知識異質性對研發團隊創造力的影響
——知識整合能力的中介作用和主觀關系體驗的調節作用

孟添天，柴菁敏，鄭敏鈺

（1.馬來西亞博特拉大學，馬來西亞 雪蘭莪州沙登 43400；2.上海財經大學浙江學院，浙江 金華321000；3.運城學院，山西 運城 044000；4.泉州信息工程學院，福建 泉州 362000）

一、引言

在國際形勢影響下，結合中國經濟發展狀況，基于戰略高度企業深刻認識到加大自主創新、掌握核心科技、實現科技自立自強的重要性和緊迫性。而要真正實現中國科技自主創新，還需要企業科研團隊的踏實肯干，加大研發投入，提高科研團隊創造力。團隊創造力有賴于團隊中每一位成員對團隊研發目標的積極參與和貢獻，然而現代科技的復雜性和交叉性客觀上要求研發團隊必須建立多元、多學科知識背景的研發隊伍，因此研發團隊的知識異質性也越來越高[1]。研發團隊知識異質性的增加一方面可以幫助團隊從不同學科、不同領域中獲得創新思維和靈感，提升創新效率；另一方面也不可避免地增加了團隊成員的思維多樣性、信息多樣性、人格特質多樣性、價值觀多樣性和國別多樣性[2，3]。以往學者們的研究表明團隊多樣性會提高團隊溝通成本，加劇團隊成員理解障礙，降低團隊凝聚力，甚至誘發團隊沖突[2-4]。而團隊凝聚力下降、沖突增加顯然會破壞團隊創造力[4]。從這方面來看，研發團隊知識異質性可能是團隊創新效率提升的“催化劑”，也可能是團隊凝聚力和創造力遭破壞的“導火索”。

整體而言，研發團隊的知識異質性對團隊創造力的影響方向、機制和路徑仍有待進一步厘清。知識整合是研發團隊對碎片化、分割化、非系統化知識進行梳理、匯總并重新構建為系統化知識體系的過程，是促進團隊創造力提升的重要因素[5-8]。此外，團隊成員間溫馨、和諧的關系有可能削弱知識異質性給團隊帶來的溝通和思維障礙，從而激發知識異質性對團隊創造力的正向效應，因此團隊成員間的主觀關系體驗可能會調節知識異質性與團隊創造力間的關系。

結合以往研究的不足，文章在構建知識異質性對研發團隊創造力影響關系模型基礎上，進一步考察了知識整合能力、主觀關系體驗在兩者關系中的中介效應和調節效應。最后文章通過問卷設計與結構方程模型驗證了相關假設。期望能進一步厘清知識異質性對團隊創造力的影響，豐富和完善相關理論，并為中國科研團隊建設與發展提供有益的參考和借鑒。

二、文獻綜述與研究假設

1. 知識異質性、知識整合能力與研發團隊創造力

知識異質性是在借鑒團隊異質性概念基礎上衍生而來的新概念，其認為團隊成員的知識異質性主要來自各成員所具備的差異化知識和經驗背景。知識異質性可以看作是研發團隊所具備的獨特知識資源優勢，不僅能幫助團隊擺脫成員知識面單一和狹窄所帶來的慣性思維，還能提升團隊在新產品開發和技術創新方面的效率。

關于團隊異質性的影響，學者們已經從新產品開發、戰略聯盟、創業團隊、企業生命周期、隱性知識等多個視角進行了研究。新產品開發需要整合大量新興技術，從知識管理角度而言，新產品開發過程就是研發團隊解構和重組不同學科知識的過程。這意味著多元化、異質性的新產品開發團隊能有效提升團隊知識積累，同時差異化的知識結構有助于提升新產品開發的績效[9]。此外知識異質性強的研發團隊還能充分挖掘存量知識，運用多元化的思維篩選和重組知識，并在此基礎上形成新知識，這對于維護和激活知識有積極的意義，因此曹勇等[9]認為知識異質性也可以通過轉化式學習（包括知識維持和知識激活） 間接提升團隊新產品開發績效。在小型團隊中，由于溝通成本較低，在創新目標和一致利益的激勵下，研發團隊能有效解決成員知識異質性帶來的溝通和思維障礙，但在大型企業聯盟中，由于研發組織規模擴大，利益和目標差異增大，研發團隊的管理和溝通成本也會陡然提升，因此在企業聯盟中異質性研發團隊要實現高效協作并不容易，甚至團隊的異質性反而會提升研發團隊的知識搜索成本，這就意味著戰略聯盟知識異質性一旦超過某一閾值，可能會降低其給研發團隊帶來的創新效率，即戰略聯盟知識異質性與研發團隊技術創新之間存在倒“U”型關系[10]。

