工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)構(gòu)建

馬永紅， 王華夏， 劉潤澤

(北京航空航天大學 高等教育研究院， 北京 100083)

1990年,國務(wù)院學位委員會第九次會議審議通過的《關(guān)于設(shè)置和試辦工商管理碩士學位的幾點意見》，決定開始在少數(shù)高校試行培養(yǎng)工商管理碩士(MBA)[1]。經(jīng)過30多年的發(fā)展，工商管理碩士培養(yǎng)院校已經(jīng)從1991年首批試點的9所擴大至2021年 的272所。中國工商管理碩士教育為適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需求，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以社會需求為導向，以提高經(jīng)營管理能力為核心，以貼近企業(yè)實際為特色，以改革創(chuàng)新為動力的發(fā)展思路，著力提升工商管理碩士的教育水平[2]。

工商管理碩士作為一種專業(yè)學位碩士，在培養(yǎng)對象、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標和實踐性環(huán)節(jié)等方面都與學術(shù)學位碩士存在很大差異。顯然，結(jié)合工商管理碩士自身的特點，選擇科學合理的教育質(zhì)量評價方式十分重要。研究生教育質(zhì)量指數(shù)是一個以科學質(zhì)量觀為指導、以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以服務(wù)利益相關(guān)者需求為目標的研究生教育質(zhì)量監(jiān)測評估結(jié)果[3]。因此，筆者選取2019年“全國工商管理碩士教育體驗“調(diào)研中17所 高校工商管理碩士的數(shù)據(jù)，嘗試構(gòu)建工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)(MBAEQI)。

一、工商管理碩士教育質(zhì)量文獻回顧

《教育大辭典》把“教育質(zhì)量”一詞解釋為：教育水平高低和效果優(yōu)劣的程度，其主要受教育制度、教學計劃、教學內(nèi)容、教學方法、教學組織形式和教學過程的合理程度影響。同時，教師的素養(yǎng)、學生的基礎(chǔ)以及師生參與教育活動的積極性和主動性也是影響教育質(zhì)量的重要因素[4]。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》將“教育質(zhì)量”作為中國教育發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一，而“全面提高高等教育質(zhì)量”和“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”更是高等教育發(fā)展的核心目標[5]。工商管理碩士教育除了幫助學生建立合理的知識體系外，更加注重培養(yǎng)學生包括分析解決問題能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等在內(nèi)的管理能力，以提升工商管理碩士教育質(zhì)量[6]。

工商管理碩士項目起源于1908年的美國哈佛大學商學院，從此國外就開始了對工商管理碩士教育的研究。工商管理碩士的三大國際知名認證機構(gòu)——國際高等商學院協(xié)會(AACSB)、歐洲質(zhì)量改進體系(EQUIS)和國際MBA協(xié)會(AMBA)，有效地發(fā)揮了對教育質(zhì)量的外部保障作用。AACSB有研究發(fā)現(xiàn)，工商管理碩士畢業(yè)生認為有效溝通的能力是他們職業(yè)生涯中最重要的一項技能，但很多項目注重培養(yǎng)分析技能，而對“軟”技能，如有效溝通、人際關(guān)系、跨文化敏感性、全球視野和道德標準等關(guān)注較少[7]。 Hallinger和Lu通過對多所學校工商管理碩士項目的梳理，認為工商管理碩士課程目標包括但不限于培養(yǎng)學生的9 種 能力，如解決問題的能力、領(lǐng)導能力和溝通能力等[8]。Hussey 通過實證研究發(fā)現(xiàn)，接受過工商管理碩士教育的學生，其團隊建設(shè)能力、與不同背景的人一起工作的能力以及分配任務(wù)的能力等都得到了提高[9]。

