冬殘奧會(huì)上的他們

田中

運(yùn)動(dòng)員是冬殘奧會(huì)的主角。在北京冬殘奧會(huì)上，為了解決殘疾運(yùn)動(dòng)員的后顧之憂，3個(gè)賽區(qū)的殘奧村、5個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館均設(shè)立了技術(shù)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)。在這里，來自德國(guó)、芬蘭、意大利、中國(guó)等12個(gè)國(guó)家近50人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，專門為殘疾運(yùn)動(dòng)員使用的輪椅、假肢、矯形器等運(yùn)動(dòng)器具和生活輔具提供維修服務(wù)。團(tuán)隊(duì)中有9名中國(guó)技師，朱思維便是其中之一。

在張家口冬殘奧村維修服務(wù)中心，朱思維主要承擔(dān)維修運(yùn)動(dòng)員使用的輪椅和其他器具。由于在殘奧單板滑雪、冬季兩項(xiàng)、冰球等項(xiàng)目中，運(yùn)動(dòng)器具因碰撞而損壞的幾率很大，維修服務(wù)對(duì)保證運(yùn)動(dòng)員參賽非常重要。朱思維說：“運(yùn)動(dòng)員的賽程非常緊張，我們要爭(zhēng)分奪秒，在最短的時(shí)間內(nèi)修好器具，幫助運(yùn)動(dòng)員解決問題。”

朱思維還經(jīng)常處理很多令運(yùn)動(dòng)員頭疼的小問題，輻條斷了，車胎扎了，螺絲松了，這些看似瑣碎的問題直接關(guān)系著運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上的表現(xiàn)。朱思維說：“在賽場(chǎng)上，運(yùn)動(dòng)員需要借助輔具參與競(jìng)技。在賽場(chǎng)外，輔具是幫助運(yùn)動(dòng)員更加舒適、便捷生活的依靠。”

2013年，朱思維大學(xué)畢業(yè)，之后就一直從事輔助器具適配服務(wù)、輔助技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化等工作。在他看來，無論賽場(chǎng)上還是生活中，只有幫助運(yùn)動(dòng)員徹底解決問題，確保裝備時(shí)刻處于良好狀態(tài)，才能讓運(yùn)動(dòng)員安心比賽、舒心生活。

3月9日晚，在北京冬殘奧會(huì)越野滑雪女子短距離項(xiàng)目的頒獎(jiǎng)儀式上。獲得視障組冠軍的奧地利運(yùn)動(dòng)員埃德林格將她的導(dǎo)盲犬瑞麗高高抱起，冠軍榮耀也有它一份。

導(dǎo)盲犬被稱為視障人士的“第二雙眼睛”，是盲人生活中最溫馨、最體貼、最忠誠(chéng)的陪伴。2008北京殘奧會(huì)開幕式上，火炬手平亞麗在導(dǎo)盲犬的引導(dǎo)下傳遞圣火，這只狗成了“鳥巢”聚光燈下閃亮的明星。北京冬殘奧會(huì)開幕前，中國(guó)導(dǎo)盲犬大連培訓(xùn)基地精心訓(xùn)練了68只導(dǎo)盲犬，讓它們作為一群特殊的“志愿者”，為盲人或視障運(yùn)動(dòng)員提供幫助。

基地訓(xùn)導(dǎo)員王慶偉介紹說：“每只導(dǎo)盲犬要經(jīng)過一年半的訓(xùn)練，才可以‘畢業(yè)’，之后進(jìn)入和視障人士的磨合期。導(dǎo)盲犬訓(xùn)練的內(nèi)容大多圍繞引導(dǎo)盲人上下臺(tái)階、躲避人行道上的障礙和分辨車流等。”導(dǎo)盲犬和寵物犬最大的區(qū)別就在于外出期間的穩(wěn)定性，在人流密集的空間，導(dǎo)盲犬可以帶領(lǐng)盲人朋友乘坐地鐵甚至換乘線路。

多年來，導(dǎo)盲犬與視障人士共同乘坐飛機(jī)、高鐵、公交車，以及引領(lǐng)視力殘疾人參加運(yùn)動(dòng)會(huì)、馬拉松長(zhǎng)跑，出現(xiàn)在殘疾人藝術(shù)團(tuán)的舞臺(tái)上。導(dǎo)盲犬作為改善視障人士生活條件的主要手段，已成為無障礙環(huán)境建設(shè)的組成部分。

