自貿港建設背景下海南省旅游人才培養探析

林海麗

摘? ?要：通過對海南自由貿易港建設對旅游人才需求的分析，總結出未來海南省經濟發展建設對旅游人才將提出的新要求。未來對旅游人才的需求將更偏向于具備綜合知識的交叉復合型人才，同時偏向于具有國際視野、具備外語能力和跨文化交流能力的高端國際化人才。目前海南省旅游人才培養和供給存在缺乏高端旅游人才、人才結構不均衡、專業人才流失嚴重等問題，高校旅游人才培養體系存在國際視野、課程體系設置、師資隊伍建設等方面的問題。改善和優化的途徑與對策，包括以目標為導向培養人才、優化課程體系、完善學科建設、提升師資隊伍水平、優化師資隊伍結構、提升辦學條件為學生創造更優成才條件等。

關鍵詞：國際化;旅游人才;產業人才培養

中圖分類號：F49? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ?文章編號：1673-291X（2022）08-0093-03

2020年6月1日，中共中央、國務院印發了《海南自由貿易港建設總體方案》（以下簡稱總體方案），提出本世紀中葉全面建成具有較強國際影響力的高水平自由貿易港，明確提出要大力發展旅游業。①在此背景下，海南省的旅游業將迎來空前的發展機遇，同時對旅游人才的需求也將產生新的變化和特征，提出新的要求和標準。為適應經濟形勢的發展，人才培養的模式和路徑等也應進行創新，才能滿足海南省未來經濟建設對人才的需求。

一、自貿港背景下旅游人才需求新標準

（一）具備綜合知識的交叉復合型人才

根據中央的規劃部署和海南省的發展目標定位，海南島未來目標是成為有國際影響力的自由貿易港。自貿港建設需要高素質人才來推動，高素質、高層次的旅游人才必須是具備綜合型知識的交叉復合型人才，才能適應和滿足未來經濟的發展，保證自貿港建設目標的實現。所謂交叉復合型人才，在知識結構上，不僅要掌握旅游專業領域的知識，還要掌握宏觀層面所需要的跨學科知識，包括文化、藝術等相關行業的宏觀基礎知識[1];不僅要具備旅游的專業素養，也要具備經濟學、管理學、營銷學、國際貿易、社會學、心理學、法學等多維度的知識，具有寬基礎知識結構。

（二）具有國際視野

全面建成具有較強國際影響力的自由貿易港，需要擁有高端國際化人才隊伍。高端國際化人才首先要具有國際視野，具備國際戰略意識和戰略眼光，能夠準確審視和判斷國際形勢，敏銳捕捉國際發展商機，在制定國際戰略目標的決策過程中具有國際視野大格局。其次，國際化人才要具備國際化的知識以及國際化品牌傳播的思維，要熟悉國際規則、國際慣例和相關國際法律。

（三）具有跨文化交流能力

旅游是對外交流合作和提升國家文化軟實力的重要渠道。旅游人才的外語溝通能力和跨文化交流能力至關重要。旅游是人與人之間的交流溝通，也是不同文化的交流與碰撞;旅游從業人員是文化交流的橋梁，也是對外傳播中華文化的使者，其跨文化交流的能力不僅影響旅游業務國際化發展，也將影響我們的國家和民族形象。跨文化交流能力涵蓋兩個方面，一方面是外語的語言能力，即能夠熟練運用外語進行表達的能力;另一方面是具有較高的人文素養，面對文化沖突的協調能力和應變能力，熟悉了解各國各民族文化及其差異，能夠在開放包容、理解互信、平等互利的基礎上，在堅持國家立場、維護國家利益的基礎上化解危機，實現不同文化間的交流，傳播我們的優秀文化，彰顯民族文化自信。

（四）具有創新能力

旅游跨界融合的趨勢下，旅游的內容和邊界在不斷延伸擴展，消費者的需求日益多樣化，需求層次不斷提升，從業人員需要不斷學習、不斷創新，才能適應市場需求的變化，保持競爭力，實現可持續增長。

二、海南省旅游人才培養概況

海南省多家院校開設了旅游管理類專業，辦學層次包括博士、碩士、本科、職業中專等，為社會輸送了各種旅游專業人才。本科及以上辦學層次主要有海南大學、海南師范大學、海南熱帶海洋學院等高校。海南大學和海南熱帶海洋學院設有中外合作辦學項目，是培養國際化旅游人才的主力軍。其中，海南熱帶海洋學院是海南省最早開設旅游管理專業的本科院校，也是省內最早與國外旅游院校合作辦學的本科院校，是海南省培養國際化高端旅游人才的搖籃。

三、海南省旅游人才存在的問題

（一）高端旅游人才供求不平衡，人才結構難以適應自貿港建設的需要

海南省旅游人才結構不均衡，高端旅游人才的供求極其不平衡，高層次旅游人才缺口較大，高層次人才的供給跟需求不匹配。

根據2019年三亞市旅游企業人力資源統計數據，從學歷上看，具有博士學歷（含同等學力）的人數占比0.025 6%，有碩士研究生學歷（含同等學力）的占0.093 5%，有中專及以下學歷的占65.417 9%;高級導游占導游總人數的11.522 6%，具有高級專業技術職稱的技工或技師所占比例不到1%。①

2019年4月海南省旅文廳針對旅游業人才素質提升問題在全省范圍內開展了專題調研，結果顯示，旅游業從業人員學歷普遍較低，大專及以下學歷人員所占比例較高，其中管理人員當中大專學歷層次的人數占到78.93%[2];在管理人員當中，碩士占1.5%、博士占0.14%，而普通員工這兩項指標分別為0.36%和0.04%[3]。

