國際漢語教師應對課堂問題行為的案例分析

李宇

內容摘要：國際漢語教師在漢語教學時不可避免會遇到課堂問題行為，它會影響教學質量。研究的文獻中普遍認為學生課堂問題行為的產生與學生、教師、學校、文化等都有一定的關系。教師作為課堂的組織者、管理者，與課堂問題行為的產生有很大的關聯。本文以案例分析的形式，從國際中文教師角度探究應對留學生課堂問題行為的解決策略，認為教師應該反思自我，從自身尋找原因。教師應充分了解學生，與學生建立良好關系;樹立教師威信，嚴格執行規則;建立自信，增強自信;不斷學習，提高自身能力。

關鍵詞：教師 課堂問題行為 案例分析

隨著中國國際的地位的提高，世界上出現了越來越多的孔子學院、孔子課堂。在漢語課堂中的一些課堂問題行為也逐漸被學者關注。國際漢語教師是課堂教學的組織者，應該注重提高自己應對學生課堂問題行為的能力。本文以案例分析的方式，探究國際中文教師應對課堂問題行為的策略，希望對之后的國際漢語教師應對課堂問題行為提供一些參考意見。

一.案例介紹

李老師到國內的一所大學實習教醫學漢語。醫學漢語主要用英文授課，學生是醫學專業的學生，漢語只是輔修課。學生的漢語水平不均衡，有的是初級水平，有的是中級水平。

第一節課，李老師覺得自己的英文不好，害怕在和學生交流時出錯，沒有設計和學生互動交流的環節。先用簡單的英文介紹了一下自己，接下來就開始點名考勤。李老師從教務老師拿到學生名單后，沒有仔細查看，課上看著名單上一串串長長的英文名字，李老師先想到用念學號的方式來點名。卻發現學生對自己的學號并不熟悉，李老師就讓班長到前排替老師點名。班長點名的速度很快，被點到名的學生在座位上回應，李老師也無法通過點名將每名學生和他對應的名字對應起來。所以李老師只是在旁邊看著，等待班長點名結束。班長點名之后，把名單還給李老師，李老師看到名單上有很多人沒有打勾，但因為點名花費了很多時間，李老師想先開始自己的教學，完成教學內容，課間再找班長問一問。因此沒有過多關注這個問題，就直接轉到教學內容，開始上課。

上課期間，有學生陸續進來。剛開始，李老師會停下來，讓他到前面來，在簽到表上找自己的名字，李老師再打勾。然后再繼續上課。這樣幾次之后，老師覺得這樣太影響教學，就把考勤表放到門口的桌子上，每當學生進來，就提醒他要簽到。之后，李老師沒注意到學生進來時，前排的學生也會提醒剛來的學生簽到，老師的課經常被打斷，而學生的注意力也經常轉移到剛來的學生身上。

課間休息的時候，李老師詢問班長，沒來的學生是否給教務老師請過假。班長表示不清楚，李老師就讓班長告訴那些學生下次要來上課，考勤是平時成績的一部分。

之后的幾節課，學生的遲到和曠課問題越發嚴重。對于遲到的學生，李老師怕影響教學進度，沒有對他們進行懲罰，而對于曠課的學生，李老師則在微信群里告知學生，考勤是平時成績的一部分，大家如果不來，就沒有平時成績。如果有什么事情不來，必須請假。有些學生在之后確實會在微信上給李老師請假，請假的原因一般是要準備重要的考試，說學習任務重，希望老師可以原諒。李老師同意了學生的請求，并希望學生考完試之后按時來上課。之后情況依舊沒有好轉，請假的人變少，而上課的學生也越來越少，而且遲到問題越發嚴重，有的學生會晚來半小時。李老師每次上課前都在微信群里提醒大家來上課，但考勤情況依舊很糟糕。

二.案例分析

美國教育心理學家林格倫最早提出問題行為的概念，認為：“任何一種引起麻煩的行為（干擾學生或班級集體發揮有效的作用），或者說這種行為所產生的麻煩（表示學生或集體喪失有效的作用）就是問題行為。”①張大均（2005）認為：“所謂課堂問題行為，是指與課堂行為規范和教學要求不一致，影響正常課堂秩序及教學效率，并給教師教學、學生學習帶來消極影響的課堂行為。”②雖然不同研究者對于課堂問題行為的界定不完全相同，但都注意到它對課堂教學的消極影響，破壞課堂秩序，影響教學質量。