導(dǎo)盲犬就像是盲人的眼睛，盲人把導(dǎo)盲犬看作自己的孩子或朋友。埃德林格賽后接受采訪時(shí)說：“如果它能在那里，即使沒有金牌，我也不在乎。”

王梓博是北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系的大四學(xué)生，也是北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)為數(shù)不多的殘疾人志愿者。雖然先天有聽力障礙，但他仍然希望為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)貢獻(xiàn)力量，報(bào)名參加了賽會(huì)志愿者選拔，如愿以償成為國(guó)家體育館的賽事服務(wù)助理。

有助聽器幫助，王梓博在志愿服務(wù)中，可以和健全人一樣正常交流。北京冬奧會(huì)上，他盡職盡責(zé)，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。冬殘奧會(huì)期間，他在這個(gè)崗位上繼續(xù)服務(wù)。在王梓博看來，最大的快樂莫過于幫助別人，他愿意在冬殘奧會(huì)的志愿服務(wù)中付出更多。

在北京冬殘奧會(huì)上，國(guó)家體育館承辦冬殘奧冰球比賽。王梓博在開賽前特意學(xué)習(xí)了一些手語動(dòng)作和表達(dá)方式，希望在志愿服務(wù)中派上用場(chǎng)。他說：“屆時(shí)會(huì)有殘疾人觀眾前來觀賽，我不僅學(xué)習(xí)了手語，還備好了筆和紙，隨時(shí)準(zhǔn)備與觀眾溝通，盡可能幫助他們享受最好的觀賽體驗(yàn)。這是我的職責(zé)。”

王梓博將賽事服務(wù)助理的職責(zé)歸為四類，即賽前組織觀眾進(jìn)場(chǎng)，引導(dǎo)觀眾找到自己的座位;賽時(shí)監(jiān)督觀眾佩戴口罩，提醒觀眾場(chǎng)內(nèi)不能飲水和進(jìn)食;賽后引導(dǎo)觀眾有序退場(chǎng);為觀眾答疑解惑，如指引衛(wèi)生間、商店位置等。培訓(xùn)期間，王梓博特別關(guān)注“無障礙輪椅座席區(qū)”。國(guó)家體育館對(duì)多區(qū)域進(jìn)行了無障礙改造，增加了無障礙看臺(tái)，把最佳觀賽位置留給殘疾人觀眾，這讓他感到特別欣慰。

在冬奧會(huì)比賽期間，王梓博看見同事將殘疾人觀眾一次次引導(dǎo)至無障礙觀賽區(qū)，內(nèi)心頗感溫暖。最令他感動(dòng)的瞬間是在走廊門口迎接觀眾時(shí)，一隊(duì)小朋友手舉著門票，排隊(duì)等候進(jìn)入觀眾席。王梓博熱情地向孩子們打招呼，小朋友們也向他揮手。一個(gè)小男孩跑過來說：“哥哥，你們好棒，我將來也要成為像你們一樣的志愿者。”

王梓博說：“能夠參與冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的志愿服務(wù)，我感到非常幸運(yùn)，這段經(jīng)歷為我的大學(xué)生活增添了濃墨重彩的一筆。我愿意做一顆螺絲釘，為國(guó)家體育館賽事順利運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。”

“請(qǐng)問，您對(duì)來自熱帶國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員從事冰雪運(yùn)動(dòng)有什么看法和建議嗎？”在國(guó)家高山滑雪中心媒體混合采訪區(qū)，國(guó)際關(guān)系學(xué)院國(guó)際關(guān)系專業(yè)學(xué)生蘇嚴(yán)宇婧幫助菲律賓記者向運(yùn)動(dòng)員提問。蘇嚴(yán)宇婧說：“我是語言服務(wù)助理，很開心能發(fā)揮外語優(yōu)勢(shì)，做好翻譯服務(wù)。”

蘇嚴(yán)宇婧以往參加的志愿活動(dòng)有很多涉外服務(wù)。由于具有外語優(yōu)勢(shì)和豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，蘇嚴(yán)宇婧通過層層選拔，成為北京冬奧會(huì)國(guó)家高山滑雪中心的語言服務(wù)助理。

