胡迎：SaaS是發展趨勢

丁海驁

“我們非常有必要重新探討一下關于IaaS和SaaS的關系和區別。”胡迎，甲骨文公司副總裁及中國區應用軟件及SaaS產品業務總經理說。學中文出身的她，非常善于結合多年的IT行業管理經驗，用生活化的語言把自己的所思所想清晰、流暢地闡述出來。

胡迎負責甲骨文公司在中國的應用軟件以及SaaS業務，因此她不可回避地需要從根本上厘清企業級應用軟件方面從本地部署向SaaS應用轉變的所有理論依據和甲骨文的戰術策略，以準備好回答所有可能遇到的用戶問題。

與數據庫業務一樣，應用軟件是甲骨文公司在全球和中國的一條主要業務線。Oracle應用軟件在中國已經有二十多年的服務歷史，中國的很多優秀企業都在使用Oracle EBS，PeopleSoft以及Hyperion來支撐企業的ERP、供應鏈、人力資源以及企業績效管理。

除了提供本地方式部署的應用軟件，甲骨文從十年前就開始著手重新開發基于SaaS模式、命名為Fusion的全新整合應用套件。Fusion從2016年開始逐步推出，從Fusion HCM人力資源管理，Fusion CX客戶體驗管理，到Fusion ERP企業資源計劃管理。今天的Fusion已經服務于全球的很多行業領軍企業，Fusion ERP已經連續五年被Gartner評為全球ERP大中型企業云應用領導者。所以，今天的甲骨文可以為企業提供最完整和更多選擇的應用解決方案。

“在過去的很多年的時間里，基本上應用軟件都是以這種本地部署的商業套件的方式存在；毋庸置疑，SaaS一定是應用軟件未來的方向：它是一種在云端的，以訂閱的方式來提供服務的應用軟件。”胡迎非常篤定地認為，SaaS作為企業級應用軟件的最新發展階段，其不僅代表了技術的發展趨勢，而且更符合應用企業需求。

在胡迎看來，傳統的本地部署應用軟件的方式，需要應用企業投入更多的時間成本和技術成本，從硬件網絡建設到系統維保、體系維護、人員團隊等各個方面，都給企業設置了不少潛在的、不能規避的成本與技術壓力。胡迎將這種傳統方式比喻成“買地+建房+裝修”的過程，不僅冗長、繁瑣，而且經常最后的結果不能盡如人意。與此相對，采用SaaS的方式訂閱應用軟件，則更像是“住酒店”：“企業可以通過訂閱SaaS服務提供商獲得一套完整的應用解決方案，只要花租房的錢，就可以在最短的時間內實施、部署相關的應用，而且后續所有的新需求、新響應會更及時、系統運維還無須企業用戶承擔……企業用戶得到的是一個完整的關于應用軟件的能力，而不是一個復雜軟件本身。”

事實上，對于SaaS應用在理論上所能提供的價值和能力，企業用戶理解起來并沒有太大的難度。企業之所以在是否將應用上云的問題上躊躇不前，最大的考量主要集中在以下兩個方面。

第一，安全性問題。云計算作為一項技術，本身并沒有安全性方面的明顯漏洞。但是實際上對于用戶而言，由于云計算會涉及到企業相關的業務數據，因此他們會考慮到有關數據主權的問題。所以，我們常常會看到世界上越來越多的經濟體，都對于本地區用戶的數據保護提出了相關的規定和要求。在中國，“重要數據不能出國”的規定，在很大程度上就對企業應用云計算技術提出了一定的要求。

第二，選擇性問題。很多軟件供應商都說自己提供的是SaaS服務或者云服務。企業在規劃自己的云戰略時，往往也有不同的實施路徑。對于企業如何厘清云技術的區別，如何選擇適合自己的道路，往往會存在很多困惑。

“我們必須要重新明確一下關于IaaS和SaaS的定義和關系?！标P于數據安全和數據主權問題的擔憂，胡迎認為更多是對相關概念的混淆：“IaaS是一個巨大的計算機，一個架設在網絡上的巨大計算機，它提供給用戶的，是無限的算力，是硬件層面的云化；而SaaS從本質上說，它提供給用戶的，是把應用軟件以服務的方式提供給客戶，Oracle SaaS并不是只能在Oracle的IaaS基礎上存在的，但是Oracle SaaS 正是因為運營在 Oracle Cloud Infrastructure（OCI）之上，才使得Fusion 擁有了任何SaaS 廠商都無法擁有的最優越的表現?！焙瓘娬{，SaaS本身，就只能是通過公有云的方式獲得，任何通過私有云或混合云方式部署的SaaS應用，都不能算是真正的SaaS。當然大多的SaaS軟件都是部署在不同的IaaS平臺上為客戶提供服務，因為絕大多數SaaS廠商都不具備提供IaaS平臺的能力。甲骨文的獨有優勢是既能提供性能卓越的IaaS平臺 ，也能夠提供基于OCI的Fusion SaaS應用，這使得Fusion SaaS可以更充分地利用OCI的IaaS能力，來給客戶提供更好的服務及體驗。

