提升產品亮點 提煉核心優(yōu)勢

昆明七彩云南溫德姆至尊豪廷大酒店隸屬于昆明諾仕達集團，是諾仕達集團與大中華酒店集團聯手打造的云南省首家以國際白金五星級標準建設的酒店。本刊記者日前采訪了昆明七彩云南溫德姆至尊豪廷大酒店總經理秦曉利女士，她曾供職于希爾頓集團、洲際集團、大中華酒店集團、博鰲亞洲論壇大酒店等諸多國際品牌酒店，并已在7家酒店任職總經理，她在不同市場環(huán)境及品牌酒店管理的過程中積累了豐富的酒店運營及管理經驗。秦曉利是香港理工大學博士學位獲得者，早年曾去英國留學，并獲得英國Sheffield Hallam大學酒店旅游管理的碩士學位，她還在瑞士理諾士錦江國際酒店管理學院擔任過大學講師。她在酒店市場營銷和對客服務領域有著豐富的經驗，出眾的領導才能及多元化管理思維為她供職的酒店創(chuàng)造了出色的業(yè)績。

昆明七彩云南溫德姆至尊豪廷大酒店擁有374間裝修現代的客房，酒店宴會設施總面積達2000平方米。近1000平方米無柱式溫德姆廳，層高8米，中間有設計隔斷，可根據需求分隔為3個獨立的小廳；酒店還擁有13個多功能廳，是客戶會議活動的理想和心儀之選。

據秦曉利介紹，酒店接待過很多大型且有影響力的各類會議活動，如COP15生物多樣性大會、政協會、南博會等。談到當前會議活動的變化，秦曉利指出，在疫情影響的大環(huán)境下，會議客戶的需求也發(fā)生了一些變化，如：客戶辦會的預算有所收縮；在舉辦會議的目的地選擇上更多以當地的疫情情況和防控政策要求作為首要考量。

秦曉利認為，在當前環(huán)境下，會議型酒店需要根據市場變化結合客戶需求，及時調整服務方案，讓客戶需求得到最大化的滿足；同時還要不斷提升服務水平，以優(yōu)質的服務來打動客戶，以體貼細致的服務來感染客戶?！斑@是我們品牌的管理哲學——如同家人般照顧客人，這亦是我們一直在做的。”她說。

隨著數字化進程的加快和新媒體時代的到來，傳統(tǒng)的酒店營銷渠道競爭越來越激烈，市場競爭壓力大增，酒店需要尋求新的經營突破，而新媒體則將為酒店帶來更多的想象力和可能性。秦曉利認為，從未來的角度看，酒店需要制作新的媒體應用程序，提升酒店現有產品，做出產品亮點，不斷提煉出自身的核心優(yōu)勢，這一點變得越來越重要。

談及年底的會議市場，秦曉利認為，昆明四季如春，相對溫暖的冬季加上昆明疫情控制較好，所以今年底會議和活動會有望逐步回升。酒店目前也接到一些省外客戶的咨詢，因此她認為今年年底可能不會是一個寒冬，她也歡迎各界人士到昆明舉辦各類會議。