高職“三分融合”精準心理育人服務模式的構建
——基于“三全育人”視角

龔 丁 李小紅 李 勇 劉云春

（湖南工程職業技術學院，湖南 長沙 410000）

隨著2021 年全國教育大會的召開，我國現代職業教育進入了加快發展階段，高職院校作為高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠培養的主要陣地更是面臨著前所未有的機遇與挑戰。立德樹人，育心為本，高職學生的心理健康服務也隨之進入了高質量發展的新臺階。如何有效提升高職學生心理健康品質，切實提高學生心理健康水平，從而促進人才培養質量的提升，已成為高職院校亟待研究的問題。

《高等學校學生心理健康教育指導綱要》指出，高校要“實施分類引導，針對不同學段、不同專業學生，精準施策，因材施教，把解決思想問題、心理問題與解決實際問題結合起來，在關心呵護和暖心幫扶中開展教育引導”[1]。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，要“堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人”[2]。基于“三全育人”的理念，構建高職“三分融合”心理育人服務模式，是將“三全育人”理念貫徹到高職院校心理育人服務中，結合00 后高職學生的現實特點，實施分層、分類、分段心理育人服務，從目標、資源、內容、途徑等方面探索融合式發展，從而切實實現精準心理育人的目標。

1 00 后高職生心理健康服務的現狀及需求

1.1 研究對象與方法

本研究采用自編量表《高職學生“三分融合”精準心理育人服務模式研究調查表》對學生的心理健康現狀、心理服務需求等進行調研。調查表分為個人基本情況和心理健康情況兩大部分，共45 個題項，其中個人基本情況采用單項選擇形式共8 題，心理健康情況部分包含心理健康現狀與影響因素、心理健康服務認知與需求、精準心理育人服務3 個維度，采用Likert 量表五級劃分，包括“非常不符合”“比較不符合”“不確定”“比較符合”“非常符合”。通過統計分析，在SPSS分析報告中該問卷信度Cronbach 系數為0.872，大于0.7，信度較好。

1.2 結果與分析

1.2.1 基本情況分析

745 名樣本中，年齡分布主要為17-23 歲，其中17 歲占比1.34%，18 歲占比20.81%，19 歲占比38.39%，20 歲占比25.37%，21 歲占比11.68%，22 歲占比1.07%，23 歲占比0.81%（另有4 份問卷判定為無效），其中獨生子女與非獨生子女的占比分別為21.88%和78.12%，高考網招生和單招生的占比分別為54.36%和45.64%，來自單親、離異家庭的比例為13.29%，有過留守經歷的比例為37.05%。調查數據從一定程度上反映出以下問題：單招生源比例較大，導致生源質量層次不一；單親和離異家庭比重占到13.29%，超過的樣本有過留守經歷，說明學生成長經歷比較復雜。這些問題將直接導致高職院校心理健康服務工作難度較大。

1.2.2 心理健康現狀

從心理健康水平自我認知來看，學生的認識與現實存在偏差。在樣本調查中，覺得自己的“心理健康狀況很好”題項得分平均分為4.23，“比較符合”“非常符合”選項的比例和為83.35%，“非常不符合”“比較不符合”的比例和為3.63%，不確定的為13.02%，從整體上看，被調查者整體認為自我心理健康狀況良好。然而從“經常感覺自己不開心”“曾有過自殺、自殘等極端想法”以及“自卑，害怕與人交流”“對生活現狀不滿意”等題項數據來看，有24.3%的人認為自己生活得不開心，有11.41%的人曾有過自殺、自殘的極端想法，有18.93%的人認為自己自卑、害怕與人交流，有27.92%的人對目前生活現狀不是很滿意（見表1），這些數據中還不包括占比相當大的“不確定”選項。雖然這些數據并不能直接反映被調查者心理健康水平，但從一定程度上可以看出在對自身心理健康水平的自我認知中，被調查者的認識與現實存在一定的偏差。

表1 高職生心理健康現狀調查數據統計表 /%

從心理健康水平影響因素來看，是多種因子影響的集合。對自身情緒影響的因素調查中，在家庭、環境適應、學習、戀愛、就業、人際交往、學生干部工作等不同因素中，“比較符合”和“非常符合”選項中比例大小依次為就業占比45.24%，人際交往占比38.65%，學習占比37.18%，環境適應占比33.16%，家庭占比17.98%，戀愛占比17.18%，學生干部工作占比14.77%。從調查數據來看，被調查者的情緒不同程度上受到不同因子的影響，是多個因子影響的集合（見表2）。

