陳晨 王麗麗 闕昭秀
摘要:新建醫(yī)院護理人員招聘來至不同的醫(yī)療機構(gòu),學歷、年齡、職稱、崗位不同,模式的環(huán)境、模式的集團,如何通過團隊建設讓護理團隊盡快適應崗位,投入到醫(yī)院運營發(fā)展中顯得尤為重要。
關鍵詞:護理團隊;新建醫(yī)院;綜合醫(yī)院
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,醫(yī)療投入的不斷加大,新建醫(yī)療機構(gòu)增加,我院為政府規(guī)劃的按二級綜合醫(yī)院標準新建的公立醫(yī)院,面臨護理人員來源于不同的醫(yī)院(公立、私立)、學歷層次不同、護理崗位不同、職稱年齡段跨度較大;而且席淑華[1]等認為:在醫(yī)療服務市場中,醫(yī)院既是以勞動方式向人民群眾提供健康醫(yī)療服務的主體,又是以服務過程中參與社會商品經(jīng)濟活動的經(jīng)驗者。護理專業(yè)面臨的工作性質(zhì),如果團隊建設不好,將直接影響醫(yī)院護理工作的質(zhì)量和內(nèi)涵,把護理團隊建設好在新建醫(yī)療機構(gòu)顯得尤為重要。因此,建立一支訓練有素、高素質(zhì)的護理團隊是提高護理工作效率、提升護理質(zhì)量、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的基本保證[2]。
1 醫(yī)院護理團隊現(xiàn)況
目前醫(yī)院編制床位數(shù)300張,實際開放100張,共計護理人員59人,其中護士長6人。以職稱結(jié)構(gòu)統(tǒng)計護師35人、主管護師21人、副主任護師3人;以學歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計大專12人,本科47人;以年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計30歲以下20人、30-35歲33人、35歲以上6人;按人員性質(zhì)在編26人、非在編33人;行政崗位護理人員10人。
目前醫(yī)院臨床護理和護理管理主要存在以下問題。①護理人員
來至不同的16家一級、二級醫(yī)療機構(gòu),各家的管理制度有一定的差異性;②護理長平均年齡31.4歲,比較年輕缺乏成熟的團隊帶頭人管理經(jīng)驗;③醫(yī)院僅有專科護士3人,各專業(yè)缺乏骨干型人才;④護理業(yè)務能力欠缺,基本技能不扎實,自我認同與職業(yè)認同感較弱;⑤人員性質(zhì)有差別,員工有對薪酬和晉升顧慮。
2 護理團隊建設方法
2.1 建章立制,統(tǒng)一認識,統(tǒng)一管理
修訂和完善護理工作制度、工作流程、護理常規(guī)等,讓各項工作有章可循。護理部和科室依據(jù)醫(yī)院的工作實際、各級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的規(guī)范化文件和最新指南等,及時修訂相應的護理工作制度、崗位職責、技術規(guī)范及護理常規(guī)等,并對新修訂的制度、常規(guī)等進行培訓和考核,讓護理統(tǒng)一認識水平,使護理操作更加規(guī)范。
2.2外引內(nèi)培,同質(zhì)化管理
醫(yī)院努力為護士搭建學習、晉升和自我實現(xiàn)的平臺,以使護士擁有“最佳的福利待遇、再大的發(fā)展空間、最多的展示機會、最美的職業(yè)前景”[3],醫(yī)院與周邊有影響力的“三甲”醫(yī)院建立緊密型合作關系,將年輕護士,管理者送出去培訓,將上級專家請進醫(yī)院現(xiàn)場教學指導;鼓勵新上崗護士長通過自學、網(wǎng)絡學習、外出進修學習、參加學術會議等方式學習管理知識,不斷提高護理管理水平。
2.3 加強骨干培訓和人才儲備
各科室選派2-3名護理骨干,參加兒科、新生兒科、手術室、急診科、ICU等重點科室的進修培訓學習,提高專科護理水平。 加強專科護士培養(yǎng),重點培養(yǎng)兒童危重癥、糖尿病、急診急救、危重癥、手術室等專業(yè)的專科護士,逐步落實開展PICC護理門診、傷口造口護理門診,加快我院專科護理的建設和發(fā)展。
2.4 加強技能培訓,團隊建設從護理單元做起
加強護理技能重點培訓,常用護理技術操作培訓,重點做好新護士及年輕護士的培訓; 常用急救技能培訓與考核; 心肺復蘇等急救操作人人過關;各專科康復技術和功能鍛煉等技能培訓;護理部教育培訓組每月組織一次操作示范,每季度至少組織一次操作考核,科室每個月對基礎操作和專科操作進行考核。護理單元團隊建設,以護士長作為病區(qū)文化建設小組組長,通過逐一談話,召開小組會議,共同建設科室文化,增強護理人員歸屬感[4]。
2.5 合理激勵措施,實現(xiàn)同工真的同酬
打破傳統(tǒng)的體制內(nèi)外的差別,向政府特別申請合同制人員參照事業(yè)編待遇發(fā)放,實現(xiàn)同類人員真正的同工同酬;提高護士待遇,績效體現(xiàn)一線護理待遇,科室內(nèi)部的績效二次分配方案由科室自行主導,靈活運用自主管理、授權(quán)和團隊決策。
3 護理團隊建設的意義和作用
通過不同措施和舉措,讓原本陌上的無序的團隊成員之間形成向心力和凝聚力,建立形成一股有戰(zhàn)斗力有影響力的高效團隊,讓患者更加安全、員工更加安全、醫(yī)院才能更加安全;團隊建設真正能讓員工愉快的工作,其目的是更好地為病人服務,讓病人、員工、醫(yī)院三方受益[5]。
參考文獻:
[1]席淑華,周立,楊亞娟.醫(yī)院文化導入CI的必要性[J].中華護理雜志,2003,38(9):711—713.
[2]宋錦平,成翼娟,向群.完善護理質(zhì)量管理體系持續(xù)提高護理質(zhì)量[J].護理管理雜志,2006,6(5):33.
[3]吳欣娟.護理團隊文化建設與管理實踐[J].中國護理管理,2012,12(6):8-9.
[4]李春,楊雪嬪,方茜. 基于精準幫扶的緊密型醫(yī)聯(lián)體護理團隊建設實踐與思考[J]. 中國護理管理,2020,20(4):549-552.
[5]鈕革亞.護理團隊建設分析[J].齊簧護理雜志,2005,11(11):1717.