網絡信息時代社會新聞的輿論導向

李鑫

摘要：社會新聞作為新聞報道類型的一種，是記錄社會、傳播信息、反映時代風貌的重要載體，可以讓受眾通過了解新聞事件、熱點話題、人物動態、產品資訊等信息，快速了解它們的最新進展，是融媒體傳播中受眾獲取信息量較大的信息源之一，只有社會新聞的輿論導向正確，才能有利于公眾形成共識、同心同德，有利于改革發展穩定大局，有利于國家長治久安。

關鍵詞：社會新聞；輿論導向；融媒體

隨著融媒體建設發展速度的不斷提升，社會新聞多平臺采編發布，在受眾中的影響力及傳播范圍不斷擴大。本文探討融媒體時代下社會新聞的輿論導向面對復雜傳播環境時，所應具有的多方面因素和發展完善策略，對于促進融媒體整體輿論導向，優化輿論體系的研究有著一定的借鑒意義。

一、融媒體環境中的社會新聞

社會新聞是涉及人民群眾日常生活的社會事件、社會問題、社會風貌的報道，包括社會問題、社會事件和社會生活方面的內容，尤以社會道德倫理為基礎反映社會風尚的新聞為主[1]。社會新聞的作用直面社會，強調倫理道德規范，有強調褒揚好人好事，也有抨擊社會不良現象。

社會新聞并非皆為負面，但在網絡時代，因壞消息傳播中往往夾雜煽動性，有些自媒體使用嘩眾取寵、聳人聽聞的標題暗示，往往會增加此類新聞的主觀引導因素，導致一些社會新聞多為負面。而當負面社會新聞過多時，受眾易產生對自身所處地區悲觀、沮喪之感。另外，一些新聞媒體有時會不當凸顯或頻繁報道特定事件，使受眾產生道德恐慌，對特定群體產生刻板印象，或認定某一社會問題惡化，實際上并非如此嚴重。

一方面，社會新聞可以有效報道和抨擊社會黑暗不良的現象，但是對于某些不道德、不負責任的自媒體來說，他們會選取吸引人眼球的社會事件，進行有選擇性的、有引流性的報道，而一些媒體的選擇性更注重流量，對社會事實報道時，進行個人的有偏差性的解讀，從而使諸多社會新聞報道喪失原有的、應該有的作用。

這其中較為典型的案例，就是2020年發生的鮑毓明一案。在報道中，一些媒體在報道時進行的偏差性的解讀，導致當時的網民對于整個案件以及對最初處理案件的公安機關有一種錯誤的認識。例如，對報道中鮑毓明一案的受害者李星星進行審訊的南京某派出所的行為，導致了網民對該機關的不信任，甚至導致受眾對我國司法、執法系統的信任喪失。當然在此案件中，客觀上，網民對于整個案件的推動也起了很大的作用，由于網民的監督，一定程度上推動了整個案件的調查，直至最后找到了這個案件真相。

另一方面，社會新聞除了報道突發事件，還涵蓋了對當下發生的熱點現象報道。近年來，有很多的網紅以及流量明星，這一群體為了提升其知名度，在網絡中獲取更多流量資源，有時會危害到網絡生態的健康發展。

例如，2020年的“肖戰粉絲風波227事件”中，流量明星的粉絲的行為，引發網絡各大亞文化圈的沖突。這種為了流量過度關心明星的社會新聞，背后反映的是一種近似扭曲的價值觀，除去受眾的一般獵奇心理，更多的是“將軍墳前無人問，戲子家事天下知”的悲哀，媒體不應該以從這些明星粉絲處獲取變現流量為目的而大肆報道。在這些現象的背后，要考慮到當今網絡信息的“轟炸”，科技對生活的影響，也要考慮到個人以及少數群體的社會行為在網絡信息時代的表現。社會新聞輿論導向偏娛樂化是錯誤的，社會新聞選題的選擇和編輯要具有深度，并進行拓展，才有利于受眾展開深層次的探討。

