企業(yè)跨境商務(wù)模式中ERP系統(tǒng)的影響研究

摘 要：受新冠疫情常態(tài)化的影響，跨境企業(yè)重新思考供應(yīng)鏈中斷、價(jià)值鏈低端鎖定等影響因素，針對(duì)湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)宏觀主體的供需狀況研究上，結(jié)合企業(yè)供應(yīng)鏈管理舉措實(shí)例。現(xiàn)從企業(yè)與自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的社會(huì)群體角度，分析跨境企業(yè)商務(wù)模式發(fā)展下的供應(yīng)鏈管理情況與湖南自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)消費(fèi)需求之間的影響研究，通過對(duì)典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方式探索“逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū);企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng);跨境商務(wù)模式;供應(yīng)鏈管理;需求雙向循環(huán)

一、引言

1.研究重要性

本次調(diào)查研究主要基于供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)未來業(yè)績發(fā)展的影響;加之企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，ERP）的應(yīng)用，面對(duì)市場變化所采取的應(yīng)對(duì)措施的實(shí)效作用;最終服務(wù)于三個(gè)不同地位的市場信息使用者，進(jìn)而不斷完善產(chǎn)品上行和下行的結(jié)構(gòu)體系，促進(jìn)湖南省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)需求推動(dòng)的雙向循環(huán)發(fā)展。

2.關(guān)注問題

（1）自貿(mào)區(qū)內(nèi)市場主體的改革創(chuàng)新實(shí)踐對(duì)湖南省消費(fèi)結(jié)構(gòu)和活力的促進(jìn)情況

主要分析現(xiàn)有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和管理模式，通過信息流、物資流和資金流等企業(yè)內(nèi)部的鏈?zhǔn)铰?lián)結(jié)，在企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化領(lǐng)域中，跨境企業(yè)不斷突出自己的獨(dú)特優(yōu)勢更好地適應(yīng)激烈的市場競爭壓力。促進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的內(nèi)部供應(yīng)鏈與湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的窗口平臺(tái)的對(duì)接，通過不斷完善產(chǎn)品運(yùn)行體系，細(xì)分供應(yīng)鏈體系的需求分工和數(shù)據(jù)交易，實(shí)行全體系企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)合，共享供應(yīng)鏈價(jià)值增值。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)需求推動(dòng)的作用，增強(qiáng)自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境企業(yè)的需求放大效應(yīng)（即牛鞭效應(yīng)）的控制能力，探索國內(nèi)國際良性的循環(huán)促進(jìn)。

（2）通過不斷完善產(chǎn)品上行和下行的運(yùn)行體系，來實(shí)現(xiàn)需求推動(dòng)的作用，探索國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，著力推進(jìn)對(duì)外開放發(fā)展進(jìn)程

如今，企業(yè)積極探索以ERP為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理及運(yùn)營。在不明確的發(fā)展形勢下，原有的ERP系統(tǒng)滯緩跨境企業(yè)的發(fā)展，國際間的新興產(chǎn)品需求與業(yè)務(wù)流程發(fā)生了變化，已不再適用原有“標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)管理系統(tǒng)，卻還需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去“錄入”;企業(yè)內(nèi)部的資金流、人流以及物流源等系統(tǒng)，不能很好連接外部的電商平臺(tái)、客戶等。深化ERP創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)，加快自貿(mào)區(qū)內(nèi)市場主體的改革創(chuàng)新實(shí)踐，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)跨境企業(yè)在國際與國內(nèi)的運(yùn)行模式。

