社會組織對實習生的招募需求研究

丁關東 問清泓

[摘要]社會組織參與人才治理體系正日益受到重視，而社會組織吸納學生實習的渠道卻長期被忽略。基于扎根理論和要素有用理論，該文利用Nvivo 12軟件對反映社會組織的實習生招募信息進行質性分析，進而對這些資料進行了三級編碼，形成了與之相匹配的概念類屬。這些招募信息在職業素養、職業技能、教育背景和福利收獲等方面進行了具體規范，其中既存在普適性要求，也反映了社會組織對實習生的特定要求。

[關鍵詞]社會組織實習生招募需求質性分析

[中圖分類號]D6329[文獻標識碼]A[文章編號]10019596（2022）040005-10

*基金項目：國家社會科學基金教育學一般課題“實習制度創新研究”（編號：BJA190101）。

一、概述

2016年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發展的意見》指出：把社會組織人才工作納入國家人才工作體系……將社會組織人才納入國家專業技術人才知識更新工程①。這體現了國家對社會組織人才隊伍建設的重視。社會組織也需要面向勞動力市場搜尋復合人才，以滿足自身在管理和技能服務上的需要。大學生是勞動力市場的優質儲備人才，在成為高素質勞動者之前，需要通過實習，磨礪專業技能，增進實踐能力。另一方面，實習也為用人單位提供了甄選潛在高質量勞動者的契機。我國社會組織發展起步較晚，尚未形成一套成熟的、獨立的、完全的自治體系，在人才的選用和培育的靈活性、成熟度上，較企業還有一定差距，尤其不擅長甚至忽略了實習生的選用。除此之外，我國大多數社會組織處于“小、散、弱”狀態，規模化、集團化程度不夠，大型社會組織的數量與發達國家相比還有很大差距，小型社會組織的人才結構簡單，幾乎不存在對大學實習生的需求。一方面，不同于企業平臺化、信息化的實習生招募方式，社會組織的實習生招募信息在大學生常用招聘軟件中幾乎難以尋覓，在校園實習招募宣傳中也很少見。另一方面，大學生在實習搜尋中也很少考慮社會組織，故此，大學生與社會組織的關系始終處于“近而不曉、敬而不親”的狀態。以上因素導致社會組織的實習生接納渠道長期被忽略，這既不利于社會組織適應人才市場化，也使部分大學生失去寶貴的實習機會。目前，“實習難”“實習亂”現象成為高教領域存續已久的矛盾，主要表現為受教育權益受侵，實習與專業技能不對口，“廉價勞動力”濫象盛行;安全權益受侵，“學業未成身先傷”現象廣受社會關注;經濟權益受侵，“實習經費”大量支出，實習報酬缺乏認可;保險權益受侵，“實習險”鮮有落實，實習風險無處分擔[1]。社會組織的“準公共性”要求其在享受相關政策紅利的同時，有義務協助紓解社會矛盾，向高校學生提供實習崗位。此舉還有助于提前鎖定優質人才，實現社會責任和自身發展的“正和博弈”。XUEHUI學會2022年第4期2022年第4期社會組織對實習生的招募需求研究XUEHUI

二、研究準備

（一）文獻綜述

我國社會組織已經成為國家治理體系和治理能力現代化的重要參與者、助推者和建構者。然而，社會組織的專業人才普遍缺失[2]，價值目標往往局限于自身，在其他相關領域涉足不夠，與企事業部門的結合不緊密[3]。在社會組織和教育事業的融合研究上，國內學者分別從高教評估、教育監測、職業教育、教育組織、就業崗位等方面展開探討，研究視野較為開闊。

