當(dāng)前中國服務(wù)業(yè)大企業(yè)發(fā)展掃描
——基于中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)的數(shù)據(jù)

◎ 高 蕊

提 要:

一、2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)主要特征分析

2022 服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)企業(yè)規(guī)模有較大幅度提高，凈利潤總體實(shí)現(xiàn)增長，行業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，不同地域、不同所有制企業(yè)各自發(fā)揮優(yōu)勢，一批“三新”企業(yè)入圍給服務(wù)業(yè)大企業(yè)群體帶來了更大發(fā)展活力。以服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)為代表的服務(wù)業(yè)大企業(yè)發(fā)揮主引擎作用，暢通物流、商流、信息流和資金流，對構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局起到了有利的支撐作用。

（一）規(guī)模較大幅度增長

2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)的營業(yè)收入總額達(dá)到48.15 萬億元，增長率達(dá)10.47%，過去兩年平均增速為7.94%；資產(chǎn)總額達(dá)到322.55 萬億元，與上年相比增長8.01%。十八大以來，服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)的營業(yè)收入總額從20.48 萬億元增長到48.15 萬億元，增長了1.35倍，復(fù)合增長率為9.97%；入圍門檻從24.16 億元增長到69.09 億元，提高了44.9 億元；資產(chǎn)總額從124.22 萬億元增長到322.55 萬億元，增長了1.6 倍，復(fù)合增長率為11.19%。

此外，服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)的營收總額連續(xù)7年超過制造業(yè)500 強(qiáng)，但人均勞動生產(chǎn)率與制造業(yè)500 強(qiáng)相比仍存在一定的差距。2022 中國服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)企業(yè)的人均營收為316.43萬元，相比制造業(yè)500 強(qiáng)的人均營收366.53 萬元，低出20.1 萬元。這和服務(wù)業(yè)態(tài)本身發(fā)展更多依賴于人，而且服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)中傳統(tǒng)勞動密集型服務(wù)業(yè)態(tài)的占比處于高位不無關(guān)系。

2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)中，營業(yè)收入達(dá)到萬億元及以上的企業(yè)數(shù)量達(dá)到7 家，分別是國家電網(wǎng)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國平安、農(nóng)業(yè)銀行、中國中化和中國人壽，相比上年增加2 家；營業(yè)收入達(dá)到千億元及以上的企業(yè)數(shù)量為88 家，與上年持平。過去三年只增加了1 家，企業(yè)邁向千億級規(guī)模步伐趨緩。千億規(guī)模是企業(yè)建設(shè)世界一流企業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是企業(yè)成長中不太容易突破的瓶頸并伴隨著更復(fù)雜的管理要求的一個節(jié)點(diǎn)。從這個意義上來說，服務(wù)業(yè)企業(yè)的做大做強(qiáng)任重道遠(yuǎn)。

（二）凈利潤保持增長

2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)的歸屬母公司凈利潤達(dá)到3.15 萬億元，相比上年微增2.85%。平均收入利潤率為6.55%，與上年相比下降0.48 個百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平在不同行業(yè)間具有明顯的差異性，金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和房地產(chǎn)獲利較為豐厚。剔除金融業(yè)對服務(wù)業(yè)500強(qiáng)凈利潤高貢獻(xiàn)的影響，非金融服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)企業(yè)的平均收入利潤率顯著降低，僅為3.18%。受疫情影響，醫(yī)療零售及健康服務(wù)獲利水平大幅提高，收入利潤率分別為9.33%和9.01%。

十八大以來，中國服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的凈利潤從1.55 萬億元增長至3.15 萬億元，增長了1.03 倍，復(fù)合增長率達(dá)到8.22%。資產(chǎn)利用效率總體上有走低態(tài)勢，2013-2022年間，平均總資產(chǎn)利潤率、平均凈資產(chǎn)利潤率和平均總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分別下降了0.27 個百分點(diǎn)、4.49 個百分點(diǎn)、0.0161 次/年。

（三）行業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化

2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)共分布在42 個小類行業(yè)領(lǐng)域，12 個中類行業(yè)。其中小類行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量排名前十位的行業(yè)包括：商業(yè)銀行（45）、住宅地產(chǎn)（44）、物流及供應(yīng)鏈（43）、多元化投資（34）、綜合商貿(mào)（31）、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（19）、汽車摩托車零售（19）、金屬品商貿(mào)（18）、連鎖超市及百貨（18）、綜合服務(wù)業(yè)（18）。

中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)行業(yè)格局持續(xù)優(yōu)化，現(xiàn)代服務(wù)正在崛起。十八大以來，傳統(tǒng)的批發(fā)貿(mào)易、零售、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)入圍數(shù)量持續(xù)走低，從275 家下降到193 家，互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)服務(wù)、金融業(yè)、物流及供應(yīng)鏈等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)快速崛起，從59 家攀升至150 家，服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)企業(yè)所在行業(yè)分布明顯分化，整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)中，物流及供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)入圍43 家，已經(jīng)躍居前三大行業(yè)，但企業(yè)規(guī)模有待擴(kuò)大。43 家物流及供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.86萬億，占服務(wù)業(yè)500強(qiáng)比重為5.94%，遠(yuǎn)小于企業(yè)數(shù)量的占比8.4%。相關(guān)企業(yè)面臨做大做強(qiáng)的雙重任務(wù)。同時，作為數(shù)字產(chǎn)業(yè)化方陣的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)和信息技術(shù)服務(wù)（IT）企業(yè)分別入圍19 家和14 家，合計(jì)33 家。十八大以來，大幅增加了24 家。10年間，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化企業(yè)快速發(fā)展，對我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對居民個人的數(shù)字化體驗(yàn)，對企業(yè)、城市等主體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都提供了重要支撐。

