網絡借貸：你可能已是“緊急聯系人”

? 生活中，不少時候都會要求填寫“緊急聯系人”，網絡借錢也不例外。然而，有市民投訴，自己在不知情的情況下，被他人填寫為“緊急聯系人”，并受到催收電話騷擾。

? 記者調查發現，一些網絡借錢平臺對“緊急聯系人”的把關審核并不嚴格;甚至用戶胡亂填寫姓名和電話，也能很快通過貸款額度審批。

莫名被催收，解釋也沒用

? “所以，我該怎么防止被催收電話打擾呢？每次來電號碼都不一樣……”望著手機上一條條短信和一個個催款號碼，上班族武琳十分不滿。她說，自己在完全不知情的情況下，被前男友設置為網絡貸款的“緊急聯系人”，而自己已經和前男友分手多年。

? 武琳說，這一個月以來，面對接踵而至的催收電話和短信，她第一時間便向對方表明了身份。但對方表示其前男友聯系不上，因此只能找她幫忙“帶話”。“對方說得有鼻子有眼的，但這都多少年了，我自始至終都不知道有這回事，最開始還以為是高級詐騙……”一陣抱怨后，她未曾料到，接下來的一個月之內，幾乎每天都有催收電話或短信輪番到來，嚴重影響了她的生活。

? 正是前男友偷偷填寫了自己的相關信息，武琳才會收到催收電話或短信。與此同時，更有人因為并不認識欠款人，莫名其妙就成為“緊急聯系人”而被騷擾。

? “在我明確告知對方，自己不認識欠款人的情況下，還每天都有不同歸屬地的號碼打給我，每天重復一樣的話題……”錢尚明在網絡投訴平臺表示，自己早已明確和催收人員、電話客服說清楚了自己不是“某先生”，也不認識欠款人，“但每天依舊最少有三個以上電話打給我”。

? 記者發現，類似不知情、莫名就成為“緊急聯系人”而被騷擾的情況，并不少見。在“黑貓投訴”輸入“緊急聯系人”關鍵詞進行搜索，有近13000條投訴與此相關。在這些投訴中，大多是由于用戶還款逾期而產生的。其中，有一部分是借款人主動發帖，要求平臺不要再騷擾“緊急聯系人”;也有相當一部分，是突然被騷擾的“緊急聯系人”投訴，自己并不認識某某借款人等。

“緊急聯系人”，平臺缺審核

? 網絡借錢時，“緊急聯系人”承擔著怎樣的角色？如果借款者不填寫或者隨便填寫能否通過審核？記者測試多家網絡借錢平臺發現，一些網絡借錢平臺或軟件在完成身份認證等環節后，需要借款人填寫“緊急聯系人”信息。但即使“緊急聯系人”是隨意填寫或虛構填寫，也能很快通過額度審批。

? 一款下載量達2000多萬次的“××貸款”，宣稱“AI推薦更智能，通過率翻倍，最快1分鐘放款”。進入軟件后，軟件提醒需獲取設備信息、通訊錄權限等。而在完成實名認證、上傳身份證照片等環節后，還需填寫“聯系人信息”，并提示“信息真實，通過率提升30%”。記者隨意填寫了兩位聯系人姓名及電話提交，竟然很快獲得通過。

“您提交的借款申請已經審核通過啦，速來××把錢提到銀行卡吧！”“親愛的××先生，您的15000元消費額度已申請成功，可登錄App查看?！辈坏?0分鐘，記者收到一條短信，顯示貸款額度已審核通過。不僅如此，原本計劃借貸的10000元額度還“增長”了5000元。

另一家有1億次下載量的“××樂”平臺，借款操作流程與前述平臺大同小異。在開啟獲取設備識別碼、電話通訊錄等權限后，需完成身份證上傳、人臉識別、填寫銀行卡卡號等步驟。而后，才進入填寫“緊急聯系人”環節。只不過，該平臺的“緊急聯系人”必須在電話通訊錄中選取。頁面顯示總共可填寫4位“緊急聯系人”，記者嘗試隨意在通訊錄填入了兩個信息，等待約30秒后，也成功獲得6000元借錢額度。

