有線電視網絡智能化運維系統的建構和應用

孫磊

關鍵詞：有線電視網絡；智能化運維系統；建構

1引言

歷經二十多年的高速發展，寬帶業務逐漸發展為一個綜合性服務，其中包括寬帶接人，對網絡設備的復雜性和維護提出了更高要求，隨著電信業務的同質化競爭日益激烈，廣電面臨嚴重的用戶流失，其創新、高效的運營能力將是廣電今后發展的一項重要核心競爭優勢。

2廣電運營支撐系統現狀分析

對于國內主要的通信運營商來說，我國的運營商在運營支持系統的設計和建設上起步比較晚。廣電在不同區域的運營情況也是千差萬別，發展并不平衡，OSS系統的開發進度也相差甚遠。近年來，隨著“三網融合”的迅猛推進，各地區的廣電公司對自己的業務體系建設日益關注，部分高速發展的廣電公司已逐漸建立起一套設備維護、服務保障、綜合業務激活、綜合資源管理、運營支持等綜合服務的體系，為廣電企業的精細化、網格化管理提供了強有力的支持。以北方廣電為例，在經過多年的城市、縣、區整合后，公司的規模逐步擴大，資產已經全部交給了服務器，用戶的軟件也會根據實際需要呈現給運營人員。IT基礎架構的傳統模式，沒有真正的“云”，IT資源的有效共享和動態配置是不可能實現的。當前，我國廣電運營支持系統的基礎設施大多仍處于傳統的垂直結構，離地面虛擬化等新技術尚不普及，資源利用率低，無法進行有效的共享、動態配置，企業運行成本居高不下。

3有線電視網絡智能化運維系統分析

3.1系統簡介

有線數字電視的概念，要區別于傳統的模擬電視，有線數字電視的實質是利用高科技手段進行數字化技術的結果，同時是一種較為復雜的數字電視系統。數字有線電視的內容包括收集、制作和編輯等一系列的節目。此外，有線數字電視是一種廣播信號傳送系統，也是一種數字電視。但是，隨著有線電視技術的發展，我們現在使用的電視已經從傳統的電子化，轉變為具有全方位提供圖像以及語言等服務功能。有線電視視點將各種數碼媒介進行有機整合，將數字媒介技術應用于電視，使受眾能夠獲得更多服務，真正做到一對一的溝通。

CATV網絡化管理系統以智能化的方式處理故障作業單，其功能完善、通用性強，受到了用戶的喜愛，在智能手機、平板電腦等移動終端中，其運營支持管理的核心功能被廣泛應用。本系統包括兩大核心，即手機客戶端與后臺服務器，其推廣與應用對提高企業運行效率起到了很大的促進作用。

3.2數字化有線電視技術的種類

（1）對信息資源的解碼技術

數字電視的解碼技術是數字電視中的一種重要技術，尤其是在數字有線電視技術發展的今天，它已經被越來越多的人接受。相對于傳統的高清電視技術，該系統最大的優點是可以有效改善信號視頻的總體壓縮技術。換言之，在數字電視相關產業中，采用1920顯示方式對數字信號進行編碼，使其編碼速率由990Mbit/s降低到30Mbit/s，并通過一系列的數字壓縮技術，使其能夠為計算機處理系統提供有益的數據資源。

（2）音頻編碼技術

音頻編碼技術是有線數字電視系統中必不可少的核心技術，它對有線數字電視進行高效的壓縮和處理，但只有經過一定的數字壓縮技術，才能達到較高的音頻傳輸質量。因此，在有線數字電視音頻信號的處理中，必須采取相應的措施來進行壓縮和編碼。但是，目前國內大多數的音頻編碼和譯碼技術都是以MPEG-2和國外一些發達國家普遍使用的MPEG-2為基礎。隨著無線電視技術的不斷發展，一些音頻編碼技術仍然無法適應技術發展的要求。

3.3系統功能目標要求

CATV網絡的智能化運營管理在支撐市場、定位市場、建設網絡、完善網絡、提升用戶良好的用戶體驗等方面都有著明顯的優越性。本系統在實際運行中的應用既能提高運行效率，又能有效促進企業的業務推廣。為了提高市場反應能力，必須準確掌握和確定市場，找到符合市場發展需要的營銷方法，精確定位目標顧客。另外，為了更好地挖掘用戶的消費潛力，需要更多地關注用戶的業務類型。因此，在CATV網絡智能化運營系統建設中，必須從基礎網絡建設人手，把資源和評估管理有機結合起來，從而提高網絡效率。在完成基本網的建設后，就必須建立健全的網絡運行機制，使其能夠更好地規范運行人員的日常維護，提升整體的故障反應能力。最后，在此基礎上，建立并完善大型數據庫，實現故障預警與智能維護。系統能夠在故障發生前，精確地發現潛在問題，并對潛在問題進行定位、診斷和解決，通過智能維護的方式，全方位地解決系統問題，確保系統正常、穩定、可靠、安全地運行，并為以后的推廣和普及奠定基礎。

4系統建設的總體要求

4.1APP界面設計要求

在實際設計中，應遵循“適度”的原則，以保證APP界面的設計水準能夠滿足使用者的視覺感受。同時，要做到字體和文字的顏色、大小、布局等設計風格的統一。其次，在界面的色彩設計中要堅持“柔”，色彩搭配要講究“和諧”，不能過于強調色彩對比。然后，顏色要有一定的親和力，顏色不能太亮。最后，要確保菜單的布局正確，菜單布局要符合布局密度，并合理使用空間。

