主動(dòng)求變謀發(fā)展，苦練內(nèi)功待春來

中山大學(xué)旅游學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理系主任 、新疆大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)（對(duì)口支援）梁增賢指出，會(huì)獎(jiǎng)旅游在過去十幾年的快速發(fā)展并未通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新解決會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)由來已久的問題，反而在快速發(fā)展中問題越發(fā)突出，將近3年的新冠疫情又加劇了問題的呈現(xiàn)。事實(shí)上，傳統(tǒng)會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)即使沒有新冠疫情也早已式微，而一些行業(yè)先鋒企業(yè)早在疫情前就開展了一些有益的積極探索。無論疫情持續(xù)多久，防控如何布局，有3點(diǎn)形勢(shì)是可以判斷的：第一，疫情防控形勢(shì)總體不斷向好，會(huì)獎(jiǎng)旅游逐步邁入后疫情時(shí)代。在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)等因素的共同促進(jìn)下，中國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)一步活躍，會(huì)議市場(chǎng)、商務(wù)旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)將逐步回暖。第二，旅游市場(chǎng)需求還在，且越發(fā)強(qiáng)烈。中國旅游研究院發(fā)布的《2021年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與2022年發(fā)展預(yù)測(cè)》報(bào)告指出，2022年第一季度居民旅游意愿為85.32%，同比增長(zhǎng)3.15%。以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，必要的商務(wù)貿(mào)易人員往來交流只會(huì)增強(qiáng)，不會(huì)減少。第三，會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)的要素基本還在，但組織方式需要?jiǎng)?chuàng)新。盡管過去幾年的全球經(jīng)濟(jì)格局重構(gòu)以及新冠疫情，使得會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)不可避免地受到影響。然而旅行社垮了，導(dǎo)游還在；產(chǎn)品沒了，市場(chǎng)還在，構(gòu)成會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的基本要素都在。新冠疫情在某種程度上反而為會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了特殊機(jī)遇。

梁增賢認(rèn)為，會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)求變謀發(fā)展，苦練內(nèi)功待春來。第一，借助技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。大數(shù)據(jù)已經(jīng)在很多行業(yè)廣泛應(yīng)用。很多行業(yè)分散的商業(yè)活動(dòng)數(shù)據(jù)都能反映出旅游需求。未來會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)能否真正利用大數(shù)據(jù)識(shí)別客戶，更好地服務(wù)客戶是關(guān)鍵。第二，平臺(tái)化與渠道化整合，小型化與定制化運(yùn)作。會(huì)獎(jiǎng)旅游跟其他旅游不同，會(huì)獎(jiǎng)旅游更多地是To B（面向企業(yè)或群體客戶）。因此，會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)既需要渠道實(shí)現(xiàn)原子化的需求組織，又需要大平臺(tái)整合碎片化的供給，從而降低成本。同時(shí)，小型化與定制化的服務(wù)運(yùn)作能夠最大程度地滿足客戶需求。第三，產(chǎn)品服務(wù)的不斷創(chuàng)新與會(huì)獎(jiǎng)旅游品牌的建立是未來會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的來源。會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)不再是簡(jiǎn)單地“撮合”供需，而應(yīng)該有明確的生產(chǎn)與再生產(chǎn)能力，給予產(chǎn)品和服務(wù)新的價(jià)值。在傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的中介性和整合性角色基礎(chǔ)上，會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)應(yīng)該是產(chǎn)品和服務(wù)的再生產(chǎn)者。

梁增賢強(qiáng)調(diào)，中國會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)正處于百年未有之大變局中，應(yīng)立足于國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局，積極應(yīng)對(duì)新冠疫情的影響，要主動(dòng)求變，苦練內(nèi)功，創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)此一疫，中國會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)應(yīng)告別“野蠻生長(zhǎng)”，走向高質(zhì)量發(fā)展。