2022：我們?nèi)绱伺c眾不同

丁海驁

2022年，對(duì)于整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)而言，是無(wú)比艱辛的一年。

隨著全球經(jīng)濟(jì)在新冠疫情影響下的持續(xù)低迷，企業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題，已經(jīng)從2020年以前的如何實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張和發(fā)展，構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)力護(hù)城河，變成了如何在供應(yīng)鏈緊張的情況下，保持業(yè)務(wù)不中斷，從而獲得持續(xù)的生存空間。企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上越來(lái)越務(wù)實(shí)的趨勢(shì)，直接影響了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)——在過(guò)去一段時(shí)間里，始終強(qiáng)調(diào)新興IT技術(shù)的能力，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景的IT行業(yè)，也逐漸開(kāi)始關(guān)注發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部IT能力，幫助企業(yè)建立更強(qiáng)韌性，以抵御外在環(huán)境改變所帶來(lái)的不確定性。

經(jīng)過(guò)一年的觀(guān)察，數(shù)字商業(yè)時(shí)代總結(jié)了過(guò)去一年中國(guó)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)的9大動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。

經(jīng)歷了供應(yīng)鏈斷裂以及地緣貿(mào)易爭(zhēng)端，IT技術(shù)本土化呼聲越來(lái)越高，以“信創(chuàng)”為代表的國(guó)家級(jí)政策對(duì)于中國(guó)本土科技產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)，也起到了至關(guān)重要的作用，讓我們看到在非常多的領(lǐng)域，越來(lái)越多的中國(guó)本土企業(yè)正在成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。這其中涉及到包括云計(jì)算、數(shù)據(jù)庫(kù)、芯片、安全、行業(yè)解決方案等領(lǐng)域的各個(gè)層面。我們認(rèn)為，在這樣一片欣欣向榮的背景下，我們更應(yīng)該適時(shí)建立起一個(gè)能夠充分支持中國(guó)本土科技公司持續(xù)進(jìn)步的“價(jià)值觀(guān)”。以云計(jì)算為例，數(shù)字商業(yè)時(shí)代認(rèn)為，最終決定其是否能夠脫穎而出的關(guān)鍵，一方面是技術(shù)，另一方面是服務(wù)，因此我們更加重視用技術(shù)和服務(wù)兩個(gè)維度去衡量中國(guó)本土云服務(wù)提供商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以在2022年度智造中國(guó)評(píng)選活動(dòng)的獲獎(jiǎng)名單中，我們重點(diǎn)提到了青云科技和Ucloud兩個(gè)中國(guó)本土云服務(wù)提供商，就是因?yàn)榕c眾多的同行相比，這兩個(gè)公司更加注重技術(shù)的自主研發(fā)，以及為本土企業(yè)用戶(hù)提供更加符合行業(yè)特性的服務(wù)。

2020年9月，中國(guó)在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上宣布“中國(guó)將在2030年前，實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰；2060年前，實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。”這后來(lái)被稱(chēng)為“30·60目標(biāo)”的減碳計(jì)劃，事實(shí)上意味著中國(guó)將在政策層面上全面落實(shí)“綠色低碳轉(zhuǎn)型”，也意味著在相關(guān)政策的指導(dǎo)下，中國(guó)企業(yè)將要開(kāi)啟一個(gè)全新的綠色節(jié)能、減碳增效的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)實(shí)踐階段。而對(duì)于減碳和經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型，中國(guó)企業(yè)從來(lái)都有相當(dāng)?shù)臒崆椋皇牵髽I(yè)一直都在等待減碳的方法論和實(shí)踐的路線(xiàn)圖。在2022年，我們看到：有些針對(duì)“3060目標(biāo)”的可持續(xù)發(fā)展解決方案，正在逐漸從戰(zhàn)略層落實(shí)為具體可以操作的工具和技術(shù)。這其中，既有專(zhuān)門(mén)針對(duì)能源行業(yè)提供數(shù)字化管理解決的遠(yuǎn)景科技，也有針對(duì)智能樓宇、工業(yè)數(shù)字化等各個(gè)方面提供具體解決方案的施耐德、達(dá)索系統(tǒng)和西門(mén)子等。而從數(shù)字商業(yè)時(shí)代的角度看，未來(lái)，圍繞可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，一方面將成為整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新的趨勢(shì)；另一方面，也會(huì)形成一個(gè)自己的新興產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，從而真正幫助中國(guó)本土企業(yè)實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化為基礎(chǔ)的全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值升級(jí)。