國外社會組織起步早、發展成熟，內部建設和外部服務均對我國相關領域的研究有所啟迪。德國的“學徒制”為其提供了大量優質技工人才，其中，政府支持的“第三方機構”起到了聯系企業和學徒的作用。越來越多的學徒在接受了機構提供的職業培訓或實操模擬后再進入由機構對接的企業中進行實際操作[4]。挪威的NITO和Tekna組織能夠為實習生提供最佳的工作方案和工作機會，同時還能在實習生遭受權利受侵時提供法律幫助，也能向實習生提供職業課程和培訓[5]。美國的一些教育社會組織為實習教師提供培訓課程和教學領導技能，并聯合相關學校共同為實習生提供實訓崗位[6]。相比之下，我國學者更注重建立社會組織與職業院校頂崗實習的關聯性。社會組織參與高職教育能夠滿足其多樣化發展需求，優化人才培養方案[7]。劉惠苑等經過調研發現，80%“校會合作”開展的主要形式是頂崗實習，社會組織提供的實習職位大多為“內務管理”或“非參與式工作見習”，崗位數量十分有限[8]。同時，行業協會可以為高職院校的人才培養提供專業指導，基金會則可以對受助實習生開展職業技能培訓[9]。總而言之，社會組織參與高職實習教育可以彌補社會服務型人才的不足，去除“單一化”的人才培養模式[10]。因此，社會組織應針對性設置實習崗位，吸引大批青年加入[11]。

綜上所述，國內外學者對社會組織參與實習教育的路徑進行了比較開闊的探索，然而該領域的研究成果數量不多，且僅停留在不同路徑的詮釋上，研究主體狹隘，缺少具體探討社會組織的實習生招募特質研究。基于此，本文旨在深入挖掘社會組織的實習生的招募信息，以期發掘其中獨特的人員素質需求，對大學生實習渠道的選擇應有所裨益。

（二）理論依據

本研究基于收集大量社會組織的招募信息展開質性分析，扎根理論是分析其基本路徑的主要方法之一。所謂扎根，就是基于深入研究收集的信息資料展開探討，抽象歸納其中的共性要點，從而剪輯出社會組織招募信息在質上的關聯性和邏輯性。它既為社會科學的質性分析提供了指導思想——一切以現象為依據，也提供了一種行之有效的方法論——依據信息資料提煉或創造要點類屬并解釋類屬之間的相互關系，以及類屬之間及其內部的差異[11]。

要素有用理論將人看作一個系統，它假設構成系統的各個要素都是有用的，同時系統的特性千差萬別[13]。泰勒認為，提高勞動生產率的關鍵在于挑選“一流的工人”。他并不認為所有的工人都具備“一流”素質，因而必須依據工人具備的天賦和才干將他們安置到合適的崗位上[14]。因此，實現人力資本的最大效用的關鍵在于能否合理搭配和使用勞動者身上所具備的優質要素。實習是職業生涯的“預備期”，大學生參與與自身優勢素質相匹配的實習不僅影響其技能培養效果，更會左右其未來的職業選擇。同時，用人單位在實習中搜尋與崗位相匹配的潛在“一流員工”，能夠釋放人才培養的最大效益。E925B7B5-D359-4E13-A5D9-BF22F457E06D

（三）數據來源

本研究以“中國發展簡報”網站作為招募信息的獲取渠道。“中國發展簡報”是一個長期為公益慈善行業提供專業的觀察、研究、網絡平臺支持與服務的平臺，同時與大量知名度較高的社會組織存在合作關系。本文從網站中篩選出北京、上海和廣東三地的NGO實習生招募信息538條。就社會組織與經濟發展的一般規律而言，選取三個中國一線城市的社會組織展開研究具有一致性。

三、研究過程

質性研究中概念的提取和加工是基于收集的大量資料以編碼的形式展現的，這一過程包含資料整理、分析、分類、抽象歸納等環節。本研究選擇質性分析軟件Nvivo 12作為輔助編碼的研究工具。所謂編碼，就是質性研究中在對資料抽象概括的基礎上提煉或創造概念并命名的過程。一般而言，由于個體邏輯思維的層次性和資料內容的龐雜性，編碼不是一個一蹴而就的過程。扎根理論視域下質性分析通常要經歷三級編碼步驟。

（一）關鍵詞分析

通過Nvivo12的查詢詞頻功能，檢索到資料中前60位高頻關鍵詞，將檢索結果輸出為樹狀圖，如圖1所示。在圖1中，方格大小代表了關鍵詞詞頻程度。可以看出，資料呈現出明顯的工作導向，注重實習生經驗、溝通、管理等方面的能力特質和專業要求，實習工作以“協助項目”為主要特征，并具有社會組織的公益性。進一步地，通過使用高頻關鍵詞聚類功能，選擇聚類系數為Pearson相關系數，獲取聚類分析結果，如圖2所示。在圖2中，高頻關鍵詞分別排列于三維坐標軸上，不同顏色球狀表示關鍵詞的聚類差異，球狀大小代表了關鍵詞的頻率高低。從圖中可以看出，高頻關鍵詞基本排列在三維軸內，且分布較為緊湊，具備編碼的可行性。