（3）面對(duì)新冠疫情常態(tài)化的跨境商務(wù)發(fā)展模式的研究

主要考察跨境商務(wù)模式在供應(yīng)鏈管理中的發(fā)展作用，跨境發(fā)展的商務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了極大的發(fā)展紅利。但是，2020年突如其來的新冠疫情，國際性貿(mào)易供應(yīng)鏈?zhǔn)艿綐O大損失，讓我們進(jìn)一步關(guān)注需求拉動(dòng)和企業(yè)對(duì)于商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與探索，在湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的初步建立階段，全規(guī)模企業(yè)也更加注重電子數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)，更好地保障實(shí)施的商品和服務(wù)交易活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程活動(dòng)的電子化管理、智能化運(yùn)行，有效的國內(nèi)外需求分析以及精準(zhǔn)供應(yīng)鏈管控為自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展奠定主要基調(diào)，故本次研究主要以影響作用的角度分析跨境企業(yè)在湖南省自貿(mào)區(qū)內(nèi)的調(diào)查研究。

二、描述性分析

1.政府與市場環(huán)境

（1） 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)支撐

湖南省三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2015年底的11.5∶44.6∶43.9調(diào)整為現(xiàn)有的9.2∶37.6∶53.2，為形成綜合性的產(chǎn)業(yè)功能體系打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。通過了解湖南省各產(chǎn)業(yè)的增加值指數(shù)，第三產(chǎn)業(yè)不斷地穩(wěn)步增長，所能創(chuàng)造的增長額指數(shù)，在五年來都可保持110%的增長速度，能創(chuàng)造出較大的額外的價(jià)值。加速特色產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)協(xié)同各產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，湖南省的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向綜合化的功能服務(wù)體系轉(zhuǎn)變，使得各產(chǎn)業(yè)趨向合理化，能夠?yàn)閲鴥?nèi)國際的消費(fèi)群體，提供更加均衡合理的供給多樣化產(chǎn)品服務(wù)。

（2） 跨境企業(yè)外資情況

我國主要外商投資的主要資金來源大多來自于亞洲、非洲和歐洲國家以及沿線國家所開辟的國際戰(zhàn)略性合作項(xiàng)目，人類命運(yùn)共同體的發(fā)展理念，拉動(dòng)了更多的資金投入以及項(xiàng)目實(shí)施，更加密切的國際性交流為湖南省增加更多的國際性生產(chǎn)的參與能力。近年來隨著“一帶一路”和亞歐鐵路等國際項(xiàng)目的不斷發(fā)展和完善，使得現(xiàn)有的投資規(guī)模高達(dá)472087萬美元的投資額，且在2019年亞非歐等國家在湖南省的投資企業(yè)數(shù)超1000家新興企業(yè)。

國際性的“三資”投資額，在湖南省的投資產(chǎn)業(yè)大多數(shù)以制造業(yè)、重工業(yè)、服務(wù)業(yè)為主，且其貿(mào)易總額占到了所有外資的直接投資額比重的60%以上，由于湖南省現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢較為良好，且重工業(yè)在國際性地區(qū)的發(fā)展具有一定的影響地位，會(huì)展經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新型服務(wù)業(yè)也更加強(qiáng)烈地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

（3） “單一窗口”建設(shè)

對(duì)接湖南省自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)與國際貿(mào)易“單一窗口”聯(lián)動(dòng)，以多種互聯(lián)互通的渠道建立國際貿(mào)易板塊，健全協(xié)調(diào)互動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化制度下的營商環(huán)境，為主要貿(mào)易環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易信息和單據(jù)憑證便捷高效地向指定貿(mào)易管理部門提交，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)申報(bào)率達(dá) 100%，提高整合與服務(wù)能力;通過企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃管理，在滿足消費(fèi)者需求的情況下，對(duì)接平臺(tái)上提交與貿(mào)易相關(guān)的全部信息，實(shí)現(xiàn)與國際不同地區(qū)的貿(mào)易信息流動(dòng)，做出更好的貿(mào)易信息選擇，降低國內(nèi)外貿(mào)易成本;依托大數(shù)據(jù)加快建設(shè)和完善貿(mào)易信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易信息和數(shù)據(jù)信息國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化。

政府25個(gè)部門對(duì)接的國際貿(mào)易“單一窗口”成為長沙口岸建設(shè)的主要抓手之一。長沙大力推行“單一窗口”，提高貿(mào)易便利化。2019年1月-6月，長沙進(jìn)出口企業(yè)通過“單一窗口”申報(bào)貨值350.88億元，同比上升20%。