三、咨詢(xún)服務(wù)再次成為企業(yè)IT服務(wù)的重要組成部分

咨詢(xún)服務(wù)的定義，從前在信息化時(shí)代，是幫助中國(guó)企業(yè)梳理自身的業(yè)務(wù)邏輯和信息化需求，進(jìn)而幫助中國(guó)企業(yè)做信息化系統(tǒng)的選型、實(shí)施和后期的運(yùn)維。那是一個(gè)應(yīng)用企業(yè)對(duì)IT技術(shù)和應(yīng)用不是非常嫻熟的年代：IT技術(shù)天然的技術(shù)門(mén)檻給了眾多咨詢(xún)公司非常大的市場(chǎng)空間，也給了當(dāng)時(shí)應(yīng)用企業(yè)深化自身IT能力極大的助力。如今從信息化時(shí)代到了數(shù)字化時(shí)代，雖然企業(yè)對(duì)于IT技術(shù)的了解更加清晰，對(duì)自身的業(yè)務(wù)更加自信，但在IT與業(yè)務(wù)直接依然有一個(gè)不可逾越的鴻溝：IT技術(shù)的空前發(fā)展，實(shí)際提供了不止一條實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，要應(yīng)用企業(yè)從中選擇一條更適合自己的，這存在相當(dāng)?shù)碾y度——畢竟，要求應(yīng)用企業(yè)能夠用發(fā)展的眼光衡量IT技術(shù)，是不公平的。于是，咨詢(xún)服務(wù)本身的定義也在發(fā)生潛移默化的改變：企業(yè)對(duì)于咨詢(xún)服務(wù)的要求，不再是提供基礎(chǔ)的IT能力，而是需要幫助企業(yè)選擇合適的新興技術(shù)搭建一個(gè)具有成長(zhǎng)性、能否靈活滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景的IT能力源泉。在此過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)和自身的IT能力，成為企業(yè)用戶(hù)考量的重要依據(jù)。在此次2022年度智造中國(guó)評(píng)選獲獎(jiǎng)企業(yè)中，包括軟通動(dòng)力、施耐德電氣、IBM在內(nèi)的企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)，在這方面是具有一定的積累和優(yōu)勢(shì)的——他們本身即是技術(shù)提供者，也是行業(yè)資深用戶(hù)，因此兼具了行業(yè)知識(shí)和IT能力。

從互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0、智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)……工業(yè)領(lǐng)域?qū)τ谛屡d技術(shù)的嘗試從來(lái)沒(méi)有停止。到了工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)階段，越來(lái)越多的工業(yè)企業(yè)開(kāi)始考慮在生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等各個(gè)核心業(yè)務(wù)階段實(shí)踐更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并試圖通過(guò)數(shù)字化手段將所有業(yè)務(wù)流程打通，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代和現(xiàn)實(shí)物理世界深度的彼此融合和互相影響，即所謂的“數(shù)字雙胞胎”——可以理解為工業(yè)領(lǐng)域的元宇宙。在此過(guò)程中，包括云計(jì)算、低代碼開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)、AI、零信任、邊緣計(jì)算……等IT技術(shù)都通過(guò)各種方式廣泛被工業(yè)企業(yè)接受，并且迅速形成了各種具有針對(duì)性的應(yīng)用場(chǎng)景，這一方面使得以上的IT技術(shù)獲得了更多的用戶(hù)，在實(shí)踐更多應(yīng)用場(chǎng)景的過(guò)程中，也獲得了打磨的機(jī)會(huì)；另一方面，也讓更多的工業(yè)企業(yè)看到了未來(lái)的樣子：數(shù)字化、智能化的工業(yè)未來(lái)。包括達(dá)索系統(tǒng)、西門(mén)子在內(nèi)的能力提供者，在這樣一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位得到了進(jìn)一步的確立。