（四）不同區(qū)域各具優(yōu)勢

2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)中，排在前五的分別是廣東75 家、江蘇53 家、北京50 家、浙江49 家和福建40 家，合計(jì)入圍企業(yè)數(shù)量267 家。和上年的地區(qū)五強(qiáng)（廣東73 家、北京53 家、江蘇52 家、上海49 家、浙江47 家）相比，入圍數(shù)量由274 家減少到267 家，前五強(qiáng)的集中度在降低。廣東仍舊排在第一位，江蘇和福建大幅進(jìn)步，分別排在第二位和第五位，尤其是福建從第二梯隊(duì)快速進(jìn)入第一梯隊(duì)，北京盡管仍位居前三，但入圍數(shù)量在持續(xù)減少。

江、浙、閩地區(qū)的服務(wù)業(yè)企業(yè)快速崛起，更具發(fā)展活力，同時北上廣傳統(tǒng)三強(qiáng)的規(guī)模優(yōu)勢不容忽視。北上廣三地入圍企業(yè)在服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)中的營收占比分別為45.55%、14.31%、8.45%，合計(jì)68.31%，實(shí)力猶顯。江蘇因整體企業(yè)規(guī)模偏小，沒有入圍前五。北京以絕對的優(yōu)勢，排在第一位。

按照東部、中部、西部和東北四大板塊來看，2021-2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)中，東部地區(qū)從370 家企業(yè)減少到365 家企業(yè)，中部地區(qū)從59家企業(yè)增加到65 家企業(yè)，西部地區(qū)從62 家企業(yè)增加到65 家，東北地區(qū)從9 家企業(yè)入圍減少到5家。

（五）不同所有制企業(yè)齊發(fā)力

2022 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500 強(qiáng)中，國有企業(yè)和民營企業(yè)分別入圍257 家和243 家，營業(yè)收入分別為34.33 萬億元和13.83 萬億元，分別獲得歸屬母公司凈利潤2.32 萬億元和0.83 萬億元。十八大以來，隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)服務(wù)中政策準(zhǔn)入門檻的下降，民營企業(yè)的入圍數(shù)量持續(xù)增加，從215 家增長到243 家，增加了28 家，其中2021年達(dá)到最高點(diǎn)，入圍數(shù)量258 家。

在入圍數(shù)量上與國有企業(yè)不斷追平的同時，民營企業(yè)的營收額和利潤額與國有企業(yè)差距也不斷縮小。十八大以來，國有企業(yè)和民營企業(yè)的平均營收規(guī)模差異從3.4 倍縮小至2.35 倍；凈利潤差異從6.62 倍縮小至2.51 倍。國有企業(yè)和民營企業(yè)在不同領(lǐng)域齊發(fā)力、共發(fā)展。國有企業(yè)在公共服務(wù)領(lǐng)域入圍數(shù)量具有絕對優(yōu)勢，提供基礎(chǔ)保障服務(wù)；民營企業(yè)則圍繞消費(fèi)端的多樣化、個性化和品質(zhì)化，圍繞生產(chǎn)端的支撐服務(wù)、連接服務(wù)和牽引性服務(wù)大展身手。

二、當(dāng)前服務(wù)業(yè)大企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題和挑戰(zhàn)

近年來，服務(wù)業(yè)發(fā)展取得了長足進(jìn)步，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面貢獻(xiàn)突出。2015年至今，服務(wù)業(yè)增加值對GDP 的貢獻(xiàn)已經(jīng)連續(xù)7年超過50%，并保持了持續(xù)上漲的態(tài)勢，同時成為吸納就業(yè)最大的產(chǎn)業(yè)。以服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)為代表的服務(wù)業(yè)大企業(yè)也發(fā)揮主引擎作用，規(guī)模大幅增長，效益穩(wěn)步改善，行業(yè)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，一批“三新”企業(yè)入圍給服務(wù)業(yè)大企業(yè)群體帶來了發(fā)展活力。在肯定成績的同時，我們也清醒看到服務(wù)業(yè)大企業(yè)仍舊面臨著不少挑戰(zhàn)，尤其是在新冠疫情的沖擊下，產(chǎn)銷同步的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)態(tài)面臨很大沖擊，市場需求不足、企業(yè)經(jīng)營成本增大、資金壓力等難題接踵而至，也暴露出一批服務(wù)業(yè)大企業(yè)戰(zhàn)略冒進(jìn)導(dǎo)致風(fēng)險敞口過大、價值創(chuàng)造能力不足等問題。

近年來，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展取得了長足進(jìn)步，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面貢獻(xiàn)突出。圖/中新社

