鄧惠鈞：以用戶視角審視IT價(jià)值

丁海驁

如果一定要把企業(yè)級(jí)IT做一個(gè)更深維度的拆解，那一定是由兩個(gè)部分構(gòu)成的：IT技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)。其中，前者更強(qiáng)調(diào)專業(yè)層面的創(chuàng)新，而后者則著眼于對(duì)用戶行業(yè)知識(shí)的積累；對(duì)于最終用戶而言，前者意味著更多前所未有的能力，而后者則決定了企業(yè)自身到底能夠在多大程度上得到并擁有這種能力。對(duì)于企業(yè)級(jí)IT來(lái)講，業(yè)務(wù)知識(shí)是其存在的核心價(jià)值，而單純的IT技術(shù)只是一直實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的方式。

相對(duì)的，IT行業(yè)的從業(yè)者中，也可以大致分成兩類：關(guān)注技術(shù)發(fā)展的技術(shù)翹楚，和關(guān)注如何將技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐的業(yè)務(wù)推動(dòng)者。鄧惠鈞屬于后者，那種習(xí)慣于從應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)角度出發(fā)，考慮問(wèn)題的IT從業(yè)者。

兩年前，鄧惠鈞正式出任VMware Tanzu（業(yè)務(wù)）大中華區(qū)總經(jīng)理，全面主管被VMware給予厚望的全新產(chǎn)品線Tanzu在大中華地區(qū)的技術(shù)和產(chǎn)品推廣。而她在IT行業(yè)里的職業(yè)生涯，是從1998年獲得工商管理碩士學(xué)位后開(kāi)啟。

“當(dāng)時(shí)MBA有一個(gè)商業(yè)案例就是關(guān)于SAP，通過(guò)校園推薦，我就進(jìn)入了SAP?！边@讓鄧惠鈞近距離體驗(yàn)到了IT技術(shù)的價(jià)值：“IT對(duì)生活、對(duì)人的影響存在于各方面，能解決很多人類的問(wèn)題，幾乎現(xiàn)在所有過(guò)去想到的問(wèn)題，基本沒(méi)有IT解決不了的?！倍硗庖环N體驗(yàn)則讓其明確了留在IT行業(yè)的決心：對(duì)于擁有金融學(xué)學(xué)位、已經(jīng)在金融行業(yè)有過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的鄧惠鈞來(lái)說(shuō)，“做IT最主要的成就感來(lái)自于能夠幫助客戶解決一些問(wèn)題，做金融雖然也能解決問(wèn)題，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，做IT的價(jià)值更加實(shí)實(shí)在在，為用戶帶來(lái)的影響更直接”。

關(guān)注IT技術(shù)能夠帶給用戶的價(jià)值，從用戶業(yè)務(wù)角度思考問(wèn)題，此后成了鄧惠鈞的習(xí)慣和工作原則。這也成就了她此后的整個(gè)職業(yè)生涯：從SAP到甲骨文，再到埃森哲、NetApp和紅帽，幾乎在每次企業(yè)級(jí)IT技術(shù)發(fā)展的節(jié)點(diǎn)上，她都能做出事后看來(lái)是正確的選擇?！拔也](méi)有在追求所謂頂尖技術(shù)本身的發(fā)展趨勢(shì)，我反而是會(huì)把市場(chǎng)需求、客戶場(chǎng)景和應(yīng)用需求作為一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，來(lái)反過(guò)來(lái)看技術(shù)的發(fā)展?！编嚮葩x說(shuō)。

2020年初，在一篇署名文章中，鄧惠鈞寫道：“在向新而生的云計(jì)算領(lǐng)域中，云原生極大釋放了云的紅利。秉承云的設(shè)計(jì)理念，云原生能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更高的敏捷性、彈性和跨云能力——我認(rèn)為，云原生正是云這一突破性技術(shù)中具有變革意義的一大拐點(diǎn)。”這可以被理解為其選擇進(jìn)入VMware公司負(fù)責(zé)Tanzu業(yè)務(wù)的一個(gè)重要理由。

Tanzu是VMware在2019年8月推出的一個(gè)專注于云原生的產(chǎn)品組合。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，云原生就是“云原生應(yīng)用程序”，是一種區(qū)別于傳統(tǒng)軟件構(gòu)建和運(yùn)行的全新方法和理論：其利用云計(jì)算按需計(jì)算和即用即付的特點(diǎn)，從應(yīng)用程序設(shè)計(jì)之初，就最大程度利用云平臺(tái)快速響應(yīng)、自動(dòng)化、彈性、靈活、可移植等特征，在云中以打包在容器中的微服務(wù)的模式來(lái)創(chuàng)建應(yīng)用程序的一種方法。

