在家門口養老

□ 《民生周刊》記者 羅燕

在小區里曬曬太陽，跟鄰居嘮嘮嗑，然后到社區里的養老驛站吃飯，下午還有豐富的娛樂活動在等著她……對于百歲老人李奶奶來說，這樣的老年生活是愜意的，她離開了家，但從來沒有離開過自己的生活圈子。

驛站式養老，自2014年開始在北京市朝陽區探索，讓老人不離開自己熟悉的社區，就近享受短期照料、呼叫服務、助餐服務健康指導、文化娛樂、心理慰藉等服務。2016年，北京出臺《關于開展社區養老服務驛站建設的意見》，在全市推廣驛站式養老。

從跑馬圈地式的布點、追求養老驛站數量，到開展養老驛站服務質量提升行動，如今，北京對驛站式養老的探索還在繼續。

老人的第二個家

很多老人進入高齡之后，會考慮進養老院，但有些人舍不得離開家，離家近又有養老照料功能的驛站成為他們的首選。有的老人在外面住過很多個養老院，最后還是回到社區養老驛站，因為子女就住在這個小區里，探視更方便。養老驛站里的老人大都是附近小區的，彼此熟悉，更有人情味。

李奶奶雖然住在養老驛站，但離自己的家只有幾百米，70多歲的兒子、兒媳婦經常去跟她聊天。李奶奶把驛站當成了自己的第二個家。

養老驛站護理員幫助老人做康復運動。

向融（北京）居家養老服務有限公司（下稱向融老年）總經理張瀅告訴《民生周刊》記者，李奶奶在向融老年驛站已經住了3年，去年他們剛為她辦了百歲生日會。“生日會是在驛站外面的小院子里辦的，訂了蛋糕，準備了點心、水果，那天家人、鄰居都來了，老人特別開心。”

養老驛站工作人員與老人聊天。

劉爺爺、張奶奶夫婦是一起住進亞運村老年家園的。張奶奶至今還記得住進這里之前的驚險一幕。那天她回到家，發現家門是反鎖的，怎么敲也沒人開。她知道老伴兒在家，情急之下報了警，警察破開窗戶的防盜網進去后發現劉爺爺暈倒在門口，緊急送醫院搶救才醒過來。

子女擔心他們再出危險狀況，堅持要送他們去養老院，最終選擇了社區里的養老照料中心。

“劉爺爺一天要吃10次藥。”亞運村老年家園院長杜海意記得很清楚。她常年跟老人打交道，知道劉爺爺患有帕金森、高血壓、糖尿病等多種疾病，離不開藥物，但因為記憶力衰退，經常忘記吃藥。

她反復叮囑護理人員，要根據醫囑，按時、按量、按順序給老人吃藥。

經過半年多的護理，劉爺爺身體好了很多，再沒發生過暈倒這樣的危急情況。因為照顧老伴兒的負擔減輕了，張奶奶的身體也更好了。“長肉啦！”子女過來探望時總是這樣跟老人開玩笑。

向融老年有36張床位，亞運村老年家園有50張床位，有的老人在那里長住，也有的老人是短住。“有些老人在家住幾個月，在我們這里住幾個月。也有些老人是在子女特別忙或者出差的時候到我們這里住幾天。總之，他們是自由的，可以自己選擇住哪兒，也能得到照料。”張瀅說。

張瀅從事養老服務業已經20多年，知道這份自由對老人來說特別珍貴，很多老人害怕自己進了養老院后再也回不了家，也有的老人在養老院住一段時間后想家、想親人。一般大型養老院在進出、探視方面管理嚴格，雖然保障了老人的安全，但也給老人帶來一些煩惱。

“我們盡可能簡化手續，加快辦理速度，一般老人上午提出進出站要求，下午就能辦完。”張瀅說。

貼心的上門服務

在養老驛站短期居住的老人回家后，如果有需要，可以申請驛站的居家上門服務，如助潔、助浴、助餐、理發等。

向融老年推出了居家保姆服務，為老年人提供養老保姆。據張瀅介紹，驛站會對老人進行健康評估，根據老人的健康狀況配備相應的保姆，養老保姆接受過老年護理培訓，遇到特殊情況可以隨時跟驛站的護理人員聯系，獲得即時指導。