（一）市場需求疲軟

疫情沖擊下，百年變局加速演進(jìn)，外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻和不確定，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮的壓力，這在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)突出。這兩年，多地疫情反復(fù)，給產(chǎn)銷同步的旅游、餐飲、住宿、娛樂等線下消費(fèi)帶來持續(xù)沖擊，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)都出現(xiàn)明顯萎縮，與此同時線上消費(fèi)也表現(xiàn)出一定的疲軟態(tài)勢。電商“618”促銷是上半年線上消費(fèi)的晴雨表。相比去年，今年阿里、京東和拼多多等綜合電商平臺交易額為5826 億元，同比增長僅0.07%，增速出現(xiàn)放緩。從消費(fèi)性服務(wù)業(yè)入圍服務(wù)500 強(qiáng)的情況看，消費(fèi)需求的恢復(fù)受居民就業(yè)水平、收入水平和收入預(yù)期等因素影響顯著，在經(jīng)濟(jì)困難時刻，這些因素的好轉(zhuǎn)需要一個過程。而服務(wù)供給端受到防疫政策的影響，面對面的服務(wù)方式，商品的有效流轉(zhuǎn)等方面也面臨諸多不利因素。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也面臨需求不足的情況。一方面，制造企業(yè)景氣指數(shù)下降導(dǎo)致相關(guān)服務(wù)需求不足。受服務(wù)業(yè)長期以來發(fā)展質(zhì)量不高的影響，大部分制造業(yè)企業(yè)對生產(chǎn)性服務(wù)的需求動機(jī)更多是“錦上添花”而非“雪中送炭”。當(dāng)制造業(yè)規(guī)模大幅增長并處于明顯上升期時，會尋求服務(wù)提供商來幫助提升發(fā)展質(zhì)量，而不是服務(wù)提供商已經(jīng)對制造業(yè)的發(fā)展質(zhì)量提升顯示出很強(qiáng)的必然性。因此，在外部環(huán)境較為復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)整體壓力加大時，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的需求空間將被明顯壓縮。另一方面，服務(wù)和制造融合式發(fā)展已經(jīng)成為趨勢，服務(wù)型制造業(yè)正成為制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方式，并取得豐富的經(jīng)驗(yàn)。制造業(yè)企業(yè)圍繞價值鏈，將研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈管理、分銷服務(wù)、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)融合到一體化的解決方案中，由簡單加工制造向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。這給生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)帶來了兩大挑戰(zhàn)：一是制造業(yè)產(chǎn)品服務(wù)一體化減少了現(xiàn)存生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求空間；二是對生產(chǎn)性服務(wù)的質(zhì)量提出了更高要求，服務(wù)供給要真正解決企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)困境，真正能夠幫助企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)降本增效。同時也要看到，從制造企業(yè)孕育而出的服務(wù)業(yè)態(tài)也成為服務(wù)業(yè)企業(yè)產(chǎn)生和做大做強(qiáng)的一種可靠路徑。

（二）服務(wù)能力不足

盡管服務(wù)業(yè)大企業(yè)在規(guī)模總量方面進(jìn)步顯著，也催生出一批新業(yè)態(tài)和新模式，但仍舊面臨服務(wù)意識不足、專業(yè)化服務(wù)能力不高、服務(wù)價值貢獻(xiàn)不大等問題。

首先，服務(wù)業(yè)大企業(yè)發(fā)展模式依舊較為粗放。從企業(yè)的經(jīng)營理念看，過去這些年，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，市場空間廣闊，以互聯(lián)網(wǎng)、金融和房地產(chǎn)為代表的增長點(diǎn)比比皆是，企業(yè)甚至無需在服務(wù)質(zhì)量上多費(fèi)功夫就能活得很好，于是懷著極大的熱情追逐一個又一個發(fā)展的風(fēng)口。很多服務(wù)業(yè)企業(yè)都在以一種粗放式、多元化的思路在快速做大。從服務(wù)需求來看，中國龐大的、多層次的消費(fèi)市場，讓很多服務(wù)企業(yè)正處在解決“有沒有”的階段，距離真正實(shí)現(xiàn)“好不好”有一段路程；同時中國制造的長期低成本、粗放發(fā)展，也沒有給本土商務(wù)服務(wù)帶來太多有效的市場錘煉的機(jī)會。

其次，很多服務(wù)業(yè)大企業(yè)價值增值水平不高。以流通服務(wù)為例，這是中國服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)中歷年上榜最多的一大產(chǎn)業(yè)。今年的榜單中，批發(fā)貿(mào)易類企業(yè)有106 家，零售類企業(yè)有50 家，合計(jì)156家，占比31.2%。但長期以來，我國的流通體系中，經(jīng)銷商等級眾多，大都處于“二傳手”的定位。批發(fā)商“賺取差價”、零售商“物業(yè)收租”，嵌入型服務(wù)、增值型服務(wù)涉及還不夠。在“價值創(chuàng)造”這一環(huán)節(jié)，競爭力不足往往讓眾多經(jīng)銷商在生產(chǎn)者/品牌商面前的話語權(quán)日漸式微。觀察中美服務(wù)業(yè)之間的差異，這一特征更加明顯。美國幾乎沒有中國式的“批發(fā)業(yè)”，商品從工廠或農(nóng)場，經(jīng)過發(fā)達(dá)的物流體系，直接進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)。這一過程背后的推手正是各行業(yè)能量巨大的分銷商，他們具有明顯的銷售組織和技術(shù)管理性質(zhì)，而非簡單的商品集散功能。

（三）發(fā)展水平不充分

觀察中國服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)發(fā)布以來近20年間的變化，互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)服務(wù)、金融業(yè)、物流及供應(yīng)鏈等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)發(fā)展日新月異，極大優(yōu)化了服務(wù)業(yè)大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布格局，同時貿(mào)易、零售和交通等傳統(tǒng)服務(wù)占比大幅下降，服務(wù)業(yè)朝向現(xiàn)代化邁進(jìn)步伐堅(jiān)實(shí)。然而，國家經(jīng)濟(jì)競爭力的提高迫切需要高質(zhì)量服務(wù)的支撐，人們對美好生活的向往依舊面臨不平衡不充分的癥結(jié)，當(dāng)前服務(wù)業(yè)體量發(fā)展不足、發(fā)展?jié)摿σ琅f釋放不夠、發(fā)展質(zhì)量中還有很多短板。