受新冠疫情影響，全球物流遭受重創(chuàng)，國際貿(mào)易政策、口岸政策每天變動(dòng)頻繁。長沙市物流與口岸開展外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)暨國際物流與口岸通關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。

因時(shí)差關(guān)系，為保障國際貿(mào)易的誠信和時(shí)效，“單一窗口”將8小時(shí)工作制改為24小時(shí)全天候、全球化運(yùn)維服務(wù)，幫助跨境電商、一般貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)及時(shí)解決申報(bào)、出口退稅、原產(chǎn)地證申領(lǐng)、出口信保、口岸通關(guān)等問題。

湖南省自由貿(mào)易區(qū)在探索“單一窗口”的進(jìn)程中，參照福建自貿(mào)區(qū)的已有建設(shè)進(jìn)程，逐步向3.0版本與4.0版本的發(fā)展方向進(jìn)行系統(tǒng)性硬件設(shè)施的建設(shè)完善。企業(yè)同時(shí)開發(fā)在“單一窗口”設(shè)計(jì)平臺(tái)下的ERP系統(tǒng)軟件，按照用戶需求與國際貿(mào)易一體化運(yùn)作的依托平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營情況、項(xiàng)目生產(chǎn)招投標(biāo)、政府管理信息服務(wù)鏈條、消費(fèi)者特有需求業(yè)務(wù)流程查詢服務(wù)等。動(dòng)態(tài)調(diào)整跨境業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境，在新式商務(wù)模式的管理流程中，探索更加完善的技術(shù)手段，解決因外部因素阻礙而帶來的ERP系統(tǒng)不能與業(yè)務(wù)同步變更和完善的問題。

2.消費(fèi)者

（1） 總體規(guī)模增大，增長速度放緩

湖南省四年以來價(jià)格指數(shù)增長率大致穩(wěn)定在1.5%-2.5%水平，全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷創(chuàng)新高，從2016年的14854.87億元擴(kuò)大到2019年的21364.79億元。短短幾年里，全省消費(fèi)品市場規(guī)模空前繁榮;在消費(fèi)品市場經(jīng)歷了前幾年的快速增長后，近兩年呈逐步放緩趨勢。今年以來，全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增速由一季度的6.6%，逐步下滑至前三季度的4.3%，全年維持3.5%的增長水平，僅高于全國平均水平0.4個(gè)百分點(diǎn)。且主要的價(jià)格指數(shù)增長在食品類居民消費(fèi)、旅游類居民消費(fèi)以及醫(yī)療類居民消費(fèi)，湖南省的主要消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人民也日益追求更加高質(zhì)量的生活品質(zhì)，在促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)發(fā)展的同時(shí)，使得基本的通貨膨脹率穩(wěn)定在合理的水平，有利于經(jīng)濟(jì)良性持續(xù)發(fā)展。

全國2020年12月份網(wǎng)上零售額累計(jì)值達(dá)117601.3億元，網(wǎng)上零售額累計(jì)增長10.9%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額累計(jì)值97590.3億元，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額累計(jì)增長14.8%。

湖南省居民線上購物情況大致同全國數(shù)據(jù)呈同樣的增長趨勢，根據(jù)本次問卷調(diào)查情況，可得線上購物的主要類型為日常用品、服裝飾品和食品零食。由于網(wǎng)上購物的價(jià)格優(yōu)惠、快速便捷等優(yōu)勢，使得線上購物同湖南省特有的消費(fèi)優(yōu)勢相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全省高速發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繁榮。在2020年新冠疫情防控期間，短視頻 App和網(wǎng)上購物App的下載量出現(xiàn)顯性的峰值，并且在短視頻和直播中購買商品的人數(shù)也不斷激增，商品購買類型形成了線上購物的主要結(jié)構(gòu)。

（2） 消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢向好，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