這說明，海南省高層次旅游人才短缺問題比較嚴重，高端旅游人才數量難以支撐自貿港建設，難以滿足旅游國際化發展的目標要求，人才結構與自貿港建設對人才的要求不相適應，這將成為制約海南省旅游國際化發展的重要因素。

（二）專業人才流失問題嚴重

據畢業生反饋的就業信息，旅游專業畢業生在旅游行業就業的比例并不高，即使首次就業選擇了旅游行業，也很快跳槽轉行，長期留在本行業的并不多。通過與學生的訪談以及相關資料分析，歸納出旅游行業人才流失嚴重的原因主要有以下幾個方面：（1）待遇問題。應屆畢業生就業基本都從基層崗位開始，而基層崗位的薪資待遇相對較低，工作任務繁重，相對比較辛苦。這與他們的預期差距較大，于是會產生心理落差。（2）職業認同感、自豪感低。大多數基層崗位入職門檻較低，有些崗位甚至高中畢業就可以入職，導致一些本科以上層次的畢業生產生“貶值”和“降低身價”的思想誤區。這些崗位招不到較高學歷的員工，只能降低標準，這就形成了惡性循環。（3）觀念和職業前景期待問題。很多學生及家長存在一定的偏見，認為從事旅游職業不夠體面、沒有前景。在各種原因的綜合影響下，旅游行業吸引不來高端人才，也留不住人才。

（三）旅游人才培養存在的突出問題

1.國際化視野培養有待加強

在培養學生的國際化視野方面，還存在很大的提升空間。很多學校認識不到位，或者不夠重視，也缺乏國際化培養和交流的平臺[4]。有中外合作辦學的學校寥寥無幾，目前海南大學、海南熱帶海洋學院、海南經貿職業技術學院等有中外合作辦學項目，但是相對于國際化人才的需求只是杯水車薪，遠遠不能滿足和支撐自由貿易港建設。

2.課程體系有待完善優化

在自貿港建設的背景下，經濟發展對人才培養提出了新的要求，即旅游人才需要具備更寬的知識基礎、更開放的國際視野、更具遠見的國際戰略眼光和戰略意識。有學者做過相關問卷調查，結果表明，當前的課程設置存在內容陳舊、課程結構單一、缺乏實用性、不夠重視國際化基礎等問題[5]，有必要對現有課程體系進行改革、完善和優化。

3.師資隊伍水平有待進一步提高

教師是人才培養的重要主體，只有提高教師隊伍水平，才能有效提高人才培養的質量。在當前旅游專業師資隊伍中，具有國際化背景、具備國際化理念的教師數量不多、比例不高。師資結構有待進一步優化。

四、海南省旅游人才培養的優化途徑與對策

（一）明確培養目標，以目標為導向

高校應當明確培養的目標和定位，以目標為導向培養適應區域經濟發展的旅游人才。在當前的自由貿易港建設背景下，應當以培養高層次國際化人才為目標，強化國際化視野、國際戰略意識和國際競爭能力。

（二）優化課程體系，完善學科建設

課程體系是人才培養的基礎，學校應該緊跟時代的步伐，以自由貿易港建設需要的高標準作為參照，優化核心課程的設置，突出特色，在提升專業能力的同時強化英語能力;將課程內容與國際接軌，拓寬學生國際化視野;融入人文素養教育，強化跨文化交流能力。同時，要優化理論課程與實踐課程的結構，完善學科建設。

（三）提升師資隊伍水平，優化師資結構

自貿港建設對人才的要求較高，對教師的要求更高，應采取多種措施提升師資水平，培養教師的國際化意識、國際素質和能力。通過出臺相關政策鼓勵和支持現有教師開展國際交流，拓展國際視野，包括海外提升學歷教育、海外訪學、開展國際學術合作等，培育和構建具有國際教育背景的國際化師資隊伍，優化師資隊伍結構。

（四）提升辦學條件，創造更優成才環境

加大投入力度提升辦學條件，完善相關實驗室建設;加強校企合作，提高學生的實踐能力;積極開展和推進中外合作辦學項目，增加學生國際交流的機會，為學生創造更多更優的成才環境。

參考文獻：

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Research on the Cultivation of Tourism Talents in Hainan Province under the Background of the Construction of Free Trade Port

LIN Hai-li1，2

（1.College of Tourism， Hainan Tropical Ocean University， Sanya 572022， China;

2.Hainan International Island Leisure Tourism Research Base， Sanya 572022， China）

Abstract： Through the analysis of the demand for tourism talents in the construction of Hainan free trade port， this paper summarizes the new requirements for tourism talents in the future economic development and construction of Hainan Province. In the future， the demand for tourism talents will be more inclined to cross compound talents with comprehensive knowledge， as well as high-end international talents with international vision， foreign language ability and cross-cultural communication ability. At present， there are some problems in the cultivation and supply of tourism talents in Hainan Province， such as lack of high-end tourism talents， unbalanced talent structure and serious loss of professional talents. There are problems in the cultivation system of tourism talents in Colleges and universities， such as international vision， curriculum system setting， teaching staff construction and so on. The ways and countermeasures of improvement and optimization include cultivating talents under the guidance of objectives， optimizing curriculum system， perfecting discipline construction， improving the level of teachers， optimizing the structure of teachers， improving school running conditions， and creating better conditions for students to become talents.

Key words： internationalization; tourism talents; industrial talent training

[責任編輯? ?興? ?華]