協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的形成機制研究*

張洪坤 劉新民

(1.山東科技大學經(jīng)濟管理學院， 山東青島 266590；2.青島科技大學統(tǒng)戰(zhàn)部， 山東青島 266061)

一、引言

在科學技術(shù)跨越式發(fā)展的背景下，技術(shù)更迭周期不斷縮短，技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)的復(fù)雜度和不確定性不斷提高，使得科技創(chuàng)新模式由傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新逐步向跨組織、跨知識、跨領(lǐng)域的開放型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。為抓住創(chuàng)新形勢變化帶來的機遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)，由企業(yè)、大學、科研機構(gòu)等各類創(chuàng)新主體跨越組織邊界組成的協(xié)同創(chuàng)新團隊成為完成重大科技創(chuàng)新任務(wù)的重要載體。協(xié)同創(chuàng)新團隊的組織模式不僅能夠分擔創(chuàng)新風險，同時也能使團隊內(nèi)部各創(chuàng)新主體更專注于自己最擅長的領(lǐng)域，以更高的效率滿足獨特創(chuàng)新任務(wù)的需求。雖然協(xié)同創(chuàng)新團隊內(nèi)部資源(如人才、技術(shù)和資金等)相比于一般團隊而言更加豐富，但并不意味著協(xié)同創(chuàng)新團隊的所有任務(wù)都能依靠其內(nèi)部成員完成。相反，協(xié)同創(chuàng)新團隊所承擔的科技創(chuàng)新任務(wù)難度、所需資源多樣性和失敗風險等遠高于一般團隊，因此通過跨界活動與外部主體進行交流與合作，實現(xiàn)更廣范圍內(nèi)的資源鏈接與整合，對協(xié)同創(chuàng)新團隊順利開展并完成重大科技創(chuàng)新任務(wù)具有重要意義[1]。實際上，跨界活動已成為協(xié)同創(chuàng)新團隊完成工作任務(wù)的微觀運行機制。

協(xié)同創(chuàng)新團隊的跨界實踐證明，科技創(chuàng)新的失敗率居高不下，陷入了“不跨界等死，跨界必死”的死亡怪圈。為此，需要對協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動中存在的問題進行深入探究。協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動出現(xiàn)“死亡怪圈”的原因可能有兩個：

第一，多數(shù)協(xié)同創(chuàng)新團隊未能掌握通過跨界活動提升創(chuàng)新績效的有效方法[2]。作為衡量工作有效性的關(guān)鍵指標，創(chuàng)新績效是協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動成功與否最直接的體現(xiàn)，因此，協(xié)同創(chuàng)新團隊面臨的首要問題是跨界活動能否提高團隊創(chuàng)新績效？跨界活動提高團隊創(chuàng)新績效的路徑是什么？鑒于此，有必要構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的作用機制研究框架，剖析協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動通過何種途徑發(fā)揮其對團隊創(chuàng)新績效的促進作用，為協(xié)同創(chuàng)新團隊有效開展跨界活動提供指導(dǎo)。

第二，協(xié)同創(chuàng)新團隊未能科學地根據(jù)工作實際開展跨界活動。雖然跨界活動有助于協(xié)同創(chuàng)新團隊獲得創(chuàng)新資源，但跨界活動增加了團隊工作不確定性和風險，提高了團隊間的交易成本。因此，跨界活動并不適用于所有工作任務(wù)，那么擺在協(xié)同創(chuàng)新團隊面前的第二個問題是具有何種特征的任務(wù)適合通過跨界的方式完成？任務(wù)特征影響協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動是否具有關(guān)鍵的中間機制？因此，有必要從團隊任務(wù)特征視角探究協(xié)同創(chuàng)新團隊進行跨界活動的影響因素及作用機理。

本研究以協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動為核心，工作任務(wù)為研究主線，構(gòu)建了協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的分析框架，對協(xié)同創(chuàng)新團隊是否、如何影響團隊績效，及其基于工作特征的形成機制等進行了理論解釋。