有的老人在養老驛站住了一段時間后，對驛站的護理員非常信任，有事會主動跟護理員說。比如，一位患有認知癥的老奶奶，因為經常發脾氣跟家人的關系不好，但護理員從來不跟她急，所以她特別喜歡護理員。

不過，她不能在一個地方住太久，住久了就幻想有人要害她，因此經常在家和向融老年的兩個驛站間換著住。有一段時間，她住在家里，跟女兒吵架了，哭著給張瀅打電話。張瀅就帶著護理員上門調解矛盾，安撫老奶奶，平息了家庭糾紛。

自2020年以來，在亞運村街道的支持下，向融老年、亞運村老年家園等養老驛站都開始提供為老年人送餐服務。

亞運村街道辦事處工作人員張靜告訴《民生周刊》記者，亞運村街道做了一個養老助餐的服務項目，支持養老驛站建設中心廚房，配備消毒柜、送餐車等，為周邊社區的老人提供老年餐。項目為老年餐提供一定補貼，失獨、低保老人可以免費享用老年餐，低收入老年人低價購買老年餐。

養老助餐體系建好之后，雖然項目結束了，但街道里幾個養老驛站還在繼續送餐。“因為老人已經知道社區里有個點可以送餐，需求特別大，有時候驛站都忙不過來。”張靜說。

最近，因為疫情防控，很多居家服務項目暫停，養老驛站也暫時不能接收新的老人入住，這讓張瀅有些著急，她希望疫情早日結束，讓老人生活更加便利。

“朝陽模式”探索

“人口的分布、地理位置、老人的需求，主要根據這幾個因素來確定養老驛站的布局。”張靜說。這幾年，亞運村街道陸續建立起6個養老驛站和兩個養老照料中心，還有一個新的養老綜合體正在規劃中，讓街道的老人能夠享受居家養老和就近養老。

張靜介紹，這些養老機構有的是政府提供房產，公司運營，即“民辦公助”；有的是租賃商業地產，市場化運營。有的養老驛站是連鎖經營，有的是單體運營，在提供基本養老服務之外，養老驛站也可以探索新的服務模式。

但無論何種模式，每一個養老驛站或養老照料中心從申報到投入運營，都會得到政府的大力支持，并且享受相關補貼，如建設補貼、運營補貼、床位補貼。“這幾年政府對養老的投入，真是挺多的。”張靜說。

朝陽區民政局工作人員李孟才告訴《民生周刊》記者，“十三五”期間，朝陽區累計建成運營養老驛站170個，全部具備6項基本服務功能，服務項目達到10多個大類，月服務老年人近兩萬人次，驛站專業化服務、連鎖化運營方面特色不斷顯現。

近兩年來，朝陽區通過開展養老驛站服務質量提升行動，不斷強化養老驛站基本養老服務功能，生活困難、計生困難家庭老年人、重度失能老年人等4類4.8萬名基本服務對象實行簽約服務。

“每個養老驛站都有一定的簽約服務對象，要定期到簽約老人家巡視探訪，理發、修腳等。”張靜說。比如，巡視探訪要求每月一次上門，每周一到兩次電話溝通。此外，基本服務對象家里都安裝了呼叫設備，這些老人有什么需求可以直接呼叫養老驛站。

自去年開始，朝陽區開始推出養老的“家庭床位”，對一些基本服務對象，把養老機構的專業服務搬到家里去。

“老人不離家，在家里配備護理床，做一些簡單的適老化改造，安裝智能監護系統，讓養老機構或驛站的工作人員定期到家里提供服務。”李孟才說，“如果說養老機構的集中照料床位是第一張床，養老驛站的短期托養床位是第二張床，那么，家庭照護床位就是養老的第三張床。”