網(wǎng)絡(luò)信息時代社會新聞的輿論導(dǎo)向

李鑫

摘要：社會新聞作為新聞報道類型的一種，是記錄社會、傳播信息、反映時代風(fēng)貌的重要載體，可以讓受眾通過了解新聞事件、熱點話題、人物動態(tài)、產(chǎn)品資訊等信息，快速了解它們的最新進(jìn)展，是融媒體傳播中受眾獲取信息量較大的信息源之一，只有社會新聞的輿論導(dǎo)向正確，才能有利于公眾形成共識、同心同德，有利于改革發(fā)展穩(wěn)定大局，有利于國家長治久安。

關(guān)鍵詞：社會新聞；輿論導(dǎo)向；融媒體

隨著融媒體建設(shè)發(fā)展速度的不斷提升，社會新聞多平臺采編發(fā)布，在受眾中的影響力及傳播范圍不斷擴(kuò)大。本文探討融媒體時代下社會新聞的輿論導(dǎo)向面對復(fù)雜傳播環(huán)境時，所應(yīng)具有的多方面因素和發(fā)展完善策略，對于促進(jìn)融媒體整體輿論導(dǎo)向，優(yōu)化輿論體系的研究有著一定的借鑒意義。

一、融媒體環(huán)境中的社會新聞

社會新聞是涉及人民群眾日常生活的社會事件、社會問題、社會風(fēng)貌的報道，包括社會問題、社會事件和社會生活方面的內(nèi)容，尤以社會道德倫理為基礎(chǔ)反映社會風(fēng)尚的新聞為主[1]。社會新聞的作用直面社會，強(qiáng)調(diào)倫理道德規(guī)范，有強(qiáng)調(diào)褒揚好人好事，也有抨擊社會不良現(xiàn)象。

社會新聞并非皆為負(fù)面，但在網(wǎng)絡(luò)時代，因壞消息傳播中往往夾雜煽動性，有些自媒體使用嘩眾取寵、聳人聽聞的標(biāo)題暗示，往往會增加此類新聞的主觀引導(dǎo)因素，導(dǎo)致一些社會新聞多為負(fù)面。而當(dāng)負(fù)面社會新聞過多時，受眾易產(chǎn)生對自身所處地區(qū)悲觀、沮喪之感。另外，一些新聞媒體有時會不當(dāng)凸顯或頻繁報道特定事件，使受眾產(chǎn)生道德恐慌，對特定群體產(chǎn)生刻板印象，或認(rèn)定某一社會問題惡化，實際上并非如此嚴(yán)重。

一方面，社會新聞可以有效報道和抨擊社會黑暗不良的現(xiàn)象，但是對于某些不道德、不負(fù)責(zé)任的自媒體來說，他們會選取吸引人眼球的社會事件，進(jìn)行有選擇性的、有引流性的報道，而一些媒體的選擇性更注重流量，對社會事實報道時，進(jìn)行個人的有偏差性的解讀，從而使諸多社會新聞報道喪失原有的、應(yīng)該有的作用。

這其中較為典型的案例，就是2020年發(fā)生的鮑毓明一案。在報道中，一些媒體在報道時進(jìn)行的偏差性的解讀，導(dǎo)致當(dāng)時的網(wǎng)民對于整個案件以及對最初處理案件的公安機(jī)關(guān)有一種錯誤的認(rèn)識。例如，對報道中鮑毓明一案的受害者李星星進(jìn)行審訊的南京某派出所的行為，導(dǎo)致了網(wǎng)民對該機(jī)關(guān)的不信任，甚至導(dǎo)致受眾對我國司法、執(zhí)法系統(tǒng)的信任喪失。當(dāng)然在此案件中，客觀上，網(wǎng)民對于整個案件的推動也起了很大的作用，由于網(wǎng)民的監(jiān)督，一定程度上推動了整個案件的調(diào)查，直至最后找到了這個案件真相。

