護理團隊建設在新建醫院運營發展中的意義和作用

陳晨 王麗麗 闕昭秀

摘要：新建醫院護理人員招聘來至不同的醫療機構，學歷、年齡、職稱、崗位不同，模式的環境、模式的集團，如何通過團隊建設讓護理團隊盡快適應崗位，投入到醫院運營發展中顯得尤為重要。

關鍵詞：護理團隊;新建醫院;綜合醫院

隨著經濟社會的發展，醫療投入的不斷加大，新建醫療機構增加，我院為政府規劃的按二級綜合醫院標準新建的公立醫院，面臨護理人員來源于不同的醫院（公立、私立）、學歷層次不同、護理崗位不同、職稱年齡段跨度較大;而且席淑華[1]等認為：在醫療服務市場中，醫院既是以勞動方式向人民群眾提供健康醫療服務的主體，又是以服務過程中參與社會商品經濟活動的經驗者。護理專業面臨的工作性質，如果團隊建設不好，將直接影響醫院護理工作的質量和內涵，把護理團隊建設好在新建醫療機構顯得尤為重要。因此，建立一支訓練有素、高素質的護理團隊是提高護理工作效率、提升護理質量、實現優質服務的基本保證[2]。

1 醫院護理團隊現況

目前醫院編制床位數300張，實際開放100張，共計護理人員59人，其中護士長6人。以職稱結構統計護師35人、主管護師21人、副主任護師3人;以學歷結構統計大專12人，本科47人;以年齡結構統計30歲以下20人、30-35歲33人、35歲以上6人;按人員性質在編26人、非在編33人;行政崗位護理人員10人。

目前醫院臨床護理和護理管理主要存在以下問題。①護理人員

來至不同的16家一級、二級醫療機構，各家的管理制度有一定的差異性;②護理長平均年齡31.4歲，比較年輕缺乏成熟的團隊帶頭人管理經驗;③醫院僅有專科護士3人，各專業缺乏骨干型人才;④護理業務能力欠缺，基本技能不扎實，自我認同與職業認同感較弱;⑤人員性質有差別，員工有對薪酬和晉升顧慮。

2 護理團隊建設方法

2.1 建章立制，統一認識，統一管理

修訂和完善護理工作制度、工作流程、護理常規等，讓各項工作有章可循。護理部和科室依據醫院的工作實際、各級衛生行政部門下發的規范化文件和最新指南等，及時修訂相應的護理工作制度、崗位職責、技術規范及護理常規等，并對新修訂的制度、常規等進行培訓和考核，讓護理統一認識水平，使護理操作更加規范。

2.2外引內培，同質化管理

醫院努力為護士搭建學習、晉升和自我實現的平臺，以使護士擁有“最佳的福利待遇、再大的發展空間、最多的展示機會、最美的職業前景”[3]，醫院與周邊有影響力的“三甲”醫院建立緊密型合作關系，將年輕護士，管理者送出去培訓，將上級專家請進醫院現場教學指導;鼓勵新上崗護士長通過自學、網絡學習、外出進修學習、參加學術會議等方式學習管理知識，不斷提高護理管理水平。

2.3 加強骨干培訓和人才儲備

各科室選派2-3名護理骨干，參加兒科、新生兒科、手術室、急診科、ICU等重點科室的進修培訓學習，提高專科護理水平。 加強專科護士培養，重點培養兒童危重癥、糖尿病、急診急救、危重癥、手術室等專業的專科護士，逐步落實開展PICC護理門診、傷口造口護理門診，加快我院專科護理的建設和發展。

2.4 加強技能培訓，團隊建設從護理單元做起

加強護理技能重點培訓，常用護理技術操作培訓，重點做好新護士及年輕護士的培訓; 常用急救技能培訓與考核; 心肺復蘇等急救操作人人過關;各專科康復技術和功能鍛煉等技能培訓;護理部教育培訓組每月組織一次操作示范，每季度至少組織一次操作考核，科室每個月對基礎操作和專科操作進行考核。護理單元團隊建設，以護士長作為病區文化建設小組組長，通過逐一談話，召開小組會議，共同建設科室文化，增強護理人員歸屬感[4]。

2.5 合理激勵措施，實現同工真的同酬

打破傳統的體制內外的差別，向政府特別申請合同制人員參照事業編待遇發放，實現同類人員真正的同工同酬;提高護士待遇，績效體現一線護理待遇，科室內部的績效二次分配方案由科室自行主導，靈活運用自主管理、授權和團隊決策。

3 護理團隊建設的意義和作用

通過不同措施和舉措，讓原本陌上的無序的團隊成員之間形成向心力和凝聚力，建立形成一股有戰斗力有影響力的高效團隊，讓患者更加安全、員工更加安全、醫院才能更加安全;團隊建設真正能讓員工愉快的工作，其目的是更好地為病人服務，讓病人、員工、醫院三方受益[5]。

參考文獻：

[1]席淑華，周立，楊亞娟.醫院文化導入CI的必要性[J].中華護理雜志，2003，38（9）：711—713.

[2]宋錦平，成翼娟，向群.完善護理質量管理體系持續提高護理質量[J].護理管理雜志，2006，6（5）：33.

[3]吳欣娟.護理團隊文化建設與管理實踐[J].中國護理管理，2012，12（6）：8-9.

[4]李春，楊雪嬪，方茜. 基于精準幫扶的緊密型醫聯體護理團隊建設實踐與思考[J]. 中國護理管理，2020，20（4）：549-552.

[5]鈕革亞.護理團隊建設分析[J].齊簧護理雜志，2005，11（11）：1717.