基于OPDCA的高職專業自我質量保證機制研究

朱 婷

（長沙航空職業技術學院，湖南 長沙 410124）

隨著各校教學診改工作的推進，學界對質量保證的研究取得了一系列階段性的成果。但是當前對高職院校專業自我質量保證機制的專門研究，還比較欠缺。建構一個基于OPDCA〔以Objective（目標）為導向，按照“Plan（計劃）-Do（實施）-Check（檢查）-Action（處置）”質量閉環進行管理〕的高職專業自我質量保證一般機制，既能有效推進專業診改，又能為高職院校專業建設提供具體的操作方法和完整的解決方案。

一、高職院校專業教學質量保證存在的問題

不同高職院校專業教學實際情況千差萬別，但是專業質量保證方面存在的問題卻大同小異，主要體現在以下三個方面。

（一）專業教學質量保證體系不完善

大部分高職院校都建立了成套的教學評價體系，但仍然停留在對一線教師的教學質量監控階段，普遍沒有構建完善的專業質量保證體系。教學評價體系中的指標設計囊括方方面面，也非常詳細具體，但暴露出來的最大問題是教學質量監控主體單一，無一例外面向的都是一線教師。幾乎沒有一個高職院校把學生、教研室、教學院部、教學督導部門等同時作為監控主體，如此一來，專業教學質量監控就變成了一個部門或者幾個部門的事，不能有效發揮各個主體的聯動作用。另外，許多高職院校的專業教學評價模式較為單一。教學督導隨機聽課、同行互評和學生考評，是大部分高職院校采取的最為常見的方式。表面上看，好像實現了多元化，但大多是總結性評價，而且往往容易出現評價結果不能及時反饋給一線教師的問題。這種浮于表面，流于形式的教學評價，最后僅僅成為了考核一線教師的重要手段，不能真正意義上幫助提高專業教學質量。

（二）專業建設缺乏科學合理的目標牽引

近些年，我國高等教育普及和高校擴招產生了一系列紅利，高職院校也分得一杯羹，在校生數呈現出逐年攀升之勢。然而，我們的內涵建設沒有完全跟上規模擴張的腳步，專業教學標準、人才培養方案等也沒有與時俱進，首要體現在沒有樹立科學合理的專業建設目標上。因為缺乏適時的、深入的產業調研和市場調研，原有的專業建設目標不能起到充分的引領和導向作用，一線教師的教學容易落入一成不變、千篇一律的“怪圈”。對此，很多高職院校并沒有采取有效的措施，造成培養的技術技能人才與市場脫節，不能適應市場需求等局面。

（三）專業教學質量監控重理論課程、輕實踐環節

對高職院校專業教學來說，學生技術技能的培養尤為關鍵。我們一般認為，專業教學中的實踐環節應該是教學質量監控的重中之重。但實際情況卻并非如此，對實踐環節的監控恰恰是大多數高職院校專業教學質量監控的短板所在。雖然很多高職院校出臺了一系列與實踐教學相關的各項規章制度、質量標準等，也規定了實踐環節的學時、學分要求，但是在實際的教學活動中常常遇到各種問題使實踐教學不能落到實處。比如，“雙師型”教師普遍缺乏、實訓設備陳舊老化等問題都直接影響實踐教學的開展。因此，很多高職院校只能“得過且過”，忽視實踐教學環節的直接后果就是實踐教學監控也“睜一只眼閉一只眼”，僅僅停留在口頭上。

二、專業質量保證機制引入OPDCA的必要性

高職院校的專業教學質量水平直接決定著技術技能人才的培養質量，因此，專業質量保證機制在整個人才培養中起著至關重要的作用。在國際、國內已經成熟的PDCA閉環管理〔計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處置（Action）〕的基礎上，增加目標要求“O”（Objective），即OPDCA，雖然與PDCA運行原理大致相同，但OPDCA更加強調目標的引領，也就是教學診改工作中目標鏈的打造，使持續改進的方向進一步明確，引導質量持續提升[1]。

（一）為系統構建專業自我質量保證機制提供理論依據

PDCA循環理論中的計劃、執行、檢查、處置四個環節是每一項管理工作的必由之路。目前，PDCA理論在職業院校診改工作中也被廣泛運用，實踐證明PDCA運用在職業教育領域是有效的。本課題大膽假設在PDCA的基礎上，增加目標要求“O”（Objective），使持續改進的方向進一步明確，為專業質量保證提供科學合理的目標牽引，有效確保專業質量保證機制的運行，從而引導質量持續提升。

（二）OPDCA持續改進的理念有助于提高專業教學質量

在目標（Objective）的導向下，高職院校需要構建一個全員、全過程、持續改進的專業教學質量保證機制。在專業教學中，OPDCA五個環節缺一不可，其中，目標是引領，計劃是基礎，執行是關鍵，檢査是手段，處置是核心，五個環節環環相扣，相互作用，螺旋上升，不斷實現質量目標，再不斷攀升新的質量目標，從而逐步提高專業教學質量。

（三）有助于高職學生技術技能的培養

引入OPDCA之后，高職院校專業教學質量監控不能再忽視專業教學的實踐環節，因為與專業教學有關的每一個環節都在運行機制里面。如果受到某些方面條件的限制，專業實踐環節不能達到理想狀態時，也可以先樹立符合實際情況、略低一點的質量目標，經過OPDCA若干個循環之后，實踐教學也能不斷實現新的更高的目標，學生的技術技能水平也能逐步提高。

三、基于OPDCA的高職專業自我質量保證機制構建

教育部明確要求高職院校要以診斷與改進為手段，建立專業層面的自我質量保證機制[2]。我們充分運用目前研究的相關數據，結合相關學術研究成果，通過均值法歸納出影響專業質量的共性特征和內部因素，并從質量保證目標系統（O）、計劃系統（P）、執行系統（D）、檢查系統（C）和處置系統（A）五個方面確定專業自我質量保證機制建構所需的基本組成要素。