在Tanzu之前，VMware投入更多的關(guān)注為企業(yè)提供“混合云”解決方案，通過(guò)提供包括計(jì)算、管理、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等多方面云計(jì)算能力，為企業(yè)用戶提供一種構(gòu)建跨云平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)部署和管理方式。而Tanzu的出現(xiàn)，意味著VMware正式進(jìn)入云原生領(lǐng)域，試圖去影響和改變企業(yè)用戶應(yīng)用云計(jì)算的邏輯和模式：從底層架構(gòu)到數(shù)據(jù)，再?gòu)臄?shù)據(jù)到應(yīng)用——這在很大程度上，既是云計(jì)算本身技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，同時(shí)，也是企業(yè)對(duì)于云計(jì)算應(yīng)用越來(lái)越深入的一種業(yè)務(wù)需求。

事實(shí)上對(duì)于VMware而言，Tanzu也并非憑空而來(lái)：在整個(gè)IT技術(shù)領(lǐng)域，一個(gè)普遍被接受的說(shuō)法是，云原生的概念最早是2013年由Pivotal首次提出。而Pivotal與VMware的淵源則可以追溯到2008年，Pivotal公司業(yè)務(wù)理論的創(chuàng)建者和公司創(chuàng)始人Paul Maritz在2008年出任了EMC云計(jì)算公司擔(dān)任總裁兼總經(jīng)理，并在不久后被任命為VMware首席執(zhí)行官。因此可以說(shuō)，當(dāng)時(shí)Pivotal是VMware的一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目。2019年8月23日，VMware宣布以27億美元收購(gòu)Pivotal。

Tanzu另外一個(gè)重要的技術(shù)支撐在于開(kāi)源社區(qū)，因此除了Pivotal，VMware在2018年底收購(gòu)了西雅圖創(chuàng)企Heptio、在2019年5月收購(gòu)Bitnami，這被業(yè)界普遍認(rèn)為是為了獲得更多關(guān)于Kubernetes的核心技術(shù)——前者Heptio是由Kubernetes聯(lián)合創(chuàng)始人Joe Beda和Craig McLuckie共同創(chuàng)立，其公司業(yè)務(wù)致力于幫助企業(yè)構(gòu)建和運(yùn)行基于Kubernetes的容器式體系架構(gòu)；而后者Bitnami是一家應(yīng)用程序打包解決方案提供商，旨在通過(guò)自動(dòng)更新、打包和部署工具，以多種云、格式和市場(chǎng)的形式向客戶交付“經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的解決方案”。

經(jīng)過(guò)多年的準(zhǔn)備，可以看出，VMware對(duì)于Tanzu的重視，甚至可以說(shuō)，是將其視為建立自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)的“殺手锏”；而對(duì)于企業(yè)用戶而言，VMware Tanzu的價(jià)值更多是降低了技術(shù)本身的應(yīng)用門檻，且讓企業(yè)能夠?qū)⒏嗟年P(guān)注點(diǎn)，聚焦在自身的業(yè)務(wù)——這雖與VMware以往為用戶提供的能力有非常大的不同，但是恰好與鄧惠鈞對(duì)于IT技術(shù)的定義是完全吻合的。

“我還在美國(guó)留學(xué)的時(shí)候，每個(gè)周末都需要開(kāi)車去超市采購(gòu)一周的日常用品；但是現(xiàn)在你看，我們做同樣的事情大概只需要5秒鐘時(shí)間——這完全是兩個(gè)截然不同的世界。”鄧惠鈞認(rèn)為VMware Tanzu對(duì)于企業(yè)的價(jià)值與此相同：以往企業(yè)的IT人員需要投入大量的時(shí)間和精力在與應(yīng)用開(kāi)發(fā)完全無(wú)關(guān)的事情上，針對(duì)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行、管理的周期往往是以年計(jì)，但是通過(guò)應(yīng)用VMware Tanzu，企業(yè)可以在一個(gè)安全的環(huán)境里快速迭代、部署和管理自己的應(yīng)用，不僅計(jì)量周期的單位變成周，而且整個(gè)過(guò)程的技術(shù)門檻也大幅降低、應(yīng)用的擴(kuò)展性也得到了保證。因此對(duì)于企業(yè)而言，這也是“兩個(gè)不同的世界”。

“云原生一定會(huì)成為未來(lái)的主流?！编嚮葩x對(duì)此非常篤定，她確信此次VMware和自己都做了正確的選擇：“而且在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)用戶完全不需要理解所有云原生的技術(shù)細(xì)節(jié)，他只需要明確自己需要解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題、想要達(dá)到的效果，就可以從市場(chǎng)上找到專業(yè)的IT廠商提供對(duì)應(yīng)的解決方案和服務(wù)——例如VMware Tanzu?！?/p>