二、協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的作用機制

1.協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動與團隊創(chuàng)新績效

資源依賴理論指出，組織為了生存與環(huán)境進行資源交換，由此產(chǎn)生依賴性，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)必須減少獲得生存資源的不確定性，來使自身更好地生存下去。協(xié)同創(chuàng)新團隊為了實現(xiàn)資源、信息上的互補，采取跨界活動與外部團隊產(chǎn)生聯(lián)系，從而實現(xiàn)提高團隊創(chuàng)新績效的目的。具體而言，從垂直維度來看，協(xié)同創(chuàng)新團隊通過使節(jié)行為與外部高階單位進行互動，從而獲得更多關(guān)鍵性的資源以及高層領(lǐng)導(dǎo)的理解、認可和支持，幫助協(xié)同創(chuàng)新團隊獲得創(chuàng)新活動所需的人才、資金、設(shè)備等關(guān)鍵創(chuàng)新資源，有利于協(xié)同創(chuàng)新團隊創(chuàng)新績效的提升；從水平維度來看，協(xié)同創(chuàng)新團隊通過任務(wù)協(xié)調(diào)活動與外部團隊進行橫向的溝通行為，通過協(xié)商合作獲取新的信息、技術(shù)資源，實現(xiàn)團隊之間的合作，從而實現(xiàn)更好的整合和分配所擁有的創(chuàng)新資源并促進創(chuàng)新項目的順利進展，保障創(chuàng)新績效的取得；從競爭維度來看，協(xié)同創(chuàng)新團隊通過偵測行為能夠關(guān)注和搜尋技術(shù)、市場環(huán)境的信息，實現(xiàn)偵查競爭者、搜集技術(shù)信息和創(chuàng)意等目的，不但有助于團隊創(chuàng)新互動的優(yōu)化和完善，而且能夠幫助協(xié)同創(chuàng)新團隊發(fā)現(xiàn)外部威脅和及時規(guī)避創(chuàng)新風險，從而保證了協(xié)同創(chuàng)新團隊創(chuàng)新績效的提升。

2.工作重塑視角的中介作用

協(xié)同創(chuàng)新團隊的跨界活動對團隊創(chuàng)新績效具有顯著影響，而對于跨界活動對團隊創(chuàng)新績的影響路徑并不清晰，因此需要重點剖析跨界活動與團隊創(chuàng)新績效之間的黑箱。Birley強調(diào)社會網(wǎng)絡(luò)能為個人、群體或組織提供信息和資源[3]。面對復(fù)雜的社會環(huán)境，協(xié)同創(chuàng)新團隊往往采取跨界活動進行資源整合。與此同時，跨界活動也給協(xié)同創(chuàng)新團隊帶來了更多的不確定性與風險，團隊工作目標、工作方式、工期等可能因此而發(fā)生改變，進而不可避免地導(dǎo)致了團隊層面的工作重塑與了員工個人層面的工作重塑。因此，工作重塑會對跨界活動與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系產(chǎn)生何種影響是協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動作用機制重點討論的問題。

行為學習理論認為，組織和個人在制定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和未來發(fā)展等重大決策時，要突破傳統(tǒng)思維，借助團隊的力量，提出創(chuàng)新的方案，以提高組織的整體績效[4]。因此，基于行動學習理論，員工層面及團隊層面的工作重塑可能在跨界活動與協(xié)同創(chuàng)新團隊創(chuàng)新績效中發(fā)揮中介作用。

首先，員工工作重塑的中介作用路徑分析。員工作重構(gòu)是指雇員自我實施的一系列主動行為，其目的是使雇員的興趣、動機和激情與其工作相匹配，從而使其認識、關(guān)系和任務(wù)發(fā)生變化[5]。員工工作重塑的影響體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，員工工作重塑要求團隊成員在任務(wù)、員工間的關(guān)系及對工作的認知等方面投入更多的時間和精力[6]，為員工自發(fā)主動實踐新的創(chuàng)意與想法創(chuàng)造了條件，不僅提高了員工個人的工作效率，而且還帶來整個團隊創(chuàng)新績效的提高；另一方面，員工個體的工作重塑為團隊注入了新的活力，能夠積極調(diào)動員工投身新的工作任務(wù)中來，提高了員工對工作的控制感與勝任感[7]，以應(yīng)對更加復(fù)雜與困難的工作，進而提高整個團隊的績效水平。