（二）開放性編碼

開放性編碼是質性分析的第一步。所謂“開放”，就是有無限編碼的可能性。它直接著眼于資料展開，將招募信息中同質的、相近的內容歸納到同一類屬，并依照信息內容對這些類屬命名，建立起相互的界限與聯系，形成編碼體系中的次級類屬，部分編碼結果如表1所示。

（三）主軸性編碼

開放性編碼僅限于顯現的關聯鏈接，從編碼結果來看，類屬數量過多，在分析上仍然不便;類屬之間的鏈接層次非常低，類屬之間仍存在較強的共性有待凝練。基于此，筆者在開放性編碼的基礎上進一步進行主軸性編碼，構建了編碼體系的主要類屬，結果如表2所示。

（四）選擇性編碼

在主軸性編碼中，雖然主要類屬具備一定層次的提煉高度，但各類屬概念之間仍比較零散，無法反應編碼的目的，它們的聯系尚未完全建立。因此，在質性分析的最后階段，需要搭建起編碼體系的軸線和支柱節點。如表3所示，職業素養、職業技能、教育背景與福利收獲構成了編碼最高層次的核心類屬。

表1次級類屬表（部分）次級類屬文本示例次級類屬文本示例理工農醫類環境、能源等相關專業辦公軟件熟練掌握Office軟件社科類社會工作、社會學等專業數據處理信息收集、整理、分析能力公益志愿參與過志愿活動者優先書面表達良好的文案撰寫能力實習證明出具實習證明思考研究具備較強的學習能力協調合作具備一定的團隊合作能力認真負責認真，踏實，有責任心研究生學歷研究生畢業或在讀理念認同有一定的公益服務理念本科學歷本科及以上學歷物質收入每日70元實習補貼表2主要類屬表主要類屬次級類屬主要類屬次級類屬主要類屬次級類屬主要類屬次級類屬[1]經驗學歷公益志愿新媒體學生干部專科本科研究生不限認知能力社會情感辦公軟件書面表達數據處理思考研究圖像處理溝通交流協調合作專業物質待遇理工農醫類社科類文史哲教類藝術和體育不限保險物質收入態度發展機遇理念認同認真負責感興趣學習意愿能力提升實習證明轉正機會

表3核心類屬表核心類屬主要類屬核心類屬主要類屬[1]職業素養職業技能經驗態度認知技能社會情感技能教育背景福利收獲學歷專業發展機遇物質收入

四、研究討論

在整合編碼的基礎上，對編碼進行可視化處理，得到表4所示的完整的編碼體系，編碼中的每一個上級類屬都從子類屬中合計了參考點。“文件”表示代表三地招募信息的文本資料，參考點表示被編碼至該節點的文本語段數量。

表4編碼表編碼等級名稱文件參考點核心類屬福利收獲3190主要類屬發展機遇3119次級類屬能力提升356實習證明341轉正機會322主要類屬物質待遇371次級類屬保險24物質收入367核心類屬教育背景3184主要類屬學歷372次級類屬本科358不限12研究生14專科38續表4編碼等級名稱文件參考點主要類屬專業3112次級類屬不限39理工農醫類318社科類351文史哲教類330藝術及體育類24核心類屬職業技能3276主要類屬認知技能3171次級類屬辦公軟件337書面表達366數據處理325圖像處理343主要類屬社會情感技能3105次級類屬溝通交流350協調合作355核心類屬職業素養3274主要類屬經驗378次級類屬公益志愿335新媒體337學生干部26主要類屬態度3196次級類屬理念認同330認真負責358感興趣352學習意愿256（一）職業素養：態度成為基本門檻

職業素養是實習生在實習過程中表現出來的符合社會期待的職業表現[15]。具體而言，它是實習生受過往影響表現在實習工作中的情感、態度和價值觀，編碼體系中包括了經驗和態度兩個主要類屬。

