淺析博物館少數民族講解員具備的職業素養

包明山

摘要：博物館是充滿文化底蘊的場所，講解員自身職業素養直接關系著博物館的職能和公眾形象。本文針對少數民族講解員應具備的職業素養以及提高其職業素養的有效措施展開探討，以為在博物館工作的少數民族講解員提供參考。

關鍵詞：博物館;少數民族講解員;職業素養

引言：博物館講解員是博物館的導游，代表著博物館的形象。一般來說，講解員會通過播音的方式，向參觀者講述博物館內物品的文化、歷史意義以及存在價值，這對少數民族講解員的文化素養、道德素養和個人專業素養具有一定要求。因此，提高講解員的職業素養，是促進博物館知名度提升的重要內容。

一、博物館少數民族講解員應具備的幾項職業素養

（一）文化素質

1.語言文化

語言交流是博物館講解員的基本工作方式，而我國是一個多民族的統一國家，語言文字眾多。在我國，很多少數民族地區的博物館，都需要用雙語進行講解，即漢語+地域主體少數民族語言。這就要求少數民族講解員作為少數民族地區博物館文化的傳播者，不僅要掌握和運用流利的普通話，具備良好的語言表達能力和組織能力。同時，更要尊重各民族文化，學習掌握各民族多種語言文字，特別是工作地域主體民族的語言文字，便于更好的服務于不同群體，來滿足不同民族游客的不同文化需求。現如今，大多數博物館都引用了高科技的傳播手段，但口頭講述仍是傳播博物館文化的重要途徑，是與觀眾進行情感交流、知識傳遞的有效手段。在口頭講述過程中，講解員處于主導地位，注重情感的投入，不要機械地講解，尊重觀眾的感受，這是高科技取代不了。通過少數民族語言表達能力的提高，利于激發觀眾對展品的興趣，從而提升博物館的社會價值與質量。

2.科學文化

隨著科學技術的不斷發展，博物館不斷引進高新技術，講解員應積極主動地學習并掌握使用技巧，注重對科學態度、科學方法、科學精神的培養，并有效地應用到工作中。明確高科技的地位，不要盲目的使用高科技，意識到該技術在信息傳遞中只是起到輔助作用，不能取代人類的社會地位。對高科技達到一定的認知后，靈活多變的應用，強化服務水平，提升講解工作的效率和質量，創造出具有中國特色的博物館。

3.歷史文化

我國許多少數民族的歷史帶有很深的文化背景，能夠通過一些物件和服飾追溯其民族歷史。以蒙古族為例，是我國古老的北方游牧民族之一。近三千年來，東胡、匈奴、烏桓、鮮卑、柔然、突厥、契丹、蒙古族前后相繼承接，創造了極具特色的草原游牧文化，其中蒙古族服飾有其獨特的地域和歷史文化特征，引人注目。由于蒙古高原特殊的環境氣候和游牧狩獵生活的需要，形成了北方民族服飾的基本形制，即：長袍、窄袖、束腰、頭戴風帽、足蹬革靴，并在此基礎上加以藝術裝飾和點綴，成為譽為馬背民族的蒙古族特有的服裝風格。博物館所展示物品都具有各民族的歷史文化，作為博物館少數民族講解員，要充分地了解和掌握博物館中所有物件的歷史背景，并熟悉在歷史發展過程中少數民族文物體現的歷史意義。認識在不同民族背景下，文物存在的價值。研究歷史，豐富自身的歷史知識儲備和文化底蘊，保證在講解過程中為少數民族參觀者提供既全面又連貫的服務，并及時解答參觀者的各種歷史問題[1]。

（二）道德素質

講解員在講解過程中不僅是對物件進行描述，更是對少數民族歷史文化的傳播。合格的講解員要具有良好的道德修養。首先，要具有無私奉獻精神。要有一顆愛崗敬業的心，設身處地地為參觀者考慮，全身心地投入到工作中去。其次，具備較高的責任感。在責任心的驅使下，工作前就將準備工作處理完善，也會在工作后進行反思，提高工作效率。最后，具有強烈的效勞意識。博物館是面向群眾開放的，講解員每天會接觸不同民族的人，需要熱情、耐心地講解，尊重各少數民族的習俗、習慣。

（三）業務素質

講解員要根據游客的不同需要進行針對性地講解。在業務方面，主要面對三種類型的顧客。一是普通型，主要就是以休閑為目的參觀博物館。二是研究型，面對這種類型的顧客，對講解員的文化底蘊有巨大考驗。講解員要實現做好充足的準備，對于不懂的問題虛心學習，實事求是地解決顧客提出的問題。三是領導型，該類型顧客時間是有限的，要求講解員掌握好時間，投其所好，選擇感興趣的文物進行深入講解。在平時工作中注意分析客戶的不同類型，提高業務效率。

二、提升職業素養的有效措施

（一）加強工作態度

為了提高講解員的職業素養，可以從講解員的工作態度入手。一般情況下，講解員雖然每天都會遇到不同的人，但工作內容大致一樣，每日循環性的工作，難免會對其失去新鮮感，最后喪失興趣。長此以往，嚴重影響工作效率，不利于博物館事業的可持續性發展。因此，必須在講解員工作過程中采取有效措施，加強其工作態度。一方面，可以給予優越的薪資待遇及獎勵。另一方面，保證工作環境。良好的工作環境，激發講解員對工作的熱情。

（二）提升道德素養

1.堅持正確的政治方向

作為博物館講解員，承載著傳播我國歷史文化和民族精神的使命，要全心全意為人民服務，堅持正確的政治方向。在傳播過程中，不得侮辱、篡改物件的歷史文化，影響參觀者對我國文化的認知度。樹立正確的價值觀，積極傳播我國少數民族的優秀文化，成為一名有理想、有文化、有道德的博物館傳播者。其次，具有勤奮好學、刻苦鉆研的精神。定期對博物館方面的文化知識進行探討，將理論與實踐結合起來，為參觀者服務時，不斷探索觀眾的需求，結合眾多觀眾的不同想法，為其創造出一條更好的服務路線[2]。

2.樹立文物主權意識

近代以來，我國文物長期處于流失的局面，文物傳承著中華民族的文化精神，是我國悠久歷史文化的見證。作為博物館講解員，不僅是文化的傳播者，也是文物的保護者。在講解時，要樹立群眾對文物的保護意識，全身心地投入到工作中去，更好地提升工作質量。

（三）提高業務素質

在博物館少數民族展廳中有很多少數民族特有的物品陳列，對于參觀者而言，這類物品只是一種文化的象征，而對于本族人來說則是一種精神寄托或一項榮耀。因此在進行解說的過程中要尊重民俗習慣和禮節，如藏族最忌諱別人用手摸經書、護身符、佛珠等圣物;滿族不吃狗肉;高山族更加注重尊重年長者等。作為一名博物館少數民族講解員需要以展品為中心進行拓展，讓更多人了解到少數民族的各類民俗習慣，在語言表達和行為上均展現出對少數民族文化的尊重，以參觀者為中心，同時廣泛搜集有關于民俗禮儀習俗的相關內容，做到尊重和包容。

結論：總而言之，在博物館發展過程中，講解員起著主導作用，代表著博物館的形象。因此，講解員必須加強自身職業素質的提高，促進文化知識的發展，實現自身存在的價值，進一步推動博物館的發展。

參考文獻：

[1]張萍萍.新時期如何提升博物館講解員綜合素養[J].知識文庫，2020（03）：214+220.

[2]劉偉.淺析博物館講解員的職業素養[J].中國民族博覽，2020（12）：207-208.