其次，團隊工作重塑的中介作用路徑分析。團隊工作重塑對創(chuàng)新績效的影響體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，通過跨界活動所獲得資源和信息促使團隊通過工作重塑的方式提高了團隊與工作的整體匹配程度，有利于提升團隊的創(chuàng)新績效；另一方面，團隊的工作重塑能夠引起整個團隊的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，而這種變化為整個團隊注入了新的活力，進而激活組織創(chuàng)造力。

最后，個體與團隊工作重塑的鏈式中介作用分析。一般而言，個體層面的工作重塑多以自利為目的，可能導(dǎo)致團隊成員的個體目標與團隊目標的偏離，進而對團隊運作產(chǎn)生一定負面影響。為避免此類問題，團隊管理者可能會進一步從團隊層面對工作進行重塑，推動團隊成員共同對跨界活動所得資源和信息進行整合、對團隊工作的邊界、內(nèi)容、進度等進行安排。

三、協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的影響機理

1.任務(wù)特征與協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動

雖然跨界活動能夠獲得協(xié)同創(chuàng)新團隊所需的創(chuàng)新資源和信息，但也為協(xié)同創(chuàng)新團隊帶來了更高的風險和不確定性，增加了與其他團隊間的交易成本，協(xié)同創(chuàng)新團隊應(yīng)該科學地開展跨界活動。協(xié)同創(chuàng)新團隊成立并運行的根本意義是更好地完成創(chuàng)新任務(wù)，因此任務(wù)特征決定了協(xié)同創(chuàng)新團隊是否通過跨界活動的方式完成任務(wù)，如復(fù)雜程度較低、保密程度較高的工作需要協(xié)同創(chuàng)新團隊內(nèi)部協(xié)作完成，對外部組織或團隊的成果依賴度較高的工作則需要以跨界的方式完成。相關(guān)研究認為，任務(wù)特征包含復(fù)雜度和互依性兩個維度[7]。Jia指出“任務(wù)復(fù)雜度”是團隊成員對團隊工作的模塊化程度、較低的規(guī)律性以及完成工作的不確定性程度的主觀感知。隨著團隊發(fā)展以及周圍環(huán)境的變化，導(dǎo)致團隊之間的任務(wù)性質(zhì)發(fā)生了很大改變，變得越來越復(fù)雜，為了完成任務(wù)，團隊成員需要積極適應(yīng)環(huán)境的變化，甚至不惜進行跨界活動請求“外援”參與實現(xiàn)團隊目標，從而保證工作的順利完成[8]。Campion指出任務(wù)依賴性是團隊成員在工作中完成一項任務(wù)時，依賴于其他團隊以及與其他團隊進行溝通的程度[9]。資源依賴論認為，各企業(yè)的資源存在很大差異，許多關(guān)鍵資源不能直接從外部獲取。而且對于企業(yè)持續(xù)提高的工作目標，沒有一家企業(yè)具有發(fā)展所需的全部資源。因此，要獲取這些關(guān)鍵資源，企業(yè)就會與控制著關(guān)鍵資源的其他組織進行互動，試圖調(diào)配環(huán)境資源、努力尋求親密關(guān)系、防止對市場和關(guān)鍵技術(shù)的依賴。因此，任務(wù)復(fù)雜度和互依性是影響協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的重要因素。

2.團隊反思的中介作用

團隊反思是指團隊成員集體對團隊所處環(huán)境、戰(zhàn)略決策、團隊目標和內(nèi)部互動方式進行公開的反省和檢討，并根據(jù)這些反省結(jié)果做出適應(yīng)性調(diào)整的程度[10]。依據(jù)社會認知理論，任務(wù)復(fù)雜度和互依性可視為工作環(huán)境中的刺激因素，當面臨具有較高復(fù)雜度和互依性的任務(wù)時，需要團隊投入更高的資源、精力與時間，從而引起團隊層面的認知活動——團隊反思，主要包括對所處的團隊環(huán)境與任務(wù)性質(zhì)進行深刻的檢討，以期望能夠通過跨界活動實現(xiàn)團隊目標。綜合以上兩個角度來說，任務(wù)復(fù)雜性與任務(wù)互依性不僅能夠直接影響團隊的跨界活動，也能夠通過團隊反思間接影響團隊的跨界活動，借此進行資源整合來應(yīng)對更加復(fù)雜的工作任務(wù)[11]。