在本次調(diào)查中，580名消費(fèi)者對(duì)于選擇新型消費(fèi)實(shí)現(xiàn)方式的吸引點(diǎn)和最關(guān)注權(quán)益的部分，其中商品實(shí)用性和商品真?zhèn)胃髯哉急壤纱丝闯鱿M(fèi)者之所以參與供應(yīng)鏈管理，更多的是為了保證消費(fèi)品的實(shí)用性的落實(shí)以及商品真?zhèn)蔚谋Ｕ稀Ｍㄟ^對(duì)于平臺(tái)方的監(jiān)管以及消費(fèi)者的參與，更多地實(shí)現(xiàn)商品在國內(nèi)國際的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)信息壁壘的破除，在多方社會(huì)群體的參與下，需要共同博弈，同時(shí)也要以更加簡單的消費(fèi)端口來實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)便捷的進(jìn)行。

（3） 新型消費(fèi)形式選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及與電子商務(wù)模式的發(fā)展，線上線下的購物模式為豐富消費(fèi)者的生活提供了更多可選擇的途徑和類別。本次調(diào)查研究主要基于消費(fèi)者對(duì)于線上線下兩種購物方式選擇的主要目的，以及不同商品類型而選擇何種消費(fèi)方式實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量體驗(yàn)。

3.企業(yè)

（1） 靜態(tài)運(yùn)作分析

①信息通道

在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和客戶端服務(wù)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)透明化和成本控制是不斷提高企業(yè)服務(wù)能力的首要目標(biāo)，只有在充分的信息支持下更加透明優(yōu)化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，為供應(yīng)鏈管理布局提供潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)。

用戶信息的長期維護(hù)和保留發(fā)展，為行業(yè)及新式市場迭代保留更加優(yōu)質(zhì)的客戶市場。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)健經(jīng)營、進(jìn)一步增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高應(yīng)收賬款的把控程度，進(jìn)一步降低企業(yè)經(jīng)營中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)新供應(yīng)鏈數(shù)字化營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在國際直播帶貨的內(nèi)需蓬勃發(fā)展下，適合消費(fèi)者選擇形式和突出展現(xiàn)企業(yè)文化與行業(yè)屬性的新型營銷工具。

中聯(lián)重科土方機(jī)械創(chuàng)新營銷模式，在線上購物發(fā)展，同時(shí)連續(xù)推出“心懷善美向光而行”線上公益計(jì)劃、線上e展廳以及開創(chuàng)行業(yè)實(shí)景直播的HIGH購系列，HIGH購直播顯著提升了產(chǎn)品成單量，為2020年市場突破贏下了良好的開端。

②物流通道

湖南省自由貿(mào)易區(qū)在新基建的投入與運(yùn)用上，打造出了湖南新型發(fā)展態(tài)勢，數(shù)字智能化物流引領(lǐng)了本次的創(chuàng)新與革新。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、綜合聯(lián)系多端口經(jīng)濟(jì)活力等產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)量和新增需求量迅猛增長，5G網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心處理已成為支撐新型數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，在此基礎(chǔ)上，湖南本土物流服務(wù)與新數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合處于領(lǐng)先增長階段，現(xiàn)已初步投入使用，更好地迎合現(xiàn)有的貿(mào)易需求。

在湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以及綜合保稅區(qū)兩種供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中，為企業(yè)物流發(fā)展提供便捷條件。同時(shí)，由于企業(yè)多方發(fā)展為湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)自我完善提供了實(shí)證經(jīng)驗(yàn)。

③產(chǎn)品服務(wù)支撐

客戶直接參與，從實(shí)際使用角度提出專業(yè)建議，并且了解新增功能與升級(jí)改進(jìn)的配置，同時(shí)在銷售過程中客戶知道產(chǎn)品好壞的最直觀體驗(yàn)。

以三一重工為例，高量化標(biāo)準(zhǔn)的管理機(jī)制，引入企業(yè)控制中心平臺(tái)，采用人工智能GPS/GIS遙感技術(shù)及流媒體等技術(shù)，創(chuàng)新性地集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、產(chǎn)品展示、專業(yè)培訓(xùn)六位一體，在區(qū)域內(nèi)發(fā)揮了強(qiáng)大的營銷和服務(wù)功能。