1月28日，蘇嚴(yán)宇婧正式上崗，她的工作涉及醫(yī)療、防疫、媒體中心以及混采區(qū)，需要熟悉不同領(lǐng)域的工作，隨時(shí)根據(jù)需求前往各點(diǎn)位提供翻譯服務(wù)。蘇嚴(yán)宇婧說：“除了固定的值班安排，還有一些急活兒。有一天，我突然接到任務(wù)，要和某代表團(tuán)的防疫聯(lián)絡(luò)官溝通。我來不及細(xì)想，趕緊給對(duì)方打電話。一開始還有點(diǎn)緊張，但接通以后很快就進(jìn)入了狀態(tài)，平時(shí)積累的專業(yè)詞語派上了用場(chǎng)，順利完成了任務(wù)。”

這之后，蘇嚴(yán)宇婧更加重視涉及冬奧會(huì)各專業(yè)的知識(shí)積累，尤其是一些專業(yè)術(shù)語的中英文表達(dá)，她每天都要花時(shí)間熟記。冬奧會(huì)期間，她陪同中方醫(yī)療隊(duì)參加會(huì)議，實(shí)時(shí)翻譯會(huì)議內(nèi)容，還做筆譯，將防疫、醫(yī)療的相關(guān)通知發(fā)給各代表團(tuán)的醫(yī)療官和醫(yī)生，工作起來越來越順暢。

蘇嚴(yán)宇婧提到，外籍工作人員除了詢問和業(yè)務(wù)相關(guān)的問題外，還會(huì)向志愿者咨詢交通信息。對(duì)此她也早有準(zhǔn)備，她說：“在場(chǎng)館中，‘纜車’是一個(gè)高頻詞，但之前我不知道它用英文怎么講，看到場(chǎng)館指示標(biāo)識(shí)后，特意記了下來。我對(duì)很多交通名詞和站點(diǎn)也做了記錄，外國(guó)工作人員找我問路肯定沒問題。”

一次次服務(wù)，一次次體驗(yàn)，蘇嚴(yán)宇婧收獲滿滿。她說：“這是我第一次近距離感受奧運(yùn)。由于語言服務(wù)助理工作的特殊性，我可以近距離接觸運(yùn)動(dòng)員，體會(huì)他們的喜怒哀樂，感受賽場(chǎng)氣氛的變化。每天都會(huì)有一些想不到的情況發(fā)生，考驗(yàn)我的語言交流和應(yīng)變能力。每次完成任務(wù)時(shí)，看到外國(guó)工作人員點(diǎn)頭微笑，或豎起大拇指，我都十分欣慰。”

北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿者團(tuán)隊(duì)的帶隊(duì)老師劉安安，除了完成北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)制服和注冊(cè)中心日常的志愿服務(wù)工作外，還肩負(fù)著帶好這支年輕團(tuán)隊(duì)的重任，學(xué)生們遇到困難時(shí)，要及時(shí)幫他們解決問題。

劉安安主要負(fù)責(zé)制作和發(fā)放冬奧會(huì)和冬殘奧車輛證件，涉及100多個(gè)相關(guān)部門。一張證件要經(jīng)過六道高標(biāo)準(zhǔn)制作流程，志愿者必須熟練運(yùn)用相關(guān)系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確無誤地將證件發(fā)放到每個(gè)部門。劉安安給自己提出的要求是滿勤上崗。她把自己變成一位“全能選手”，學(xué)習(xí)掌握了證件制作每一道流程的崗位要求和工藝，志愿者遇到考試、生病等情況或需要加班趕任務(wù)時(shí)，她能第一時(shí)間彌補(bǔ)空缺崗位，保障證件如期交付。

很多志愿者第一次不在父母身邊過年，為了讓學(xué)生們感受到更多的溫暖，劉安安精心準(zhǔn)備了一些“節(jié)目”，給大家?guī)眢@喜和感動(dòng)。她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員利用休息時(shí)間拍攝了《冬奧值日生》系列短片。劉安安說：“我希望通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，為每一位平凡崗位上的志愿者記錄下屬于他們的冬奧時(shí)刻。”

有劉安安在，學(xué)生志愿者們就覺得踏實(shí)，他們對(duì)這位年紀(jì)不大的老師尊敬有加。得知這位老師還是“雙奧”志愿者時(shí)，對(duì)她就更欽佩了。2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，劉安安正讀大二，成了一名賽會(huì)志愿者，在北京老山自行車館負(fù)責(zé)場(chǎng)館及周邊監(jiān)測(cè)無線電信號(hào)和排查信號(hào)干擾源。她說：“成為‘雙奧’志愿者是一種榮譽(yù)，但責(zé)任也很大。弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，傳播正能量，是我一貫的追求。”