首先，有效服務(wù)供給不充分。一方面是居民消費(fèi)加快升級，呈現(xiàn)出個性化、多樣化、品質(zhì)化的特征，另一方面是五星級酒店呈現(xiàn)衛(wèi)生亂象，餐飲店衛(wèi)生難題已經(jīng)是行業(yè)公開的秘密，消費(fèi)服務(wù)亟需常態(tài)化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)則。一方面，長壽時代人們需要更加完備的醫(yī)療、養(yǎng)老、健康服務(wù)，另一方面，這些領(lǐng)域還沒有增長出足夠多的服務(wù)業(yè)大企業(yè)。一方面是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切性和“四大”為代表的外資企業(yè)長期服務(wù)中國市場，另一方面是我國的咨詢、法律等知識型專業(yè)服務(wù)企業(yè)成長質(zhì)量不高，進(jìn)軍國際市場步伐緩慢。這背后是服務(wù)業(yè)企業(yè)的供給能力沒有跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，沒有跟上人們對美好生活向往的需求，沒有跟上那些堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展路線的制造業(yè)企業(yè)的步伐。

其次，發(fā)展效率有待提高。近年來，服務(wù)業(yè)大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模實(shí)現(xiàn)了由追趕到一定程度的領(lǐng)先。自2016年開始，服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)營收總額開始超過制造業(yè)500 強(qiáng)，已經(jīng)連續(xù)保持了7年，但相比制造業(yè)500 強(qiáng)，服務(wù)業(yè)的勞動生產(chǎn)率相對較低。2006年到2022年，服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)的人均營業(yè)收入從70.69 萬元增長到316.43 萬元，制造業(yè)則從87.67 萬元增長到336.52 萬元。制造業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)和智能化運(yùn)作，以勞動密集型和個性化需求為特征的服務(wù)業(yè)，勞動生產(chǎn)率提升相對較慢，服務(wù)業(yè)企業(yè)營收的領(lǐng)先和在GDP 中比重的上升，不排除“鮑莫爾成本病”的可能，即隨著制造業(yè)的生產(chǎn)率更快改進(jìn)，服務(wù)業(yè)相對較低的生產(chǎn)率，導(dǎo)致提供同樣服務(wù)所需要的價格相對更高。

（四）風(fēng)控意識不強(qiáng)

近幾年，以樂視、海航、恒大為代表的一批服務(wù)業(yè)大企業(yè)通過加杠桿、并購和多元化經(jīng)營快速擴(kuò)張，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，但在市場遇冷或者政策加緊等環(huán)境條件下很快陷入了資不抵債、破產(chǎn)清算的境地。縱然還活著的企業(yè)，也因?yàn)楝F(xiàn)金流緊張和債務(wù)違約等困境讓企業(yè)面臨生存壓力。

究其原因，一是近年來新技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不求，互聯(lián)網(wǎng)金融、新能源汽車、大健康等風(fēng)口頻現(xiàn)，已經(jīng)取得發(fā)展成就的企業(yè)過分高估了自身對新機(jī)會的把握能力，陷入了戰(zhàn)略冒進(jìn)主義陷阱，企業(yè)經(jīng)營管理能力的提高跟不上企業(yè)擴(kuò)張的速度，外部環(huán)境的下行壓力成為觸發(fā)和加速企業(yè)消亡的最后一根稻草。

二是過去這些年房地產(chǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)實(shí)現(xiàn)了大發(fā)展和大跨越，盡管很多企業(yè)“立于危墻”，還是在行業(yè)快速增長中得以幸存，并取得了豐厚的回報，讓很多企業(yè)存在幸存者偏差的僥幸。比如以重資產(chǎn)、高負(fù)債為邏輯的房地產(chǎn)行業(yè)，在2008年金融危機(jī)陷入困境的房地產(chǎn)企業(yè)在四萬億救市中留下了很多“幸存者”；在行業(yè)普遍的高周轉(zhuǎn)模式中，建筑安全事故頻發(fā)，但依然在2018年以來的世界500 強(qiáng)中包攬了這個行業(yè)的全部入圍席位，迎來高光時刻。但“房住不炒”的大趨勢中，那些依然沒有回歸經(jīng)營本質(zhì)，持續(xù)改善經(jīng)營效益，在“活下來”中完成轉(zhuǎn)型的企業(yè)開始陷入不同程度的危局。

（五）國際化進(jìn)展不大

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，這兩年我國服務(wù)貿(mào)易逆差大幅下降，從2019年的15024.9 億元下降到2021年的2113 億元，其中出境旅游受疫情影響大幅減少，旅行服務(wù)逆差從14941.6 億元降至2021年的6430.4 億元。這意味著，2019年的服務(wù)貿(mào)易逆差主要由旅游服務(wù)導(dǎo)致，占比99.45%，其他服務(wù)貿(mào)易基本達(dá)到進(jìn)出口平衡；2021年的旅游服務(wù)逆差要高出服務(wù)貿(mào)易總體逆差4137.4 億元，那么總體服務(wù)貿(mào)易逆差減少則是非旅游服務(wù)貿(mào)易的順差所致。其中，數(shù)字信息的服務(wù)貿(mào)易做出了很大貢獻(xiàn)，其他領(lǐng)域的服務(wù)貿(mào)易則進(jìn)展不明顯。