創業團隊有共同利益和目標，可以有效地降低或消除溝通成本和團隊分歧，創業團隊的知識異質性可以從團隊和個體兩個層面正向影響團隊創造力，從團體層面來看，知識異質性會強化創業團隊的共享協作，從而推動團隊創造力；從個體層面而言，知識異質性為團隊中個體的信息細化提供了大量素材，而信息細化的過程是個體對異質性知識分析、加工和利用的過程，有助于提升個體的創新能力，因此知識異質性能通過信息細化提升團隊成員的知識儲備和創新能力，進而提升團隊整體的創造力[11]。知識異質性可以認為是團隊成員在知識交互方面差異性的體現，由于企業在不同的發展階段和生命周期都具有不同的資源配置、發展目標和創新任務，因此知識異質性對企業創新效率的影響會因企業所處生命周期的不同而不同。王金鳳等[12]的實證研究發現在企業成長期知識異質性負向影響企業突破式創新績效；而在成熟期和衰退期兩者關系則呈現正相關關系，但影響程度逐漸減弱，此外知識多元化在成長期正向調節外部知識異質性與突破式創新績效間的關系，而在成熟期和衰退期則顯著地抑制兩者間的正向關系，且抑制程度逐漸增強[13]。

結合學術界的研究成果，文章認為在面對新技術問題時，若研發團隊知識差異性較小，團隊只能依靠傳統知識經驗；若較大，則可讓團隊跨學科、跨領域集思廣益，從而提升團隊研發效率和創新能力。雖然知識異質性可能需要消耗大量溝通成本，但在共同技術問題和研發目標的刺激下，研發團隊成員應該能克服知識和思維上的差異，朝共同目標進發。因此，文章認為研發團隊知識異質性能有效提升和促進團隊創造力。基于此，文章提出以下研究假設：

假設H1：知識異質性對團隊創造力有積極的正向影響。

在長久的科研攻關過程中，研發團隊內的個體成員和創新小組都會積累大量的顯性或隱性知識。為提升創新效率，研發團隊需要將這些顯性或隱性知識進行匯總、梳理和整合，使之從碎片化的知識點升華為具有較強柔性、條理性、系統性的知識體系，以形成可以實現團隊共享的核心知識庫。組織的這種將無序、碎片化的知識梳理為有序、條理化知識體系的能力被稱之為“知識整合能力”。知識整合能力強的團隊能加速團隊知識的融合，提高團隊技術研發和創新效率。知識協同是知識管理的高級階段，是指知識管理體系中的主體、客體等通過“并行”“串行”等協同工作模式，在適當的時空范圍內將有效的信息和知識傳遞給有需要的對象并實現知識創新的動態過程。知識協同和知識整合具有一定的相似性，知識協同可以看作是知識整合后新知識體系功能和效果的體現。有學者研究發現知識異質性對企業高管團隊協同工作有較大影響[14]。此外在企業戰略聯盟中知識異質性與知識協同之間存在倒“U”型關系，即在不超越某一閾值范圍內，知識異質性都會正向影響知識協同[15]。鑒于知識整合與知識協同之間的緊密聯系，文章推測知識異質性可能會對知識整合能力產生類似于知識協同的正向效應。團隊的跨界行為是團隊與外界進行積極互動，接納和吸收外部資源的過程，研發團隊的跨界行為必然會產生知識異質性。臧維等[16]的研究發現團隊跨界行為會對團隊知識整合能力產生正向影響。整體而言，無論是類比知識協同還是團隊跨界行為，知識異質性都可能會對團隊的知識整合能力產生正向影響。知識異質性事實上為團隊的知識整合能力提供了鍛煉機會和實踐場景。因此，文章認為研發團隊知識異質性能有效提升團隊的知識整合能力。由此提出以下研究假設：

