高職混合式教學滿意度實證研究

周青松

(湖北開放大學/湖北科技職業學院，湖北 武漢 430074)

一、引言

《中國教育現代化2035》提出了推進教育現代化的八大基本理念，該理念更加注重因材施教，強調要立足學生需求，個性化培養，而不是大水漫灌[1]。混合式教學是依托信息技術滿足個性化需求的課程教學，與教育現代化的理念完全吻合。

近年來，國內學者針對混合式教學的學生滿意度開展了大量研究。蔣新花運用結構方程分析和問卷調查等研究方法對混合教學的學生滿意度影響進行了研究[2]。孫莉和郎明非基于問卷調查，探討了生理學混合式教學學生滿意度的影響因素[3]。鄧詩敏發現教師教學方式和教學內容、學生自學觀念都影響學生的滿意度[4]。趙國棟等通過對北大學生的調查數據進行回歸分析，發現了顯著影響混合式學習學生滿意度的因素[5]。祁神軍等發現師生有效互動是混合式教學環境下提高學生滿意度的最佳措施[6]。翟雪松通過調查發現，學習者主動性正向調節感知質量與感知價值的關系[7]。方俊濤等利用線性回歸發現，學習環境、學習效果、學習模式及學習資源4個維度均對混合式教學滿意度有正向影響，其中學習效果影響最大。[8]

上述學者從不同角度，采用不同方法研究了混合式教學滿意度的現狀和問題，但上述工作的開展大都只做了表面的歸納和演繹，沒有充分的理論模型作為支撐。因此,本文將在學者研究的基礎上，以湖北科技職業學院2020級財務管理專業學生為例，構建影響學生滿意度的模型，利用統計學方法從教學行為、師生態度、教學內容和師生互動4個維度研究學生視角下混合式教學的滿意度，探討提高混合式教學效果的對策。

二、模型構建與研究假設

我國眾多學者對影響學生滿意度的因素進行了分析。邢磊等通過因子分析和計量回歸方法進行分析后，發現教學行為對學生滿意度(包括對教師和課程的滿意程度)都有明顯的影響[9]。丁中燕根據有效教學理論，自制問卷后采用探索性因素分析法，發現師生態度是院校專業課有效教學的影響因素[10]。孟憲濤等基于SPSS軟件對影響軟件工程專業教學效果的因素進行了定量分析，結果發現教學內容與教學效果有著顯著的正相關[11]。陳明紅從學生、教師和學校3個方面構建結構方程模型，利用偏最小二乘法對問卷數據進行分析發現，教學內容與教學效果具有正向顯著影響[12]。王亞鴿和陳孝楊結合各高校開展的在線教學特點進行分析，發現師生互動的有效性是提升在線課堂效果的關鍵，有效的師生互動能提升在線教學效果，對高等教育的教學質量有著促進作用[13]。張術丹從教師和學生雙視閾下構建了民族地區高校本科專業教學效果的驅動模型，研究發現，師生互動和自主學習能力是影響民族地區本科高校教學效果的核心條件。[14]

根據上述研究結果，本文將基于混合式教學方法[15]提出影響學生滿意度的因子構建模型，分別提出研究假設如下：

假設1：教學行為影響學生滿意度

假設2：師生態度影響學生滿意度

假設3：教學內容影響學生滿意度

假設4：師生互動影響學生滿意度

基于上述假設，本文構建研究方案并探討在教學行為、師生態度、教學內容、師生互動的相互作用下，學生滿意度影響因素的變化。

三、實證檢驗與分析

(一)樣本選取與問卷設計

問卷內容包含兩個方面，一是基本信息，二是“財務會計實務”課程教學情況。其中，基本信息調查包括學生性別和成績分布；課程教學情況設計了30道題目(見表1)，包含5個維度：學生的滿意度，師生的教學行為，師生的態度，教師選擇的教學內容及師生之間的互動。問卷調查采用李克特的計分方式[16]，正向計分共5分，根據贊同的程度，非常同意則記5分，非常不同意記1分；反向計分方式也共5分，非常同意記1分，非常不同意記5分。

