微動(dòng)天下SaaS服務(wù)：為數(shù)字化提供新機(jī)遇

姜紅德

對(duì)中小企業(yè)而言，缺乏資金、技術(shù)和轉(zhuǎn)型的內(nèi)部環(huán)境，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在“不敢轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”“不會(huì)轉(zhuǎn)”等方面的顧慮，面對(duì)這樣的困局如何去破解？作為數(shù)字化服務(wù)提供商，又可以在哪些方面提供根本性的解決辦法？這些都是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟須回答的問(wèn)題。

在國(guó)家層面，國(guó)家發(fā)展與改革委、中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室等部門(mén)于2020年4月聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)“上云、用數(shù)、賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，提出通過(guò)“上云、用數(shù)、賦智”激發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)生動(dòng)力，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在行業(yè)層面，越來(lái)越多的技術(shù)提供商，開(kāi)始用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好幫手。

“經(jīng)過(guò)此次新冠肺炎疫情之后，企業(yè)已經(jīng)不再存在要不要做數(shù)字化的認(rèn)知問(wèn)題，而是轉(zhuǎn)化為怎么做好數(shù)字化，以及如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題”， 馬政最近在接受媒體采訪時(shí)如此表示。作為SaaS服務(wù)企業(yè)微動(dòng)天下的CMO，他認(rèn)為新冠肺炎疫情在一定程度上倒逼了企業(yè)采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來(lái)提升數(shù)字化水平，加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

微動(dòng)天下成立于2012年，主要為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全行業(yè)場(chǎng)景全鏈路的SaaS應(yīng)用服務(wù)，目前已經(jīng)服務(wù)26個(gè)省市的超過(guò)180萬(wàn)個(gè)商家。企業(yè)發(fā)展初期，微動(dòng)天下以ToB項(xiàng)目起家，從2013年開(kāi)始逐步向C端市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，憑借微信小程序的普及獲得了發(fā)展所需的紅利，實(shí)現(xiàn)了“彎道超車(chē)”。2018年開(kāi)始，微動(dòng)天下開(kāi)始跨平臺(tái)布局，陸續(xù)推出包括支付寶、百度在內(nèi)的多款小程序。到2019年，微動(dòng)天下推出了全平臺(tái)電商小程序，搶占了市場(chǎng)先機(jī)。

為什么選擇SaaS服務(wù)作為創(chuàng)業(yè)的方向？主要是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最先看到了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的下一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)公開(kāi)資料顯示，我國(guó)企業(yè)對(duì)云計(jì)算應(yīng)用使用率在逐年提高，SaaS市場(chǎng)會(huì)持續(xù)獲得高達(dá)31%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，規(guī)模從2020年的1280億美元將增長(zhǎng)到2024年的1880億美元。

企業(yè)之所以選擇SaaS服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，馬政表示，“很多企業(yè)的管理人員并非專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)職人員，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)論是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)的重構(gòu)，還是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的能力都缺乏經(jīng)驗(yàn)，這也是整個(gè)SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要原因，企業(yè)在利用SaaS廠商的專(zhuān)業(yè)能力去完善企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。”

微動(dòng)天下最早與微博、微信小程序形成互動(dòng)，促成了微塵小程序系統(tǒng)的發(fā)布。今天其核心業(yè)務(wù)圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS工具、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)延展至短視頻、直播電商等個(gè)性化服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了SaaS服務(wù)、新零售電商、新流量平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推廣的全域解決方案。其核心產(chǎn)品體系包括微動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)云、微動(dòng)私域云、微動(dòng)會(huì)員云、微動(dòng)創(chuàng)意云、微動(dòng)直播云、微動(dòng)交易云六大云端產(chǎn)品體系，通過(guò)完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)，幫助企業(yè)完成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和商家產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

今天，微動(dòng)天下不僅是一家軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，更是一家提供全鏈路解決方案服務(wù)的數(shù)字化提供商，可以針對(duì)不同層次的數(shù)字化需求為企業(yè)提供不同的服務(wù)。微動(dòng)天下創(chuàng)立多年來(lái)形成的核心能力，在于主要通過(guò)完善的SaaS產(chǎn)品服務(wù)能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力、創(chuàng)新型服務(wù)的能力三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為企業(yè)構(gòu)建以用戶(hù)為中心的全行業(yè)全鏈路數(shù)字企業(yè)服務(wù)閉環(huán)。

這樣的企業(yè)在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，有著自己的獨(dú)特流程——在接觸到客戶(hù)后，會(huì)按照他們的行業(yè)屬性進(jìn)行歸類(lèi)，參考同行業(yè)企業(yè)的做法，并結(jié)合過(guò)去服務(wù)過(guò)眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行診斷分析，給出最合適的解決方案。更準(zhǔn)確地說(shuō)，他們給客戶(hù)提供的不僅是一些軟硬件產(chǎn)品，還包括一些無(wú)形的資源，比如私域流量、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。

據(jù)CCID發(fā)布的《中國(guó)SaaS云端數(shù)字商業(yè)市場(chǎng)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，目前微動(dòng)天下在產(chǎn)品的生態(tài)完整性和運(yùn)營(yíng)全局性、產(chǎn)品體系的整體性、客戶(hù)價(jià)值等方面具有較大優(yōu)勢(shì)。報(bào)告認(rèn)為，微動(dòng)是業(yè)內(nèi)獨(dú)家針對(duì)短視頻/直播等社交網(wǎng)絡(luò)流量，能從熱點(diǎn)追蹤，內(nèi)容制作，傳播運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈對(duì)接、流量變現(xiàn)的數(shù)字商業(yè)生態(tài)鏈場(chǎng)景服務(wù)公司，當(dāng)前業(yè)內(nèi)大量的行業(yè)從業(yè)者，都是在使用微動(dòng)天下的產(chǎn)品體系。

近年來(lái)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量紅利已經(jīng)見(jiàn)底，取而代之的是存量市場(chǎng)，從2020年開(kāi)始，以SCRM為代表的私域流量運(yùn)營(yíng)開(kāi)始崛起，其目的正是為了盤(pán)活企業(yè)存量市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。目前私域流量可以細(xì)分為電商版、標(biāo)準(zhǔn)版等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，需求也都不太一樣。

馬政透露，公司正持續(xù)加碼含電商SaaS服務(wù)在內(nèi)的多種創(chuàng)新型服務(wù)，包括ERP與SCRM等多種產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)私域結(jié)合公域流量的二類(lèi)電商服務(wù)從而幫助B端電商零售企業(yè)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。他們已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的SaaS服務(wù)，而是不斷更新與完善各行業(yè)類(lèi)解決方案，以此拉開(kāi)與其他同類(lèi)型服務(wù)商之間的差距。