2021年5月7日，美國(guó)大型成品油管道運(yùn)營(yíng)商科洛尼爾管道運(yùn)輸公司遭受了勒索軟件的攻擊，為此關(guān)閉了旗下4條主干成品油管道。受此影響，美國(guó)東部和南部沿岸17個(gè)州和華盛頓特區(qū)實(shí)施區(qū)域緊急狀態(tài)，而且國(guó)際油價(jià)一度波動(dòng)加劇，美國(guó)汽油期貨甚至一度上漲超4%。雖然事件很快得到解決，但是類(lèi)似事件的反復(fù)出現(xiàn)，影響越來(lái)越大，波及面越來(lái)越廣，讓所有的企業(yè)用戶(hù)不得不正視一個(gè)問(wèn)題：以往被認(rèn)為只存在于IT世界當(dāng)中的黑客、勒索軟件，正在迅速滲透到現(xiàn)實(shí)世界的企業(yè)，并且已經(jīng)有能力直接威脅工業(yè)企業(yè)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。這就意味著：在為數(shù)據(jù)打開(kāi)了一扇自由流動(dòng)的門(mén)，為發(fā)掘數(shù)據(jù)的價(jià)值提供有效工具的同時(shí)，面對(duì)那些身居陰暗角落的居心不良者，缺乏信息安全措施的數(shù)字化應(yīng)用，無(wú)異于稚子懷金過(guò)市。所以構(gòu)建一個(gè)值得信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全架構(gòu)就顯得迫在眉睫。這使得越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)意識(shí)到“安全、合規(guī)”的重要性，越來(lái)越將其作為自身選擇和深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本保障。

云計(jì)算應(yīng)該說(shuō)是開(kāi)啟數(shù)字化時(shí)代的鑰匙：最初，當(dāng)IaaS、PaaS、SaaS三層結(jié)構(gòu)條理清晰，讓所有企業(yè)用戶(hù)都看到了通往業(yè)務(wù)數(shù)字化的可能性。而最先嘗試的，當(dāng)屬I(mǎi)aaS和SaaS兩種應(yīng)用，其中的不同在于：大型企業(yè)嘗試IaaS的更多，中小型企業(yè)往往從SaaS開(kāi)始。原因是一樣的：成本考量——大型企業(yè)希望通過(guò)應(yīng)用IaaS，減少在算力和存儲(chǔ)方面的硬件投入；而中小企業(yè)則希望通過(guò)SaaS來(lái)解決軟件購(gòu)置成本過(guò)高的問(wèn)題。這種明顯帶有軟件時(shí)代的采購(gòu)策略，隨著應(yīng)用企業(yè)對(duì)云計(jì)算應(yīng)用的逐漸深入，正在發(fā)生改邊：大型企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到IaaS模式與數(shù)據(jù)中心相比，成本減少的幅度，難以彌補(bǔ)其管理主動(dòng)權(quán)喪失的損失；而中小企業(yè)則發(fā)現(xiàn)，單個(gè)SaaS軟件的應(yīng)用，并不能真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化。于是，各種不同類(lèi)型、不同規(guī)模、處于不同數(shù)字化階段的企業(yè)，開(kāi)始對(duì)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)有了自己的目的性和主動(dòng)性要求：混合云應(yīng)用模式成為大型企業(yè)的最優(yōu)解，并且也有越來(lái)越多的數(shù)字化應(yīng)用頭部企業(yè)開(kāi)始嘗試通過(guò)PaaS模式，還構(gòu)建更符合自身業(yè)務(wù)需求的云原生應(yīng)用，以期實(shí)踐與業(yè)務(wù)更加融合的IT能力。而小型企業(yè)對(duì)于SaaS的應(yīng)用則更加在意其是否具備覆蓋全業(yè)務(wù)流程的能力，且越來(lái)越多的小型企業(yè)，希望通過(guò)應(yīng)用跨國(guó)SaaS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)將自身IT能力向業(yè)務(wù)能力的拓展，完成業(yè)務(wù)出海。例如傳統(tǒng)SaaS軟件提供商甲骨文的產(chǎn)品，從2021年開(kāi)始就在強(qiáng)調(diào)出海的概念。

