如何提高國有企業辦公室行政工作水平問題的探索

黃春瑩

摘要：在新時期下，切實做好國有企業辦公室行政管理工作，對于國有企業持續健康發展具有非常重要的意義。當前國有企業辦公室行政管理工作仍存在一定不足和問題，影響了工作效率和質量的進一步提升。國有企業應高度重視辦公室行政管理工作，要認真學習和貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，立足企業實際情況，建立完善辦公室制度體系和崗位體系，推廣應用現代信息化技術，進一步提高服務理念和意識，構建和諧穩定、開放多元的企業文化，促進國有企業各項事業持續健康發展。

關鍵詞：國有企業;辦公室行政工作水平;問題探索

引言

辦公室作為國有企業的綜合服務機構，其工作效率的高與低直接關系到企業各項工作能否順利進行，同時也是促進企業長遠發展的決定性因素，是樹立國有企業良好形象的標志。因此，為了使國有企業能夠得到可持續的發展，就要通過做好辦公室工作，來提高國有企業的工作效率。

一、國有企業辦公室工作的特點

辦公室作為國有企業運轉的重要樞紐，是企業領導與基層員工進行溝通的橋梁。負責將上級政策、指示、任務傳達給企業所有員工，有效協調企業內部管理工作。國有企業辦公室工作的政治性很強，在工作人員身上能夠充分體現出對政治鑒別的能力和政治素養，能夠在政治方向上處理工作中的實際問題。另外，國有企業辦公室工作還具備輔助性特點，辦公室工作人員通常要輔助企業領導處理好各項工作，需要遵循領導指明的工作重點和方向。辦公室工作一向嚴格、謹慎，需要按照企業的各項規章制度和工作流程來處理各種事宜。由此可見，國有企業辦公室工作是比較復雜的，涉及到整個企業管理的所有事務。

二、國有企業辦公室行政工作水平中常見問題

（一）缺乏制度規范

企業的辦公室工作內容比較多，在企業的日常運營過程中，辦公室的工作內容和任務比較繁瑣，在日常工作中很容易出現問題。因此，缺乏科學的管理制度就會使辦公室工作不能有序的開展。除此之外，辦公室的工作人員壓力比較大，在日常的工作中會有工作職責劃分不清晰的現象，導致行政管理工作的質量比較低下。總而言之，目前一些企業在日常運營過程中缺少比較合理的行政管理制度，使行政管理工作質量下降，嚴重影響到企業的整體發展。

（二）學習風氣不濃

部分辦公室工作人員不學習，不鉆研，學風不濃，對加強理論學習和業務學習不重視，流于形式，把學習當成軟任務、虛功夫，被動應付，平時學習念一念，有吃老本的現象，專業化的素質不夠高，缺乏創新意識和開拓精神。把學習當做一種負擔，有毅力不強，對學習只有三分鐘的熱度，不能持之一恒;學習方法不當，只滿足于學，而不求甚解，不深入思考，不能理論聯系實際。

（三）職責不清

有的國有企業辦公室雖然對人員進行了定編定崗定員，但在實際運作中，對具體工作內容劃定不清，許多工作人員只知道誰負責那一塊，但他是否真的負責那一塊，估計他自己都不能確定，存在一定推諉現象。比如辦公室將會務服務和內務管理統一劃歸綜合管理員管理，但又不明確具體負責人，你找他安排會務服務，他說他只負責內務。因此工作效率就變低，造成部分工作人員渾水摸魚，得過且過。

（四）個人能力素質需要提升

企業的行政管理工作人員能力不夠，主要表現在以下幾個方面：

（1）缺乏專業素質：一些企業中的辦公室行政管理工作依靠其他專業的人員或者其他部門工作人員兼任;（2）缺乏工作經驗：一些企業的辦公室工作人員都是新入職的員工，他們缺少一定的工作經驗，在實際工作中不能全面的考慮問題;（3）缺乏責任心：一些有能力的行政管理人員出現不作為的現象，或者對薪酬不滿足，對工作環境不滿意等問題，導致他們的工作態度懈怠，缺乏責任心，不能充分發揮其工作積極性。

