后疫情時代下網絡輿情對思想政治教育工作的挑戰及對策

新冠肺炎疫情的突然暴發是一場蔓延到世界各地的突發公共衛生事件，該事件給當代人的身體健康造成極大危害，也消極影響著國民的思想意識與社會形態，進而影響到廣大群眾的思想政治教育。后疫情時代的到來呈現出一些顯著特征：網絡輿情在社會各界傳播、廣大社會公民參與其中、網絡謠言令民心惶恐。在后疫情時代，思想政治教育工作遭遇到網絡輿情的各種影響，這些影響有好有壞，因此，在面對這些有好有壞的影響的時候，應從“規范—完善—創新—提升”的對策入手，指引網絡輿情在新的網絡環境下思想政治教育工作體系的逐步完善。

2020年新冠肺炎疫情在全世界暴發，一方面對人類的生命健康帶來威脅和全球的經濟產業發展造成了巨大的影響，另一方面影響著人們的思想觀念和行為習慣，因而影響到思想政治教育。現如今，中國在新冠肺炎疫情防控工作上已經取得了關鍵性的戰略成果。我國國內疫情從應急管理轉向常態化管理，目前，已經開始進入了后疫情時代。在后疫情時代，伴隨著互聯網與新媒體形式的高速發展，它已成為中國社會發展和轉型的新功能，從根本上改變了當今社會的思想方向。網絡輿情已成為公眾表現思想、輿論和情感的一個集中的地點，成為社會和大眾思想表達的網絡環境。也是思想政治工作的重要場所。良好的網絡生態環境，充分發揮網絡輿論的主導作用，真正反映民意，進行正確溝通。因此，要營造良好的網絡環境，正確構建網絡輿論，不僅要完善制度和法律，還要做好思想政治教育工作。在后疫情時代，網絡輿情的思想政治教育工作具體對策需蘊含非常重要的現實意義。

后疫情時代下的網絡輿情與思想政治教育工作

“輿情”是“輿論情況”的意思，輿情是事件在發生、發展和變化的過程中，大眾對于事件所產生的意見、信念、態度、情緒等等的表達總和。時至今日互聯網處于高速發展與推進的時代，網絡平臺逐步成為了現代人日常生活的絕大部分。新媒體、自媒體、社會大眾媒體等互聯網的傳播方式漸次發展。這類方式已逐步轉變成了大家抒發情緒、獲取與處理信息、發布看法等的網絡開放平臺。與此同時就出現了“網絡輿情”。

新冠疫情是一個突發公共衛生事件，一個引起社會關注的事件，相關信息會對大眾產生影響。從疫情暴發到現在的后疫情時代，網絡輿論就不斷伴隨，在疫情防控下網絡輿情是此次突發公共衛生事件的派生。我國對于新聞輿論的政治要求要體現出黨的領導和凸顯中國特色社會主義制度優勢，秉持實事求是的政治大方向，自始至終嚴守新冠肺炎疫情防控宣傳組織工作的政治助力。思想政治教育工作是通過向大眾傳播這些主流的社會觀念，傳遞正能量，傳播社會主義精神，取得大眾的認可，在防疫過程中堅定黨中央信心、正確的政治方向，大家同舟共濟、科學防疫、精準防疫，營造出萬眾一心、眾志成城的積極健康的網絡輿論氛圍。

不僅如此，網絡輿情是一把“雙刃劍”，任何事物都兼具兩面性，網絡輿情也是如此。疫情防控過程中通過網絡媒體向大眾傳播真實、完整、具有社會主義正能量的網絡輿情，這也是思想政治教育工作的一部分，引導提高大眾的愛國主義情懷和社會主義責任心。同時網絡輿情中也有很多為了謀取利益、博得關注的等等，這些虛假信息、惡意造謠對大眾心理造成了恐慌。思想政治教育工作應立即對這類網絡輿論進行澄清和辟謠，面對網絡輿情的消極影響，在開展思想政治教育工作時，應當面對具體問題具體分析，為提出具體對策做好鋪墊。從而幫助政府應急管理工作的開展和疫情防控工作的有序進行。