表2 情緒影響因素調查數據統計表 /%

1.2.3 心理健康認知與服務需求

從心理健康認知現狀來看，高職心理健康教育服務工作勢態良好。在心理健康認知調查中，學生對于心理健康相關知識和對學校心理咨詢事宜了解的平均得分較高，分別為3.79 和3.58，說明當前高職院校對于心理健康知識和學校心理育人服務相關工作有一定的積累。在“對學校組織的心理育人服務相關活動感興趣”題項中，只有21.21%選擇了“比較不符合”和“非常不符合”，說明高校心理育人服務系列工作在當前學生中有一定的認知基礎，高職心理服務育人工作的開展勢態良好。

從心理育人服務需求來看，多種資源統籌融合的需求是趨勢，溝通與交流是主旋律。在“遭受不好情緒的緩解途徑”選項中，不同類別的需求占比從高到低依次為與朋友交流、專業心理咨詢、聽過來人講故事、家人幫助、與輔導員談心，且所占比例均高于50%，而選擇自我克服的占比較小，為46.71%（見表3），說明當前高職生遇到情緒問題已經知道從不同類型的資源中獲得緩解。且在“與朋友交流”和“聽過來人講故事”的題項中，只有3.62%和6.58%的人選擇了“不符合”相關選項，可知學生內心是渴望溝通與交流的。這從另一方面體現當前學生交流與溝通欠缺，且對多種資源的需求都較大。

表3 遭受不好情緒的緩解途徑調查數據統計表 /%

1.2.4 精準心理服務育人

從心理排查的調查情況看，定期排查非常必要。根據調查問卷，在“定期進行專業心理測試”和“每月心理排查”的必要性調查“很有必要”題項中，選擇“比較符合”和“非常符合”的占比分別為61.88%、66.17%，可見學生對于定期排查的必要性非常認可，對于定期排查有較大需求。

從精準心理服務育人服務形式看，形式多樣的育人服務備受青睞。從交流形式來看，“通過線上的方式交流或面對面交流的意愿”選項中，選擇“愿意”相關的選項占比達90%，說明當前學生交流的意愿強烈。而對于其他形式的心理育人服務的調查數據顯示，認為“心理健康知識普及”非常必要的比例接近80%，說明學生對于心理健康服務知識的需求普遍較高。“定期開展心理活動”“心理健康主題班會”的必要性比例超過60%（見表4），說明學生對于這類活動有較大的渴望。這對于高職心理服務育人工作既是良好的基礎也是較高的要求。

表4 不同類型的心理健康育人服務必要性調查數據統計表 /%

通過調查發現高職學生心理健康服務的現狀、需求等存在以下兩類問題：第一類是生源結構帶來的相關問題。學生生源層次不一，且目前受原生家庭和留守等成長經歷影響的高職學生占比較大，造成生源質量參差不齊、心理健康水平不均衡且發生心理問題的隱患較高，學生自我認知存在一定偏差、心理育人服務挑戰較大；第二類是心理育人服務現狀的問題。學生對心理育人服務的態度端正、需求迫切，且對育人服務的形式要求多樣。結合當前高職院校心理育人服務的供需來看，學校與學生之間還存在著供需錯位的情況。

2 高職“三分融合”精準心理育人服務模式構建

2.1 “三分融合”精準心理育人服務模式

基于“三全育人”視角的高職“三分融合”精準心理育人服務模式是將“三全育人”理念貫徹到高職院校心理育人服務中，結合當前00 后高職學生的現實特點，在“全員育人”理念指導下，開展“分層、分類、分段”指導與服務，將“理念、途徑、內容、目標”等融合，因材施教，從而精準施策，以促進學生心理品質提升融合式發展。

2.2 “三分融合”精準心理育人服務模式內涵

2.2.1 貫徹“三全育人”理念

“三分融合”精準心理育人服務模式將“全員、全過程、全方位”育人的理念貫穿到高職院校心理育人服務當中，采取“三分融合”的形式，旨在通過資源整合實現學生、學校、家庭、企業、醫院等多方聯動，全員育人；通過宏觀層面的學生大學生活分段和個人心理健康發展過程分段來實現全過程育人；通過多種形式的心理育人服務實現學生“知識+技能+品質+N”的提升，以落實全方位育人，解決當前高職學生心理健康服務所面臨的多個問題與挑戰。

