Cloudera：企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略制定的思維邏輯

王永

“疫情是整個(gè)IT行業(yè)的正向‘催化劑’，全球所有主流IT公司業(yè)績(jī)都在大漲，Cloudera也是如此。” Cloudera大中華區(qū)區(qū)域副總裁王剛在接受筆者的采訪時(shí)坦承，相較于對(duì)疫情的擔(dān)憂，沒(méi)想到給Cloudera業(yè)務(wù)拓展帶來(lái)最大的“麻煩”竟然是與客戶的溝通環(huán)節(jié)，這讓他感到很意外。

2022年3月3日，Cloudera發(fā)布與技術(shù)市場(chǎng)研究公司Vanson Bourne聯(lián)合編寫(xiě)的全球研究報(bào)告。該報(bào)告揭示了企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略（即覆蓋所有業(yè)務(wù)線的整體戰(zhàn)略）成熟度與業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性，并探討了疫情及其不確定因素對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

“企業(yè)分析和使用數(shù)據(jù)的出發(fā)點(diǎn)或有不同，但最重要的原因還是為了提升客戶體驗(yàn)。在優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)的使用和價(jià)值方面，企業(yè)還有改善的空間。”在王剛看來(lái)，盡管多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)施數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，但如果經(jīng)驗(yàn)不夠成熟，就可能在戰(zhàn)略的有效性、利潤(rùn)增長(zhǎng)和彈性方面落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

此外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用環(huán)境也正在隨著客戶需求的變化從本地遷向云端。在保持業(yè)務(wù)靈活的前提下，未來(lái)18個(gè)月內(nèi)，更多企業(yè)預(yù)計(jì)將轉(zhuǎn)向混合多云環(huán)境。

事實(shí)上，從市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，不光是中國(guó)市場(chǎng)，全世界很多企業(yè)的大數(shù)據(jù)水平都有著大幅度提高。關(guān)于數(shù)據(jù)，幾乎全球所有的企業(yè)都數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣也在尋求轉(zhuǎn)變成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)類型的企業(yè)。尤其是在國(guó)內(nèi)新冠疫情后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也進(jìn)一步提速，在這一過(guò)程中，數(shù)據(jù)的價(jià)值日益重要。

在這樣一個(gè)大的背景下，各行各業(yè)在數(shù)據(jù)方面投入越來(lái)越多的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)盡快將企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化，以促進(jìn)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，這也勢(shì)必使整個(gè)企業(yè)收集的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大。

當(dāng)前，大部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源集中在四個(gè)方面：企業(yè)自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，比如營(yíng)銷、服務(wù)和客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)；物聯(lián)網(wǎng)和智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，主要是以智能設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為主；客戶的情緒數(shù)據(jù)，即朋友圈和社交軟件，可以幫助企業(yè)直接觸達(dá)用戶需求；最后是供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，在整個(gè)生產(chǎn)和銷售的過(guò)程中，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

當(dāng)企業(yè)掌握了大量數(shù)據(jù)時(shí)，如何正確挖掘和分析數(shù)據(jù)，從而帶來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值的提升是比較關(guān)鍵的核心。全球企業(yè)都在挖掘創(chuàng)新的工具和方法來(lái)滿足對(duì)數(shù)據(jù)的需求，這也體現(xiàn)了他們對(duì)數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)控制的熱衷。

《報(bào)告》顯示，從當(dāng)前企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)儲(chǔ)備來(lái)看，使用做多的是loT/邊緣設(shè)備管理、AL/ML以及數(shù)據(jù)科學(xué)協(xié)作工具。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，loT和AI學(xué)習(xí)算法可以讓企業(yè)能夠通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和快速訪問(wèn)，做出更好、更明智的業(yè)務(wù)決策并提高時(shí)間管理能力。