關于漢語課堂問題行為的研究，大都依據教學實踐或課堂觀察，并結合調查數據分析，并用訪談法進行補充來進行課堂問題行為的分類、歸因。研究者發現，學生課堂問題行為的發生與學生、教師、學校、文化等方面都有一定的關系。教師是課堂的組織者、引導者，在教學中發揮著重要的作用。漢語教師在課堂教學時不可避免要面對和解決學生的課堂問題行為，如果沒有恰當的應對策略，很容易失去對課堂的掌控，影響教學質量。

案例中學生出現的主要課堂問題行為就是遲到和曠課，嚴重影響了教學進度和質量。我們可以看到學生的遲到和曠課問題跟教師的行為有著極大的關系，教師在問題行為發生后也未采取正確的應對策略。

第一，教師在上課前沒有做好充足的準備，沒有提前了解學生，也沒有預想到可能出現的問題并確定應對策略。在上課之前，李老師沒有詳細了解學生的情況，沒有做好“備學生”。國際中文教學應該“以學生為中心”，教師應該了解自己的學生，根據自己學生的特點確定自己的教學方式和管理方式。案例中的李老師在上課前沒有認真查看學生的名單，了解學生的信息，對學生完全不熟悉，導致上課點名時遭遇尷尬的場面。而出現遲到和缺勤問題后，教師也沒有思考學生遲到的原因，沒有想到切實可行的解決方法，只是用語言去“警告”學生，并沒有起到效果。為了避免這種情況，李老師應該提前和之前的任課老師交流，詢問該班學生的情況，了解學生的漢語水平。之后詢問該班級的考勤情況，吸取之前教師的經驗，在此基礎上制定自己的考勤方法和規則。只有提前了解學生的狀況，對課堂中可能出現的問題做出預測并制定策略，才能上好一節課，掌控好課堂，使教學順利進行。

第二，教師沒有主動與遲到與曠課的學生交流，沒有表達出對出現問題行為的學生的關心。教師剛開始依靠班長來處理學生考勤的問題，之后是讓學生自己簽到。這兩種方法沒有幫助教師認識學生，也沒辦法改變學生的出勤狀況。師生之間是需要“磨合”的，需要師生互相了解，拉近距離，才能促進漢語的教與學之后，對于遲到和缺勤的學生，教師也沒有與學生及時溝通，了解出現這些問題行為的原因，只是想到懲罰學生，讓學生來上課。面對這種情況，教師應該主動與學生聯系，詢問遲到或者缺勤的原因，傳達對學生的關心，如果學生存在困難，教師要給予一定的幫助。教師應該用自己的熱情、真誠對待學生，打動學生，才能收獲學生的喜愛，有助于減少學生遲到、缺勤的問題。如果教師不主動與學生交流，師生處于陌生的狀態，學生感受不到教師的關心，可能會對教師產生排斥的心理，遲到和曠課的問題必然無法解決。

第三，李老師沒有給學生立規矩，沒有樹立教師威信。案例中的李老師沒有在第一節課給學生制定課堂規則，采取預防性策略。面對學生的遲到和曠課行為，用了語言警告，但沒有實質性的懲罰措施，也沒有嚴格執行自己的懲罰，無法矯正學生的問題行為。教師管理能力不足，也讓教師在學生之間沒有威信，說出的話沒有被重視。應對這種問題，教師應該在第一節課跟大家一起制定規則，討論懲罰措施。用課堂規則來調控學生的行為，預防學生問題行為的產生和阻止學生問題行為的再次發生。學生看到實施的懲罰，才會重視起來考勤的問題。教師在制定課堂規則時，要記住規則是用來幫助學生改掉不良行為，維護課堂秩序，保證教師順利進行的，而不是為了懲罰學生。首先要考慮學生的特點，是否符合身心發展的階段，是否具有操作性。其次要注重公平性，對所有的學生一視同仁，只要違反規則就要對他做出懲罰。如果第一節課沒有制定規則，之后也應該制定相應的制度和懲罰措施。可以根據學校、學院的管理規定，把相應的規則和懲罰措施發到微信群里，讓學生都能接收到信息。懲罰措施可以有等級，第一次違反規定懲罰較輕，次數越多，懲罰越重。對于遲到的學生，剛開始可以讓他們表演才藝等，次數過多可以扣除平時成績。而對于缺勤的學生，要制定更加嚴格的規則，告知多次曠課的嚴重后果。在確立規矩之后，教師就要嚴格執行，矯正學生的問題行為，在學生中樹立教師威信。不要因為各種原因“原諒”學生，也不要區別對待學生，只要違反了規則，就要做出懲罰。同時，要告知學生違反了哪條規則，讓學生意識到規則的重要性以及教師的認真態度。