當(dāng)前的環(huán)境呈現(xiàn)出越來越烏卡化（VUCA 的音譯）的特征，即不穩(wěn)定性（Volatility）、不確定性(Uncertainty)、復(fù)雜性（Complexity)和模糊性（Ambiguity)。VUCA 程度越高，機(jī)會和挑戰(zhàn)越多，給企業(yè)跨越周期性成長帶來的變量就越多

從大企業(yè)的情況來看，2022 服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中，只有179 家企業(yè)獲得了海外收入，174 家企業(yè)布局了海外資產(chǎn)企業(yè)，占比分別只有35.8%和34.85%。在2022 跨國企業(yè)100 大中，服務(wù)業(yè)大企業(yè)僅入圍21 家。

當(dāng)前逆全球化愈演愈烈，給我國服務(wù)業(yè)企業(yè)參與跨國生產(chǎn)布局和國際分工帶來巨大挑戰(zhàn)。在新冠疫情防控的疊加作用下，全球供應(yīng)鏈脆弱性暴露，面臨斷供危局。作為供應(yīng)鏈的重要節(jié)點(diǎn)和紐帶的物流運(yùn)輸、貿(mào)易服務(wù)等企業(yè)的國際業(yè)務(wù)開展受到顯著影響。與此同時，我們也要認(rèn)識到我國服務(wù)業(yè)長期發(fā)展落后，服務(wù)能力不足，尤其是對制造業(yè)企業(yè)“走出去”沒有起到足夠的支撐和保駕護(hù)航的作用，服務(wù)業(yè)出口缺乏競爭力。近年來我國不斷加大服務(wù)業(yè)對外開放的力度。對廣大服務(wù)業(yè)企業(yè)而言，一方面能夠有機(jī)會引進(jìn)新的技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)自身的成長動力。另一方面也面臨著更加激烈的競爭環(huán)境，在國內(nèi)服務(wù)市場，可能面臨“外來的和尚好念經(jīng)”的壓力；在國際市場中，也可能會受困于外資所能提供的全球體系化服務(wù)的掣肘。在鯰魚效應(yīng)中如何“與狼共舞”，是擺在我國服務(wù)業(yè)企業(yè)面前的一個必須解決的問題。

三、促進(jìn)服務(wù)業(yè)大企業(yè)發(fā)展的主要建議

當(dāng)前，我國著力推進(jìn)“三新一高”發(fā)展戰(zhàn)略，即立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)業(yè)企業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展要求。服務(wù)業(yè)大企業(yè)的發(fā)展盡管面臨諸多困難，但仍要看到外部環(huán)境中存在的有利條件，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期向好的趨勢、人們對美好生活向往追求的永恒性和數(shù)字經(jīng)濟(jì)給服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來發(fā)展空間和價值重塑機(jī)會。更重要是，很多企業(yè)已經(jīng)先人一步做出了有益的探索和實(shí)踐，他們在多變和不確定性環(huán)境中展現(xiàn)出的發(fā)展韌性和活力，具有很好的啟發(fā)性。

（一）應(yīng)對環(huán)境VUCA 化，努力增強(qiáng)發(fā)展韌性

當(dāng)前的環(huán)境呈現(xiàn)出越來越烏卡化（VUCA 的音譯）的特征，即不穩(wěn)定性（Volatility）、不確定性(Uncertainty)、復(fù)雜性（Complexity)和模糊性（Ambiguity)。VUCA 程度越高，機(jī)會和挑戰(zhàn)越多，給企業(yè)跨越周期性成長帶來的變量就越多。身處這樣的環(huán)境之中，企業(yè)往往容易焦慮，陷入到什么都想要、什么都不行的迷茫里。更何況，在烏卡化的環(huán)境中識別是機(jī)會還是陷阱，本身就是困難的。因此我們要強(qiáng)調(diào)，服務(wù)業(yè)大企業(yè)與其預(yù)測環(huán)境，不如積極應(yīng)對，在任何外部條件中都要讓企業(yè)保持發(fā)展的穩(wěn)定性，在持續(xù)改善、持續(xù)變革中增強(qiáng)發(fā)展的韌性。

首先，客觀認(rèn)識三張財(cái)務(wù)報表，重視現(xiàn)金流量表的質(zhì)量。保證維持生命的“血液”——足夠的現(xiàn)金流和毛利水平。尤其當(dāng)市場處于下行壓力時，現(xiàn)金流是導(dǎo)致企業(yè)活下去和要死掉的唯一標(biāo)準(zhǔn)。相比較而言，利潤是基于價值觀的一種選擇。從財(cái)務(wù)報表看，利潤是收入扣除各項(xiàng)成本以后的結(jié)果。研發(fā)投入高、員工收入高，甚至于偷稅漏稅等等選擇都會促成利潤的提高，但顯然是不可持續(xù)的。如果因?yàn)榉e極正向的投入令利潤有短期的下降，也未嘗不可。企業(yè)要學(xué)會短期利益和長期發(fā)展的兼顧，在規(guī)模、利潤、現(xiàn)金流三個方面做出平衡和取舍。