（2） 動(dòng)態(tài)運(yùn)作分析

①供應(yīng)鏈規(guī)劃

供應(yīng)鏈在新式電子商務(wù)模式下，要做出相應(yīng)的變動(dòng)，進(jìn)行前、中、后期的全程規(guī)劃中，信息執(zhí)行者占主要的領(lǐng)導(dǎo)作用，重點(diǎn)關(guān)注用于處理需求信息和支持再造流程的新方法系統(tǒng)迭代趨勢。下一步規(guī)劃建設(shè)和啟動(dòng)供應(yīng)鏈管理一體化項(xiàng)目，自建全流程的管理渠道，完成全方面流程梳理優(yōu)化、集成流程體系中的管理服務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建以ERP為核心的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成“端對(duì)端”完備閉環(huán)業(yè)務(wù)的良好支撐;搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用的聯(lián)動(dòng)，逐步提高現(xiàn)場執(zhí)行效率;建立BM/BI大數(shù)據(jù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)調(diào)度和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理，優(yōu)化運(yùn)營質(zhì)量，從而提高跨境企業(yè)自主的供應(yīng)鏈管理能力。

以三一重工為例，在實(shí)施供應(yīng)鏈規(guī)劃管理一體化項(xiàng)目后，內(nèi)部運(yùn)營管理效率取得明顯改善，在計(jì)劃預(yù)測、MRP運(yùn)行、上線執(zhí)行、訂單交期、存貨周轉(zhuǎn)等核心運(yùn)營KPI上獲得了全方位提升。

②供應(yīng)鏈組織

在總分發(fā)展形式下，縱深發(fā)展管理往往是供應(yīng)鏈組織中最嚴(yán)重的障礙因素。在公共的新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多方交流溝通，標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，利用HDCSS（門店支持系統(tǒng)）使各個(gè)分部競爭力的差異化水平逐漸提升，為全面戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)發(fā)展提供一致步調(diào)。

③供應(yīng)鏈中斷

隨著ERP系統(tǒng)的上線，強(qiáng)化IT線和財(cái)務(wù)、風(fēng)控、審計(jì)、人力資源、督查線等內(nèi)控線，增強(qiáng)IT系統(tǒng)建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度，促進(jìn)精細(xì)化管理，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈管理通過ERP系統(tǒng)解決現(xiàn)有的信息反饋誤差，協(xié)調(diào)組織節(jié)奏，明確階段性發(fā)展與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的要求;數(shù)學(xué)分析電腦建模方式進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)類型披露，關(guān)于特定系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率以及應(yīng)急準(zhǔn)備。

三、問題思路

1.供給側(cè)研究：增強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈自主可控性

國際保護(hù)主義抬頭的傾向下，世界性的自由貿(mào)易受到嚴(yán)重的阻礙，作為全流程中至關(guān)重要的企業(yè)供給環(huán)節(jié)，企業(yè)供應(yīng)鏈的自主可控性遭到了內(nèi)外人士的極大質(zhì)疑。

在本次湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)典型企業(yè)的供應(yīng)鏈調(diào)查研究中，53%以上的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，仍然保留有大量高質(zhì)量、價(jià)值的歷史數(shù)據(jù);仍能解決企業(yè)大部分內(nèi)部管理的問題;堅(jiān)持著經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

與此同時(shí)，創(chuàng)新性技術(shù)攻關(guān)仍是絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)鏈自主可控的最佳卻又最難的解決方式;標(biāo)準(zhǔn)化流程不再適用快速變化和需求擴(kuò)張的業(yè)務(wù)，形成大量無用的重復(fù)工作，加重員工負(fù)擔(dān);原先集成化的內(nèi)部資源系統(tǒng)不能和新的外部平臺(tái)、市場很好連接，成為新的信息孤島業(yè)務(wù)。