在全國工商管理碩士(MBA)教育指導委員會的積極倡導下，中國于2012年啟動了國內(nèi)第一個專業(yè)學位教育認證——中國高質(zhì)量MBA教育認證(CAMEA)，旨在推動中國工商管理教育質(zhì)量的持續(xù)提升，形成有中國特色的工商管理教育體系，并將持續(xù)發(fā)展完善。目前，中國學者對于工商管理碩士教育質(zhì)量的研究較少側(cè)重國內(nèi)認證方面，多是結(jié)合某教學單位工商管理碩士教育案例的整體介紹和經(jīng)驗總結(jié)、工商管理碩士項目的國際認證以及國內(nèi)外工商管理碩士教育實踐的特點等進行比較。張千帆和曹翠翠認為，工商管理碩士教育的務(wù)實性、綜合性、職業(yè)性和國際性等特點，具體體現(xiàn)為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)能力與素養(yǎng)、社會責任感與職業(yè)品德以及全球化視野等[10]。汪曉霞以北京大學光華管理學院獲得AACSB認證的經(jīng)歷為例，總結(jié)國際認證對光華管理學院辦學理念更新以及持續(xù)的質(zhì)量保障體系建立的促進作用，并結(jié)合中國高質(zhì)量MBA教育認證，為中國工商管理碩士教育質(zhì)量的提升提出建議[11]。王淑娟和胡芬指出，大連理工大學在工商管理碩士專業(yè)學位研究生教育中積極探索，運用案例教學方法，對學員的實踐能力和職業(yè)勝任力的提升都起到了較大的促進作用[12]。賀克斌和馮柳青通過對北京地區(qū)三類院校工商管理碩士培養(yǎng)目標、課程系統(tǒng)、培養(yǎng)方式、質(zhì)量保障和資源支撐五個要素的考察，指出不同層次院校的人才培養(yǎng)模式之間既有共性，也有個性，在針對個性改進和優(yōu)化工商管理碩士培養(yǎng)模式之時，都需要更加注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神[13]。馬永紅和張樂通過對全國工商管理碩士專業(yè)學位研究生教育綜合改革試點高校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，改革成效主要體現(xiàn)為師資水平得到提高、課程設(shè)置體現(xiàn)需求導向、案例教學和國際化辦學成為共識以及部分高校項目和案例研究品牌獲得國際認可等[14]。歐麗慧等以華東師范大學工商管理碩士專業(yè)學位研究生職業(yè)能力和創(chuàng)新能力提升為目標，通過構(gòu)建多層次、進階式的多元教學情境，來探索職業(yè)能力培養(yǎng)的新途徑[15]。

綜上所述，工商管理碩士教育質(zhì)量評價無論是在培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方式方面，還是在教學過程和實踐過程方面，都注重對學生管理勝任力的培養(yǎng)。筆者擬結(jié)合工商管理碩士自身特點，突出學生管理能力發(fā)展狀況，以過程管理理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)。

二、工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)概述

(一)指數(shù)內(nèi)涵

指數(shù)研究最早起源于18世紀歐洲的物價波動，后來逐漸擴展至整個社會科學領(lǐng)域。指數(shù)是一種評價方式，對不同領(lǐng)域指數(shù)構(gòu)建和應(yīng)用的探索有力地促進了社會進步，如影響居民生活水平的消費者價格指數(shù)(CPI)、測度人類發(fā)展水平和評估各國社會進步程度的人類發(fā)展指數(shù)(HDI)以及衡量一國中長期經(jīng)濟持續(xù)增長能力的全球競爭力指數(shù)(GCI)等。在教育領(lǐng)域，由聯(lián)合國教科文組織開發(fā)的人類發(fā)展指數(shù)的分指數(shù)教育指數(shù)(EI)和全納教育發(fā)展指數(shù)(EDI)得到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。從統(tǒng)計學角度出發(fā)，廣義的指數(shù)是指任何兩個數(shù)值之比所形成的相對數(shù)；狹義的指數(shù)則是反映某一復雜社會現(xiàn)象而產(chǎn)生的兩組有關(guān)聯(lián)的數(shù)值之比形成的相對數(shù)值。由于某事物所反映的狀況不便直接對比，因此需要通過各種計算方法將事物內(nèi)部各要素進行匯總整合和對比以反映其綜合狀況。中國學者在研究生教育質(zhì)量指數(shù)的前期探索階段，主要通過計算平均值得出結(jié)果。經(jīng)過改進和調(diào)整后，還嘗試了加權(quán)合成總指數(shù)的方法。總之，指數(shù)是指通過對不同時期的數(shù)量總和差異程度進行計算，從而以數(shù)值的形式反映復雜現(xiàn)象的總體狀況[16]。

(二)指數(shù)構(gòu)建原則

研究生教育質(zhì)量指數(shù)旨在通過量化的評價指標體系，綜合反映、動態(tài)監(jiān)測以及及時預警一個國家或地區(qū)研究生教育質(zhì)量的高低和發(fā)展水平的變化。

