高校圖書館閱讀推廣智慧化建設研究*

陳秀峰 范明智 楊欣艷 孫海英

（佳木斯大學圖書館，黑龍江 佳木斯 154007）

1 高校圖書館閱讀推廣概述

1.1 圖書館閱讀推廣文獻分析

近年來，圖書館閱讀推廣始終是圖書館學理論研究和實踐探索的前沿課題，備受圖書館學界、業界關注。在“中國知網”檢索平臺對相關主題文獻進行檢索發現，關于圖書館閱讀推廣研究的文獻越來越多，可以說圖書館閱讀推廣理論研究持續深入，閱讀推廣實踐日益成為圖書館工作的核心業務[1]。從研究文獻的理論基礎層面來看，圖書館閱讀推廣的目的在于揭示文獻、引導閱讀、普及閱讀，從閱讀推廣的實踐層面來看，圖書館閱讀推廣形成了多層次、多媒體、多模式、立體化的實踐體系。通過大量的研究文獻我們可以發現，當前我國的閱讀推廣工作已經突破了公共圖書館、高校圖書館的業務范疇，政府主導、跨界合作、全社會聯動已漸成發展趨勢。圖書館閱讀推廣的內容不再局限于傳統紙質文獻的書目推薦和導讀，更加重視對文獻內容的深層次揭示，更加關注當代社會人們吸收獲取信息的習慣和手段，精心設計的讀書節、讀書月、活動周、展覽、講座、知識競賽、話劇、微電影等，將閱讀推廣工作所涉及的諸多要素與現代信息傳媒緊密融合，將文獻供給與知識需求緊密連接，盡顯分級、分層、立體、多元的個性化營銷理念。圖書館閱讀推廣工作突破了傳統陣地服務的局限，不僅拓展到咖啡屋、展示廳、地鐵、公交樞紐以及學校、家庭[2]，而且通過網絡、微信、微博、抖音等現代媒體無限延伸閱讀推廣服務的空間，給讀者帶來更加豐富、更加生動的閱讀體驗，圖書館閱讀推廣工作智慧化初見端倪。

1.2 閱讀推廣工作潛在問題分析

通過研究文獻的梳理與分析，筆者發現我國圖書館閱讀推廣工作研究仍存在以下一些問題：（1）缺乏用戶與資源之間關聯性的研究。常規的閱讀推廣比較關注館藏圖書借閱的實際次數與閱讀推廣兩者間的關系，淡化讀者閱讀行為的積極性培養，忽視閱讀行為的被動性與主動性之間的關系研究。資源和用戶之間的關系直接關聯著讀者的閱讀水平和閱讀理解成效[3]，閱讀推廣的最終目的是保障讀者能夠深層次閱讀，培養讀者的閱讀習慣和閱讀能力。通過分析用戶相關數據直觀反映文獻信息與用戶的關聯，科學劃分讀者的閱讀興趣種類，便于圖書館優化閱讀資源。圖書館如何針對讀者的個性化需求提供更加精準的文獻資源服務有待深入研究與實踐探索。（2）閱讀推廣工作對先進技術的應用層次尚淺。一些圖書館忽略了閱讀推廣信息的收集和利用，總是將圖書的借閱數量當作評價閱讀推廣活動效果的主要指標，很少關注客觀真實的閱讀行為和閱讀興趣信息。現代媒體、現代技術在閱讀推廣實踐中雖有應用，但僅僅是作為一種傳播工具來使用，未能對現代信息技術的潛在功能加以有效開發利用，不能對讀者閱讀行為、閱讀記錄和閱讀評價等相關信息進行直觀統計與分析研究，難以充分體現以讀者為中心的服務理念，勢必會影響讀者閱讀需求與文獻供給之間的精準對接，閱讀推廣工作的針對性與科學性必然大打折扣。近年來，電子信息技術發展迅速，網絡自媒體廣泛應用[4]，微信、微博、抖音等工具都已成為圖書館閱讀推廣的媒介，但無論是通過文獻調查還是實踐考察，我們不難發現，很多圖書館應用智能化技術開展閱讀推廣工作，都局限在較淺的層次，其潛在功能遠未得到開發利用。（3）閱讀推廣未能充分體現數字化閱讀的大勢。我國國民的閱讀量正在逐步增加，特別是年輕讀者，對電子書閱讀有著天然的興趣，電子書的閱讀量在持續上漲。然而一些圖書館的閱讀推廣工作多圍繞館藏實體資源宣傳推廣，閱讀推廣的內容、采用的宣傳推廣模式，多是從圖書館館藏資源的實際出發，缺乏充分深入的讀者需求調研，先入為主，主觀性比較強，閱讀內容傾向于大眾化、普及化，難以保障閱讀推廣內容的專業化、個性化、精準化，導致閱讀推廣工作效能低下[5]。

