社會學習理論視域下MBA教育革新路徑研究

韓立峽

(東華大學 旭日工商管理學院, 上海 200051)

MBA教育源自企業(yè)對管理人才的需求。伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展,MBA教育經(jīng)歷了興起—上升—反思—調(diào)整—探索的發(fā)展歷程。20世紀80年代之后,面對外界的批評,越來越多的商學院著手改進MBA項目課程體系、教學方法,廣泛應用觀察學習、三元交互、自我效能、情境學習等社會學習理論,案例討論、角色扮演等體驗式教學融入課程教學,學生分成小組進行課堂討論,開展項目運作。本文從社會學習理論的視角,分析知名商學院MBA教育的培養(yǎng)模式,探討我國MBA教育革新路徑。

一、社會學習理論的導入

社會學習理論興起于20世紀50年代。美國心理學家班杜拉突破傳統(tǒng)的理論框架,著眼于觀察學習和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用,強調(diào)環(huán)境、個體、行為的交互作用及影響。班杜拉認為,在社會情境中,學習者無需直接做出反應,只需通過觀察他人接受一定的強化來進行學習,當觀察者知道某個原型的行為將會產(chǎn)生有價值的結果時,他們就會增強對原型行為的注意,從而提高觀察學習,人們以個體或集體的形式組織各種強化,其行為結果是由個體的貢獻和群體的成就決定的。在此基礎上,班杜拉指出,人的心理機能由環(huán)境、個體、行為三種因素連續(xù)不斷的交互作用決定,單項的控制極為罕見[1]。班杜拉的三元交互理論吸收了行為主義、人本主義、認知心理學的部分內(nèi)容,深刻影響了后來的研究者,以及20世紀90年代興起的建構主義、情境主義學習理論。

1991年,瓊·萊夫和艾蒂納·溫格在《情境學習:合法的邊緣參與》一書中指出,任何學習都是發(fā)生在特定的情境中,學習總是受到學習者的狀況、參與程度以及與其他學習者關系的影響,在實踐共同體中進行學習最有效[2]。實踐共同體是一群有著相似興趣、觀點和活動的人,新來者通過參與群體的活動向前輩學習,這一過程被稱作“合法的邊緣性參與”。簡言之,他們主張在真實情境中呈現(xiàn)知識,把學習和應用結合起來,讓學習者像專家、師傅一樣思考、實踐,通過互動和協(xié)作開展學習。

二、社會學習理論對MBA教育的意義

社會學習理論對MBA教育意義重大。管理學大師亨利·明茨伯格認為,管理是一種實踐,它將大量的技巧(經(jīng)驗)、一定程度的藝術(洞察力)和一些科學(分析)結合在一起[3]。他批評商學院的MBA教育過于強調(diào)管理的科學成分,忽視了管理中通過想象力才能達到的藝術成分和通過經(jīng)驗才能達到的技藝成分。在教學方法上,明茨伯格認為,MBA教育中存在過多的傳授和太少的學習,只有教師的推力和學習者的拉力結合在一起,學習才會發(fā)生。斯里坎特·M·達塔爾等[4]學者剖析知名商學院MBA項目時也指出,人們普遍認為管理人員可以通過實踐和觀察學會領導技巧,從直接的工作經(jīng)驗中學到更多,最重要的優(yōu)勢之一就在于越來越依托于真實情境。

由此可見,社會學習理論中觀察學習、三元交互、自我效能、情境學習等內(nèi)容與MBA教育的需求緊密契合。在由課程、案例、實驗室營造的接近真實的情境中,學習者組成小組(實踐共同體),觀察教師、團隊核心(示范者)的行為(注意過程),通過討論、模擬轉為記憶代碼(保持過程),將所學理論應用于實際(再現(xiàn)過程),并進行反思、評估(動機過程),得到獎懲(強化)后,產(chǎn)生繼續(xù)學習的動力(提升自我效能)。在這個過程中,小組成員討論、協(xié)作、彼此影響,改變周圍的環(huán)境(三元交互),新加入的成員逐步從共同體的邊緣移到中心位置,成為“有經(jīng)驗”的管理者。