表1 指標變量及描述

(二)數據分析

1.信度分析和效度分析

筆者通過問卷星對2020級財務管理專業發放問卷共118份，收回109份，回收率92.37%。針對有效數據，使用SPSS方法進行了統計與分析(見表2)，結果發現：信度系數值為0.855(當該值高于0.8時，說明數據的信度質量高，具有進一步分析的價值)。

表2 Cronbach信度分析及KMO和Bartlett的檢驗

效度表示數據的有效性，一般用于評價所使用的手段或工具預測事物的程度[17]。本次研究問卷采用了結構效度分析，主要通過測試數據樣本選取足夠程度的 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)和Bartlett檢驗兩種方式來衡量。檢驗標準為:若KMO大于0.9，則非常適合做因子分析;若KMO大于0.7，則比較適合;若KMO小于0.5，則不適合做因子分析。本文分析的KMO值為0.863，且顯著性水平小于0.05，能夠滿足主成分分析要求，表示數據有效性較高，可用于主成分分析研究。

2.一級指標的主成分分析

對數據進行信度和效度分析后，再通過主成分分析的方法對信息進行分析。將30個指標通過生成新變量，采用平均值的方式濃縮成5個維度的一級指標，然后判斷數據是否滿足進行主成分分析的條件。從表3可以看出：數據的KMO值為0.731，能夠滿足主成分分析條件。并且，Bartlett檢驗的P值為0.000，表示該數據能夠進行主成分分析。

表3 一級指標5個維度的KMO和Bartlett的檢驗

表4表示5個維度的載荷系數，用于表示主成分和5個維度的對應關系。共同度表示公因子方差，表4中的教學內容和師生態度，其共同度分別為0.206和0.294，小于0.4，表示主成分和研究項之間僅存在非常薄弱的關系，無法提取出有效信息進行下一步研究，故需要刪除這兩項信息。

表4 一級指標中的5個維度載荷系數

實際上，學生的滿意度將受到師生態度和教學內容的影響。為了細化討論該因子對學生滿意度的影響，將師生態度維度拆分成學生態度和教師態度兩個維度，即由原來的5個維度變成6個維度后，再開展修正后的主成分分析(表5)。

表5 一級指標6個維度的KMO和Bartlett的檢驗

從表5可以看出：KMO值為0.822，根據其檢驗標準，該數據能夠滿足主成分分析的前提要求，即該數據能用于主成分分析研究(表6)。同時，由于數據通過了Bartlett 球形度檢驗(顯著性為0)，表示本文的研究數據能滿足主成分分析的條件。

從表6可知，6個維度研究項對應的共同度值均較高，最小值為0.557，表示研究項和主成分之間關聯性均較強，主成分可以有效地提取出信息。即可以提取出6個維度研究項大部分的信息量之后，開展主成分和研究項的對應關系研究。

3.相關性分析

本研究將采用Pearson系數[18](介于-1和1之間)相關研究，當兩個變量的線性關系增強時，相關系數趨于1或-1。當一個變量隨著另一個變量增大而增大時，表明兩者存在正相關關系，相關系數大于0；當一個變量隨著另一個變量增大而減小，表明兩者存在負相關關系，相關系數小于0；若相關系數等于0，表明兩者無線性相關關系。

從表7可知，學生滿意度和教師態度、學生態度、師生互動、教學內容、教學行為之間的Pearson系數呈現出較大差異。其中教學行為與學生滿意度之間的Pearson系數最高，為0.748，表明兩者存在顯著正相關關系，同時也說明如何合理設計教學行為是重中之重。學生滿意度與教師態度之間的Pearson系數為0.677，表明兩者同樣具有顯著正相關關系，也說明教師態度在提高學生滿意度上能發揮重要作用。學生滿意度與其他3個量之間的Pearson系數相對較小，尤其與教學內容之間的Pearson系數，僅為0.289。5個維度變量與學生滿意度之間相關性的顯著性水平P均小于0.01，表明該結果具有顯著性。