另一方面，社會新聞除了報道突發(fā)事件，還涵蓋了對當(dāng)下發(fā)生的熱點現(xiàn)象報道。近年來，有很多的網(wǎng)紅以及流量明星，這一群體為了提升其知名度，在網(wǎng)絡(luò)中獲取更多流量資源，有時會危害到網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康發(fā)展。

例如，2020年的“肖戰(zhàn)粉絲風(fēng)波227事件”中，流量明星的粉絲的行為，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)各大亞文化圈的沖突。這種為了流量過度關(guān)心明星的社會新聞，背后反映的是一種近似扭曲的價值觀，除去受眾的一般獵奇心理，更多的是“將軍墳前無人問，戲子家事天下知”的悲哀，媒體不應(yīng)該以從這些明星粉絲處獲取變現(xiàn)流量為目的而大肆報道。在這些現(xiàn)象的背后，要考慮到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息的“轟炸”，科技對生活的影響，也要考慮到個人以及少數(shù)群體的社會行為在網(wǎng)絡(luò)信息時代的表現(xiàn)。社會新聞輿論導(dǎo)向偏娛樂化是錯誤的，社會新聞選題的選擇和編輯要具有深度，并進(jìn)行拓展，才有利于受眾展開深層次的探討。

二、網(wǎng)絡(luò)上社會新聞輿論導(dǎo)向的新變化

在網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律下，由于每個人獲得信息的渠道不同，從而獲得的信息不同，導(dǎo)致每個人對事件的反應(yīng)也不同。但在現(xiàn)實中，很多網(wǎng)民的行為或者是言論大多是一致的。法國社會學(xué)家塔爾德提出的社會行為—模仿，很好地解釋了這一現(xiàn)象。塔爾德在1890年出版了《模仿律》一書，指出模仿是社會發(fā)展和社會存在的基本法則。他認(rèn)為模仿是“基本的社會現(xiàn)象”，并提出了三個模仿律：第一，下降律：社會下層人士具有模仿社會上層人士的傾向；第二，幾何級數(shù)率：在沒有干擾的情況下，模仿一旦開始，便以幾何級數(shù)增長，迅速蔓延；第三，先內(nèi)后外律：個體對本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)先于外域文化及其行為方式[2]。

第一，受眾的某些行為都是相互模仿導(dǎo)致的，而模仿的介質(zhì)就是信息，通過信息的交流進(jìn)行模仿。模仿是一種典型的社會行為，人們通過相互之間的模仿以及信息的交流對某件事產(chǎn)生共同的認(rèn)識或者不同的認(rèn)識，相互批駁，然后對于事情表態(tài)或作出相應(yīng)的行為。由于存在著許多可模仿的模式，作出不同選擇的個人不可避免地發(fā)生對立和沖突。沖突的結(jié)果是雙方調(diào)節(jié)以互相適應(yīng)，從而實現(xiàn)社會均衡。這在一定程度上解釋了，在網(wǎng)絡(luò)中受眾對客觀、公正信息的需求具有必要性。在網(wǎng)絡(luò)時代，民眾接觸到的信息通過他們的交流達(dá)成一定的共識后，會形成一種反應(yīng)。如果信息不客觀、不公正的話，民眾的行為就可能會出現(xiàn)“異常”。鮑毓民事件中的民眾行為就是一個很好的例子，導(dǎo)致了相當(dāng)多受眾在當(dāng)時對整個社會的信任危機(jī)。

第二，自媒體或者某些網(wǎng)絡(luò)平臺為了獲得流量，吸人眼球，在某一惡性事件發(fā)生的時候，同時報道更多的惡性事件，客觀上這種行為對這些惡性事件、壞人壞事進(jìn)行了抨擊和揭露，但報道的方式往往有失偏頗，目的有違責(zé)任，導(dǎo)致很多普通民眾認(rèn)為某些惡性事件發(fā)生率極高，然后對整個社會的評價降低，或者對某些方面做出過度的反應(yīng)。這種自媒體行為，會導(dǎo)致整個社會的割裂以及信任危機(jī)，使社會人心惶惶，加深了民眾之間的不信任以及對法律權(quán)威的不信任。