4.2專用智能終端的技術要求

（1）具有基本通信技能，如打電話、發短信、上網等。

（2）對Android平臺的支持。

（3）光功率檢測、六波長光功率檢測、通用測試接口，適用于光纖TTH開通過程中的光電功率校驗。

（4）在光纖維修過程中，采用紅色光源，檢測光纖質量，準確定位故障部位。

（5）具備用于測量數字電視通用指數的場強儀表功能。

（6）節能，在軟件上要考慮終端的特點以及能源消耗，保證電池的續航能力。

（7）為滿足現場作業特點，終端必須具備一定的行業標準，具有防摔、防震、防水等特點。

4.3系統的非功能性需求

（1）總體要求：對各種操作的響應速度必須在5s以內，網絡的平均響應時間不得大于8s;保證系統總體設計風格一致，軟件接口簡潔，布局合理，易于上手，易被用戶接受。

（2）安全需求：有些涉及安全的指標，需要采用用戶認證機制，對企業核心設備的故障、重要工單等重要信息進行加密，對企業的重要資料進行加密，并有嚴格的訪問權限限制，以確保系統在運行時不會被竊取。

4.4系統功能架構

該系統分為兩大類：一是掌上運維客戶端，二是后臺應用服務器端。兩個部門分工明確，各自承擔各自的職責，該方案的核心是處理企業的業績層級和人機交互的網絡，為各個運營支撐系統在后臺進行數據的交流與處理提供支持。

4.5有線電視網絡智能化運維系統的建構要點

在建設CATV網絡智能化運維系統的過程中，必須堅持與時俱進，為適應智能開發的要求，除了要實現一般網絡管理員所具有的維護功能外，還要在有效解決運行中遇到的難題上取得新突破。施工應注重以下幾點．

（1）手機前端的客戶機必須與硬件設備緊密合作。首先，將硬件設備上攜帶的電視場強計的功能整合到前端移動客戶端程序中，使其與硬件有機結合。其次，為了確保整個運維系統的強大功能，必須進一步挖掘并實現其他的智能功能。例如，可以深入挖掘并實現POS機的刷卡功能，讓網管人員進行維護時也可以上門服務，從而大大提升工作的效率和效果。

（2）應用云計算技術，也是本系統的重點發展方向。云資源構建了一個智能化的專家系統，為網格管理人員提供了全面的技術支撐，有助于標準化的日常維護，加快了故障的處理速度。

（3）與其他系統的結合更為密切，如與因特網質量監控系統協同工作，使掌上運行的客戶程序具有智能探頭的能力，可以實時了解網絡的各項性能指標，從而實現對用戶網絡從物理到應用的全面測試，包括網速、網絡質量、服務質量等，并將采集到的數據上傳到服務器中，作為未來網絡維護和優化的依據。

5有線電視網絡智能化運維系統的具體應用

廣電公司在運行維護系統中，通過部署在運行維護系統中的后臺服務器，與用戶的運行、維護系統進行協作。比如，廣電通過API接口對重要的信息進行收集、整合和處理：通過客戶服務管理系統的“客服報障”，實現“故障工單”“投訴工單”“故障處理”“工單查詢”等多項功能。將PC端的數據通過智能終端進行數據傳輸，并通過移動無線網絡進行在線管理，使廣電公司的故障維修工作的質量和工作效率得到了極大地提高。另外，還可以手機下載安裝該軟件，通過移動辦公的方式進行智能化的工作，減少后臺維修工的工作壓力。這可以減少運營費用，提高運營效率及運營效益，從而全面提升運營商的核心市場競爭力和生產率。

在因特網時代，有線網智能化運營管理系統的應用，既可以有效提升運營商的運行效率，又可以降低運行費用，以及確保設備的運行性能。同時，通過API接口的標準化，將運維系統的數據與其他系統進行共享，使各系統能夠協同工作，從而為廣電公司建設運營管理體系奠定良好的基礎。雖然這套運維系統有很高的實用價值，但它還處于初級開發階段，因此，要根據具體的工作需求，對其功能進行不斷地優化和改進，以推動整個運維體系的健康發展。

（1）后臺應用服務端程序向各后臺運行支持系統傳送來自前端運維客戶軟件的數據請求，通常是通過數據協議界面實現的，有時還可以使用“頁數據分析技術”。

（2）內部操作支持系統在接收到來自后臺服務器的請求后，將結果反饋至后臺應用程序，實施模式一般是一個標準界面，但是，在某些情況下，后臺應用程序會使用“頁面數據分析技術”來獲取來自內部運行支持系統的各種數據。

（3）后臺應用程序在接收到數據后，將這些信息進行分析、緩存、加工等一系列的處理，并將這些信息反饋到前端的APP客戶端。

（4）前臺掌上作業客戶機在收到后臺服務器的信息后，按照實際需求，由客戶機軟件對收到的數據進行編輯。

6結束語

當前，智能化運行管理系統已在電信業中得到廣泛應用，積累了許多寶貴的業務經驗，但中電聯合資企業在這一領域才剛剛起步，在建設這個體系時，要充分吸取國內廣電行業的成功經驗，并根據企業的具體情況，對其進行個性化的管理，將“互聯網+”的思路和020的概念結合起來，形成一個完整的體系，為客戶提供“線上和線下”運營服務。本系統已經在廣電公司的運行和生產中得到了廣泛應用，利用手機APP可以方便地進行工單的加工，極大地減少了后臺的維護工作量，節約了企業的運行費用，提高了系統的運行效率，從而全面改善了運行管理系統。