2 高校圖書館閱讀推廣智慧化的意義

科學技術發展的日新月異，特別是互聯網技術、智能技術、云計算技術、大數據技術的發展，為圖書館智能化管理、智慧化服務創造了技術條件。基于大數據資源優化的環境，圍繞用戶個性閱讀需求，對于多種類型的信息數據進行研究，巧妙地完成精準和高效銜接、智慧和互通銜接，保障閱讀推廣工作的效能已成為可能。當前智慧圖書館建設已成為圖書館理論研究和實踐探索的前沿課題。智慧圖書館是以人為本的圖書館，是以智慧化服務為核心的圖書館。智慧圖書館的建設目標在于結合讀者的內在需求為讀者創造準確、便捷、高效的信息獲取與利用空間[6]。智慧圖書館是以智能化設備應用為基礎，以云計算技術、物聯網、大數據技術為支撐，實現圖書館信息服務與讀者需求精準對接的圖書館服務生態。

2.1 有利于實現供需雙方精準對接，大大提升服務效能

智能技術在圖書館的廣泛應用，加速了傳統圖書館管理與服務的轉型發展，為提升圖書館服務效能創造了條件。智能設備不僅大大提高了圖書館對文獻資源的管理能力，同時為圖書館深入挖掘文獻信息資源、全面了解讀者需求提供了有效的工具，更使圖書館依據讀者需求科學設計文獻信息服務的內容與模式變成現實。以智能技術的綜合應用為依托，構建聯系圖書館文獻信息資源與讀者需求的服務平臺，實現圖書館資源供給與讀者需求的精準對接，為讀者提供更具針對性、個性化、便捷化、精準化的服務[7]，這是智慧圖書館建設目標和任務。閱讀推廣工作是聯系圖書館服務與讀者需求的橋梁。在閱讀推廣實踐中有效利用智能化工具，可以深度挖掘讀者需求信息，為圖書館信息資源的組織和服務內容、服務模式的優化及選擇提供參考依據。

2.2 有利于構建形成完整的圖書館智慧服務體系

圖書館傳統的閱讀推廣工作往往都是基于物理空間、實體文獻來開展的，閱讀推廣的媒介往往是以紙質文獻為主，相應的閱讀推廣模式比較單一，對閱讀推廣工作的效果缺少科學有效的評價工具，可獲得的用于改進和完善圖書館服務供給的參考數據十分有限，可信度也不強。智能技術應用于閱讀推廣工作，可以將圖書館資源與服務與讀者需求緊密聯系起來，不僅為圖書館改進服務、優化服務提供依據，而且有利于形成相對完整的圖書館智慧服務體系[8]，有效提高圖書館讀者服務工作的質量。智能圖書館系統不僅能夠獲取和研究讀者相關信息數據，還可以依據讀者需求推送圖書館資源。現代圖書館閱讀推廣工作將傳統模式與現代模式有機結合，將線上推廣與線下推廣有機結合，將圖書館資源與讀者需求有機結合，最大限度實現了圖書館文獻資源、服務平臺與讀者需求之間的互相融合，強調供需雙方的互動交流，彰顯以人為本的理念，保障讀者服務工作的更高質量和更高效能。

3 高校智慧圖書館閱讀推廣模式解析

在建設智慧圖書館服務體系的過程中，圖書館需要綜合應用智能終端技術、云計算技術和大數據技術等智能工具。這些智能工具應用于閱讀推廣工作，可為圖書館獲取和研究用戶信息數據，尋找數據背后的客觀規律；可為圖書館明確用戶的興趣愛好，分類加工多種數據信息，針對不同層次不同類型的讀者提供相對應的服務提供幫助[9]。高校智慧圖書館建設的目標是實現讀者服務工作的便捷、準確、高效。智慧圖書館服務體系構建的核心內容是讀者需求，多元化的信息資源是智慧圖書館服務體系構建的基礎，而人機交互智能技術則是智慧圖書館服務體系構建的依托。依托智能技術，將信息資源與讀者需求有機聯系起來，讓圖書館多元化的資源與讀者需求有機連接，便于感知，便于獲取，方便多種類型的讀者迅速方便地獲取資源，隨時隨地感知信息數據的變化趨勢，滿足讀者多元化、個性化的信息知識需求。在智慧圖書館體系結構中，通過智慧門戶可集成化加工圖書館信息，在整個平臺中存儲著多類型、多元化的大量數據，包括研究交互信息、非結構信息和動態信息[10]，可為高校圖書館閱讀推廣工作的優化與深化發展提供參考。智慧圖書館服務體系結構如圖1所示。