第三，在網(wǎng)絡(luò)社會中，大部分網(wǎng)民在有意無意間都會把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個情感的宣泄點，這種主觀意識的參與行為，同時也是社會新聞引發(fā)社會輿論的根源，持有相同或相似偏激觀點的人通過網(wǎng)上交流，會產(chǎn)生一種自覺的“群體認(rèn)同感”，甚至是看似一致的認(rèn)知偏差，一些極端的、不受理智束縛的偏激輿論更容易助長網(wǎng)絡(luò)輿論向不可控的方向發(fā)展，增加了社會的不安定因素。只有對某些不利于社會的輿論進(jìn)行控制，才能清除社會新聞報道中的干擾，使報道的導(dǎo)向性更為明確、清晰。

第四，在媒體多樣化的今天，網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，社會新聞，尤其是關(guān)于危機(jī)事件的報道，傳播速度非常快，特別是事件涉及個人健康、安全時，受眾的心理承受能力往往會降低，對形勢的判斷則會變得無所適從，甚至?xí)a(chǎn)生一定的焦慮情緒。此時，倘若受眾的信息需求得不到滿足，各種意見就會以非正常的狀態(tài)來填補(bǔ)這一需求。如果此時盲目選擇，便有可能產(chǎn)生謠言，推動事件的變相發(fā)展，產(chǎn)生不利的社會輿論導(dǎo)向。最為典型的就是2018年甘肅祁連山生態(tài)環(huán)境問題的相關(guān)報道，本地政府以及媒體在生態(tài)環(huán)境破壞加劇的情況下，未從正面積極引導(dǎo)，在央視進(jìn)行暗訪報道中，事件才浮出水面，引起中央的高度關(guān)注，也讓互聯(lián)網(wǎng)上的聲討聲不絕于耳。對當(dāng)?shù)鼐用駚碚f，也出現(xiàn)了一定程度的恐慌和猜測，輿情動蕩，人心不穩(wěn)。《焦點訪談》的節(jié)目，用客觀公正的報道“先聲奪人”，保障了公眾的知情權(quán)，第一時間引導(dǎo)輿論，化解危機(jī)。這足以說明在某些社會新聞報道中，政府和主流媒體主動作為，完全可以在危機(jī)事件中保持良性互動，可以牢牢控制社會輿論，傳達(dá)權(quán)威解讀，從而穩(wěn)定社會大局。

第五，很多自媒體在報道社會事件時，往往偏向負(fù)面導(dǎo)向，因為負(fù)面事件相較正面事件來說更容易吸人眼球，奪取流量，以達(dá)到流量盈利的目的。這種現(xiàn)象的背后是自媒體平臺對于惡性事件帶來的利益的一種深挖。

2020年，全國第一所全免費女子高中校長張桂梅讓1600多名女孩走出云南貧困大山的消息刷屏社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。《中國婦女報》的評論是：“張桂梅堅守滇西貧困地區(qū) 40 多年，放棄優(yōu)越的工作條件，毅然投身深度貧困山區(qū)教育扶貧主戰(zhàn)場，攻堅克難，執(zhí)著奮斗，為當(dāng)?shù)亟逃l(fā)展和脫貧攻堅作出重要貢獻(xiàn)。”然而，就在各大媒體爭相采訪的時候，網(wǎng)絡(luò)上一些自媒體開始將其采訪內(nèi)容進(jìn)行二次加工，通過斷章取義，“張桂梅反對女性當(dāng)全職太太”的話題被炒上了熱搜。