二、網絡上社會新聞輿論導向的新變化

在網絡信息傳播規律下，由于每個人獲得信息的渠道不同，從而獲得的信息不同，導致每個人對事件的反應也不同。但在現實中，很多網民的行為或者是言論大多是一致的。法國社會學家塔爾德提出的社會行為—模仿，很好地解釋了這一現象。塔爾德在1890年出版了《模仿律》一書，指出模仿是社會發展和社會存在的基本法則。他認為模仿是“基本的社會現象”，并提出了三個模仿律：第一，下降律：社會下層人士具有模仿社會上層人士的傾向；第二，幾何級數率：在沒有干擾的情況下，模仿一旦開始，便以幾何級數增長，迅速蔓延；第三，先內后外律：個體對本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優先于外域文化及其行為方式[2]。

第一，受眾的某些行為都是相互模仿導致的，而模仿的介質就是信息，通過信息的交流進行模仿。模仿是一種典型的社會行為，人們通過相互之間的模仿以及信息的交流對某件事產生共同的認識或者不同的認識，相互批駁，然后對于事情表態或作出相應的行為。由于存在著許多可模仿的模式，作出不同選擇的個人不可避免地發生對立和沖突。沖突的結果是雙方調節以互相適應，從而實現社會均衡。這在一定程度上解釋了，在網絡中受眾對客觀、公正信息的需求具有必要性。在網絡時代，民眾接觸到的信息通過他們的交流達成一定的共識后，會形成一種反應。如果信息不客觀、不公正的話，民眾的行為就可能會出現“異常”。鮑毓民事件中的民眾行為就是一個很好的例子，導致了相當多受眾在當時對整個社會的信任危機。

第二，自媒體或者某些網絡平臺為了獲得流量，吸人眼球，在某一惡性事件發生的時候，同時報道更多的惡性事件，客觀上這種行為對這些惡性事件、壞人壞事進行了抨擊和揭露，但報道的方式往往有失偏頗，目的有違責任，導致很多普通民眾認為某些惡性事件發生率極高，然后對整個社會的評價降低，或者對某些方面做出過度的反應。這種自媒體行為，會導致整個社會的割裂以及信任危機，使社會人心惶惶，加深了民眾之間的不信任以及對法律權威的不信任。

第三，在網絡社會中，大部分網民在有意無意間都會把網絡當成一個情感的宣泄點，這種主觀意識的參與行為，同時也是社會新聞引發社會輿論的根源，持有相同或相似偏激觀點的人通過網上交流，會產生一種自覺的“群體認同感”，甚至是看似一致的認知偏差，一些極端的、不受理智束縛的偏激輿論更容易助長網絡輿論向不可控的方向發展，增加了社會的不安定因素。只有對某些不利于社會的輿論進行控制，才能清除社會新聞報道中的干擾，使報道的導向性更為明確、清晰。

第四，在媒體多樣化的今天，網絡高度發達，社會新聞，尤其是關于危機事件的報道，傳播速度非常快，特別是事件涉及個人健康、安全時，受眾的心理承受能力往往會降低，對形勢的判斷則會變得無所適從，甚至會產生一定的焦慮情緒。此時，倘若受眾的信息需求得不到滿足，各種意見就會以非正常的狀態來填補這一需求。如果此時盲目選擇，便有可能產生謠言，推動事件的變相發展，產生不利的社會輿論導向。最為典型的就是2018年甘肅祁連山生態環境問題的相關報道，本地政府以及媒體在生態環境破壞加劇的情況下，未從正面積極引導，在央視進行暗訪報道中，事件才浮出水面，引起中央的高度關注，也讓互聯網上的聲討聲不絕于耳。對當地居民來說，也出現了一定程度的恐慌和猜測，輿情動蕩，人心不穩。《焦點訪談》的節目，用客觀公正的報道“先聲奪人”，保障了公眾的知情權，第一時間引導輿論，化解危機。這足以說明在某些社會新聞報道中，政府和主流媒體主動作為，完全可以在危機事件中保持良性互動，可以牢牢控制社會輿論，傳達權威解讀，從而穩定社會大局。