在工作經驗方面，實習生幾乎沒有正式工作經歷，部分實習生可能存在短期兼職或見習實習的職業體驗經歷，實習生的工作經驗會因角色單一化而存在客觀限制。因此，不應期望實習生有較多的工作經驗，這與大多數實習生的要素特點契合，也與表4中“經驗”節點的編碼數量較低相呼應。在“經驗”下屬的三個次級類屬中，公益志愿的經驗與社會組織提供公共服務的職能屬性相符合，接觸過志愿服務的實習生可能會更好地融入社會組織的“助人”文化，因此其編碼點相對較多。學生干部的經歷在三者之間的編碼點最低，雖然學生干部在協調、領導和處理復雜事物的能力上可能更勝一籌，然而當今部分學生干部身上濃厚的官僚氣息也與社會組織的“服務”本意相斥。還有不少社會組織對實習生的新媒體運營經驗提出了要求。社會組織希望通過新媒體塑造和傳播自身形象，激發社會和政府的服務購買需求，而年輕人對新媒體傳播形式更加熟悉、更易接受。E925B7B5-D359-4E13-A5D9-BF22F457E06D

態度是個體比較穩定的情緒和行為特征。在無法對實習生工作經驗做過多規范的前提下，社會組織對實習生工作態度則賦予了更多參考點的關注。在“態度”這一主要類屬中，研究基于文本內容設置了“理念認同”“認真負責”“感興趣”和“學習意愿”四個次級類屬，四個次級類屬的編碼點分布數量相近。理念認同是對社會組織自身屬性所賦予的博愛、互助、友善等基本公益理念的認同，具體則是不同公共服務項目所體現的理念和價值。認真負責反映了實習生對待實習工作的嚴謹程度，是對大學生基本職業態度的要求。感興趣體現了實習生有意愿從事實習崗位的工作內容。職業興趣是塑造個體職業偏好和決策最重要的個體變量[16]，是加強學生職業認同感的必經環節。從編碼數量可以看出，社會組織對實習生的學習意愿關注度最高。實習過程本質上是“干中學”，難免會遇到自己從未接觸的領域，愿意學習、善于學習既有利于實習生實踐能力的蛻變，也有助于提升社會組織的工作績效。否則，社會組織將產生低效甚至無效的人力資本投資，于實習生而言也浪費了寶貴的技能增長契機。

（二）職業技能：情感技能重視不足

職業技能是指勞動者在職業勞動中表現的工作技術和能力。在大多數情境，職業技能被長期局限為認知技能，卻忽視了認知技能的前提——社會情感技能，這在表4的編碼點數量中也有類似表現。

社會情感技能是指人們應對不同情境表現出來的一種穩定的思想、感覺和行為模式[17]。社會情感技能直接決定了認知技能有效發揮的程度及實習生的組織歸屬感和工作愉悅感。社會組織在社會情感技能上強調了溝通交流和協調合作兩方面內容，兩個類屬的編碼點數量基本一致。溝通交流是面對面的表達形式，它不啻于口頭語言的傳遞，還包括了肢體動作、眼神暗示、心靈交流，強調交際中的思想傳遞和情感交融。社會組織本身具有廣泛的群眾基礎，主要從事具有服務性質的群眾性工作，服務對象具有廣泛性、多樣性、復雜性，這對實習生的溝通交流能力提出了較高的要求。同時，協調合作也必然要求溝通交流，兩者是社會情感技能的一點兩面。在高頻關鍵詞中，“配合”“協助”等關鍵詞表現了較高頻率，這表明實習生在社會組織中的實習任務主要是團隊工作和輔助性工作，和其他同事協調配合能力是有效開展實習的前提。再者，勞動的過程必然產生分工，缺乏合作精神必然使自己的能力得不到有效發揮。

