PDCA循環(huán)在博物館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防疫中的應(yīng)用
——以中國科技館為例

王文淵

（中國科學(xué)技術(shù)館，北京 100012）

0 引言

疫情對博物館最大的影響可能就是閉館。博物館是典型的空間敘事場所，有弧度的展覽更多強(qiáng)調(diào)展覽的空間感和沉浸感。“云展”拓寬了博物館的功能和邊界，但無法代替現(xiàn)場看展帶來的真實(shí)感受。隨著我國疫情防控形勢持續(xù)向好，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)文強(qiáng)調(diào)要有序做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。疫情常態(tài)化防控期間，博物館類型公共建筑向公眾逐步恢復(fù)開放，場館內(nèi)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)如何安全運(yùn)行，值得深入思考和研究。

2020年2月12日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)了《新冠肺炎流行期間辦公場所和公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理指南》，對辦公場所和公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行、管理做出規(guī)定。各地博物館持續(xù)細(xì)化疫情防控措施，博物館從業(yè)人員也針對館內(nèi)實(shí)際情況制訂場館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)管理和運(yùn)維方案。唐先華以上海自然博物館為例，分析疫情下的展區(qū)管理；于妍分析了首都博物館展廳空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)對新冠病毒所采取的措施；王順林分析了廣東正佳海洋館空調(diào)系統(tǒng)在疫情下的運(yùn)行特點(diǎn)，提出過渡季節(jié)，應(yīng)盡可能地充分利用室外“免費(fèi)”的新風(fēng)；徐哲恬等人分析了新冠肺炎疫情常態(tài)化防控背景下的上海圖書館東館空調(diào)系統(tǒng)改進(jìn)及運(yùn)行措施，提出加強(qiáng)自然通風(fēng)、加大空調(diào)新風(fēng)量、控制室內(nèi)人數(shù)、增裝凈化過濾裝置等措施。

本文結(jié)合博物館特點(diǎn)，分析疫情防控難點(diǎn)，通過構(gòu)建PDCA循環(huán)模型，探討PDCA理論在構(gòu)建中國科技館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防控中的應(yīng)用，對于同類型的公共建筑有一定的參考意義。

1 理論模型構(gòu)建

1.1 影響博物館疫情防控的因素

近幾年，我國博物館行業(yè)發(fā)展迅速。《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提到，我國到2035年基本建成世界博物館強(qiáng)國。博物館和普通公共建筑的疫情防控相比，有以下特點(diǎn)：

（1）場館接待游客多。近幾年，中國文博事業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的國人走進(jìn)博物館，即使是疫情常態(tài)化防控下，參觀總?cè)藬?shù)仍較多。《中華人民共和國文化和旅游部文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2019年全國博物館接待觀114 732萬人次，比上年增長9.9%；2020年在疫情常態(tài)化采取限流措施情況下，博物館接待觀眾52 652.35萬人次，比上年減少53.1%。

（2）場館功能區(qū)復(fù)雜。《博物館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ66—2015）規(guī)定博物館應(yīng)由藏品庫區(qū)、陳列區(qū)、技術(shù)及辦公用房、觀眾服務(wù)設(shè)施等部分組成。近年來，隨著博物館展覽教育功能的發(fā)展，館內(nèi)影院區(qū)、教室、報(bào)告廳等功能區(qū)逐漸豐富，不同區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)和通風(fēng)環(huán)境也不盡相同。

（3）博物館陳列和展教活動大多著眼于室內(nèi)。室內(nèi)相對封閉，通風(fēng)較室外不暢，室內(nèi)空氣溫度、濕度、CO2濃度等指標(biāo)影響室內(nèi)場館游客參觀體驗(yàn)。室內(nèi)展教活動區(qū)游客聚焦，對微環(huán)境空氣質(zhì)量也有較高要求。

魚骨圖是日本管理大師石川馨發(fā)明如圖1所示，具有直觀、簡潔等特點(diǎn)。采用原因型魚骨圖法多層次、多類別展示博物館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防控難點(diǎn)，分析有可能的影響因素。

圖1 魚骨圖

1.2 PDCA模型基本內(nèi)涵

PDCA循環(huán)在長期生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究中形成，是建立質(zhì)量管理體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法。最早由是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特提出，后續(xù)由戴明（Deming）進(jìn)行發(fā)展，也稱為“戴明環(huán)。PDCA模型中字母意義分別如下：P代表計(jì)劃（Plan），D代表實(shí)施（Do），C代表檢查（Check），A代表處置（Action）。

PDCA循環(huán)是爬樓梯式上升的循環(huán)，四個階段也是相對的，每個階段循環(huán)也包括小的內(nèi)部循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，相互促進(jìn)，推動循環(huán)，如圖2所示。

圖2 PDCA循環(huán)