第五，很多自媒體在報道社會事件時，往往偏向負面導向，因為負面事件相較正面事件來說更容易吸人眼球，奪取流量，以達到流量盈利的目的。這種現象的背后是自媒體平臺對于惡性事件帶來的利益的一種深挖。

2020年，全國第一所全免費女子高中校長張桂梅讓1600多名女孩走出云南貧困大山的消息刷屏社交網絡，引發網友廣泛關注。《中國婦女報》的評論是：“張桂梅堅守滇西貧困地區 40 多年，放棄優越的工作條件，毅然投身深度貧困山區教育扶貧主戰場，攻堅克難，執著奮斗，為當地教育發展和脫貧攻堅作出重要貢獻。”然而，就在各大媒體爭相采訪的時候，網絡上一些自媒體開始將其采訪內容進行二次加工，通過斷章取義，“張桂梅反對女性當全職太太”的話題被炒上了熱搜。

從此現象中我們可以看到，網絡受眾在社會新聞的討論取向上，不可避免地會與時下的負面熱點相結合，造成相應的負面解讀，正能量輿情越是匯集主流輿論，負面輿情的想象空間就越大。由此還引發出一段時間內，社會上教育負面輿情頻發，特別是涉及高考公平的頂替事件引發諸多不滿，大山里貧困女生考上大學的艱難與之形成強烈的對比，這種搭車正能量輿論的現象消解著正向宣傳效果，沖擊輿論導向，應當引起重視。

三、正確把握社會新聞的輿論導向

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上的重要講話中強調，黨的新聞輿論工作要適應國內外形勢發展，從黨的工作全局出發把握定位，堅持黨的領導，堅持正確政治方向，堅持以人民為中心的工作導向，尊重新聞傳播規律，創新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。在信息傳播國際化的形勢下，針對互聯網時代社會輿論多層次和媒體分眾化的趨勢，可從以下幾個維度切實提升媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

（一）堅守方向

堅持正確輿論導向是提升黨的媒體傳播力、引導力、影響力、公信力的基礎和前提。堅守黨的媒體的正確方向，才能確保新媒體層出不窮，黨媒的強大定力和競爭力。這就意味著，不僅黨的媒體要姓黨，而且全媒體都要跟黨走。只有堅持正確方向，面對那些抹黑黨和政府的宣傳，面對歪曲黨的科學理論、正確主張和方針政策的行為，進行批評和有力的駁斥；只有堅持正確方向，才能把群眾的注意力引向黨委和政府所關注、所倡導、所重視的問題和方向上來，引導到主流價值觀和主流輿論上來，從而提升黨的媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

（二）搶占先機

社會新聞背后往往伴隨著社會生活、社會意識形態方面的客觀矛盾，如果報道的輿論導向偏差，會將事件引向更為嚴重的社會危機。面對這種危機，媒體必須保持冷靜，并把社會輿論引導到有利于危機解決的方向上來。通過對危機背后可能造成的風險進行深入挖掘，并向公眾進行普及，為受眾提供足夠的智力支持，減少精神緊張的壓力，從而平復恐慌情緒，幫助大家正確認識和處理危機潛在的風險。