其次，積極應(yīng)對變化，保持穩(wěn)定且持續(xù)的增長。柯林斯和漢森在研究“十倍領(lǐng)先企業(yè)”時強(qiáng)調(diào)了“20 英里征途”原理，即在逆境時要堅(jiān)持在高績效的承諾，順境時也不要過度消耗，無論外部環(huán)境如何，都堅(jiān)持可持續(xù)的增長速度。這兩年，房地產(chǎn)行業(yè)頻繁暴雷，其中也不乏行業(yè)巨頭，但萬科活得還不錯，這得益于萬科的居安思危的意識。早在2018年萬科就喊出了要“活下去、活得好、活得久”，并努力轉(zhuǎn)型成為城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商。更為重要的是萬科的“農(nóng)民”心態(tài)，無論在什么樣的政策和市場環(huán)境中都不忘記企業(yè)的使命是把糧食種出來，保證企業(yè)能夠增長。

第三，把握發(fā)展速度，平衡好踩油門和踩剎車的節(jié)奏。進(jìn)入服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)的企業(yè)都具有了一定的規(guī)模優(yōu)勢，選擇多元化擴(kuò)張或者專業(yè)化深耕，都具備了更多的選擇余地，但同樣也需要更強(qiáng)的管理能力和協(xié)同能力。同時，具有了規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)，應(yīng)該著力將規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮出來，不能只顧向前奔跑，要將做大、做強(qiáng)、做優(yōu)、做新和做久等發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行平衡。因此，我們強(qiáng)調(diào)大企業(yè)不要盲目樂觀，要注重風(fēng)險管控，要構(gòu)建和企業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展階段相適應(yīng)的能力。在每一個階段，做對的事情并把事情做對，才能獲得持續(xù)成長。

（二）保持戰(zhàn)略定力，充分激發(fā)人的價值

當(dāng)前中國服務(wù)業(yè)500 強(qiáng)的行業(yè)分布具有一定的局限性，還有很多重要的服務(wù)領(lǐng)域我們還沒有產(chǎn)生足夠具有影響力的企業(yè)。即使在榜企業(yè)，其規(guī)模、效益和競爭力和美國同類企業(yè)相比較也都有不同程度的差距。從另一個角度看，這對企業(yè)成長而言實(shí)際上是一個無限廣闊的市場。今年是中國500 強(qiáng)綜合榜單發(fā)布的第21年，那些持續(xù)在榜單中的“常青樹”企業(yè)，既有歷經(jīng)行業(yè)擴(kuò)張的汽車、房地產(chǎn)、通信、機(jī)械設(shè)備等，有相對穩(wěn)定的銀行、家電、食品、農(nóng)產(chǎn)品、電力電氣，也有經(jīng)歷過山車變化的零售、新能源、輕工制造等，分布范圍廣泛，它們中的絕大多數(shù)在主業(yè)和能力建設(shè)上都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的專注力，體現(xiàn)出了圍繞核心業(yè)務(wù)或者能力向外拓展的戰(zhàn)略定力。因此，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)大企業(yè)不要一味迷戀風(fēng)口和熱點(diǎn)，不要依賴行業(yè)本身帶來的紅利，將時間線拉長，每一個行業(yè)都能產(chǎn)生偉大的企業(yè)。當(dāng)然，戰(zhàn)略定力不等于業(yè)務(wù)聚焦，不是固守一個產(chǎn)品或者服務(wù)不去做多元化拓展，而是要基于構(gòu)建可持續(xù)的價值創(chuàng)造能力做調(diào)整和優(yōu)化，圍繞客戶需求變化不斷提升產(chǎn)品服務(wù)，優(yōu)化解決方案。

企業(yè)發(fā)展的根本不是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的愿望，或者所擁有的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才和最新設(shè)備，而是因?yàn)榭蛻粜枨蟮拇嬖冢驗(yàn)槟軒椭蛻艚鉀Q他們所關(guān)切的問題。因此，企業(yè)要想做大做強(qiáng)做優(yōu)做久，就必須聚焦客戶，從客戶需求出發(fā)，以優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)或者開展新的業(yè)務(wù)為手段，扎實(shí)提升服務(wù)能力。相比于制造業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展更加依賴于發(fā)揮人的積極性、參與性和創(chuàng)造性。這既包含了內(nèi)部的員工，也包含了外部的客戶。服務(wù)能力的建設(shè)離不開對“人的需要”的深層關(guān)照和對“人的價值”的深度開發(fā)。員工是企業(yè)內(nèi)部的顧客，員工和服務(wù)一體兩面，“服務(wù)至上”的另一面便是服務(wù)的提供者——員工至上。顧客也可以是企業(yè)的外部員工，越來越具有話語權(quán)的領(lǐng)先客戶參與到服務(wù)過程中，可引領(lǐng)某種服務(wù)潮流。所有的服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)方式的落地都依賴于此。

（三）回歸企業(yè)成長本質(zhì)，提升價值創(chuàng)造力

價值創(chuàng)造的重要性不言而喻，這里我們需要理清楚的是價值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)路徑，穿透財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品服務(wù)表象的價值創(chuàng)造力。

企業(yè)成長的邏輯起點(diǎn)是滿足現(xiàn)有需求和激發(fā)潛在需求，提供物美價廉、便捷、安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)是表象特征和價值承載。那么又是什么決定了產(chǎn)品和服務(wù)具備這些特征呢？是企業(yè)的價值創(chuàng)造力，是基于客戶需求，向前一步追問客戶需求背后的真正關(guān)切；是明晰企業(yè)需要具備什么樣的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵要素才能回應(yīng)顧客的需求。企業(yè)需要把握這兩個關(guān)鍵問題，才能夠?qū)崿F(xiàn)價值的持續(xù)輸出。因此，價值創(chuàng)造力的關(guān)鍵在于對業(yè)態(tài)本質(zhì)、需求內(nèi)核的把握和對創(chuàng)造價值核心能力的掌控。