2 基于PDCA理論的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防控模型應(yīng)用研究：以中國科技館為例

本研究以中國科技館在疫情防控期間館內(nèi)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)管理工作的實(shí)踐為案例，在全周期內(nèi)依托PDCA循環(huán)建立空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)“閉環(huán)”防疫的管理模式。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國科技館堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記重要指示和黨中央、國務(wù)院有關(guān)部署，根據(jù)中國科協(xié)、北京市屬地相關(guān)要求，系統(tǒng)化、科學(xué)化應(yīng)對疫情，服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)大局，2020年度接待游客69萬人次，雖然比2019年全年觀眾總量389萬人次有較大幅度下降，但暑期和節(jié)假日等時期參觀人數(shù)仍較多。中國科技館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)復(fù)雜，館內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)主要有以下幾種形式：展廳采用空調(diào)機(jī)組VAV變風(fēng)量系統(tǒng)空調(diào)形式，辦公區(qū)采用獨(dú)立控制的VRV空調(diào)形式，會議室和教室采用風(fēng)機(jī)盤管空調(diào)形式，影院等大空間采用全空氣空調(diào)系統(tǒng)，影院放映間采用恒溫恒濕空調(diào)系統(tǒng)。中國科技館運(yùn)用PDCA循環(huán)的目的在于完善疫情防控手段、提高疫情防控效率，以及針對實(shí)踐過程中新出現(xiàn)問題尋求解決途徑。本文構(gòu)建的基于PDCA循環(huán)理論的疫情常態(tài)化時期空調(diào)系統(tǒng)防控體系如圖3所示。

圖3 基于PDCA循環(huán)理論的疫情常態(tài)化時期空調(diào)系統(tǒng)防控體系

2.1 計(jì)劃（Plan）

計(jì)劃由目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施構(gòu)成。計(jì)劃的嚴(yán)格縝密、符合實(shí)際、可行合理是保障工作質(zhì)量和完成工作目標(biāo)的前提條件。中國科技館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防控計(jì)劃包括確定空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防控目標(biāo)和制訂疫情防控方案。

在計(jì)劃階段，成立空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防控小組，小組內(nèi)人員分工明確，把疫情防控作為工作的重中之重和緊要的政治任務(wù)來抓，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。針對疫情暴發(fā)初期返鄉(xiāng)地點(diǎn)分散的特點(diǎn)，提前部署，精準(zhǔn)摸排人員健康狀況和旅程信息。完善消毒物資采購計(jì)劃，確保物資到貨的及時性和準(zhǔn)確性。以國家疫情防控要求為綱，總結(jié)公共建筑室內(nèi)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防疫權(quán)威資料，在已有的日常設(shè)備運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案基礎(chǔ)上，結(jié)合場館實(shí)際情況和當(dāng)前防疫形勢，制訂和完善《新型冠狀病毒肺炎疫情期間中國科技館空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行方案》。方案緊密結(jié)合場館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)特點(diǎn)，對展廳、影院、會議室、報(bào)告廳、辦公區(qū)、衛(wèi)生間等不同區(qū)域制定不同防護(hù)措施，方案經(jīng)過評審后投入內(nèi)部使用。

2.2 實(shí)施（Do）

實(shí)施的功能在于通過人員投入、消毒作業(yè)等將疫情防控的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際。實(shí)施過程中，既要做好常規(guī)的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)安全運(yùn)行保障工作，又要加強(qiáng)系統(tǒng)消毒防疫工作。實(shí)施階段，需嚴(yán)格按照疫情防控計(jì)劃和方案要求，從“人機(jī)料法環(huán)”等角度進(jìn)行落實(shí)。

“人”，即工作人員配置，包括空調(diào)系統(tǒng)管理、維護(hù)、消毒工作人員等。疫情防控工作人員進(jìn)入館內(nèi)自覺接受體溫檢測，在館內(nèi)全程佩戴口罩，空調(diào)管理應(yīng)急值班室24小時專人值守。加強(qiáng)人員巡檢和消毒頻率，每天定時對空調(diào)機(jī)組回風(fēng)過濾裝置、分體空調(diào)機(jī)等進(jìn)行消毒。“機(jī)”，即空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。安全工作無小事，把館內(nèi)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防護(hù)和保障空調(diào)設(shè)施設(shè)備安全生產(chǎn)均作為頭等大事來做。加大場館新風(fēng)的供給量，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)回風(fēng)，盡可能多供新風(fēng)。“料”，即空調(diào)系統(tǒng)防疫物資。提前備好并及時補(bǔ)充口罩、消毒劑、消毒器械等防疫物資。加強(qiáng)防疫物資配置、管理，嚴(yán)格物資出入庫管理。防疫用品廢棄物集中收集，避免交叉感染。“法”，即空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防疫和安全運(yùn)行方案、措施。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《新型冠狀病毒肺炎疫情期間中國科技館空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行方案》和中國科技館關(guān)于疫情防控的最新制度和要求。方案實(shí)施前，對人員防疫保障和設(shè)施設(shè)備消毒等要求進(jìn)行交底和部署。“環(huán)”，即館內(nèi)空氣質(zhì)量環(huán)境。加強(qiáng)對館內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測，通過控制溫濕度、CO2濃度、新風(fēng)量和風(fēng)壓等因素確保館內(nèi)空氣質(zhì)量合格。根據(jù)防疫方案，針對不同區(qū)域的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)采用針對性通風(fēng)和消毒策略。