依靠企業(yè)自主的技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力與競爭力;分析不同標(biāo)準(zhǔn)化流程的市場需求，依托龍頭企業(yè)帶動(dòng)供應(yīng)鏈本土化，滿足本地消費(fèi)者中高端消費(fèi)品的本地化供應(yīng);充分利用湖南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的優(yōu)勢條件，依托高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和綜合保稅區(qū)等國家級(jí)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)以及消費(fèi)市場園區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以技術(shù)和市場為核心的合理調(diào)配資源要求，發(fā)揮湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)三個(gè)地方片區(qū)內(nèi)的交通區(qū)位優(yōu)勢、雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、完善的開放平臺(tái)及優(yōu)良的營商環(huán)境等投資環(huán)境優(yōu)勢，改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)國際化產(chǎn)業(yè)鏈的自主可控，同時(shí)也為我國的全球國家價(jià)值鏈的思考帶來實(shí)證性的證據(jù)支持，避免我國價(jià)值鏈低端鎖定的發(fā)展窘態(tài)。

2.需求側(cè)研究：創(chuàng)新需求信息在供應(yīng)鏈管理中的作用

在全產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)籌、全過程供應(yīng)需求中，依托核心技術(shù)企業(yè)，強(qiáng)化集群效應(yīng)，形成供應(yīng)鏈上下游多級(jí)的信用穿透和信息流動(dòng)能力，打破信息鴻溝，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理平臺(tái)與市場“單一窗口”對(duì)接，極大化保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)行系統(tǒng)的順利進(jìn)行，深度創(chuàng)新需求信息，滿足發(fā)展的新式需求，在需求信息渠道中把握企業(yè)和國家發(fā)展的前景規(guī)劃。跨境企業(yè)商務(wù)模式下的供應(yīng)鏈的場景不是單個(gè)的、孤立的，而是全景化的供應(yīng)鏈管理流程，充分實(shí)現(xiàn)縱向供應(yīng)鏈體系的分工合作，橫向有效管理的價(jià)值增值。在合理掌握“客戶信息”的同時(shí)，掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可及的“產(chǎn)品客戶”。

在供應(yīng)鏈各部分節(jié)點(diǎn)的管理上，以來自其相鄰的上級(jí)調(diào)整信息與下游需求變動(dòng)信息，完成全景化需求信息管理，逐級(jí)控制需求信息的變化幅度，從而進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策，進(jìn)一步避免需求信息沿著供應(yīng)鏈逆流而上的扭曲，減輕牛鞭效應(yīng)。在“拓客節(jié)流”的業(yè)務(wù)目標(biāo)中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)型增效的最大化。實(shí)現(xiàn)需求雙向推動(dòng)的作用，更好營造國內(nèi)國際產(chǎn)品需求的雙向循環(huán)，增強(qiáng)自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境企業(yè)的需求放大效應(yīng)的控制能力，幫助企業(yè)提高目標(biāo)客戶的觸達(dá)程度和轉(zhuǎn)化效率，提高客戶體驗(yàn)，直接創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，探索國內(nèi)國際良性的循環(huán)促進(jìn)。

3.發(fā)展格局的改善

湖南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)多方社會(huì)群體間形成信息共享、利益共享的發(fā)展閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)共同賦能，創(chuàng)新為供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、利益鏈之間的增值手段，形成互利共贏的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理的生態(tài)圈。參與供應(yīng)鏈的各個(gè)關(guān)聯(lián)方實(shí)現(xiàn)發(fā)展優(yōu)化，更好地以自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)為銜接，促進(jìn)國內(nèi)外企業(yè)間業(yè)務(wù)貿(mào)易共同體，為世界價(jià)值鏈的突破創(chuàng)新提供個(gè)體力量。共同打造一個(gè)核心關(guān)聯(lián)企業(yè)間的價(jià)值鏈，共同分享市場信息，把握市場需求變化，進(jìn)行有效的企業(yè)資源計(jì)劃安排，在更好的自貿(mào)區(qū)服務(wù)環(huán)境中，保障有序的供應(yīng)鏈管理;然后打造共同的價(jià)值鏈和凝聚在一起的命運(yùn)鏈，改善世界發(fā)展格局，創(chuàng)造出全世界范圍內(nèi)流動(dòng)的新賦能的商業(yè)價(jià)值。