在認知技能方面，研究總結了“辦公軟件”“書面表達”“數據處理”和“圖像處理”四個次級類屬。基本辦公軟件的運用已經成為信息時代開展工作的必要條件。實習生在高校中大多接受了一定的信息化教育，在生活和學習中運用辦公軟件頻率較高，這項技能的要求對實習生的掣肘較低。書面表達能力的參考點數量最多。書面表達的措辭要求更加嚴謹、規范，更能體現思維邏輯的嚴密性。在社會組織中，書面撰寫的體裁大多是應用文體，例如宣傳文案、工作總結、調查報告等。數據處理主要要求實習生掌握統計知識和相關統計軟件的運用，并善于挖掘數據的價值。涉及此項技能的大多是一些從事社會調查和統計工作的社會組織所提供的專項技能崗位，分布數量并不多。較多社會組織關注到實習生的圖像處理能力，反映了社會組織的宣傳需要，這里具體指專業圖像處理軟件的運用。大部分社會組織只是將圖像處理能力作為加分項，并不是對實習生的硬性要求，是一項“有用的”但不是“必要的”技能，例如招募條件中提到的“會使用PS、AI，有一定宣傳片、海報等材料開發經驗優先”。

（三）教育背景：符合人才市場定位

實習生缺乏正式工作經驗，工作能力無從考察，教育背景成為判斷崗位匹配程度的直觀因素。教育背景主要包括學歷、專業和就讀院校，還可以包括平時成績和榮譽。在對學歷的要求上，通過參考點可以看出，絕大部分社會組織規定的最低學歷為本科，對其他學歷要求的參考點分布則十分稀少，也有少部分社會組織對實習生學歷沒有提出要求。從二元制勞動力市場分割理論來看，社會組織對實習生的尋覓基本處于在主要勞動市場上[18]尋求比較優質的實習生資源，至少是學歷相對優質，因而符合當今人才市場對勞動者學歷需求的分布趨勢。學歷優質的實習生具備的潛在優質要素較多，可開發性強，更有可能滿足社會組織對實習生的能力期待。如果學歷要求過低，可能完全無法滿足社會組織的用人需求，造成人力投資成本的沉沒和服務效益下降。如果學歷要求過高，則可能與社會人才定位存在偏差，容易陷入無法吸引足量實習生進行遴選的泥潭，造成人才資源的流失和招募投入資源的損失。在專業選擇方面，大部分社會組織更青睞人文社科專業實習生，這些實習生在專業理念和技能要素上與社會組織的理念和職能具備較高的吻合度，同時，也有少部分社會組織需要理工類實習生來滿足相關專業技能領域的人才需求。一般而言，優質的人文社科專業幾乎集中于本科層次，而優質的專科院校則更多偏向于理工類技術性人才培養，因此，社會組織的專業要求和學歷要求呈現互為因果、交相呼應的態勢。目前，大學生就業市場上人文社科專業就業率持續走低，主要緣由之一就是這些專業學生實習崗位偏少，實習內容流于形式，社會組織對這些專業實習生的“偏愛”無疑為這類專業的學生提供了更多實習機會，也可能在一定程度上緩解這類專業大學生實習難的問題。

（四）福利收獲：物質報酬有限

上述三者均為社會組織接納實習生實習的基本條件。它們測量的是社會組織對實習生優質要素的滿意程度，而福利收獲則是社會組織愿意為實習生提供的資源成本，它測量的是社會組織希望招募一個值多少“貨幣價值”的實習生。