因此，構(gòu)建工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)需要遵循以下原則：第一，導向性。工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)的構(gòu)建要積極貫徹落實國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略，引導中國研究生教育專注質(zhì)量和突出貢獻，實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，為社會進步提供人才和智力支撐。第二，簡潔性。應(yīng)選取能夠有效刻畫工商管理碩士教育質(zhì)量狀況和核心要素的關(guān)鍵評價指標，形成簡潔高效的評價體系。第三，相對性。指數(shù)是一個具有潛在比較意義的相對數(shù)值或比例值，反映的是一組變量的相對變化，在構(gòu)建中應(yīng)建立相對常模，以避免由于數(shù)據(jù)間的量綱差異導致變量對比的不便性[17]。第四，科學性。科學的教育質(zhì)量觀和發(fā)展觀是工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)建立的出發(fā)點，在該指數(shù)建立的過程中，具體指標確定和指標權(quán)重賦值等方面都需要重視科學論證。第五，及時性。工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)的計算應(yīng)使用較新的數(shù)據(jù)，進行動態(tài)監(jiān)測和預警，從而更加客觀準確地反映工商管理碩士教育的發(fā)展趨勢。

(三)指數(shù)構(gòu)建維度

過程管理理論認為，過程的任務(wù)在于把輸入轉(zhuǎn)化為輸出，并獲得增值[18]。學生增值是學校教育質(zhì)量的根本體現(xiàn)，學校通過教育幫助學生在就讀過程中獲得知識、能力和技能等方面的增長，從而促進學生個人成長并提升其社會價值。筆者擬從工商管理碩士教育投入度、教育產(chǎn)出度和教育增值度等維度來評價工商管理碩士教育質(zhì)量。教育投入度是指工商管理碩士投入值是否高于特定常模；教育產(chǎn)出度是指工商管理碩士產(chǎn)出值是否高于特定常模；教育增值度則是指教育產(chǎn)出度與教育投入度的差值。此外，工商管理碩士課程通常要求學生在入學前擁有一定的工作經(jīng)驗，即要求學生在入學前已具有一定的管理能力。據(jù)此，筆者提出管理能力增值度的概念，目的是衡量工商管理碩士經(jīng)過教育培訓后畢業(yè)時與入學前相比管理能力的增長情況，結(jié)果如表1所示。其中：I為教育投入指數(shù)；I$為特定常模；O為教育產(chǎn)出指數(shù)；O$為特定常模；I-O為教育增值度；O2-O2$為管理能力增值度。

表1 工商管理碩士教育質(zhì)量評價維度

三、指數(shù)構(gòu)建與測算

(一)樣本說明

筆者以2019年在北京、上海、福建、山西、陜西、四川、江蘇、浙江、廣東和重慶等14個省(市)進行的“全國工商管理碩士教育體驗”調(diào)研數(shù)據(jù)為支撐，收回工商管理碩士問卷714份，剔除樣本量不具有代表性(樣本量不足10份)的數(shù)據(jù)后，得到來自17所 高校的有效問卷604份。其中，“一流大學建設(shè)”高校問卷124份， 在有效問卷中占比約為20.5%；“一流學科建設(shè)”高校(不含“一流大學建設(shè)”高校)問卷215份，在有效問卷中占比約為35.6%； 其他高校問卷265份，在有效問卷中占比約為43.9%。

(二)具體指標選取

工商管理碩士教育應(yīng)是面向社會實際應(yīng)用，培養(yǎng)具有較強實踐能力的高級應(yīng)用型和職業(yè)型人才的教育。因而，需要從外部質(zhì)量和內(nèi)部質(zhì)量兩方面對工商管理碩士教育質(zhì)量進行評價。外部質(zhì)量主要是指用人單位對畢業(yè)生的滿意程度和研究生整體培養(yǎng)質(zhì)量對社會需求的適應(yīng)度；內(nèi)部質(zhì)量主要是指研究生的學術(shù)和學業(yè)成就[19]。基于此，筆者擬從教學過程指數(shù)、實踐過程指數(shù)、畢業(yè)成果指數(shù)、管理能力增值指數(shù)、就業(yè)質(zhì)量指數(shù)和總體滿意度指數(shù)6個方面構(gòu)建工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)。其中，管理能力增值指數(shù)中的管理能力是筆者在參考已有文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合工商管理碩士教育的特點，選取的8個具體指標：知識遷移能力、職業(yè)實踐能力、創(chuàng)新能力、分析能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、組織領(lǐng)導力和國際視野。指標選取情況及詳細說明如表2所示。

表2 工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)(MBAEQI)

(三)指數(shù)計算

筆者采用工商管理碩士各指標的原始值和標準化后的相對值進行指數(shù)計算。工商管理碩士指標的原始值是指調(diào)研收集的各項指標數(shù)據(jù)。I1-1，I1-2，I1-3，I2-3，I2-4，O1，O3-1，O3-2，O3-3，O3-4和O411項指標采用百分比計算后轉(zhuǎn)化為數(shù)值。