后疫情時代下網絡輿情對思想政治教育工作的挑戰

1、積極方面

（1）影響主體多元化，推動全員育人

思想政治教育工作的主體是思想政治教育的組織者、發動者、實施者，主要是學校、黨校、宣傳部門等單位黨員干部和教師。網絡輿論中的網民在網絡這個虛擬世界里，隱藏了自己的真實身份，可以自由發表言論暢所欲言，各種觀點也不盡一致。這時在網絡輿論中思想政治教育工作主體就呈現了多元化。任何一個在網絡上發表自己觀點、意見的人都可以影響思想政治教育工作的主體。微博中經常有一些主流媒體發布一些正能量的言論或者名人事跡，網民們會轉發評論并且發表自己的觀點，這種正確引導弘揚民族精神，培育人民愛國情懷、傳播社會主義核心價值觀的網絡輿論、就推動了社會全員思想政治教育工作。

（2）增強教育互聯，切合發展形式

在網絡上，集中在討論區的人形成了一個網絡輿情的主體，這部分網絡群體將來自社會各個領域的相關人士聚集在一起。網絡輿情是否能夠形成和不斷的發展，離不開廣大網民的積極參與。網絡用戶不僅是網絡輿論的創造者和發送者，這些用戶自身也會進行活動形成網絡輿情，同時，他們還通過網絡輿情獲得大量信息和知識。廣大網民在思想政治教育工作過程中是受教育者，從本質上講其本身作為教育主體可以提升教育交互能力，在自我教育時既作為受教育者，也作為思想政治教育工作的發動者，因此，網絡輿情的發展對于思想政治教育工作提升網民自我教育能力，也適應了網絡與社會發展的新環境。

（3）凸顯主流價值，發揮引領功能

在后疫情時代下，突發公共衛生事件網絡輿情中政府和相關部門、主流媒體、個人都具有凸顯主流價值和引領的作用。新冠疫情作為突發公共衛生事件在社會上引起了廣泛的影響，產生了網絡輿情，這些網絡輿情進一步影響了社會的穩定和和諧，激化了社會中本就存在的社會矛盾，傳遞了負面能量，因此，政府、相關部門以及主流媒體和個人，應當在網絡輿論中積極引導主流意識形態，讓網絡輿論傳播正能量，使思想政治教育工作更好地發揮功能。在疫情時期，網絡上最受關注的話題就是關于對疫情的防治，習近平總書記親自坐鎮指揮，將人民的利益放在首要位置，一聲令下，全國上下一方有難、八方支援，各地醫療隊前往武漢支援。84歲高齡的鐘南山院士獨自趕赴武漢疫情一線。“等我病好了，我會再上一線”的李文亮醫生，在病危之中仍心系疫情等等。這些彰顯我們民族精神和時代精神的楷模，有助于發揮思想政治教育工作引領功能，提升社會群眾的集體主義精神和宣揚我國以人為本、生命至上的核心理念。

（4）豐富教育資源，提升教育成效

網絡輿情在開放和自由的環境下，大量的信息資源涌現，這也為思想政治教育工作提供了豐富的教育資源。在各種平臺上各種網絡輿情包含著正面的和負面的信息。“排雷英雄”杜國富的妹妹杜富佳，是一名急診護士，在疫情發生后始終奮斗在抗疫一線，她說：“雷場是哥哥的戰場，如今疫情當前，醫院就是我的戰場。”這些鮮活的教材無疑是給社會群體們提供了很好的學習素材，激發了大家共同抗疫的決心。[1]通過這些輿情信息為實例與現實生活相結合，增強正確性的理論依據，使群眾在面對網絡上的負面網絡輿情可以進行分析和判斷，提高對主流意識形態的認同感。思想政治教育工作的主體也可以借助網絡輿情來判斷當前網絡形式的發展方向，對需要進行澄清和辟謠的要及時澄清和辟謠，對于需要宣傳和弘揚的要積極擴大影響，從而達到思想政治教育工作的教育效果。