2.2.2 立足學生現狀與需求的現實基礎

“三分”主要是指學生分類，師資分層，服務分段。學生分類即針對生源結構差異造成的心理健康水平不一的現實基礎，在“全員育人”理念指導下，通過新生基本信息摸底、心理普查測試、定期篩查等形式，結合平常的關注，按照學生心理健康程度依次分為：普通類、輕微類、二級庫類、一級庫類。師資分層即按照心理育人服務工作開展的程度將育人師資分為以“朋輩輔導員、班級心理委員”為主的摸底排查類，以輔導員和校內外導師為主的談心談話類，以家長、心理專業老師為主的的聯合指導類，以專家、專任醫生為主的治療干預類。服務分段即在“全過程育人”理念指導下，按照學生個體心理健康服務育人具體過程分為宣傳教育階段、關注輔導階段、干預咨詢階段、治療跟蹤階段。

“融合”即育人理念、途徑、內容、目標的融合。在“全方位育人”理念的指導下，心理育人服務的理念將“育心+育德”相融合，將心理服務育人與學生日常思想政治教育結合起來；育人途徑結合自媒體時代的特征，將“線上+線下”育人方式相融合，既要扎實做好線下育人工作，也要發揮好線上育人陣地的作用；育人內容將心理服務育人的多種類型融合，實現“知識普及+心理專業咨詢+心理主題活動+心理危機干預+N類心理特色品牌”等多種心理育人服務融合，創新形式、改革內容，以學生喜聞樂見的方式來滿足其需求，提高心理育人實效。育人目標融合是通過以上途徑和內容的改革創新，從而實現心理服務“知識+技能+品質+N”的育人目標。

2.2.3 體現“以人為本”的核心價值

“三分融合”精準心理育人服務模式的核心價值是在落實“三全育人”理念的基礎上，體現“以人為本”的人才培養價值觀。按需所供，因材施教，尊重學生的現實基礎與需求，因時而進，因時制宜，形成學生“好學、勤學、樂學”的育人氛圍，拓展學生知識眼界、提升學生心理健康品質，幫助學生成長、成才、成功。模式示意圖見圖1。

圖1 高職“三分融合”精準心理育人服務模式解讀圖

3 高職“三分融合”精準心理育人服務模式的建設路徑

3.1 時代化的理念更新：轉“教育”為“服務”

職業教育的新發展帶來了高職心理育人服務的新要求，然而由于發展速度和建設現狀之間的差距，大部分高職院校對于心理育人服務的理解仍然滯后。包括高職院校在內的國內學校，心理健康教育多以醫學模式為主，寄希望于通過心理危機干預等手段，確保學生不出現心理健康問題[3]。當今時代，高質量發展是主旋律，高職院校心理育人服務的思維模式應該發生相應的轉變，要將“心理健康教育”的理念，轉變為“心理健康服務”。“心理健康教育”理念強調的是基于教育目的，采取教育方法，按照既定的步驟計劃來達到教育效果，是以“供給”為導向；然而“心理健康服務”體現的是學生的主體地位，立足于“人本化”的培養理念，“以學生需求為出發點，調動學生的內在積極資源，發揮其主動性”[4]。

轉“教育”為“服務”的理念更新便是要將高職心理育人服務從專注于解決學生突發問題拓展上升到做好高職心理育人宣傳教育、預防、干預、預后服務等系統性服務上來，讓心理育人服務轉向內涵式育人的道路。這是一個漫長的過程，且需要落實到學校心理育人服務各個參與者的身上，這種落實主要通過基礎理論知識的普及和多種形式的宣傳，在創建濃郁氛圍的環境中將這種理念更新入腦入心。只有服務主體理念發生根本性的轉變才能有助于擴大學生受益面、轉變心理育人服務方式，確保“三分融合”精準心理育人模式的實施。

3.2 系統化的頂層設計：轉“分散”為“整體”