從新冠疫情期間的保持社交距離，到恢復(fù)正常的社會(huì)生活，不僅是人們的希望，更是科學(xué)的必然。那么，在疫情期間異軍突起的“混合辦公”模式，并在此模式下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、智能辦公系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)……在一切與疫情相關(guān)的影響都散去后，該何去何從？事實(shí)上，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的人，是錯(cuò)誤地將傳統(tǒng)辦公室辦公與混合辦公對(duì)立起來(lái)，做了一個(gè)二選一的選擇題。實(shí)際上，這是一道可以多選的題目：未來(lái)，今天的混合辦公模式將作為一種傳統(tǒng)辦公模式的補(bǔ)充，成為一種常態(tài)。就相當(dāng)于，雖然越來(lái)越多的人習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)社交軟件，但是依然會(huì)樂(lè)于在現(xiàn)實(shí)中與朋友歡聚是一樣的，兩者并不矛盾。唯一的區(qū)別在于：未來(lái)的用戶(hù)，將對(duì)實(shí)踐混合辦公的系統(tǒng)和軟硬件產(chǎn)品，有更高的要求，今天市場(chǎng)上，在疫情期間發(fā)展起來(lái)的所有圍繞混合辦公概念的產(chǎn)品，都將受到更多的挑剔和篩選。市場(chǎng)上最終會(huì)留下來(lái)的，一定是能夠真正做到用技術(shù)滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的那些產(chǎn)品，這既是對(duì)傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和軟硬件產(chǎn)品的一次挑戰(zhàn)，同樣也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

疫情對(duì)于企業(yè)級(jí)IT最大的影響，是企業(yè)用戶(hù)對(duì)IT需求方向的改變：在全球經(jīng)濟(jì)高歌猛進(jìn)的時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于開(kāi)拓更多的市場(chǎng)，發(fā)掘更多的商業(yè)價(jià)值，因此都會(huì)更在意IT能力是否能夠支撐其不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，如何才能應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)不斷拓展帶來(lái)的改變，以及對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的支撐作用；疫情帶來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)放緩，讓越來(lái)越多的企業(yè)由攻轉(zhuǎn)守，開(kāi)始考慮如何鞏固自身已有的業(yè)務(wù)邊界，以及如何深化所在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。從IT的角度看，以往企業(yè)更多談的是云計(jì)算、邊緣計(jì)算，現(xiàn)在討論更多的是數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)——企業(yè)開(kāi)始將關(guān)注的重點(diǎn)，放在對(duì)自身數(shù)字化能力的發(fā)掘，例如對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、管理、應(yīng)用。這實(shí)際上是一種對(duì)IT能力的重新認(rèn)識(shí)，是一種對(duì)IT價(jià)值判斷的回歸，是在變局中努力掌握自身主動(dòng)權(quán)的表現(xiàn)。而這種改變也直接反映到了市場(chǎng)上：相對(duì)其他細(xì)分領(lǐng)域，在2022年，與數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)軟硬件相關(guān)的領(lǐng)域，是整個(gè)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)中最活躍的部分，相關(guān)的廠(chǎng)商也是受到疫情沖擊最小的。