京東在2007年就開始重金投入物流，哪怕在長時間虧損的考驗(yàn)中，依然堅(jiān)守物流能力和供應(yīng)鏈效率之于電商業(yè)態(tài)和電商用戶重要性的信念。在激烈的行業(yè)競爭中，快速可靠的物流保障了京東能夠帶給用戶優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，強(qiáng)化了客戶忠誠，成就了物流環(huán)節(jié)本身的市場空間，在直播帶貨、市場下沉等新消費(fèi)的角逐中，京東都借此保障了增長的穩(wěn)定性。這是京東對客戶需求向前一步的探索和對零售業(yè)態(tài)本質(zhì)這一基本命題的洞察。

在疫情中實(shí)現(xiàn)逆勢擴(kuò)張的便利蜂，成立之初就攜帶了數(shù)字化基因，力求在“管貨”和“管人”上所有決策都由數(shù)據(jù)和算法確定，降低對難以量化的經(jīng)驗(yàn)積累與模糊判斷的依賴，構(gòu)建出可復(fù)用可遷移的能力，獲得持續(xù)成長的韌性。同時，考慮到食品安全是疫情中消費(fèi)者關(guān)注的首要因素，便利蜂深度鏈接產(chǎn)業(yè)鏈資源，自建鮮食供應(yīng)基地，投資鮮食工廠，在環(huán)環(huán)相扣的數(shù)字化應(yīng)用中，保障每一件鮮食產(chǎn)品的蹤跡都能完整溯源。

（四）順應(yīng)融合趨勢，有效提高B 端服務(wù)水平

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)正由制造業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向制造業(yè)和服務(wù)業(yè)并重，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間由簡單的供需關(guān)系轉(zhuǎn)向互為依賴和互為賦能，尤其是先進(jìn)制造和現(xiàn)代服務(wù)之間呈現(xiàn)出融合互動、相互依存的共生態(tài)勢。制造與服務(wù)深度融合對破解當(dāng)前制造業(yè)發(fā)展矛盾，促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級都具有重要作用。大企業(yè)具備很強(qiáng)的資源整合能力、管理水平、信息技術(shù)及應(yīng)用等優(yōu)勢，在制造與服務(wù)融合發(fā)展方面具有更好的基礎(chǔ)。廣大生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)要順應(yīng)這一融合大趨勢，拓展B 端的服務(wù)空間，提升對生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)能力。

首先，隨著制造業(yè)發(fā)展和分工深化，價值鏈不斷分解，研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、配送、維護(hù)等各個環(huán)節(jié)能夠進(jìn)行重新組合，尤其是以信息服務(wù)為代表的服務(wù)要素深度融入價值鏈，很大程度上提升了每一個環(huán)節(jié)增值和重組的可能性，從而出現(xiàn)制造和服務(wù)從企業(yè)組織中不斷分離，在業(yè)務(wù)上深度融合的發(fā)展新趨勢。傳統(tǒng)制造、傳統(tǒng)服務(wù)與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的結(jié)合，輕工業(yè)與電商渠道、直播渠道的結(jié)合，建立行業(yè)性的研發(fā)、工業(yè)互聯(lián)等公共平臺，都能拓寬服務(wù)市場，尤其是圍繞制造的中高端、專業(yè)服務(wù)獲得更大的增長空間。近兩年，一批圍繞于此的新興服務(wù)企業(yè)獲得了不小的成績。脫胎于海爾的卡奧斯平臺、航天科工的航天云網(wǎng)、三一重工的樹根互聯(lián)，已經(jīng)成為國內(nèi)一流的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。此外，紅豆集團(tuán)打造的紡織服裝工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，找鋼網(wǎng)專注鋼鐵行業(yè)的saas服務(wù)也都成為行業(yè)的佼佼者；專注于提供醫(yī)療研發(fā)外包的藥明康德，為全球制藥、生物科技和醫(yī)療器械公司提供新藥研發(fā)和生產(chǎn)服務(wù)；豬八戒網(wǎng)“聚眾智、匯眾力、創(chuàng)眾業(yè)”，整合大量專業(yè)人員為企業(yè)或者個人提供品牌營銷、軟件開發(fā)、財(cái)稅和科技咨詢等等定制化的解決方案。

