創始人　我不迷信明星設計師

文思敏

在中國，Tim Ko be可能不是一個家喻戶曉的名字，但他的確幫助創建過一些家喻戶曉的品牌，比如蘋果、小米以及小罐茶。Tim Kobe是Eight I nc.的創始人，這是一家在全球屢獲獎項的設計與咨詢公 司。

Kobe與喬布斯的合作始于1999年。喬布斯的理念是想要將蘋果創造成一種漂亮、新潮的消費品，而非僅僅是電子產品。Kobe幫助喬布斯設計了蘋果體驗店（Apple Store）。“如果沒有人來怎么辦”，在第一家蘋果體驗店開業的前一晚，喬布斯曾這樣問Kobe。他也曾為前途未卜的體驗店擔憂，這種新型的購物體驗無疑大大挑戰了傳統的產品銷售邏輯。后來，事實證明，Kobe的判斷是正確的。

在與喬布斯合作的十幾年中，Kobe曾說自己從喬布斯身上學到的一個很重要的經驗是—如何為客戶創造價值，而不僅僅是銷售產品。他認為，當設計者的關注點放在與消費者“建立關系”之上，而非交易時，隨著品牌與消費者接觸時間的增多，消費者的凈價值也會隨之增加。而交易只是這種良好關系互動背后的副產品，消費者自然會為產品買單。

在Kobe看來，人性化的設計就像氧氣，好的設計必須是這樣的。而引領未來的設計需要通過組建跨界團隊來解決復雜問題，在這一語境下，明星設計師就顯得有些勢單力薄了。

我認為蘋果和小米可能有相似之處，也有很大不同。小米的品牌戰略非常有趣，它希望為大多數人提供優質的產品，而蘋果的品牌定位是從價格的角度出發，為少數人提供高質量的產品。從商業戰略來看，它們是一種相互顛倒的關系。……