三、社會學習理論對MBA教育的影響

20世紀80年代以來,知名商學院對MBA教育的探索一直在持續(xù)。面對批評,越來越多的商學院著手改進MBA項目的課程體系和教學方法。他們廣泛應用社會學習理論,打破學科、專業(yè)界限,對課程內(nèi)容進行整合,建立行動實驗室,打造真實復雜的商業(yè)情境,著力培養(yǎng)學生的領導力。

1.依據(jù)企業(yè)職能組織教學,高度整合課程體系

耶魯大學管理學院推出的整合課程與領導力開發(fā)計劃,旨在引導學生通過精確地理解市場、全球經(jīng)濟的運作來應對管理方面的種種挑戰(zhàn)。其整合課程采用團隊教學和案例教學的方法,通過對有耶魯特色的原始案例的分析、討論,可使學生更好地掌握諸多商業(yè)技能,發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的關聯(lián),創(chuàng)造性地解決問題。

根據(jù)耶魯?shù)恼n程方案,學生在第一年的時間里需要掌握基本的管理概念、工具和方法,學會在沖突環(huán)境中建立有效的人際關系,開始職業(yè)生涯。這一階段的系列課程被稱為管理導論,包括“團隊管理”“會計基礎”“概率模型與統(tǒng)計”“經(jīng)濟學基礎”“管理決策模型”“談判入門”“全球虛擬團隊”7門課程;第二階段的系列課程被稱為組織視角,包括“競爭者”“客戶”“投資者”“權力和政治”“融資及資金管理”“國家與社會”“員工”“創(chuàng)新者”“運營管理”“全球宏觀經(jīng)濟”“管理者”等課程[5]。每門課程都是圍繞企業(yè)內(nèi)部(如員工、創(chuàng)新者、管理者)與外部(如競爭者、客戶、投資者)的角色展開,并整合其他學科的內(nèi)容橫向講解企業(yè)運營中的各類問題。

除耶魯大學管理學院高度整合的課程體系外,不少知名商學院也開設了各具特色的整合課程。如哈佛大學商學院開設了“戰(zhàn)略”“創(chuàng)業(yè)管理者”“領導力與企業(yè)責任”等課程。

2.在領導力開發(fā)領域不斷推出特色課程,建立行動實驗室

芝加哥大學布斯商學院的MBA項目以課程靈活著稱,“領導力”是該學院開設的一門實踐和體驗課程,也是唯一的必修環(huán)節(jié),所有的MBA學生都要在這門課上學習談判、團隊搭建、人際溝通等重要的管理技能。斯坦福大學商學院的所有一年級MBA學生都要參加每周一次的領導力實驗室活動。

耶魯大學管理學院推出的領導力開發(fā)計劃,根據(jù)學生的興趣和需要,運用360°領導力評估工具,為每名學生專門設計適合的方案,讓學生在個人、團隊、組織、全球四個層面錘煉領導力。

3.大量采用案例討論、調(diào)研、模擬等體驗教學,將理論與實踐結合在一起

哈佛大學商學院以案例教學聞名,MBA學生在就讀期間需要準備500個案例的討論。進行案例討論時,學生發(fā)言占據(jù)85%的課堂時間,教授通過觀察、提問把握課堂討論的節(jié)奏和方向。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院開設的管理6110課程(MBA項目核心課程),注重培養(yǎng)學生的團隊合作及領導力。學生在經(jīng)過精心設計的模擬課程中,通過討論、評估、個人反饋與小組反饋等形式,掌握融入團隊、提升績效、打造團隊、理解組織文化的技能,并收獲獨特的學習體驗[6]。

芝加哥大學布斯商學院一貫注重引導學生在實踐中學習,并開設了大量實驗課程。在“新產(chǎn)品開發(fā)實驗室”中,學生組成團隊,與客戶密切合作,挖掘消費者需求,開發(fā)新產(chǎn)品或服務;“創(chuàng)新實驗室”讓學生運用工具將商業(yè)概念變成可以操作的商業(yè)模式,學生在指定的團隊工作,研究客戶,挖掘商機;在 “醫(yī)療保健實驗室”中,學生團隊與著名的醫(yī)療保健機構合作,通過數(shù)據(jù)分析,改進項目,提升效率;“全球社會影響力”實踐課程組織學生去印度實地考察,探索用竹子作為清潔燃料,有效處理垃圾,這一項目得到印度塔塔集團的支持。