表7 一級指標5個維度的Pearson相關學生滿意度

從上述分析可知，影響學生對教學滿意度的最關鍵因子是教學行為，其次是教師態度。師生互動對滿意度的影響排在第三位，略高于學生態度。教學內容對學生滿意度的影響最小。這并不意味著教師可以依據此排列順序調整這些影響因子的重視程度。5個維度與學生滿意度的相關性比較并不意味著教師需要厚此薄彼，而是為了幫助教師了解其相對重要性，從而在教學過程中做到有的放矢。如教學內容與學生滿意度之間相關性為0.289，教師必須清楚，無論什么類型的內容都必須多重視教學行為、教師態度等因素。這只是說明，對學生來說，教學內容并不是影響其滿意度的關鍵因素。只要教師態度和教學行為、師生互動能做好，學生就會認可。當然，學生本身的態度也很關鍵，當其對學習持消極態度時，對教師的滿意度也不會太高。

四、樣本描述統計

問卷調查的第二題項根據不同學生成績進行分類，分類依據是本課程的前導課程基礎會計的期末成績。將基礎會計的期末成績在85分及以上的學生歸類為成績上游學生，65分及以上且低于85分的學生歸類為成績中游學生，65分以下的學生歸類為成績下游學生。有效參與本次問卷調查109人，其中成績上游的學生12人，占比11.01%，成績中游的學生66人，占比60.55%，成績下游的學生31人，占比28.44%。

通過調查問卷發現，學生的學習行為及滿意度具有差異性，但學生的反應也具有一致性。分別說明如下：

學生的學習行為及滿意度的差異性。1.學生學習行為內部不平衡。成績處于班級上游的12名學生，100%能夠按時完成平臺練習和檢查學習的不足，能夠參與小組合作并完成任務，能認真思考、回答問題，且按時完成布置的預習任務。成績處于班級中游的66名學生，3.03%不能按時完成平臺練習和檢查學習不足；4.55%的學生不愿開展小組合作或無法完成任務；3.03%的學生不能按時完成預習任務。成績處于班級下游的31名學生，16.13%不能按時完成平臺練習和檢查學習不足；6.46%的學生不愿開展小組合作或無法完成任務；9.68%的學生不愿思考或回答問題；12.91%的學生無法按時完成預習任務。2.不同層次學生的滿意度不平衡。100%的上游學生認為通過本課程的學習，職業能力得到了提升。但3.04%的成績中游學生和16.13%的成績下游學生認為學習本課程，職業能力沒有得到提升。

學生反應的一致性。1.教師創造機會使學生能夠體悟和練習方面，8.33%的成績上游的學生、4.55%的成績中游學生、6.45%的成績下游學生認為教師沒有提供機會給她們體悟或練習所學知識和技能，即大部分學生認可教師在創造機會使學生體悟和練習方面的有效性。2.教師授課講解方面，8.33%的成績上游學生、7.58%的成績中游學生和6.46%的成績下游學生認為教師的講解思路不夠清晰，即大部分學生認可教師的講解思路。3.在教師激發學生的學習興趣和學習動機方面，16.67%的成績上游學生、7.58%的成績中游生和9.68%的成績下游學生認為教師比較失敗，即大部分學生認可教師對學生學習興趣和學習動機的激發作用。4.小組合作的學習方面，25%的成績上游學生，18.18%的成績中游學生和16.13%的成績下游學生認為，在理解知識方面，小組合作學習方式并沒幫助，即大部分學生認可小組學習的價值。5.對混合式教學的態度一致，即學生普遍認可混合式教學。

五、提升教學質量的對策

從對不同層次學生的調查發現，學生的學習行為存在較大差異性，不同層次學生的滿意度也并不平衡。并且，在針對混合式教學滿意度方面，不同層次學生都表現出了一致性：

混合式教學方式在大部分學生中得到認可，但部分學生對教師創造機會使學生能體悟和練習、教師授課及教師激發學生興趣和動機方面并不滿意。部分學生對小組合作的方式也提出質疑。這些統計結果與影響學生滿意度的關鍵因子剛好吻合，即為了提高滿意度，教師需改變教學行為和教師態度，同時，做好激發學生興趣和動機的工作。在小組合作方面，需教師和學生共同去努力。為了在教學質量上有所提升，學生和教師均需做相關調整。