工商管理碩士各指標相對值是將各高校的原始指標經(jīng)過標準化處理，并以調(diào)研收集的工商管理碩士總體對應(yīng)指標平均值作為常模，得出的各高校對應(yīng)數(shù)據(jù)。標準化公式為

(1)

式中：Ii-j和Oi-j分別為各高校工商管理碩士教育投入、教育產(chǎn)出的原始值；ΔIi-j和ΔOi-j分別為標準化后各高校工商管理碩士教育投入、教育產(chǎn)出的相對值；I$和O$分別為調(diào)研的全國工商管理碩士教育投入、教育產(chǎn)出的平均值(常模)，i和j為指標編碼。通過已確定的工商管理碩士各指標的原始值，以全國工商管理碩士平均值為常模，計算上述各項指標標準化后的相對值，結(jié)果如表3和表4所示。

表3 17所工商管理碩士高校教育投入各指標原始值(相對值)

表4 17所工商管理碩士高校教育產(chǎn)出各指標原始值(相對值)

由上述各項教育投入指標ΔIi-j和教育產(chǎn)出指標ΔOi-j通過計算平均數(shù)，計算出17所高校相對應(yīng)的各二級 指數(shù)。其中：教學過程指數(shù)(I1)P高校(148.0)最高；實踐過程指數(shù)(I2)M高校(159.3)最高；畢業(yè)成果指數(shù)(O1)N高校(125.0)最高；管理能力增值指數(shù)(O2)L高校(156.2)最高；就業(yè)質(zhì)量指數(shù)(O3)D高校(131.4)最高；總體滿意度指數(shù)(O4)L高校、N高校、O高校和P高校(111.1)最高。基于以上各二級指數(shù)，計算出各高校工商管理碩士教育投入指數(shù)(I)和教育產(chǎn)出指數(shù)(O)，O和I的差值表示工商管理碩士的教育增值(O-I)。按照教育投入指數(shù)和教育產(chǎn)出指數(shù)2∶8進行加權(quán)平均，最終得到工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)(MBAEQI)為

MBAEQI=20%(I1+I2+…+Ii)/i+80%(O1+O2+…+Oi)/ii= {1,2,…,4}

(2)

結(jié)果如表5所示。

表5 17所工商管理碩士高校各級指數(shù)測量結(jié)果

四、指數(shù)結(jié)果與評價

在教育投入指數(shù)方面，17所高校中教育投入水平高于全國平均水平的高校有9所：A，B，G，L，M，N，O，P和Q，表明這些高校在工商管理碩士培養(yǎng)過程中投入充分；在教育產(chǎn)出指數(shù)方面，17所高校中教育產(chǎn)出水平高于全國平均水平的高校有11所：A，B，C，D，G，I，J，L，N，P和Q，說明這些高校工商管理碩士培養(yǎng)結(jié)果產(chǎn)出充分。

將各高校教育投入指數(shù)、教育產(chǎn)出指數(shù)、管理能力增值指數(shù)和工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)分別與常模(100.0)做差，得到各高校教育投入質(zhì)量、產(chǎn)出質(zhì)量、管理能力增值度和工商管理碩士教育質(zhì)量；將教育產(chǎn)出指數(shù)與教育投入指數(shù)做差，得到工商管理碩士教育增值度。由此，形成各高校工商管理碩士教育質(zhì)量狀況分析圖，如圖1所示。這五項數(shù)據(jù)在正方向上越突出說明工商管理碩士教育質(zhì)量越好，反之越差，五項數(shù)據(jù)具有表征上的一致性。

圖1 各高校工商管理碩士教育質(zhì)量狀況分析

綜合教育投入指數(shù)和教育產(chǎn)出指數(shù)，得到教育產(chǎn)出指數(shù)高于教育投入指數(shù)的高校有7所：B，C，D，H，I，J和K，反映出這些高校實現(xiàn)了較高質(zhì)量的教育增值，即在較少的教育資源投入下獲得了較大的教育產(chǎn)出成果。但H和K這兩所高校的教育投入指數(shù)和教育產(chǎn)出指數(shù)都在負方向上，因此可以通過增加教育投入，提升教育產(chǎn)出水平來提高此類高校工商管理碩士的整體教育質(zhì)量。相反，A，E，F(xiàn)，G，L，M，N，O，P和Q等高校沒有實現(xiàn)教育增值，教育產(chǎn)出指數(shù)低于教育投入指數(shù)，說明這些高校的教育資源利用率相對較低。其中，M和O這兩所高校的教育投入水平高于常模，而教育產(chǎn)出質(zhì)量卻低于常模，可見，相比一味地增加投入，此類高校更需要思考如何充分利用這些投入，產(chǎn)出高質(zhì)量的教育結(jié)果。A，G，L，N，P和Q等高校的教育投入指數(shù)和教育產(chǎn)出指數(shù)雖然都高于常模，但教育增值均在0水平線以下，顯然努力優(yōu)化工商管理碩士產(chǎn)出質(zhì)量更為重要。E和F這兩所高校的教育投入指數(shù)和教育產(chǎn)出指數(shù)都在負方向上突出，說明教育投入和教育產(chǎn)出的不充分是影響這兩所高校工商管理碩士教育質(zhì)量的主要原因，因此教育投入和教育產(chǎn)出兩方面都需要改進。