? 為何隨意填寫一些人的信息作為“緊急聯系人”也能通過額度審核？對此，中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林分析，信用貸款主要是基于貸款人的本人信息作出信用判斷，“緊急聯系人”本身并非貸款擔保人，不存在債務責任。“所以在貸款審批過程中，并不是將‘緊急聯系人’的資信作為參考條件。因此，隨便填寫一個‘緊急聯系人’和信貸審批沒有關聯。”

催收有團隊，業務能外包

? 即使網絡借錢平臺宣稱“低門檻”“放款快”“利率低”，伴隨還款逾期而來的催收電話或短信，也讓人頭疼。尤其是對于那些并不知情的“緊急聯系人”來說更是郁悶。這些網絡催收者來自哪里、如何催收？如果莫名被騷擾，有什么途徑或方式解決？

? 記者調查發現，目前不同類型和品牌的貸款平臺，其催收隊伍的來源并不一致。有的是平臺所屬的負責催收的團隊，而更多的催收者則來源于第三方平臺或者專門的催收隊伍。在催收方式上，電話或短信催收是常態，且時常帶有威脅恐嚇性質。

? “×××分期借貸惡意透支已進行網絡公布，現通過合法途徑獲得你住址及現活動區域。由×××進行三日蹲守催繳，并推送至單位及村委進行公布?！边@是莫名被“緊急聯系人”的小樂收到的催收短信。小樂郁悶地表示，自己多次明確告知客服，和某某早已沒有聯系了。“隨便填個手機號碼就可以做‘緊急聯系人’嗎？他逾期一直打我電話干嗎？還一直給我發短信？”

? 前述下載量達1億次的“××樂”貸款平臺，則在頁面最下方用小字體附上一則“溫馨提示”：“××樂”不是服務提供方，不對用戶的借款行為作出任何承諾與保證，亦不負責后續還款催收等工作，如有任何問題或糾紛，請直接與上述第三方溝通聯系。

? 此前有報道稱，如今網絡上有一些專門的催收平臺。一般情況下，在這類催收平臺上只需要簡單地用手機、身份證注冊，就可以成為一名“催客”，承攬該平臺上發布的委托追債單子?！八袁F在一些網貸行業催收都是直接外包給平臺的，可以節省成本。”而記者調查發現，目前網絡也有一些專門培訓“催客”的課程或者網站，培訓“催客”的網站還宣稱“用法律武裝自己，用專業提升業績”。

? 那么，如果自己被催收“誤傷”，究竟該怎么辦？記者以受到騷擾為由聯系“××樂”平臺。平臺客服專員表示，如果遭遇打擾，可以向平臺報上自己的電話號碼，平臺核對后幫助處理?！叭绻恍枰呤针娫捲俅驍_聯系您，我們可以幫助作反饋，在后臺修改設置。要說出您的手機號碼，我們這邊要看一下目前所處的進度和階段?！?/p>

平臺有義務審核相關信息

? 盤和林提醒，借款人在相關平臺借錢填寫“緊急聯系人”信息時，相關平臺有義務向所填寫的“緊急聯系人”尋求確認?！斑@個確認，不是確認債務連帶責任，而是確認是否知情、是否愿意為借款人在失聯狀況下提供聯系方式等?！北P和林說，關鍵是“緊急聯系人”要有知情權，以及明確告知“緊急聯系人”和債務無關。否則，未經“緊急聯系人”允許，平臺不能收集“緊急聯系人”的信息。

? “‘緊急聯系人’不是法律意義上的債務保證人，或者擔保人，因此不承擔債務責任。只是一個聯系人的角色。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍解釋。因此，一些網貸平臺可能就不會太嚴格地去核實“緊急聯系人”的情況。但是，填寫“緊急聯系人”需要慎重，因為填寫不當或者虛構信息，可能涉嫌違法。

? “如果無端被添加為貸款‘緊急聯系人’，按照《個人信息保護法》的規定，這屬于侵權行為，是違法的;而被騷擾的個人可以按照《個人信息保護法》和《民法典》的規定，告知平臺，要求其及時采取更正、修改、刪除信息等措施。”朱巍介紹，如果上述措施并未跟進落實，“緊急聯系人”還是不斷被騷擾追償，嚴重情況下，就涉嫌尋釁滋事。

（摘自《北京晚報》李松林）