(一)教師針對教學行為、態度等方面需做出的努力

1.教師重視設計教學情景。信息技術使教師不再是傳遞知識的權威，教師應該從知識的傳遞者轉變為知識的設計者。高職學生更擅長學習程序性知識(如掌握某種技術)，而只有通過大量練習和實踐，這些知識才能真正被掌握。并且，練習和實踐需要具體的學習情境來表現各種操作步驟，因此專業課教師要創設教學情境。只有模擬出真實的企業環境，讓學生置身于仿真的會計場景，才能提高學生的體悟能力，使其真正理解會計崗位的實際業務步驟，達到理論知識和實踐技能的有機融合、相互提升。

2.增強教師的教學(授課)能力。教學能力是教師專業素質的核心，是影響專業課有效教學的關鍵因素[10]。教師首先要拓展專業知識的深度和廣度，把握專業技能的新發展。如利用寒暑假時間參加企業頂崗實踐工作，參加或指導學生參加職業技能競賽等。其次，教師要提高信息化教學能力和語言表達能力，特別是利用信息化工具設計、實施、評價和反思教學過程，在教學實踐中探索和創新。

3.激發學生的興趣和動機。在信息時代，學生的思維較為活躍，學習方式也多種多樣。混合式教學的特點不僅僅是線上與線下的融合，更是傳統教學方式與信息社會的一次碰撞。作為教師，應該緊跟社會步伐，了解本學科的前沿知識，帶領學生一起去探索新的教學方法，提高學生的參與感，從而提高其學習興趣。在激發學生學習興趣和動機的過程中，師生互動的效率也會得以提高。

(二)在學生個人行為方面需做出的努力

1.提高自控能力。高職學生自控能力弱，線上學習容易受游戲、手機等因素的干擾，且其作息不規律，課堂學習效果也受到嚴重影響。問卷發現，25%的成績上游學生、40.91%的成績中游學生，51.62%的成績下游學生反映上課時會注意力不集中，經常走神。很多學生也清楚自己需要調整作息習慣和增強自控能力，但是執行能力還不夠。問卷調查對象是大一學生，剛經歷高強度的高中學習階段，在相對寬松和自由的大學階段有學生可能會迷失方向，教師需要通過課程思政、班會、心理輔導等方式幫助學生繼續保持和提升自我管理能力。

2.幫助學生樹立學習信心。部分成績中下游學生沒有養成好的學習習慣，難以完成課前和課后學習任務。教師需要加強學生的正面引導和管理，樹立優秀學生的榜樣力量。小部分成績中下游的學生總處于被動學習的狀態，積極性很差。教師需要多和這部分學生交流，捕捉他們的心理變化及需求，同時基于高校一體化數據平臺獲得學生的學習行為軌跡，并對他們給予針對性和個性化的指導，消除或減弱他們在學習中產生的負面情緒。

3.提高小組合作的效率。該部分行為盡管屬于學生學習行為范疇，但從本質上來說，也屬于師生互動范疇。因此，教師需對每個學生的特性有充分了解，然后再根據學習任務進行分組。而在此過程中，學生必須主動參與，對分組提出自己的看法，集思廣益，定期總結經驗教訓，從而提高小組合作學習的效率。

六、結語

為了研究學生對混合式教學的滿意度，本文以湖北科技職業學院2020級財務管理專業學生為例，從學生視角研究“財務會計實務”課程教學，并設計了調查量表，從教學行為、師生態度、教學內容、師生互動等多個方面對學生滿意度的影響進行調研。通過對財務會計實務課程混合式教學滿意度問卷的差異性分析、相關性分析及描述性統計分析發現，學生的滿意度總體結果較好，基本處于一般至良好的水平。教師態度和教學行為與學生的滿意度具有強相關性。但是根據樣本描述統計結果來看，由于學生本身的差異性，導致其學習行為及滿意度存在差異。同時，學生對教學效果的反應也存在一致性，大家都對混合式教學方式表示認可。從本文分析可知，教學行為和教師態度對學生滿意度的影響最大。與此同時，學生態度和師生互動也有著較大影響。基于此，本文分別針對老師和學生提出了改進教學質量的對策。

混合式教學的優勢在于，它能將互聯網資源和教育緊密結合，但教師和學生依然是技術和資源可以在多大程度有效結合的決定性因素。只有學生和教師共同努力，基于學生的混合式教學滿意度才能得以提升。本文工作為后續的相關研究奠定了理論基礎，由于調查對象的樣本量較少，還需開展更深入的研究。