事實(shí)上，雖然開(kāi)源技術(shù)和云原生已經(jīng)成為整個(gè)IT技術(shù)領(lǐng)域的“熱詞”，但是無(wú)論從技術(shù)還是應(yīng)用角度，企業(yè)對(duì)其的接受程度還是需要一個(gè)過(guò)程——尤其是市場(chǎng)上廣泛存在的“野生”開(kāi)源、云原生解決方案相比，VMware Tanzu這種來(lái)自大廠的、針對(duì)云原生應(yīng)用框架的解決方案，對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶而言，“叫好不叫座”本身就是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。

“我個(gè)人看法：成也蕭何，敗也蕭何。因?yàn)関Sphere確實(shí)是太成功了，光芒太耀眼，所以市場(chǎng)就會(huì)把VMware公司的定義，固化成虛擬化這類的標(biāo)簽，從而使得其他一些非常好的技術(shù)都被掩蓋?！编嚮葩x認(rèn)為VMware Tanzu目前的市場(chǎng)表現(xiàn)還有更多提升空間，但她認(rèn)為這不是產(chǎn)品、技術(shù)本身的問(wèn)題，而是需要給市場(chǎng)一些認(rèn)識(shí)和了解的過(guò)程：“VMware在大中華區(qū)有超過(guò)五萬(wàn)個(gè)用戶，VMware Tanzu未來(lái)的銷售戰(zhàn)略，我們希望先照顧現(xiàn)有的VMware老客戶?！?/p>

在鄧惠鈞的分類中，VMware Tanzu的目標(biāo)客戶有兩類：一類是VMware現(xiàn)有的忠實(shí)用戶，VMware Tanzu將與已有銷售團(tuán)隊(duì)合作，重點(diǎn)幫助這類企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，實(shí)踐包括容器管理、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、有效敏捷開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)的需求；另外一類是非VMware現(xiàn)有用戶，“這些新客戶給了我們留下一個(gè)非?？赏卣沟目瞻最I(lǐng)域：過(guò)去我們沒(méi)有機(jī)會(huì)合作，因?yàn)檫x擇技術(shù)的開(kāi)始不一樣，但現(xiàn)在VMware又多一個(gè)工具，是可以有機(jī)會(huì)跟他們坐下來(lái)討論在現(xiàn)代應(yīng)用開(kāi)發(fā)上面給予他們更多的幫助。”由于VMware Tanzu深入到了企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用層，因此在鄧惠鈞看來(lái)，通過(guò)與更多行業(yè)內(nèi)大型ISV的密切合作，為企業(yè)級(jí)用戶提供完整解決方案將是最終把目標(biāo)客戶變成Tanzu用戶的重要策略手段。

從未來(lái)目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)突破上，鄧惠鈞亦有自己的選擇。在她看來(lái)，汽車、金融、智能制造都將是Tanzu下一步需要重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。

“大家都知道，20年前的汽車與現(xiàn)在的汽車完全是兩個(gè)概念：現(xiàn)在的汽車基本上是一個(gè)擁有四個(gè)輪子的智能手機(jī)?！编嚮葩x用汽車行業(yè)舉例強(qiáng)調(diào)：VMware Tanzu將能夠非常有效地幫助不同的行業(yè)，用更有效率的方式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和用戶需求的改變，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的管理：“在汽車領(lǐng)域，VMware Tanzu與很多ISV建立了非常深入的合作：他們知道汽車企業(yè)有哪些更具體的業(yè)務(wù)需求，而VMware龐大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，則從技術(shù)層面上保證了在于ISV合作過(guò)程中，技術(shù)的彼此深度融合，以更好服務(wù)終端用戶。”

“如果對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)走向不看好的話，我通常會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)把自己那把刀磨得更利的機(jī)會(huì)：待在原地、躺平，都不是一個(gè)有建設(shè)性的解決問(wèn)題的態(tài)度。越是困難的時(shí)候，越是要積極尋找出路，找人、找工具、找技術(shù)幫助自己?！辈稍L最后，鄧惠鈞認(rèn)為，在未來(lái)的兩三年，她希望現(xiàn)有的VMware用戶中，有兩到三成可以成為Tanzu的用戶。

很多時(shí)候，你很難分清到底是時(shí)代成就了人，還是人創(chuàng)造了時(shí)代。只是經(jīng)驗(yàn)反復(fù)驗(yàn)證的一點(diǎn)是：所有的成功，一定都是順應(yīng)時(shí)代變化的產(chǎn)物。就好像20幾年前，從金融領(lǐng)域一腳跨入IT領(lǐng)域的鄧惠鈞，最終伴隨著IT高速發(fā)展的20年，成就了個(gè)人價(jià)值；亦或是在3年前，伴隨著從混合云到云原生的趨勢(shì)，推出Tanzu的VMware——他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：在一個(gè)改變到來(lái)的時(shí)候，給出了最符合未來(lái)趨勢(shì)的答案。