4.普遍采用小組學習形式,學生分小組進行課堂討論、項目運作

歐洲工商管理學院將MBA學生分成多個小組,每組5～6人,小組成員一起做作業(yè),解決問題。倫敦商學院把學生分成6～7人的小組,小組成員一起學習。在哈佛大學商學院,MBA學生在第一學年以班級為單位,學習金融、談判、戰(zhàn)略等必修課程,并以小組形式進行案例討論、個體反饋等,每組5～6人。

在賓夕法尼亞大學沃頓商學院,由大約210名學生組成一個“群”,每個“群”分成3個班,每個班約70人,學生通過聚餐、比賽等活動溝通、交流。班內(nèi)學生又分成若干小組,每個小組5～6人,一起運作項目、討論案例。

哥倫比亞大學商學院也有“群系統(tǒng)”。在學期伊始,學生被分成不同的群,每個群65～70人,群內(nèi)的學生共同學習第一學年的所有的核心課程。每個群又分成若干學習小組,每個學習小組有5名學生。在激烈的討論或爭吵中,小組成員的說服、傾聽、沖突管理能力得到了很好的鍛煉。

知名商學院采取的這些舉措將社會學習理論與MBA教育緊密地結合在一起,進一步推動了MBA教育的改革。

四、我國MBA教育的革新路徑

1991年我國9所院校獲準招生,試點開展MBA教育。迄今,有MBA教育資質(zhì)的院校已達245 所,學位授予總數(shù)超過30萬人[7]。MBA教育為我國各行各業(yè)培養(yǎng)了一批管理人才,但經(jīng)過跨越式發(fā)展,不同商學院的MBA項目差異較大。不少學校的MBA課程以學科為界,條塊分割明顯,課外實踐環(huán)節(jié)較少;在教學方法上,以講授為主、提問為輔,授課教師多從事理論研究,缺乏企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。因此,應認真審視我國MBA教育現(xiàn)狀,分析優(yōu)勢和劣勢,并借鑒知名商學院的做法,應用社會學習理論,改革我國的MBA教育。

1.課程整合突出地域、行業(yè)特色

課程整合是一項系統(tǒng)工程,需要商學院找到學科間的內(nèi)在邏輯,凝練項目特色,將分屬不同學科的課程有機地整合在一起。比如,清華大學新版MBA課程體系突出課程的整合性與體驗性,其整合實踐模塊由管理基礎、分析基礎、軟技能、中國與世界4個模塊構成[8],選修課程分為創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、金融與財務等12個方向。北京大學光華管理學院將MBA核心課程分成商務基礎、分析基礎、領導力與綜合課程3個模塊[9]。

2.建立行動實驗室

怎樣打造真實復雜的商業(yè)情境,是商學院MBA教育面臨的難題。商學院要與更多的企業(yè)合作,建立行動實驗室。專業(yè)教師要多帶領學生走訪、調(diào)研,以企業(yè)亟待解決的問題為核心,經(jīng)過分析、論證,提出相應的解決方案,并納入課程考核、論文寫作中。

3.實現(xiàn)班級授課與小組學習的有機統(tǒng)一

目前我國的MBA教育,多采用班級統(tǒng)一授課,專業(yè)教師讓學生分小組匯報,展示成果,小組學習具有臨時性、分散性的特征。如何劃分小組,哪些課程模塊宜采用分組學習的方式,怎樣建立有效的反饋、評估機制。需要商學院從授課教師、課程本身的特點出發(fā),從培養(yǎng)方案著手,統(tǒng)籌規(guī)劃。

五、結語

我國MBA教育的革新路徑在于跳出學術研究生培養(yǎng)的窠臼,從企業(yè)管理的實際出發(fā),運用社會學習理論,整合課程內(nèi)容,以問題為導向,引入小組學習模式,建立行動實驗室,在實戰(zhàn)中培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、整合資源、創(chuàng)造性解決問題的能力,使學生“知”——掌握與企業(yè)運營相關的管理、營銷、決策技能;“行”——學會管理團隊,善于與不同文化背景的人合作;“省”——了解自身,明確對與錯的界限、企業(yè)的責任及目標,三者統(tǒng)一。同時,不斷挖掘?qū)W院自身特色,實現(xiàn)個性化、差異化辦學,MBA教育方能大踏步前行。