四、協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的分析框架構(gòu)建

基于以上分析，本文主要分析了跨界活動的影響機理，并構(gòu)建了以工作為主線的協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動分析框架，主要解決兩個問題：

一是跨界活動對協(xié)同創(chuàng)新團隊創(chuàng)新績效的影響。協(xié)同創(chuàng)新團隊成立、運行的意義是更好地完成創(chuàng)新任務(wù)，即協(xié)同創(chuàng)新團隊任何活動的開展，尤其是跨界活動，均以完成任務(wù)為終點。因此，本研究選取團隊創(chuàng)新績效作為衡量協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動效果的變量。另外，本文認為，在跨界活動中，協(xié)同創(chuàng)新團隊如果對團隊創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，則存在一個關(guān)鍵的中介路徑。為此，本研究從工作重塑視角細分員工的工作重塑以及團隊的工作重塑，剖析協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動與團隊創(chuàng)新績效的傳導(dǎo)路徑，構(gòu)建了以工作任務(wù)重塑為中介的跨界活動的作用機制的研究框架。

二是在肯定協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動對團隊創(chuàng)新績效的作用前提下，探究團隊跨界活動的影響機理，即剖析影響協(xié)同創(chuàng)新團隊進行跨界活動的因素有哪些。協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的起點或者動機是完成工作任務(wù)，因此其應(yīng)該根據(jù)任務(wù)的具體特征判斷哪些任務(wù)需要通過跨界的方式完成，哪些需要在團隊內(nèi)部完成，從而降低團隊運行成本和各種不確定性。為此，本研究基于團隊的任務(wù)特征，從任務(wù)復(fù)雜性與任務(wù)互依性角度闡釋如何根據(jù)任務(wù)實際合理開展團隊跨界活動，進而通過團隊跨界活動有效提升團隊創(chuàng)新績效。

基于上述分析，構(gòu)建了以團隊跨界活動為核心的影響機理與作用機制的研究框架(如圖1所示)。

圖1 協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的分析框架

五、研究展望

第一，挖掘協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界活動有效性及形成機制中的調(diào)節(jié)因素。為提高理論研究與現(xiàn)實的貼近度，未來研究可從環(huán)境因素(如行業(yè)競爭強度)、團隊自身因素(如團隊文化)以及團隊成員自身特質(zhì)等層面選擇合理因素，進一步揭示協(xié)同創(chuàng)新團隊跨界活動的有效性和形成機制。

第二，探討協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界活動不同概念維度之間的作用效果及形成機制之間的差別。未來研究可將協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界活動的不同維度一一進行對比分析，分析不同維度在作用效果及形成機制上是否存在差別，并且分析為什么會存在差別，更進一步揭示協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界活動對團隊創(chuàng)新績效的影響機制及形成機理。

第三，檢驗協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界活動對其他重要的組織結(jié)果因素(如組織公民行為、檢驗行為、主動行為等)的影響。協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界行為的有效性反映上，并不只有創(chuàng)新績效，其他組織結(jié)果因素依然重要。協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界活動對不同結(jié)果因素的影響可能存在不同的作用機制與邊界因素，值得未來研究進一步研究，以更加清晰地解釋協(xié)同創(chuàng)新團隊跨邊界活動的有效性。

第四，采用其他研究方法對協(xié)同創(chuàng)新團隊的有效性及形成機制進行分析。未來研究可采用實驗法、模擬仿真法、案例分析法等對本研究所構(gòu)建的兩個模型進行實證檢驗，以避免調(diào)查問卷方法所存在的局限性。