圖1 基于OPDCA的高職專業自我質量保證機制

（一）目標系統（O）

專業質量保證的“源頭活水”是建立科學合理的質量目標。也正如射箭需要靶子一樣，專業質量保證也需要目標系統，也就是教學診改工作中常說的建立目標鏈。質量目標的確定，既要注重培育專業特色，也要符合學校專業教學實際水平。過高的專業教學質量目標“跳起來”也無法實現，過低的專業教學質量目標也不利于專業本身的發展。因此，根據行業、企業需要，結合畢業生質量跟蹤調查結果，緊扣學校專業的特色，確立合理的目標體系，制定好專業（群）建設規劃，是高職專業自我質量保證機制建立的第一步，也是首要的一步。

（二）計劃系統（P）

預則立，不預則廢。在目標鏈確定之后，計劃系統里需要展開的工作是診改工作中常說的建立標準鏈，體現在專業標準建設規范和專業標準中。通過細化專業（群）建設規劃中的內容，圍繞專業人才培養目標，進一步形成科學的、規范的、合理的專業教學質量標準體系。不僅可以幫助專業進一步明確未來的發展方向，有助于深化專業內涵建設，也可以以標準體系來保證專業人才培養質量。

（三）執行系統（D）

行之力則知愈進，知之深則行愈達。執行系統主要圍繞專業人才培養方案展開。一方面是要制定科學、合理、可行的人才培養方案，另一方面是要按照人才培養方案實施人才培養。不僅包括專業教學經費、專業教學設施建設等人才培養資源管理，也包括教學計劃的制定和實施、教學過程的保障與管理等人才培養過程管理[3]。值得注意的是，在質量保證機制中，專業并沒有獨立于學校、課程、教師、學生四個層面，這四個層面也在一定程度上影響著專業教學質量的好壞。

（四）檢查系統（C）

檢查系統實質上是對專業教學過程中理論環節和實踐環節質控點的檢測。無論是較為容易實施的理論環節，還是可能較難實施的實踐環節，都應該科學設置對應的質控點方便檢測。內容包括教學文件檔案、常用工具與技術、信息收集與分析、信息反饋與發布、信息歸檔與檢索、監控與評價等。形式可以多樣化，比如日常監督與定期重點監督相結合，公眾監督與教師自我監督相結合等。

（五）處置系統（A）

這一環節主要是反饋對質控點監測的結果。如果監測結果顯示達到質量目標，則可制定下一階段新的更高的目標，繼續開啟OPDCA循環。如果監測結果顯示未能達到質量目標，則需要深刻分析具體問題所在，從而返回至相應系統繼續質量保證循環。

四、機制運行實例分析——以長沙航空職業技術學院飛行器維修技術專業為例

結合教育部教學診改文件要求，我們以長沙航空職業技術學院飛行器維修技術專業為試點，在專業教學實施中，從學校、課程、教師、學生等四個維度不斷修正完善專業自我質量保證一般機制，并最終形成基于OPDCA的高職專業自我質量保證機制。下面以長沙航空職業技術學院飛行器維修技術專業為例來說明。

質量保證目標系統（O）階段，飛行器維修技術專業為長沙航空職業技術學院航空機電設備維修專業群核心專業。首先應對標學校專業群建設規劃，明確飛行器維修技術專業的建設目標，確立合理的目標體系。當然，學校專業群建設規劃是支撐學校發展規劃的，與課程建設規劃、教師發展規劃等也有著千絲萬縷的關聯。質量保證計劃系統（P）階段，根據學校專業標準建設規范，進一步制定飛行器維修技術專業教學標準、日常教學文件、相關教學管理辦法等，形成飛行器維修技術專業系列標準體系。質量保證執行系統（D）階段，對照標準體系，結合航空產業實際需要、學校辦學特色和專業實際情況，制定科學、合理、規范的飛行器維修技術專業人才培養方案，規范人才培養全過程。嚴格執行人才培養方案，從質量保證層面而言，主要是人才培養資源管理和人才培養過程管理。質量保證檢查系統（C）階段，在各項計劃措施執行之后，學校質量管理部門聯合教務處對照質量監控點逐一進行檢查。檢查的數據信息來源于各個不同層面，包括學校層面、二級學院層面和教研室層面。學校層面的數據有四個來源，一是學校數據中心，數據中心對教學過程進行實時監控和記錄；二是學校質量管理部門，比如教學督導室的隨堂聽課材料等；三是教務處的日常教學檢查材料；四是學生的網上評教。二級學院層面主要采集同行聽課、第三方質量評價、畢業生就業跟蹤調查等材料。教研室層面主要采集教研室主任評價材料、學生座談會材料等。質量保證處置系統（A）階段，針對上一階段采集的數據進行分析，評價該專業的教學活動是否符合監控點要求，是否達到預期的效果，進一步總結經驗，查找存在的問題。將發現的不同問題及時反饋給不同責任主體，形成規范化的監測與改進機制。值得注意的是，在OPDCA整個運行階段，學校、課程、教師、學生四個層面的因素也在同時影響質量目標的達成。

基于OPDCA的高職專業自我質量保證機制集組織運行機制、過程控制機制、動力機制、信息反饋機制于一體，在閉環管理的思路上增加目標的要求，即OPDCA，不僅適用于高職院校內部質量保證體系的構建，也適用于質量保證體系中每一環節的具體實施；不僅有利于專業質量的不斷提高，也為高職院校其他層面的內部質量保證機制建設提供科學的可操作的體系范例。