三、提高國有企業辦公室行政工作水平的措施

（一）建立完善辦公室制度體系

首先，對于辦公室的行政管理工作優化來講，國有企業應當在經營發展過程中，應建立健全日常管理制度，明確辦公室工作人員的崗位職責，科學優化國有企業的辦公工作流程，使得各項工作有制度可依，工作流程更透明，工作效率更高效。其次，國有企業辦公室的行政管理工作，應該朝著更加精細化的方向轉變，深入推進辦公系統精益管理，全面踐行“精益管理”理念，持續減少浪費、創造價值，簡化和規范辦公室的工作流程，減少不必要的環節，有效節省辦公的時間，降低年度計劃會議數量，減少年度計劃會議費用，提升會議服務客戶滿意度為目標，為公司實現精益管理發展提供堅強支撐，最大程度地提供更加優質化的服務。再次，進一步明晰工作界面和責任分工，通過科學合理的制度引導，使得辦公室各項行政管理業務工作有效落實，避免日常工作過程中出現落實不到位、相關推諉等問題，進而保障辦公室各個環節的工作都能夠落實實處，最終提升辦公室行政管理工作的質量及效率。

（二）堅持從學習入手

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，要“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業務能力。關鍵是要樹立爭一流、創品牌的目標，精益求精、規范高效，努力在出手的每件事中體現自己的最高水平。

（三）提高辦公室行政管理人員綜合素質

國有企業辦公室行政管理人員需要持續加強政治理論學習和業務知識學習，注重提升組織協調和溝通能力，不斷提升自身綜合素質能力，全力做好辦公室行政管理工作。國有企業也應根據企業發展實際需要和員工素質情況，制定年度學習培訓計劃，安排費用預算，積極組織開展對管理人員的學習培訓和繼續教育，優化崗位人員的知識結構，拓寬工作視野，充分調動崗位工作人員的積極性和工作熱情，樹立良好的工作態度，促進國有企業辦公室行政管理工作的提升。

（四）加強團隊意識

在同一個部門工作，主要工作的程序和方法大家都會，只有細節體現水平。而細節不僅是個人需要注意的問題，更是一個團隊需要重視的問題。團隊的協同努力比個人的單獨奮斗更有利于組織目標的實現。要充分調動每個人的積極性、求得思想上的統一，以形成一個同舟共濟、開拓進取、拼搏向上的團隊。由于人員性格、閱歷和分工不同，在工作中難免會出現矛盾和不協調的現象，這就要求我們辦公室的每個成員都要善于站在全局的高度，充分發揚民主，廣泛聽取不同意見，搞好團結，增加凝聚力和向心力，發揮好整體功能。在具體工作中，在管理的一些細節問題上，要遇事多商量，多通氣，自覺做到“內圖同心協力，外謀合作支持”，努力彈好內部“協奏曲”。

結束語

總而言之，國有企業辦公室是行政業務管理的主要組成部分，掌管著國有企業日常事務的核心，對企業的發展而言有著不可替代的重要作用，同時也代表了企業的形象。如何提高國有企業辦公室的運行效率，是一項十分繁復而艱巨的工作。要針對日常工作中發現的問題，按圖索驥，不斷修改完善體制機制方面的問題，在提高辦公室工作人員的綜合素質的基礎上，才能建立工作積極、運行通暢、有責有擔當的良好工作氛圍。

參考文獻

[1]李清芳.提高企業辦公室行政秘書工作水平研究[J].2021（2019-8）：74-74.

[2]李清芳.提高企業辦公室行政秘書工作水平研究[J].辦公室業務，2019，313（08）：74-74.

[3]向文娟. 如何提高國有企業辦公室行政工作效率[J].2020.

[4]王瓊，程敏.新形勢下做好辦公室綜合工作的幾點思考[J].中外企業家，2017（36）：62-63