從此現(xiàn)象中我們可以看到，網(wǎng)絡(luò)受眾在社會新聞的討論取向上，不可避免地會與時下的負(fù)面熱點相結(jié)合，造成相應(yīng)的負(fù)面解讀，正能量輿情越是匯集主流輿論，負(fù)面輿情的想象空間就越大。由此還引發(fā)出一段時間內(nèi)，社會上教育負(fù)面輿情頻發(fā)，特別是涉及高考公平的頂替事件引發(fā)諸多不滿，大山里貧困女生考上大學(xué)的艱難與之形成強(qiáng)烈的對比，這種搭車正能量輿論的現(xiàn)象消解著正向宣傳效果，沖擊輿論導(dǎo)向，應(yīng)當(dāng)引起重視。

三、正確把握社會新聞的輿論導(dǎo)向

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上的重要講話中強(qiáng)調(diào)，黨的新聞輿論工作要適應(yīng)國內(nèi)外形勢發(fā)展，從黨的工作全局出發(fā)把握定位，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持正確政治方向，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。在信息傳播國際化的形勢下，針對互聯(lián)網(wǎng)時代社會輿論多層次和媒體分眾化的趨勢，可從以下幾個維度切實提升媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（一）堅守方向

堅持正確輿論導(dǎo)向是提升黨的媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的基礎(chǔ)和前提。堅守黨的媒體的正確方向，才能確保新媒體層出不窮，黨媒的強(qiáng)大定力和競爭力。這就意味著，不僅黨的媒體要姓黨，而且全媒體都要跟黨走。只有堅持正確方向，面對那些抹黑黨和政府的宣傳，面對歪曲黨的科學(xué)理論、正確主張和方針政策的行為，進(jìn)行批評和有力的駁斥；只有堅持正確方向，才能把群眾的注意力引向黨委和政府所關(guān)注、所倡導(dǎo)、所重視的問題和方向上來，引導(dǎo)到主流價值觀和主流輿論上來，從而提升黨的媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（二）搶占先機(jī)

社會新聞背后往往伴隨著社會生活、社會意識形態(tài)方面的客觀矛盾，如果報道的輿論導(dǎo)向偏差，會將事件引向更為嚴(yán)重的社會危機(jī)。面對這種危機(jī)，媒體必須保持冷靜，并把社會輿論引導(dǎo)到有利于危機(jī)解決的方向上來。通過對危機(jī)背后可能造成的風(fēng)險進(jìn)行深入挖掘，并向公眾進(jìn)行普及，為受眾提供足夠的智力支持，減少精神緊張的壓力，從而平復(fù)恐慌情緒，幫助大家正確認(rèn)識和處理危機(jī)潛在的風(fēng)險。

尤其在社會新聞發(fā)布初期，主流媒體必須準(zhǔn)確及時地?fù)屨驾浾撓葯C(jī)，在某些為了獲取流量的自媒體引流之前，加大事件的深度全面報道，便可以把還在萌芽中的公眾非理性的輿論壓力很快消解掉。主流媒體的主動出擊，可以在民間混亂的輿論場形成之前構(gòu)建起完整正向的媒體輿論場，將社會新聞的話題權(quán)牢牢掌握在自己手中，從而可以大幅度消減因公眾缺乏信息或者信息模糊，導(dǎo)致公眾對社會新聞產(chǎn)生的各種負(fù)面思考和疑慮，遏制了謠言和流言的蔓延擴(kuò)散，有助于新聞事件背后的社會矛盾有效調(diào)節(jié)和處理。在2021年到2022年國內(nèi)抗擊新冠疫情的報道中，各省的主流媒體作為輿論引導(dǎo)主體，充分發(fā)揮了引流作用，盡管也出現(xiàn)了一些炒作流量的自媒體，但更多的是官方以正視聽的及時應(yīng)對，不僅消除了負(fù)面雜音，同時起到了很好的社會動員作用，整合了社會輿論力量。

（三）當(dāng)好“守門人”