當前高職院校心理育人服務工作基本達到了國家政策的要求，如心理專業教師的配備數量、心理咨詢功能室的建設、心理健康教育課程的開設等，但其心理育人工作的開展大多停留在完成硬性指標的階段。高職院校目前大多將心理健康中心掛靠在學生處，心理育人服務的主要實施方為各二級學院或者是各專業系部。這種組織機構的設置難免有“各自為政”的嫌疑，不能讓學校心理育人服務工作形成“集中力量下一盤棋”的局面。但如果用系統性的思維來做全校的心理育人頂層設計，發揮心理健康中心在學生處的機構優勢，將各個分散的二級學院或者專業系部整合起來，“下好一盤棋”，就能收獲1+1＞2 的系統綜合效應。

轉“分散”為“整體”，主要體現在工作的整體推進和人員隊伍的全盤調動兩個方面。從工作部署方面來看，學校心理育人服務應有整體方案，囊括學校、學院的多個部分，系統推進；從心理育人工作隊伍建設來看，學校心理健康中心要加強與各二級學院心理專干的聯系，建立長效的溝通機制，不能局限于例行的工作會議和工作任務的完成，要凝聚起來，形成真正意義上的團隊。各二級學院或專業系部要落實“全員育人”的理念，統籌資源，將學院的師資整合，形成學院的心理育人服務團隊。

3.3 特色化的推進創新：轉“完成”為“成效”

高校心理育人服務工作的提質要求必然是樹品牌、出成效。心理學家勒溫強調個體行為的產生是個體的內在需要與周圍環境交互作用帶來的心理緊張釋放的結果[5]。從高職院校心理育人服務整體推進的層面上來看，不論是何種設計方案或者模式應用，整體上可分為兩個部分，即人與環境。當前單純的“完成”各項工作任務已經不能滿足學生的現實需求、學校人才培養的要求以及職業教育高質量發展的現實需要，唯有“特色創新”才能出“成效”。

各個學校、學院應該結合自身的實際學情、校情和院情，突出行業特征、專業特色、學生特質等，設計具有特色的心理育人服務品牌。從“人”的部分來看，要緊緊抓住當前00 后學生的實際需求，在線下的現實環境中設計育人主體的團體特色，如線下特色成長輔導室風格的設計、輔導室的品牌活動等，讓特色成長輔導室真正地用起來、活起來。在線上的網絡環境中，要根據學生愛交流的特點，暢通交流渠道，創立特征鮮明的自媒體平臺，充分發揮自媒體的優勢，吸引學生的流量；在育人內容上，不但要注重知識內容的與時俱進，更要拓展知識普及的途徑，因勢而新，如心理健康知識的普及除了抓好心理健康課堂的主陣地外，還可以利用好自媒體整合專家、醫生、“過來人”等多方的專業資源來對學生進行知識的普及；心理活動的開展要盡量避免排山倒海和濫竽充數的活動，可以通過民意調查讓學生自主選擇。從“環境”的部分來看，學校應整體推進，單純地貼幾幅標語不算環境，環境之所以能起到潛移默化的效果是因為隨處、隨時可見可感，可將學校劃區分配給各二級學院或者專業系部，各個學院或系部結合專業特色盡可能地利用好校園的每一寸土地。

3.4 精準化的考核體系：轉“質性”為“量化”

當前高職院校的心理育人服務工作考核大多停留在定性考核的層面，通過工作總結、每月工作任務的完成、工作會議等進行考核，難免片面和人情化。心理育人服務工作要出實效，轉“質性”考核為“量化”考核至關重要。

要將心理育人服務工作考核精準化，需要學校來統籌，推動考核制度化與規范化。學校可將心理服務育人工作分模塊，分條例來打分，細化每一項工作，包括人員配備是否達標、場地建設是否合格、文件資料是否齊全、活動是否開展、心理普查與心理危機干預是否完成、工作開展是否有創新特色等多個方面。按階段實行月考核、學期考核、學年考核等，對于心理育人服務工作個人亦是如此。考核的實際意義在于獎懲分明，學校要有旗幟鮮明的激勵和懲罰措施，以提高心理育人團隊的工作積極性。

“三分融合”精準心理育人服務模式構建于當前高職00 后學生的心理發展現狀和心理服務需求的現實基礎上，倡導理念的更新與轉換、設計的系統綜合考慮、推進的特色與創新，考核的量化與嚴謹，以期為當前高職院校心理服務育人工作提供有益參考。