2.3 C檢查（Check）

檢查是確定實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到目標(biāo)的過程，對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行評價和管理。在空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防控方面，一方面檢查是否按照方案進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行；另一方面檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，是否達(dá)標(biāo)。

線上檢查監(jiān)督。充分利用人員健康信息報(bào)送系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保館內(nèi)工作人員身體健康。強(qiáng)化巡檢工作信息化水平，充分利用網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)平臺，對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)巡視、維修、過濾網(wǎng)清洗消毒等工作進(jìn)行檢查，減少紙質(zhì)交接記錄。

現(xiàn)場檢查監(jiān)督。針對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)維修和消毒工作，空調(diào)保障團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)施常規(guī)檢查和定期抽查相結(jié)合制度，重點(diǎn)對新風(fēng)和回風(fēng)口開關(guān)、冷卻水消毒記錄、過濾網(wǎng)清洗和消毒記錄、設(shè)施設(shè)備維修結(jié)果等進(jìn)行檢查。加強(qiáng)應(yīng)急演練，堵住安全漏洞。

外部人員抽查。主要包括：屬地管理單位和上級單位不定期安全隱患檢查等。若檢查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間進(jìn)行完善，找問題、查隱患、補(bǔ)短板，做到舉一反三。

2.4 A處置（Action）

處置是對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析和處理、對新情況及時反饋并對方案進(jìn)行完善和改進(jìn)，做到安全生產(chǎn)閉環(huán)管理。這個階段是持續(xù)改進(jìn)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防疫工作的重要階段，在這一階段，必須對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，并及時跟蹤最近防疫政策，對防疫方案作出完善，推動進(jìn)入下一循環(huán)，從而使PDCA循環(huán)不斷完善。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和完善。如針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)防疫消毒人員存在麻痹大意的思想，嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)與消毒工作，建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循，并設(shè)置“今日已消毒，×月×日”溫馨提示。為加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)，冬季室內(nèi)溫度會有所降低，夏季會有所提高，要及時進(jìn)行提醒做好增添衣物工作。和疫情前空調(diào)通風(fēng)過濾設(shè)備的維護(hù)相比，加大了粗效過濾網(wǎng)清洗頻率，增裝了過濾凈化裝置，不斷提高送風(fēng)質(zhì)量。

空調(diào)系統(tǒng)防疫方案調(diào)整優(yōu)化。及時掌握最新疫情防控信息，根據(jù)對新冠病毒認(rèn)識的深入和北京市疫情防控形勢的變化，結(jié)合場館閉館、部分開放等情況分別制訂空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防疫方案。根據(jù)夏季供冷、冬季供暖室內(nèi)溫度要求，特別是極端天氣下場館新風(fēng)量和溫度的矛盾關(guān)系，制定空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。

3 建議

采用PDCA循環(huán)理念，總結(jié)場館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防疫經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化為制度和可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，努力形成常態(tài)化疫情防控下空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)防疫機(jī)制。通過計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置的手段能有效地對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)中存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和解決，并在循環(huán)中逐步上升，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（1）運(yùn)用PDCA循環(huán)理念，不斷完善的疫情防控制度和預(yù)案。

博物館應(yīng)將疫情防控作為當(dāng)前工作中的頭等大事來抓。通過運(yùn)用PDCA循環(huán)，及時總結(jié)已取得的防控經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用疫情防控新技術(shù)，優(yōu)化場館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)疫情防控制度和預(yù)案，調(diào)整空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)維和消毒策略，實(shí)現(xiàn)場館空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)閉環(huán)管理、全過程控制和管理經(jīng)驗(yàn)不斷提升，形成螺旋上升管理模式。

（2）加強(qiáng)場館自身建設(shè)，優(yōu)化空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。

新博物館的設(shè)計(jì)應(yīng)把空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)平疫結(jié)合的因素考慮進(jìn)去，特別是在低溫、高溫等極端天氣下，場館全新風(fēng)運(yùn)行時，保證場館內(nèi)新風(fēng)量和室內(nèi)溫度。對于已有的場館，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)消毒凈化裝置的安裝和樓宇監(jiān)控信息化升級是必要的，要不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)維和管理水平。