假設H2：知識異質性對團隊知識整合能力有積極的正向影響。

知識整合能力越強，研發團隊儲備知識、分析知識、應用知識的能力越強，也就越有助于提升團隊的創造力。團隊架構知識的過程就是知識整合能力的具體體現，而新產品開發過程就是研發團隊對原有知識的重組過程[5，17]，因此可以說研發團隊的知識整合與技術創新是一體化過程。事實上以往學者們的大量研究也都表明知識整合能力能有效提升復雜產品創新績效、開放式創新績效和企業整合創新績效[5-8]。結合知識整合能力的定義和作用，以及學者們的研究成果，文章認為知識整合能力會對研發團隊創造力產生正向影響，進一步結合假設2，知識異質性能正向提升團隊知識整合能力，研究推斷知識異質性可能通過提升團隊的知識整合能力進而促進團隊創造力。因此，文章提出以下研究假設：

假設H3：知識整合能力在知識異質性對團隊創造力的影響中存在中介作用。

2. 主觀關系體驗的調解效應

良好的團隊關系能讓團隊成員獲得來自組織持久、穩定的支持感，這種積極的情感體驗能使員工在工作時富有激情，充滿活力，提升他們的工作專注度和投入度，并最終提升員工的工作效率。主觀關系體驗這一概念包含三個層面：積極關懷、互助和關系活力。即是對員工在工作場景中積極情感和關系感知的精準、科學描述和度量。以往研究發現主觀關系體驗對員工的工作績效、情感承諾、創新工作行為、心理安全、自我效能等多種積極工作和心理狀態都產生了正向促進作用[18，19]。

關于主觀關系體驗在團隊創造力形成過程中的影響，有學者已經從內部溝通、認知沖突、共享領導等多個側面進行了相關研究。如孫金花等[13]發現在知識型團隊中，如果團隊成員間的認知沖突高、分歧大，則會顯著的降低知識異質性對團隊創造力的正向影響。共享領導是一種新興的管理思想，主張領導與下屬員工共同承擔領導責任，使領導擺脫獨自負責和控制一切的觀念，提升下屬員工擔責意識和工作主動性，因此共享領導往往與良好的團隊氛圍聯系緊密。王輝、蘇新雯[11]的研究發現共享領導正向調節知識異質性與團隊知識共享和信息細化的關系，這也從側面反映出團隊內部和諧關系對激化異質性團隊創造力的重要意義。

綜上所述，知識異質性并不能必然轉化為研發團隊的創新優勢，甚至在知識異質性過大時，會因溝通成本和分歧過大，分散團隊凝聚力，降低團隊創新能力。但如果知識異質性發生在一個本身就具有溫馨、和諧關系的團隊中，那么良好的團隊關系、高效的協作機制就有可能消弭團隊成員間因知識異質性所產生的溝通成本和團隊分裂風險。類似的，當員工具備較高主觀關系體驗時，即使團隊成員知識背景差異懸殊，他們也能在溫馨、和諧和有活力的團隊關系調節和激勵下主動參與到團隊知識識別、貢獻、融合和應用等活動中，這意味著主觀關系體驗可能會有效激發知識異質性對團隊知識整合能力的正向影響。綜合上述分析，文章認為主觀關系體驗能分別正向調節知識異質性與團隊知識整合能力、創造力的積極關系，據此，文章提出以下研究假設：

假設H4：主觀關系體驗正向調節知識異質性對知識整合能力的積極影響。

假設H5：主觀關系體驗正向調節知識異質性對團隊創造力的積極影響。

根據上述假設，給出研究框架模型圖（如圖1 所示）。

圖1 研究框架與模型

三、研究設計

1. 變量測量

研究涉及的潛變量包括：知識異質性、知識整合能力、團隊研發創造力和主觀關系體驗。其中團隊知識異質性參考吳巖[20]開發的量表，包括顯性和隱性知識異質性兩個并列層面，共6 個題項。知識整合能力采用臧維等[16]、柯江林等[21]開發的量表進行測量。團隊研發創造力采用Shin&Zhou[22]開發的量表，包括4 個測量題項。主觀關系體驗采用Vinarski-Peretz 等[18]提出的量表，包括積極關懷、互助和關系活力三個層面9 個測量題項。文章涉及的變量測量指標均為反映性指標，測量問項均采用李克特七級量表。

