傾聽訴求 問診為民
——訪全國人大代表張榮珍

文/游儀

張榮珍（右一）正在和同事一起分析患者病情。

早上7點多，門診室的燈亮了。

套上白大褂，一坐就是五六個小時；挨個病床查，看得認真，瞧得細致……問診、查房，調研、記錄，全國人大代表、安徽省蕪湖市中醫院急診內科和老年病科主任張榮珍忙得不可開交。

和老年患者打了十幾年交道，張榮珍每次坐診都問得仔細，既關注患者身體上的不適，也關心生活中的困難。“這是醫生的本職工作，也是履行好全國人大代表職責的需要。”張榮珍說，身處一線，聽到了很多老年人的心聲，“就想著為大家多做點事，所以在治病過程中，遇到問題會多留意，思考如何解決問題。”

深入走訪調研，和老年朋友談心溝通，張榮珍的目光一直聚焦老年群體。了解到群眾對健康知識的需求不斷增加，她建議由醫護人員擔當起健康宣教的主體責任，正確科普健康知識。

有一名患者，在家頭暈不慎摔倒，經檢查后發現顱內血腫，需要緊急住院。“老人70多歲了，孩子又在外地工作，沒法及時趕回來。”張榮珍就讓自己的學生幫忙，跑上跑下辦理手續。但是，患者住院期間從洗漱到飲食，仍有太多不便。

從此，張榮珍格外留心此類患者。她發現，空巢老人突發疾病需要幫扶的情況不在少數。“養老院里經常有很多志愿者給老人們理發、量血壓，提供各種志愿服務，能不能給空巢老人提供一對一的短暫志愿幫扶？”為此，她一邊問診一邊了解老人意愿，還四處走訪掌握志愿服務情況。

在張榮珍看來，可以建立一個健康時間銀行，在外地工作的子女通過平臺在當地進行志愿服務，積攢的服務時長可為父母換取本地志愿服務。“一方面，可以充分利用社會資源突破社區養老瓶頸，另一方面，有助于激發全社會的志愿服務熱情。”

眼下，張榮珍思考的問題還有很多。除問診時了解老年人的需求外，一有空，張榮珍就往社區食堂跑，瞧瞧伙食的質量，聽聽群眾的想法。“他們遇到的困難，有時會在閑聊中吐露，我都一一記下來。這樣聽來的意見，直接又真實。”張榮珍說。

深入基層調研、傾聽群眾想法的同時，張榮珍也會把政策講給大伙聽。每次開會回來，醫療保障、養老服務等領域的新進展、新舉措，她都會第一時間傳達。