其次，在價值鏈上處于主導(dǎo)地位的服務(wù)業(yè)企業(yè)，也可以憑借其技術(shù)、管理、銷售渠道等優(yōu)勢，通過貼牌生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營等方式嵌入制造環(huán)節(jié)。比如，研發(fā)企業(yè)擁有自己的發(fā)明專利，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)擁有自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)，流通企業(yè)擁有健全的銷售和物流網(wǎng)絡(luò)，終端零售企業(yè)掌握大量的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)等，這些企業(yè)為了尋求全產(chǎn)業(yè)價值鏈的增值，利用自身在產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制力，建立起自己的制造工廠。近年來崛起的供應(yīng)服務(wù)企業(yè)，依托上下游的采購分銷優(yōu)勢，平臺化聚集、整合能力，有向制造端拓展的更多可能。比如怡亞通嘗試?yán)寐?lián)通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的采購、分銷優(yōu)勢，孵化產(chǎn)品。其中“釣魚臺珍品壹號”白酒在上市當(dāng)年銷售額就達(dá)到了近3 億元，是流通服務(wù)商向品牌制造的有益探索。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺利用在服務(wù)終端積累的大量客戶和服務(wù)過程中獲得的大數(shù)據(jù)，布局拓展制造業(yè)務(wù)或者開發(fā)生產(chǎn)能夠與自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形成戰(zhàn)略協(xié)同的硬件產(chǎn)品，形成服務(wù)產(chǎn)品化模式。比如網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)合珠三角和長三角的眾多國際大牌代工廠，制造擁有“更好的品質(zhì)和更低的價格”的產(chǎn)品；阿里從數(shù)據(jù)優(yōu)勢出發(fā)，以C2M 引導(dǎo)制造，對工廠進(jìn)行數(shù)字化改造，在深圳東莞的數(shù)碼3C、中山的小家電、浙江諸暨的襪業(yè)中，打造出了很多爆款產(chǎn)品。還比如順豐正從單純的物流商，涉足到無人機(jī)制造領(lǐng)域，百度介入無人駕駛汽車領(lǐng)域等等。

（五）融入開放格局，有序拓展國際市場

當(dāng)前，服務(wù)貿(mào)易已成為全球貿(mào)易最具活力的組成部分之一，在全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來我國不斷加大服務(wù)業(yè)對外開放的力度，建立健全跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單管理制度，推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)開放平臺建設(shè)，繼續(xù)放寬服務(wù)業(yè)市場準(zhǔn)入，主動擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)口。中共中央、國務(wù)院發(fā)布《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》，強(qiáng)調(diào)要“大力發(fā)展旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)”。《全面深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)總體方案》已印發(fā)出臺，在北京、天津、上海等28 個省區(qū)市（區(qū)域）全面深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)。與此同時，電信、評級、金融等壟斷性行業(yè)的外資準(zhǔn)入限制逐步取消。2020年，金融業(yè)的外資持股比例限制取消，2021年，首家外資獨(dú)資保險資管公司獲準(zhǔn)籌建，首家外商獨(dú)資貨幣經(jīng)紀(jì)公司獲批開業(yè)，服務(wù)業(yè)迎來了一個全新的開放格局。服務(wù)業(yè)大企業(yè)要主動融于開放格局，盡快補(bǔ)齊人才短板、縮小服務(wù)能力短板，從兩個方面著力，有序拓展國際市場。

一是發(fā)揮服務(wù)業(yè)大企業(yè)匯集資源、協(xié)同發(fā)展的平臺優(yōu)勢，與制造業(yè)企業(yè)一同“走出去”“走進(jìn)去”“走上去”，不斷提升國際經(jīng)營水平。有兩類企業(yè)面臨很大機(jī)會。一是貿(mào)易類和供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，這類企業(yè)在承載商品和要素的流通的同時，也兼具了信息流、資金流和物流的聚集作用，具備了從簡單的“賺差價”向更具價值增值的模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)條件。尤其是在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局和全面探索提升便利水平的背景下，這類企業(yè)可以發(fā)揮全球大流通的優(yōu)勢，同時融入管理、技術(shù)、融通等服務(wù)手段，在商流、物流、資金流和信息流的流轉(zhuǎn)中提升價值創(chuàng)造能力，挖掘并整合要素和信息流通背后的需求和機(jī)會，拓展服務(wù)空間。二是咨詢、法律、會計(jì)等知識化服務(wù)企業(yè)，要著力破解自身服務(wù)能力不足和制造企業(yè)海外拓展急需專業(yè)化支撐的矛盾。這類企業(yè)對理解我國制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和面臨國際化經(jīng)營的困境具有天然優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，要補(bǔ)齊本地化能力建設(shè)的短板，用本地化人才和方式解決當(dāng)?shù)氐奈幕头傻葐栴}。要發(fā)揮不同市場中的有利資源，切實(shí)提升專業(yè)服務(wù)能力。

二是抓住全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，探索服務(wù)業(yè)國際化新方式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為服務(wù)業(yè)出海提供了重要引擎。數(shù)字經(jīng)濟(jì)天然鏈接海量數(shù)據(jù)和巨量用戶，服務(wù)的遠(yuǎn)距離投放產(chǎn)生的邊際成本很低，跨境出海產(chǎn)生的額外成本較小。很大程度上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展天然就是一個全球化的過程。依賴于此，研發(fā)服務(wù)、眾包平臺等不僅能夠提供跨越時空的服務(wù)，還能夠發(fā)揮全球資源優(yōu)勢，提供世界級的高品質(zhì)服務(wù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正改變傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的方式，為服務(wù)企業(yè)走出去提供了更高維度的路徑。與此同時，數(shù)字經(jīng)濟(jì)拓展了服務(wù)貿(mào)易的市場新空間。這既包含了以云辦公、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療為代表的各類線上服務(wù)，也包括了以數(shù)字信息本身為生產(chǎn)要素和服務(wù)內(nèi)容的虛擬服務(wù)，比如社交、游戲、娛樂等。由于全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性以及各國文化生活的差異性，數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)給世界經(jīng)濟(jì)帶來的效率提升和對生產(chǎn)生活的改善將有巨大空間。很多企業(yè)抓住這一機(jī)遇，天生就攜帶了國際化基因，成立之初就利用多國資源、向多國銷售產(chǎn)品來構(gòu)建競爭優(yōu)勢。我國以赤子城和SHIIN 為代表的一批企業(yè)已經(jīng)開始了“天生國際化”探索。