尤其在社會新聞發布初期，主流媒體必須準確及時地搶占輿論先機，在某些為了獲取流量的自媒體引流之前，加大事件的深度全面報道，便可以把還在萌芽中的公眾非理性的輿論壓力很快消解掉。主流媒體的主動出擊，可以在民間混亂的輿論場形成之前構建起完整正向的媒體輿論場，將社會新聞的話題權牢牢掌握在自己手中，從而可以大幅度消減因公眾缺乏信息或者信息模糊，導致公眾對社會新聞產生的各種負面思考和疑慮，遏制了謠言和流言的蔓延擴散，有助于新聞事件背后的社會矛盾有效調節和處理。在2021年到2022年國內抗擊新冠疫情的報道中，各省的主流媒體作為輿論引導主體，充分發揮了引流作用，盡管也出現了一些炒作流量的自媒體，但更多的是官方以正視聽的及時應對，不僅消除了負面雜音，同時起到了很好的社會動員作用，整合了社會輿論力量。

（三）當好“守門人”

很多媒體在社會新聞上下足了功夫，從十幾年前各地開辦的民生新聞，到現在網絡事件置頂推熱搜，足以說明社會新聞輿論價值的重要性。良好的輿論引導，可以讓受眾對社會發展有明確的認識，并將自我價值實現與社會發展聯系在一起。因此，作為融媒體時代信息采集發布的第一戰線，媒體工作者必須當好“守門人”。“守門人”指傳播過程中作為傳播者對信息進行控制的個人或機構，多指傳媒中的記者、編輯、編導、制片人等工作人員。[3]“守門人”機制是目前為公眾提供有效信息，引導輿論的有效手段。這就要求采編人員在社會新聞輿論導向上必須堅守四個把關原則。

第一，堅持正確的輿論導向，要求媒體從業者要充分發揮黨的喉舌作用，正確反映廣大人民群眾的呼聲和要求，一切從人民群眾的利益出發，善于報道人民群眾所關心的、黨和政府所關心的新聞事件，對那些有法可依、有政策可循的傾向性問題進行輿論監督。

第二，堅持新聞真實性原則。新聞真實性原則，是新聞工作所要遵守的首要原則。新聞真實性原則也是網絡新聞首要遵循的原則，只有真實且立場正向的網絡新聞，才能產生對社會公眾生活起正面作用的輿論，才能使網絡輿情朝著健康的方向發展。

第三，堅持新聞社會效益原則，把網絡傳播所產生的社會效益作為選題報道的最高準則，積極采取切實有效的措施，堅決杜絕一切虛假的、有損于人民群眾利益的信息。

第四，及時回應并解決輿情中的焦點問題。在所有社會新聞采編的過程中，重視與之關聯的網絡輿情，網絡輿論是網民心聲的表達，網絡輿情是網絡民意整體狀況的反映。通過網絡，受眾也可以了解真實深刻的民生、民意、民情，從報道后續效果上予以加強，做到關注點始終圍繞解決人民群眾關心的切身利益問題。新聞在發布后，要認真正確地對待網民提出的問題，及時發現問題，及時回帖，積極引導，做出正確的應對，以理服人，拿事實說話，在尊重事實中逐漸形成思想共識，贏得社會認同。

四、結語

社會新聞的正面輿論導向是主流媒體必須重視的關鍵點，既對采編人員的職業道德提出了要求，也對媒體平臺承擔的社會責任提出了要求。社會新聞要充分考慮所采寫報道的社會效果，應該力求從引導、警誡、教育的目的出發，力求采寫的報道新鮮、生動、有深度，輿論導向正確。必須做到實事求是，不夸大，不炒作，避免單純地獵奇和故意神秘化，做到準確客觀，適度有節，確保社會新聞的真實性，才能發揮社會新聞的有效作用。社會新聞的作用應該是抨擊惡劣的社會現象或者是對不道德行為的譴責，但更重要的是褒揚好人好事，弘揚社會主義核心價值觀。

參考文獻：

[1] 程曼麗，喬云霞.新聞傳播學辭典[M].北京：新華出版社， 2013：192.

[2] [法]加布里埃爾·塔爾德.模仿律[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

[3] 邵培仁.媒介輿論學：通向和諧社會的輿論傳播研究[M].北京：中國傳媒大學出版社，2009.