以往，中國(guó)本土企業(yè)用戶(hù)對(duì)于IT系統(tǒng)的要求，往往考量的依據(jù)都是功能的完整性、性能的優(yōu)越性、技術(shù)的前瞻性和服務(wù)的可持續(xù)性。然而經(jīng)歷了此次疫情，企業(yè)用戶(hù)與IT系統(tǒng)提供商和服務(wù)商之間，都希望能夠建立一種更加牢固的互信關(guān)系，這是一種類(lèi)似建立在彼此價(jià)值觀(guān)更吻合基礎(chǔ)上的互相信賴(lài)的“朋友關(guān)系”。因此，雙方對(duì)彼此的要求，也就超越了以往，加入了 更多文化和價(jià)值觀(guān)方面的要求。類(lèi)似于人民之間交際常講到的“三觀(guān)”類(lèi)似，是否具有正確的技術(shù)發(fā)展觀(guān)、是否擁有雙贏的商業(yè)觀(guān)，以及是否有反哺社會(huì)的企業(yè)發(fā)展觀(guān)，就成了企業(yè)用戶(hù)和IT系統(tǒng)提供商能否成為“朋友”的一個(gè)考量維度。應(yīng)該說(shuō)，這在很大程度上，反應(yīng)的是在一個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品足夠豐富情況下，商業(yè)價(jià)值體系的建立過(guò)程：只有當(dāng)越來(lái)越多的人關(guān)注商業(yè)文化，越來(lái)越希望建立一種更能持久發(fā)展的商業(yè)規(guī)則時(shí)，才有可能淘汰掉更多追求短期效益的參與者，形成一種能夠良性可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)。重視自身企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，珍視自身商業(yè)信譽(yù)，正在成為包括中國(guó)企業(yè)用戶(hù)和中國(guó)市場(chǎng)上所有IT能力提供者的一種共識(shí)。

以上數(shù)字商業(yè)時(shí)代提出的9點(diǎn)變化，都是管中窺豹，以偏概全，存在諸多疏漏和偏頗。但是其中一點(diǎn)是可以肯定的：經(jīng)過(guò)2022這一年，中國(guó)整個(gè)IT企業(yè)級(jí)市場(chǎng)發(fā)生了一次徹底的改變，這是一種更加務(wù)實(shí)、企業(yè)更占據(jù)主動(dòng)權(quán)的改變。

無(wú)論如何，在IT行業(yè)，技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的迭代都是主旋律，我們也看到無(wú)論是傳統(tǒng)的百年老店，還是新興的行業(yè)新貴，在2022年都在努力實(shí)現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)方面的創(chuàng)新，在2022年度智造中國(guó)評(píng)選活動(dòng)中，戴爾、京東方、VMware、亞信科技、思科、Hitachi Vantara、拓?cái)?shù)派、柯尼卡美能達(dá)、軟通動(dòng)力、達(dá)索系統(tǒng)、青云科技在過(guò)去一年的創(chuàng)新都給人留下了非常深刻的印象，也正是這些不斷努力創(chuàng)新的IT企業(yè)，為整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供了源源不斷的動(dòng)力。我們對(duì)這些企業(yè)的努力和堅(jiān)持，充滿(mǎn)敬意。

2022年是如此不同：我們每個(gè)人都經(jīng)歷一次成長(zhǎng)，一次洗禮，一次換一個(gè)角度看世界的機(jī)會(huì)。2022又是如此相似：科技的創(chuàng)新、企業(yè)的需求都依然保持一種蓬勃向上的動(dòng)力。我們都應(yīng)該感謝我們生活在這個(gè)不同的年代，我們同樣也應(yīng)該感謝有這樣一群擁有不斷創(chuàng)新熱情的IT企業(yè)，推動(dòng)社會(huì)不斷向前。