物質待遇主要包括實際的貨幣收入和保險。實習生不論是在身份上還是經濟上都與實習單位存在一定的隸屬關系，是一種特殊的、尚未被規范的勞動關系[19]，因此，實習生應當獲取一定量的勞動報酬，這在相關法規中得到了明確。然而，從表4可以看出，物質待遇的編碼數量嚴重偏低，表明相當數量的社會組織并沒有在招募簡章中約定實習報酬。同時，社會組織允諾的實習報酬普遍偏低，基本集中在70～100元/日，遠低于正常的勞動報酬，也低于企業實習生的報酬。這主要是因為實習生與一般勞動者在生產上存在效益上的差別，對實習單位的從屬也具有臨時性，因此，實習報酬一般不與正常勞動報酬等同。另外，大多數社會組織所提供的公共服務資金回報率低、回報周期長，組織經費在很大程度上依賴政府的稅收、利率優惠及社會捐贈。政府對社會組織的免稅優惠條件在公益項目上的資金使用比例進行了限定[20]。社會組織無法投入過多的資金在內部治理上，繼而無法支付較高的實習生報酬。同時，社會組織在實習保險的配備上也極端匱乏，參考點數量僅為4，此亦囿于資金之限制。然而，就法規政策的遵循和社會責任的承擔而言，忽略“實習險”顯然違背了社會組織的“正義”之舉而出于“短視”，實習生在計算報酬時容易忽略無形的、可持續的發展性收益，例如能力的提升、工作機遇的擴張、視野的開闊等，也容易忽略“實習險”的效用，而這些對于實習生的就業發展而言是不可或缺的，其意義甚至遠大于在實習期間獲取的物質報酬。相比之下，發展機遇分布了較多的參考點，這可能也是社會組織對實習物質報酬不足的補償。社會組織的“微官方”或“半官方”屬性使得其提供的實習證明具備較高的社會和市場吸引力。同時，部分知名度較高的社會組織所提供的社會網絡支持也具有含金量，能幫助實習生畢業后高效搜尋高質量崗位就業。轉正機會對有相關職業規劃方向的實習生顯然具有吸引力，高校也鼓勵實習單位留用優秀實習生。不少社會組織在招募簡章中承諾表現良好的實習生有機會轉正并沖抵試用期。總體而言，社會組織帶來的發展機遇不可小覷，更不能被認為是招募的噱頭而忽略不計。有求職意向的實習生更應當在職業規劃中協調物質報酬與發展機遇的沖突，在實習期間更多關注發展機遇。E925B7B5-D359-4E13-A5D9-BF22F457E06D

五、研究結論與啟示

研究基于社會組織招募信息，從職業素養、職業技能、教育背景以及福利收獲四個方面探討了社會組織在招募實習生中設置的要求及其分布情況。總體而言，社會組織對實習生的招募需求既存在普適性標準，例如學歷、工作態度的要求等，也具有體現其性質的獨特之處。具體而言，社會組織在職業素養方面十分看重實習生的公益志愿和新媒體經驗;在職業技能上需要實習生善于交際溝通和團結協作，也十分重視書面寫作能力;在教育背景上更加看重人文社科的專業背景;在福利收獲上更加注重利用發展機遇填補物質報酬的缺損。另外，社會組織對實習生社會情感技能的重視仍有待加強，在實習生保險的規范上沒有積極履行社會責任，在實習生的專業技能資質要求上缺少規范。

在實習崗位搜尋過程中，實習生很容易忽視社會組織的招募崗位，熱衷于前往大型國企、私企和政府公共部門實習。當然，這也和我國社會組織數量較少、社會影響力弱、內部治理能力欠缺、相關法規政策缺失、資金短缺等因素有關。然而，面對當今激烈的大學生求職競爭環境，社會組織提供的實習崗位及其所賦予的發展機遇也不失為緩和“實習難、實習亂”問題的潤滑劑。在享受相關福利待遇的同時，社會組織也有義務在大學生實習問題的紓解上為社會分擔一部分壓力，面向高校畢業年級學生提供更多實習實踐機會。

大學生之所以“實習難、實習亂”，一方面是因為我國大學生數量龐大而對應崗位稀缺，另一方面則歸咎于大學生動手實踐能力弱、專業技能不牢靠、職業技能不充實、職業規劃不合理等現實因素。筆者在相關訪談中發現，不斷“內卷”的人才競爭和市場競爭環境促使用人單位不愿意花費過多成本培養“零技能”勞動力，轉而期望大學生上崗即“實戰”，畢業生即“熟練工”。實習終歸是為就業服務的，大學生在入學時就應該牢固樹立就業導向意識，結合實際謀劃自己未來的職業發展方向，研究實習或招聘簡章中企業對引進人才的各方面期望，腳踏實地培養相應的能力，獲得對應的技能資質，積極參與符合自身職業發展規劃的實習活動，在實習實踐中學會創造性勞動，由此才能在激烈的競爭環境中從容不迫地選擇自己心儀的就職單位和崗位。

注釋

①中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發展的意見》[EB/OL].（2016-08-21）.http：//www.gov.cn/xinwen/2016-08/21/content_5101125.htm.

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Study on the Recruitment Demand of Social Organizations for Trainees：

Qualitative Analysis of Recruitment Information Based on Network

Ding Guandong， Wen Qinghong

（School of Humanities， Law and Economics， Wuhan University

of Science and Technology， Wuhan， Hubei 430081， China）E925B7B5-D359-4E13-A5D9-BF22F457E06D