2. 樣本與數據收集

高科技產業是知識密集型產業，科技創新是其發展的關鍵。西安市是中國西北地區首屈一指的高等教育重鎮，高水平大學和科研院所優勢為西安高科技產業發展奠定了良好的基礎。目前西安市已形成了包括集成電路、新型顯示、光電子、大數據與云計算、增材制造（3D 打印）、機器人、無人機、衛星應用、新材料等在內的九大高科技產業群。文章選取西安市高新區九大行業中有典型代表性的31 家高科技企業作為研究對象，共調查了62 個研發團隊，其中團隊管理層103 人，普通研發人員371 人。調查時間從2020 年10 月開始，共持續3個月，發放調查問卷474 份，回收有效問卷393 份，回收率為82.91%。在樣本結構方面，以男性為主（占比為78.4%），年齡主要集中在25～35 歲和35～50 歲之間，分別占比51.8%和29.9%，學歷主要集中在研究生階段，其中碩士研究生和博士研究生分別占比40.1%和28.6%。

3. 研究方法

由于本研究具有“多原因、多結果”的特點，因此采用結構方程模型驗證研究假設。由于SmartPLS 能同時處理形成性指標和反映性指標，相較于其他軟件和估計方法，SmartPLS 對樣本數量以及殘差正態分布沒有嚴格要求，是檢驗結構方程模型的理想工具。此外，SmartPLS 還可以直接檢驗模型中的中介效應和調節效應，非常適合文章的模型結構驗證，因此文章采用SmartPLS 3.3.3 軟件進行結構方程模型分析和假設檢驗。

4. 共同方法偏差檢驗

共同方法偏差指的是因為同樣的數據來源或評分者同樣的測量環境、項目語境以及項目本身特征所造成的預測變量與效標變量之間的人為共變。本研究中所有潛變量測量題項均由同一位受訪者在相同的測量環境中完成，因此可能出現共同方法偏差。目前，學術界一般采用Harman 單因素法和潛在誤差變量控制法檢查共同方法偏差的嚴重程度[23-25]，文章采用這兩種方法檢驗共同方法偏差問題。Harman 單因素法檢驗結果顯示未旋轉時第一個主成分解釋變異為22.66%。另外，研究結果表明模型擬合度非常低，比如GFI 為0.694，低于0.9 的臨界值，RMSEA 為0.197，高于0.08 的臨界值，進一步說明本研究的共同方法偏差問題并不嚴重。綜合上述兩種檢驗結果，文章認為共同方法偏差在本研究并不嚴重，可以繼續后續實證檢驗。

四、實證研究

1. 模型檢驗

信度代表了研究模型中各個潛變量內部一致性的水平，信度檢驗采用組合信度(Composite Reliability，CR)和Cronbach's Alpha(CA)兩個檢驗指標，一般要求CR、CA 兩個數值都大于0.7。文章模型信度檢驗結果見表1。由表1 可知各潛變量都通過了要求的信度閾值，表明模型通過了信度檢驗。

表1 模型信度效度檢驗

模型的效度檢驗包括聚合效度和區別效度。聚合效度檢驗采用因子載荷和平均提取方差值(Average Variance Extracted，AVE)檢驗，要求因子載荷值大于0.7，AVE 值大于0.5；文章中所有潛變量題項的因子載荷均大于0.688（因篇幅原因，不展示），AVE 值均大于0.631（見表1），表明模型通過聚合效度檢驗。表2 給出了區別效度檢驗，其中灰色格為各個潛變量AVE值的平方根，其余數字代表不同潛變量之間的相關系數，表2結果表明所有潛變量AVE 值的平方根均大于該潛變量與其他潛變量間的相關系數，說明模型具備良好的區別效度。