圖1 智慧圖書館體系結構

4 高校圖書館閱讀推廣智慧化發展策略

4.1 明確閱讀推廣工作的目標任務

4.1.1 明確閱讀推廣主體和閱讀推廣對象

當前，高校閱讀推廣活動的主體不再限于圖書館和圖書館員，高校閱讀推廣主體還包括教師、科研人員、學生團隊、院校內各職能部門以及社會組織等，多元參與、聯合發展已成為高校閱讀推廣工作的發展趨勢[11]。閱讀推廣對象為高校圖書館的一切讀者。在網絡環境下高校圖書館的讀者已經從校內擴展到校外，即高校圖書館閱讀推廣的對象既包括全體在校學生、教師、科研人員，也包括通過網絡或其他途徑能夠利用高校圖書館的一切讀者。高校圖書館閱讀推廣要實現智慧化發展，必須立足閱讀推廣主體和閱讀推廣對象的實際，依據閱讀推廣工作的目標任務要求，結合閱讀推廣對象利用圖書館資源的環境條件，構建科學的閱讀推廣工作體系。這一體系應綜合發揮智能技術的優勢，形成多層次、多模式、多媒介的閱讀宣傳推廣機制，充分滿足廣大讀者多層次、多元化、個性化獲取利用信息的習慣與要求，不僅方便閱讀推廣信息的揭示與呈現，而且方便讀者利用信息的反饋和評價。這是圖書館閱讀推廣智慧化發展的基礎。

4.1.2 綜合運用多種現代信息技術

高校圖書館閱讀推廣智慧化應以智能終端技術為依托，綜合運用門戶網站以及微博、微信、短視頻、智能App等現代媒體技術[12]，構建形成線上線下互相融合的圖書館閱讀推廣模式。這一閱讀推廣模式更加注重發揮智能技術和現代媒體技術的作用，更加強調閱讀推廣的效果。智能化的閱讀推廣機制，有利于圖書館與讀者之間的互動，方便獲取用戶的動態信息，可實時評估閱讀推廣的效果，同時發現閱讀推廣工作中存在的問題，并以此為依據優化閱讀推廣工作的形式和內容。圖書館閱讀推廣智慧化服務體系，需要充分融入大數據技術，在圖書館信息資源庫、閱讀推廣平臺和讀者利用信息之間建立有機連接，依據大數據分析不斷優化整合文獻資源供給結構，深入了解讀者需求信息，提升圖書館服務的質量，促進圖書館信息資源服務的針對性和有效性，為高校圖書館閱讀推廣工作的高質量、高效能發展提供保障。

4.2 構建多維度的智能化信息處理機制

智慧圖書館館藏資源以智能化推薦模塊為依托，實現了單一用戶和多個用戶之間的數據行為匹配，保障圖書資源推薦的精準性[13]。現階段，高校圖書館智慧化閱讀推廣以資源推送為前提，利用相關信息明確用戶的興趣愛好，然而此種推薦服務在很大程度上淡化了用戶的情感體驗和對文獻的評價效果。圖書館智慧服務系統應關注讀者閱讀文獻的現狀和信息檢索利用的歷史，全方位發掘和發現讀者對信息資源的需求特征，給資源推薦提供更多的依據支撐。與此同時，對于實際的用戶與網絡資源的交互，應適當引進算法技術，增加閱讀推薦的準確性，強化用戶之間的關聯，既要關注讀者的顯性特征，也要關注用戶的隱性特征，科學運用知識產權保護技術和讀者隱私保護技術，保障圖書館閱讀推廣智慧化服務體系的可靠、安全、高效。

4.3 有效挖掘用戶深層次需求信息

圖書館館藏信息資源是面向讀者服務的基礎，欲實現資源的價值，被讀者有效利用，必須關注讀者的實際需求，積極揭示和宣傳文獻信息的特征，甚至依據讀者的特征有針對性地開展文獻推薦和推送服務。圖書館服務規劃和發展戰略必須突出“以讀者為中心”的理念，依據讀者需要建設資源、規劃服務，有效挖掘用戶深層次的需求信息是圖書館閱讀資源推廣工作的核心任務之一。用戶信息的采集不只是要關注訪問量和收藏量以及下載量等多個指標，還要關注用戶閱讀文獻時停留的時間和評價模式，深層次對數據信息的價值進行挖掘。與此同時，圖書館閱讀推廣智慧化服務應加強多個機構之間的合作，關聯院校的選課體系、科研體系和學生成長情況，密切結合讀者特征信息，真正掌握用戶閱讀行為和閱讀傾向，為精準化的閱讀推廣服務提供參考數據支撐。