4.面對(duì)新冠疫情常態(tài)化的跨境商務(wù)發(fā)展模式

在面對(duì)新冠疫情常態(tài)化影響的世界中不斷地受經(jīng)濟(jì)衰退和供給需求的沖擊，在面對(duì)全球產(chǎn)業(yè)鏈供需危機(jī)以及供應(yīng)鏈可能出現(xiàn)斷裂的情形下，供應(yīng)鏈的管理文化以及風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)一步受到了全社會(huì)的關(guān)注。在ERP系統(tǒng)的影響研究中，供應(yīng)鏈管理進(jìn)程中必須重新審視企業(yè)的核心理念，逐步提高數(shù)據(jù)分析和人工智能的價(jià)值認(rèn)知，收集到更加全面的市場數(shù)據(jù)以及產(chǎn)生的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的洞見，引導(dǎo)世界技術(shù)革命的新發(fā)展，加快改變跨國生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式。同時(shí)，跨境商務(wù)模式的發(fā)展將進(jìn)一步地探索企業(yè)觸及的邊際市場以及保證有效的深度管理。

在特殊時(shí)期的發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)營銷支出預(yù)算是絕大多數(shù)自貿(mào)區(qū)跨境企業(yè)的首選做法，但是在“ERP系統(tǒng)+新式跨境商務(wù)”發(fā)展模式下，對(duì)接湖南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)內(nèi)窗口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)國際間差異化客戶畫像、忠誠度分析、國際國內(nèi)雙向市場預(yù)測分析等功能的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理模式，推動(dòng)全局的數(shù)字化商務(wù)模式的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)國際供應(yīng)鏈韌性，實(shí)現(xiàn)國際價(jià)值鏈的多要素、高質(zhì)量流動(dòng)。

四、研究結(jié)論

湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的主要企業(yè)，大多數(shù)都具有信息化基礎(chǔ)，在原有ERP信息化系統(tǒng)管理上，增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化能力進(jìn)一步加快自動(dòng)化與智能化應(yīng)用。在跨境商務(wù)模式中實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)外高效的供應(yīng)鏈管理，帶動(dòng)了湖南省主要的消費(fèi)活力，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu);跨境企業(yè)健康發(fā)展，深度探索新型商務(wù)模式中的利益發(fā)展突破，在產(chǎn)品需求推動(dòng)的基礎(chǔ)下，逐步完成“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”在湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的探索實(shí)踐;同時(shí)，本次課外學(xué)術(shù)調(diào)研在新冠疫情常態(tài)化的情景下，也堅(jiān)定了企業(yè)在跨境商務(wù)模式中能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈高質(zhì)量管理的信心。

五、對(duì)策建議

在企業(yè)內(nèi)部判斷發(fā)展階段以及核心需求，在急需改進(jìn)的環(huán)節(jié)入手，以解決問題為直接目標(biāo)，需求驅(qū)動(dòng)進(jìn)行國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理，以湖南省自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)跨境商務(wù)發(fā)展模式先行，逐漸遞進(jìn)發(fā)展，推廣現(xiàn)有發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)眾多經(jīng)濟(jì)特區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)以及自由貿(mào)易區(qū)間的整體銜接與集成。

在構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，保證完善的組織架構(gòu)，提高技術(shù)支持能力，依托和鞏固現(xiàn)有發(fā)展優(yōu)勢，立足市場主體的改革創(chuàng)新實(shí)踐，優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)消費(fèi)活力，不斷完善產(chǎn)品供應(yīng)運(yùn)行體系，從而提高面對(duì)不確定風(fēng)險(xiǎn)時(shí)“維穩(wěn)增效”的應(yīng)對(duì)能力。

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作者簡介：袁濤（2001.04- ），男，漢族，湖南郴州人，湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，本科在讀，研究方向：投資學(xué)