表2 模型區別效度檢驗

表3 給出了模型的多重共線性檢驗，變量的VIF 值都小于10，說明變量之間不存在多重共線性問題。

表3 多重共線性檢驗

2. 假設檢驗

采用SmartPLS 軟件進行Bootstrapping 運算，從393 個原始樣本中隨機生成2500 個樣本數據對研究模型進行路徑系數估算及顯著性檢，結果如圖2 所示，中介效應結果見表4。知識異質性對團隊創造力產生了正向影響(β=0.379，p=0.001)，假設H1 得證。這表明知識異質性所帶來的知識、技能、思維和創新路徑的多樣化，能有效地促進團隊研發創造力。知識異質性對知識整合能力產生了正向影響(β=0.234，p=0.024)，假設H2 得證。表4 中中介效應檢驗表明知識異質性對團隊研發創造力的間接效應為0.093，且通過1%顯著性水平檢驗，這說明知識異質性可以通過知識整合能力間接促進團隊研發創造力，假設H3 得證。SmartPLS 軟件進一步給出了主觀關系體驗的兩個調節效應結果，結果顯示主觀關系體驗正向調節知識異質性對知識整合能力的促進作用，其中調節效應系數為0.101，通過10%顯著性水平檢驗，這表明隨著研發團隊成員積極主觀關系體驗的不斷提升，知識異質性對團隊知識整合能力的促進作用也在不斷增強，假設H4 得證。此外，主觀關系體驗也正向調節知識異質性對團隊研發創造力的促進作用，其中調節效應系數為0.132，通過1%顯著性水平檢驗，這表明隨著研發團隊成員積極主觀關系體驗的不斷提升，知識異質性對團隊研發創造力的正向影響也在不斷增強，假設H5 得證。

圖2 模型PLS 分析結果

表4 中介效應檢驗結果

五、結論與啟示

1. 結論與貢獻

為全面厘清知識異質性對研發團隊創造力的影響方向和機制，文章在構建兩者關系模型的基礎上，進一步分析和探討了知識整合能力、主觀關系體驗在兩者關系中的中介效應和調節效應，并結合調查數據，構建結構方程模型驗證了相關假設，文章的研究結論及理論貢獻如下：

（1） 知識異質性對研發團隊創造力有正向促進作用

知識異質性雖然可能會因為成員間的溝通成本、理解障礙削弱研發團隊的凝聚力和創造力，但其帶來的知識、技能、理論、思維模式和技術路徑上的多樣性，更可能成為團隊研發活動的重要驅動力。此外，團隊成員屬于利益共同體，具有朝共同目標努力的動力。文章的研究將為后續學者繼續探究知識異質性團隊的特質提供了有益的借鑒和參考。

（2） 知識整合能力在知識異質性和團隊創造力之間存在中介效應

現代科技發展呈現學科融合趨勢，科研團隊也需跨學科人才協同工作。在這一背景和趨勢下如何整合不同領域的知識、理論是對研發團隊的重要考驗。為了充分發揮知識異質性團隊的優勢，研發團隊必須加強知識整合能力的構建和培養。因此，研究發現了知識異質性對團隊研發創造力的又一重要影響路徑，進一步豐富和完善了團隊創造力領域的理論成果。

（3） 主觀關系體驗正向調節知識異質性和團隊創造力之間的關系

知識異質性會增加團隊成員間技能、思維、價值觀等方面的距離，導致成員間的溝通和理解障礙。但和諧、溫馨的團隊氛圍使得成員間的融入加速，從而提升團隊的積極認同感和歸屬感，激發知識異質性團隊應有的知識、技能、思維和創新優勢，因此主觀關系體驗能正向調節知識異質性，對團隊創造力的積極影響，證明了知識異質性團隊內部良好關系的特殊重要性，也為知識異質性團隊創造力培育和提升提供了新思路和新路徑。

2. 管理啟示

（1） 在保證團隊內部和諧關系的基礎上，加強團隊的知識異質性

知識異質性團隊的知識儲備更加多元化、技術路徑更加多樣化、思維模式更加靈活化，這對于研發團隊的技術創新和新產品開發具有重要價值和意義。當然，在建設知識異質性研發團隊過程中也要關注“異質性”給團隊發展可能帶來的負面效應，因此要強化團隊內部的包容性和融合性，營造知識異質性團隊內部的和諧氛圍。

（2） 加強知識異質性團隊內部的知識整合工作

知識異質性團隊的重要優勢就在于其不同學科知識的多元化、多樣性，但這種多元化、多樣性也導致了團隊知識的無序性和碎片化，不利于團隊知識體系的整體構建，最終遲滯團隊創新工作。因此，在知識異質性團隊內部要特別重視知識整合能力的培養，做好知識整合工作，保證團隊知識體系隨著團隊的拓展而有序擴展和構建。

（3） 注重對知識異質性團隊的內部關系建設與維護

文章的研究結論表明主觀關系體驗正向調節知識異質性和團隊創造力之間的關系。因此，知識異質性團隊要加強關系建設與維護，建立良好的內部成員關系，在團結、和諧的關系氛圍中，不同知識和學科背景的成員才能全身心的投入到創造性工作中，實現團隊創造力的質變和躍遷。