4.4 突出閱讀推廣的學科專業化特點

高校圖書館的主要職能是為教學科研服務，學科服務是高校圖書館的核心業務。高校圖書館閱讀推廣工作應將面向普通讀者的閱讀推廣與面向學科專業的閱讀推廣有機關聯起來，打造智能化的閱讀推廣模式，促進圖書館學科服務的升級，延伸圖書館學科服務的廣度以及深度[14]。首先是工作內容的統一性。不管是學科服務或者閱讀推廣，都是一種具備開拓性的創新服務模式，最終目的是引導讀者分析自身的需求，提供文獻資源與信息導航。其次是服務模式之間的互補性。以往多元化的圖書館閱讀推廣活動以學生為對象，推廣的內容以人文社科類文獻為主，與自然科學類文獻閱讀關聯度不大，在一定程度上忽視為自然科學研究團隊的服務。高校圖書館閱讀推廣智慧化系統應對學科專業化閱讀推廣給予充分考慮和科學設置，依據師生教學工作的特點進行學科專業文獻的閱讀推廣，為高校教學科研工作的發展提供有益的文獻信息支持。圖書館在閱讀推廣過程中，應及時滲透學科專業內容，結合教學科研實際，多策劃舉辦專業性閱讀推薦和指導活動，增強專業化閱讀推廣的影響力，彰顯高校圖書館學術信息交流中心的職能。

4.5 建立圖書館閱讀推廣培訓機制

高校圖書館閱讀推廣智慧化服務體系構建，需要建立閱讀推廣培訓機制。閱讀推廣工作是專業化程度較強的工作，不僅要求圖書館員擁有較強的文獻信息學知識、現代信息傳播能力，還要求館員具備一定的營銷學知識和較強的溝通交流能力。館員要深入接觸學生課堂以及教師科研的過程，掌握師生對閱讀的需求，以提供精準的學科文獻信息服務。優化館內外培訓資源，為閱讀推廣館員提供業務能力成長的機會，培養適應高校教學科研發展需要的閱讀推廣人，并在實踐中強化對閱讀推廣館員業務素養和閱讀推廣能力的要求，形成具有針對性的考核評價機制十分必要[15]。

4.6 結合特色塑造閱讀推廣服務品牌

高校圖書館閱讀推廣工作不僅需要深入了解把握讀者需求信息，為讀者提供有針對性的服務，還要結合館藏特色、學科專業特色、教學科研特色塑造閱讀推廣活動品牌，以推動閱讀推廣工作的深化發展。比如定制講座服務、信息推送服務，需要圖書館深入院系和科研團隊深入了解文獻信息需求，結合各學科專業的具體需求提供準確、便捷、高效的講座服務和文獻傳遞服務，將圖書館文獻信息服務和閱讀推廣服務嵌入院系教學科研的過程中。圖書館要結合學校學科專業教學科研的需求，在閱讀推廣實踐中主動融入學科專業知識。要加強學科專業讀者與圖書館之間互動交流，優化學科專業資源供給結構和讀者檢索獲取專業文獻信息的環境，努力塑造具有專業特色的閱讀推廣服務品牌。

4.7 閱讀推廣智慧化發展應建立合作聯動機制

閱讀推廣工作不是圖書館一個部門經過努力就能做好的，它需要圖書館內多部門之間的協調配合，聯合行動，需要圖書館與學校多部門之間的協調合作，需要一個高校圖書館與其他高校圖書館之間的合作，同時也需要高校圖書館與一個區域內其他圖書館或部門機構的合作，這是凝聚各方面智慧和力量，提升閱讀推廣服務的影響力和服務效能的重要途徑。比如圖書館采編部門和流通部門合作舉辦書展，圖書館與數字資源服務商合作，舉辦數字資源使用技能培訓或數字資源推薦服務，圖書館與院校職能部門、學生社會團之間合作聯合舉辦閱讀推廣活動等，都可以大大提升閱讀推廣服務的深度和廣度。高校應組建閱讀推廣委員會，加強各院系、職能部門與圖書館之間的密切聯系，形成齊抓共管的高校閱讀推廣工作機制，整合閱讀推廣服務內容，創新閱讀推廣服務模式，為建設書香校園、構建積極健康的校園文化而不懈努力。

5 結語

高校圖書館閱讀推廣智慧化具有重要的意義和價值。在大力倡導智慧圖書館建設的當下，閱讀推廣工作智慧化發展是智慧圖書館建設的重要內容。在高校圖書館閱讀推廣實踐中積極融入現代化的發展理念，將智能化技術、大數據技術、云計算技術、數據挖掘技術等有效應用于閱讀推廣的實踐過程，建立以讀者需求為中心，以現代信息技術為依托的圖書館閱讀推廣智慧化服務體系，塑造具有高校特色的閱讀推廣服務品牌，形成線上線下聯動、多部門多機構協調聯動的立體化、智慧化閱讀推廣服務格局，為高校教學科研提供便捷、高效、精準的文獻信息服務，這是高校圖書館智慧化建設的重點任務。