“數(shù)據(jù)實(shí)際上也有自己的生命周期：從出生到長(zhǎng)大，再到成年、老年，最終離我們而去。我們要做的，就是管理數(shù)據(jù)整個(gè)生命周期，從數(shù)據(jù)的獲取到對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富、整理，再到對(duì)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)、服務(wù)和預(yù)測(cè)等。”王剛認(rèn)為，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到數(shù)據(jù)生命周期流程中的幾個(gè)要素，但是仍有著明顯的差距，企業(yè)數(shù)據(jù)生命周期管理的不完善程度很高。

《報(bào)告》中，僅有12%的受訪IT決策者表示參與了數(shù)據(jù)生命周期流程中的全部階段。其中，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、銷售和渠道占比最多；然后是IT和戰(zhàn)略部門(mén)，需要基于數(shù)據(jù)制定企業(yè)戰(zhàn)略；相對(duì)較小的是采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)和售后部門(mén)。如果沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)各個(gè)方面的完全把控和可見(jiàn)性，企業(yè)機(jī)構(gòu)將會(huì)缺乏推動(dòng)創(chuàng)新所需的關(guān)鍵能力。

另一方面，盡管多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)施數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，但在管理大量數(shù)據(jù)的同時(shí)還要兼顧數(shù)據(jù)的多樣性、訪問(wèn)和使用可靠數(shù)據(jù)并將它們作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。因此通過(guò)制定路線圖來(lái)幫助確定現(xiàn)有數(shù)據(jù)源的優(yōu)先級(jí)非常重要。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施數(shù)據(jù)戰(zhàn)略超過(guò)一年的企業(yè)表示非常有效（63%），實(shí)現(xiàn)了更高的利潤(rùn)增長(zhǎng)率。幾乎所有實(shí)施了企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的IT負(fù)責(zé)人（91%）都認(rèn)為目前的戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)韌性的關(guān)鍵。受訪的企業(yè)高管表示，每年由于數(shù)據(jù)管理不到位、錯(cuò)失商機(jī)導(dǎo)致的平均損失達(dá)384，962美元，其中電信行業(yè)的年平均損失最高，達(dá)6，617，348美元。

“未來(lái)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略會(huì)有三個(gè)重點(diǎn)方向：提高數(shù)據(jù)管理分析能力、開(kāi)發(fā)和運(yùn)維的IT系統(tǒng)以及帶動(dòng)收入的增長(zhǎng)。”在王剛看來(lái)，企業(yè)希望通過(guò)提高數(shù)據(jù)管理和分析的能力帶動(dòng)收入增長(zhǎng)，而數(shù)據(jù)戰(zhàn)略更成熟的企業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出這一點(diǎn)。

此外，雖然近年來(lái)企業(yè)正在轉(zhuǎn)向混合云環(huán)境，但在未來(lái)18個(gè)月，企業(yè)似乎將進(jìn)一步把位于本地的數(shù)據(jù)和性能分析轉(zhuǎn)移至多云環(huán)境中。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示， 43.07%的員工2022年將繼續(xù)遠(yuǎn)程工作，因此企業(yè)正在投資基礎(chǔ)架構(gòu)，以支持混合工作環(huán)境。79%的企業(yè)希望將其數(shù)據(jù)和性能分析功能部署在混合架構(gòu)上。在各種云選項(xiàng)中，多云明顯更受青睞。

“企業(yè)需要通過(guò)快速獲得數(shù)據(jù)做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策，尤其是在疫情推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)向混合多云的環(huán)境下，以便支持‘隨處辦公’的模式。為確保在轉(zhuǎn)變過(guò)程中能夠照常開(kāi)展業(yè)務(wù)，企業(yè)需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)幫助他們做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策，并且最好是能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)在不斷變化和發(fā)展。因此，企業(yè)越快獲得數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)就能越準(zhǔn)確地反映企業(yè)做出決策時(shí)所處的市場(chǎng)環(huán)境。”王剛認(rèn)為，向混合多云環(huán)境轉(zhuǎn)變無(wú)疑將給企業(yè)提供服務(wù)客戶和滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求方面的絕佳機(jī)會(huì)。