第四，李老師的教學內容、形式、教學法可能過于枯燥，無法吸引學生，導致學生不愿意來上課。醫學漢語課的內容是偏專業化的，里面的詞語和課文都是和醫學相關的，教師上課的方式很容易就形成一套模式，按部就班地講解，不能激發學生學習興趣。面對這種情況，教師可以資深教師請教或查找資料，尋求讓課堂變得生動有趣的方法，提高教學能力。教師應該主動學習各種教學法的知識，結合實際教學，嘗試使用多種教學方法，在教學中不斷改進，逐漸找到適應學生的教學方法，保證教學的順利進行。在課后可以與學生交流或者制作調查問卷，調查學生對教學內容、方式的意見和建議，反思自己的教學，有選擇地做出改變。教師也可以與其他教師交流，吸取他們的經驗教訓，形成自己的管理方法。還可以在課堂中增添一些趣味環節，豐富課堂內容，如介紹中國文化、介紹中國當代的醫療狀況等等，可以讓學生了解中國的相關知識，引發他們了解中國的興趣，激發學習漢語的熱情，從而促進漢語教學。

此外，新手教師課堂管理經驗不足，為了提高課堂管理能力，應該不斷學習課堂管理的相關理論知識，根據學生的情況選擇適當的解決策略。面對自己處理不了的課堂問題行為，也要主動并向有經驗的國際中文教師學習，獲取幫助，逐步提升教學管理能力。

三.總結

學生的課堂問題行為很大一部分是與教師的態度和行為有關。當學生出現課堂問題行為了，作為一名漢語教師，我們要先反思自己，然后積極與學生溝通交流，尋找背后的原因，實施針對性解決方案。想要處理好學生課堂問題行為，教師也要做到以下幾點。

一是充分了解學生，與學生建立良好關系，激發學習興趣。教師要認真觀察、關心每一位學生。理解他們的性格、學習風格、學習動機等，只有了解這些，才能對課堂問題行為做出適當的解決措施。同時，也要在課堂上熱情大方，展示對學生的關注，耐心回答學生的問題，與學生友好交流，營造輕松愉悅的學習氛圍，引發學生學習的興趣。教師的語言要充滿熱情，多用鼓勵的語言，帶動學生學習的積極性，培養學生學習的自信心。教師還要依據自己的性格，形成獨特的教學風格，吸引學生，提高學生上課的積極性。

二是樹立教師威信，嚴格執行規則。課堂管理需要用規則去輔助，教師應該在剛開始就給學生制定課堂規則和懲罰措施，預防學生課堂問題行為的產生。一開始，教師就要讓學生有遵守規則的意識，展示自己對規則的重視，制定規則后就要依規處置有問題行為的學生。制定的規則要清楚明白，執行規則要一視同仁，嚴格執行，這樣才能在學生中樹立威信。有了威信，才能限制學生的行為，維護課堂秩序。當然，面對學生的問題行為不僅要有理有據，還要有情有義，關注學生的實際情況。我們要關注學生的狀況，了解發生的原因，提出建議或給予幫助，避免學生再次發生問題行為。

三是建立自信，增強自信。上課緊張和不自信是教師面對陌生學生的正常反應，但是可以通過多種方式緩解緊張情緒，建立自信。教師可以做好備課，充分熟悉教學對象、教學內容、教學流程等，對教學的每一個環節都了如指掌之后，對上課自然就充滿信心。同時，做好上課的心理準備，提前預測學生可能出現的問題，想好解決方法，上課也會更有自信。上了一節成功的課，自信心自然增強，下一節課就更自信，形成一個良性循環。在每節課后也要進行反思，尋找教學中出現的問題，分析原因，尋找解決方法，努力提高自己，不犯相同的錯誤。不斷改正自己的不足之處，不僅提高自己的教學能力，也會讓自己更加自信。

四是不斷學習，提高自身能力。教師不僅要具備教學能力，還要具備課堂管理能力。特別是擁有靈活運用多種教學方法，充分調動學生學習積極性的能力。學生是學習的主體，教師應該精心設計教學內容和步驟，激發學生學習的興趣，自然可以避免許多問題行為的發生。作為一名新手漢語教師，要想得到提升，必須不斷學習。在21世紀，獲取信息的方式增多，我們可以從多種渠道，了解教學管理的理論和研究現狀，我們應該及時關注，主動學習，內化到自己的知識體系中。同時，也可以從周圍的同事和網上的教學視頻中汲取教學管理經驗。我們應該充分利用這些資源，結合自己的實際情況，形成自己的教學管理方法。在教學后也要學會反思，并與同事交流，不斷提升自己的教學管理能力。

參考文獻

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注 釋

①Herry. Clay. Lindgren，課堂教育心理學[M].章志光等譯.昆明：云南人民出版社，1983.

②張大均.教育心理學[M].北京：人民教育出版社，2005：112.

（作者單位：渤海大學）