管理能力增值度反映了不同高校工商管理碩士管理能力的提升狀況，其中高于全國平均水平的高校有9所：A(35.4)，B(12.9)，C(5.6)，D(29.4)，G(0.9)，I(12.0)，L(56.2)，P(37.3)和Q(19.1)。工商管理碩士教育質(zhì)量總指數(shù)代表各個高校工商管理碩士教育質(zhì)量的整體狀況，其中高于常模的高校有：A(16.58)，B(9.18)，D(14.08)，G(13.16)，I(5.06)， L(27.7)，M(3.8)，N(14.7)，P(22.56)和Q(11.88)。不難看出，B，D和I這3所高校的工商管理碩士整體教育質(zhì)量達到了較高水平，而且實現(xiàn)了管理能力的增值和教育質(zhì)量的增值。然而也有高校進行了較多的教育投入?yún)s沒有獲得相應(yīng)的教育質(zhì)量提升，如M高校的教育投入指數(shù)(I=147.0)明顯高于常模，但教育產(chǎn)出指數(shù)(O=93.0)和管理能力增值指數(shù)(O2=73.2)均低于常模，導致教育產(chǎn)出質(zhì)量、教育增值度和管理能力增值度三項指標均為負，再按照教育投入和教育產(chǎn)出2∶8的比例代入公式計算得到M高校工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)(MBAEQI=103.8)只略高于常模，說明M高校工商管理碩士教育投入產(chǎn)出效率低，需要重點思考如何提高教育增值。

五、結(jié)論與建議

筆者結(jié)合工商管理碩士教育的現(xiàn)狀和特點，以過程管理理論為基礎(chǔ)構(gòu)建了工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)和指標體系。基于2019年進行的“全國工商管理碩士教育體驗”調(diào)研數(shù)據(jù)，檢驗了構(gòu)建的工商管理碩士教育質(zhì)量指數(shù)。該指數(shù)通過教育投入和教育產(chǎn)出兩大維度以及教學過程、實踐過程、畢業(yè)成果、管理能力增值、就業(yè)質(zhì)量和總體滿意度6個二級指標反映了不同高校工商管理碩士的教育狀況、存在的差異和主要問題研究表明，該指數(shù)具有較好的可操作性，適用于測度高校、地域之間專業(yè)學位研究生教育質(zhì)量狀況。值得注意的是，管理能力增值指數(shù)。該指數(shù)最能體現(xiàn)工商管理碩士教育特色，對工商管理碩士教育質(zhì)量的提高會產(chǎn)生顯著正向作用，因此在工商管理碩士培養(yǎng)過程中需要更加重視知識遷移能力、職業(yè)實踐能力、創(chuàng)新能力、分析能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、組織領(lǐng)導力和國際視野等的提升。

筆者在指數(shù)構(gòu)建過程中過于強調(diào)工商管理碩士教育產(chǎn)出質(zhì)量，如更多關(guān)注影響教育產(chǎn)出的指標。對不同高校工商管理碩士教育質(zhì)量總指數(shù)的計算采用教育投入和教育產(chǎn)出2∶8的加權(quán)方法，過于突出教育產(chǎn)出的重要性。但實際上，不同高校、不同區(qū)域工商管理碩士教育各具特色，采用完全統(tǒng)一的指標體系和權(quán)重設(shè)計進行工商管理碩士教育質(zhì)量評價不一定準確，還需結(jié)合具體情況具體分析，如可以結(jié)合各高校的培養(yǎng)特色和培養(yǎng)優(yōu)勢設(shè)計有針對性的指標體系，還可以嘗試采用5∶5的權(quán)重計算，同時強調(diào)教育投入和教育產(chǎn)出對教育質(zhì)量的影響。當然，這也是筆者研究的局限性所在，還有待后續(xù)研究的進一步完善。