很多媒體在社會新聞上下足了功夫，從十幾年前各地開辦的民生新聞，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)事件置頂推熱搜，足以說明社會新聞輿論價值的重要性。良好的輿論引導(dǎo)，可以讓受眾對社會發(fā)展有明確的認(rèn)識，并將自我價值實現(xiàn)與社會發(fā)展聯(lián)系在一起。因此，作為融媒體時代信息采集發(fā)布的第一戰(zhàn)線，媒體工作者必須當(dāng)好“守門人”。“守門人”指傳播過程中作為傳播者對信息進(jìn)行控制的個人或機(jī)構(gòu)，多指傳媒中的記者、編輯、編導(dǎo)、制片人等工作人員。[3]“守門人”機(jī)制是目前為公眾提供有效信息，引導(dǎo)輿論的有效手段。這就要求采編人員在社會新聞輿論導(dǎo)向上必須堅守四個把關(guān)原則。

第一，堅持正確的輿論導(dǎo)向，要求媒體從業(yè)者要充分發(fā)揮黨的喉舌作用，正確反映廣大人民群眾的呼聲和要求，一切從人民群眾的利益出發(fā)，善于報道人民群眾所關(guān)心的、黨和政府所關(guān)心的新聞事件，對那些有法可依、有政策可循的傾向性問題進(jìn)行輿論監(jiān)督。

第二，堅持新聞?wù)鎸嵭栽瓌t。新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，是新聞工作所要遵守的首要原則。新聞?wù)鎸嵭栽瓌t也是網(wǎng)絡(luò)新聞首要遵循的原則，只有真實且立場正向的網(wǎng)絡(luò)新聞，才能產(chǎn)生對社會公眾生活起正面作用的輿論，才能使網(wǎng)絡(luò)輿情朝著健康的方向發(fā)展。

第三，堅持新聞社會效益原則，把網(wǎng)絡(luò)傳播所產(chǎn)生的社會效益作為選題報道的最高準(zhǔn)則，積極采取切實有效的措施，堅決杜絕一切虛假的、有損于人民群眾利益的信息。

第四，及時回應(yīng)并解決輿情中的焦點問題。在所有社會新聞采編的過程中，重視與之關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)民心聲的表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)民意整體狀況的反映。通過網(wǎng)絡(luò)，受眾也可以了解真實深刻的民生、民意、民情，從報道后續(xù)效果上予以加強(qiáng)，做到關(guān)注點始終圍繞解決人民群眾關(guān)心的切身利益問題。新聞在發(fā)布后，要認(rèn)真正確地對待網(wǎng)民提出的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時回帖，積極引導(dǎo)，做出正確的應(yīng)對，以理服人，拿事實說話，在尊重事實中逐漸形成思想共識，贏得社會認(rèn)同。

四、結(jié)語

社會新聞的正面輿論導(dǎo)向是主流媒體必須重視的關(guān)鍵點，既對采編人員的職業(yè)道德提出了要求，也對媒體平臺承擔(dān)的社會責(zé)任提出了要求。社會新聞要充分考慮所采寫報道的社會效果，應(yīng)該力求從引導(dǎo)、警誡、教育的目的出發(fā)，力求采寫的報道新鮮、生動、有深度，輿論導(dǎo)向正確。必須做到實事求是，不夸大，不炒作，避免單純地獵奇和故意神秘化，做到準(zhǔn)確客觀，適度有節(jié)，確保社會新聞的真實性，才能發(fā)揮社會新聞的有效作用。社會新聞的作用應(yīng)該是抨擊惡劣的社會現(xiàn)象或者是對不道德行為的譴責(zé)，但更重要的是褒揚好人好事，弘揚社會主義核心價值觀。

參考文獻(xiàn)：

[1] 程曼麗，喬云霞.新聞傳播學(xué)辭典[M].北京：新華出版社， 2013：192.

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[3] 邵培仁.媒介輿論學(xué)：通向和諧社會的輿論傳播研究[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2009.