在胡迎看來，解決SaaS應用安全性焦慮最有效的方法，是將SaaS所能為企業提供的能力進行一次人為的拆解：一方面，SaaS為企業用戶提供的是一整套針對業務和流程的管理方法，這部分是對行業內最優秀知識的繼承和傳播，不會有任何安全問題；另一方面，才是企業最為關注的數據。但由于“對于數據的管理本身就是分級的，用戶可以決定哪一部分數據可以上云”，同時，“SaaS擁有非常嚴格的安全體系保障”，所以“無論SaaS相關的數據中心是在國內，還是在國外，數據全部是由客戶自己所有的，甲骨文公司不會去觸碰”，因此從技術層面上看，亦不存在所謂的數據主權的模糊地帶。

胡迎認為很多企業在“SaaS是否安全”這個問題上往往存在兩個認知上的誤區：一是系統安裝在本地自己管理比SaaS更安全，但實際的情況是對于像Oracle這樣綜合技術能力很強的服務商往往更有能力提供從硬件、網絡、應用訪問各層面的專業安全解決方案；另一個認知誤區是，國家是否對數據離境有嚴格的要求，因此導致企業無法使用在全球部署的SaaS服務，而實際情況是，國家網絡安全和個人信息保護相關法規主要關注的是國家戰略基礎設施的信息安全以及防范基于互聯網的海量消費者信息濫用。但是對于企業內部經營管理所需要的信息系統，國家持比較開放的態度，并沒有嚴格的境內境外部署要求，在中國有近百萬家的外資企業，他們的信息系統往往都采用全球部署方式；理解清楚這兩個基本點，企業在選擇是否采用SaaS模式更多應該關注系統本身的適用性。

解決了企業對于數據安全和數據主權的疑惑，那么針對企業越來越多元化的選擇性問題，又該如何解決呢？事實上，多元選擇并非只是存在于市場當中，也存在于甲骨文公司內部。

一方面，早在2016年7月，甲骨文公司就曾斥資93億美元現金，收購了一家云原生ERP產品NetSuite，“當時收購NetSuite，就是因為它是原生SaaS的產品，因為甲骨文非?？春肧aaS發展?！焙鞔_表示在Oracle Fusion應用軟件和Oracle NetSuite之間有一條清晰的分界線：通常來說，在北美年營收超過兩億美金的企業用戶，是Oracle Fusion SaaS應用軟件需要覆蓋的市場范圍，低于這一標準線的， 是Oracle NetSuite需要服務的目標企業用戶：“甲骨文的目標，是做到市場全覆蓋?！?/p>

一個多月前，剛剛履新的胡迎曾經發表過一篇署名文章，她在文章中寫到： “在后疫情時代，面對錯綜復雜的市場環境，中國企業需要持續探索更為靈活和多元化的商業模式，增強自身的抗風險能力， 敏捷響應各種變化。而這其中的關鍵在于對數字技術的應用，我們看到越來越多中國的企業選擇通過采用SaaS（軟件即服務） 來加快數字化轉型?！?/p>

“甲骨文公司SaaS應用軟件的成長性相當好。”胡迎透露，目前甲骨文中國SaaS應用業務的市場潛在用戶群體定位，是所有在全球運營的中國企業?！拔覀兊哪繕耸侵С炙杏幸靶?、有目標去征服國際市場的中國企業，做國際市場運營，做國際化的中國企業?！彼J為，由于甲骨文公司SaaS企業應用已經部署在世界各個經濟體當中，因此對于中國出海企業而言，其所欠缺的全球性運營能力、營銷能力、海外人員管理能力、薪酬管理能力，尤其是涉及到面對各個不同經濟體不同的安全性和法律法規問題時，通過甲骨文公司SaaS應用軟件，中國出海企業都能夠得到最大程度的支持：“甲骨文公司SaaS應用軟件所蘊含的企業管理經驗和知識，是經過驗證的：我們非常了解各個不同地區的法律法規，所以能夠最大程度地從根源上幫助中國出海企業規避更多的經營性風險?！?/p>

胡迎強調，目前甲骨文公司在SaaS應用軟件業務方面，用戶數量并非是其最關心的部分，“客戶的體驗，以及我們的產品和服務是不是真正支撐了企業的業務發展，才是我最關心的問題。”胡迎說。

每家企業都具有自己的氣質和性格，而具有同樣氣質的人往往會被吸引。胡迎說，自己最初放棄從事與中文相關的工作而進入IT行業，是因為“喜歡挑戰，喜歡學習，對弄清楚這個世界的規律充滿好奇”。我們會發現，實際上甲骨文公司亦是如此：從數據庫到應用軟件，從本地部署到SaaS應用，甲骨文一直在挑戰自己、挑戰行業。而現在胡迎所領導的團隊，則是在挑戰傳統認知，以及那些通常被認為是正確的規則——兩者都需要勇氣，同樣也都值得獲得更多敬佩。