“人行道井蓋上噴涂‘嚴禁踩踏’”的套路

王志廣

近日，廣東省廣州市有市民向澎湃新聞反映，人行道井蓋上噴涂“嚴禁踩踏”，質疑有關部門預防發生事故推脫責任。天河區政府回應，已批評教育施工單位，字跡得到清理。（澎湃新聞2021年12月21日）

新聞中的施工單位如此赤裸裸、毫不掩飾地為了預防一旦發生事故而找出推脫責任的擋箭牌做法可能并不多見。但是，我們姑且拋開上述具體事例，放寬眼界，某些公共管理及服務部門，類似于在人行道井蓋上噴涂“嚴禁踩踏”而預防發生事故推脫責任的現象卻是所在多有，屢見不鮮。

某些公共管理或服務部門明明知道自己的工作沒做好，留下了事故隱患，存在給相關人員造成或大或小人身傷害的可能，但是他們卻懶政怠政，嫌麻煩，不愿意立即整改，于是便以小心××、嚴禁××、注意××等“警示語”的方式提醒公眾。如果一旦發生事故，造成人身傷害，他們八成會以：“我們已經用顯赫文字提醒了，他不注意我們的提醒，現在發生了事故，我們沒有責任……”來推脫責任——這已經成為了某些敬業精神欠缺、責任意識、安全意識淡薄的公共管理及服務部門的“套路”。這種“套路”由來已久，綿延不絕，至今毫無式微的跡象，所以，仍然值得一議。

幾年前，我曾寫過一篇《危險無處不在？》的短文，現摘錄部分，或許能說明一些問題：

晨練場附近，在一個約300毫米高的水泥臺上矗立著一個灰色的鐵柜，鐵柜里是電器，鐵柜上寫著“小心有電危險”。

在商場里，滾梯一側因為距離旁邊的水泥樓板太近，商場怕顧客乘電梯時向外伸頭，碰到頭部，于是在滾梯旁掛起了一塊寫有“小心碰頭”的警示牌。

在公園中，人工湖邊的欄桿實在不牢靠，公園的管理者怕游人不慎落水，于是就在湖邊豎起了寫有“小心落水”的警示牌。

在飯店，門是玻璃的旋轉門，店方怕顧客不小心被旋轉門擠了手，于是就在門上寫上了“小心玻璃門擠手”的警示語。

在旅店，大廳的地板光滑如鏡，旅店怕旅客滑倒，于是就豎起了一塊寫有“小心地滑”的警示牌。

在風景區，爬山時有一處是陡峭的巖壁，卻沒有任何防護措施，景區管理者怕游客墜落，于是就豎起了一塊寫有“小心危險”的警示牌。

在醫院，大門口內外沒有設行人專用通道，車輛穿梭不停。院方怕患者及親屬被車輛碰到，于是就在門口掛起了一塊寫有“小心車輛”的警示牌。

某工地，由于該工地距離人行便道太近，又沒有牢靠的防護措施，施工方怕行人路過時被高空墜物砸傷，于是就掛起了一塊寫有“小心高空墜物”的警示牌。

平心而論，上述“警示語”的確能夠起到提醒人們注意身邊的不安全因素，大幅度減少人身傷害事故的作用，有的“警示語”也的確很有必要。問題是，此類“警示語”太多太爛，其實，大部分“警示語”都是可以通過整改得以消除的。這種“套路”暴露了相關公共管理或服務部門敬業精神欠缺，責任意識、安全意識不強，遇事首先想到不是千方百計保障公眾的生命安全，而是一旦發生人身傷害事故自己怎樣推責的不良用心。

如果在我們身邊有太多的“嚴禁××”“小心××”“注意××”之類的“警示語”一定會給人以不安全感。美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛的“需求層次理論”認為，“安全需求是人類最基本的需求”。一座宜居、文明的城市一定是給人以安全感的城市。所以，作為公共管理和服務部門應將公眾的安全問題貫穿在規劃、設計、施工、管理全過程中。我們希望，公共管理和服務部門多一些敬業精神和責任意識，將公眾的安全問題放在首位，徹底摒棄“人行道井蓋上噴涂‘嚴禁踩踏’”的“套路”。果其如此，類似于“嚴禁踩踏”“小心××”之類的“警示語”一定會大幅度減少，人們的安全滿意度也一定會得到一定程度的提升。