2、消極方面

（1）碎片化消解，弱化教育主導

網絡輿情中主要是以一些碎片化的事件展現的，各種類型事件和各種不同的聲音都會出現。主流意識形態主要內容是圍繞黨和國家制定的大政方針，在思想文化傳播和網絡輿論宣傳中占主導地位，網絡輿情碎片化消解了主流意識形態的主導地位。網絡輿情中網民被那些帶有色彩的輿情所吸引，從而使事件在傳播評論中輿情全面爆發。主流意識形態在網絡輿情中趨于正向引導，而一些負面的輿情經過發酵在網絡上掀起波瀾，導致社會和群眾的混亂和恐慌。這些網絡輿情碎片導致主流意識形態的主導性弱化。2020年1月底，新華社官方發文，指出雙黃連口服液可有效抑制新冠肺炎病毒，這則消息一經在網上發布，迅速得到網民們的關注，這件事直接登上了微博熱搜榜第一。雙黃連口服液在線上線下一搶而空，線下藥店群眾連夜排隊購買。大部分沒有搶購到藥品的群眾都恐慌焦慮。這則消息是主流權威媒體發布的消息失當，導致了社會的混亂和群眾的焦慮恐慌，雖然過后媒體及時發出呼吁信息，但事件導致的結果已經不可挽回。主流意識形態是直接帶有價值導向行為和行為導向作用，并對社會未來的發展做出預想判斷。[2]不準確的主流媒體信息造成的網絡輿論，這碎片化消解主流意識形態，會導致主流意識形態失去主導地位失去網絡輿論陣地。

（2）非理性理解，降低意識形態權威

非理性從哲學的角度來說，非理性與理性是辯證統一的關系。在網絡輿情中非理性理解會消解主流意識形態的權威。面對后疫情時期的網絡輿情，網民所接觸的信息最開始的分析中具有理性的思維特征，只是在最后做出判斷時丟失了理性，在一些評價和其他觀點甚至個人情感的影響下會趨于傾向情感特征，出現非理性理解。網絡輿情中非理性的表達更具有煽動性，而網民在不明所以下被煽動，情緒化地加入這些非理性表達中。這種極端化的網絡輿情在不斷的煽動下，演變成了對主流意識形態的不滿和怨懟，這種情況在網絡中不斷傳播讓網民對于當前的政治制度、政府產生非理性的態度，對社會秩序產生混亂。這樣就會大大削弱主流意識形態的權威性，導致思想政治教育工作的影響力效果得不到發揮。

（3）功利性傳播，影響價值認同

如今的網絡上，網絡輿情所傳播的信息是傳統媒體不能比擬的，網絡上的信息難辨真假。網絡輿情中有一部分發布者為了追求利益和博得網民和社會的關注，發布一些蠱惑他人、歪曲事實的信息，從而控制網絡輿情的走向。西安疫情期間，有網友發布西安某小區四名80歲老人躲避核酸檢測，多日后被社區工作人員發現，其核酸檢測均為陽性，該小區居民要被拉到陜北定邊沙漠隔離。此消息一發布在微博上，立刻引起熱議，網友有侮辱性言語謾罵老年人，也有對政府的防疫工作決策進行言語攻擊。隨后政府有關部門對此信息進行辟謠，并對造謠者做出處理。這件事反映出網絡輿情的功利性已經對社會秩序造成了影響，損害了政府部門的形象，影響了群眾對于社會正能量的認同感，對于思想政治工作的效率和成效造成了消極影響。

（4）挑戰教育者地位，削弱教育效果

網絡時代的迅速發展，全球不同文化、不同思想在網絡中相互交融，形成了多元化、開放化的網絡輿論。對于社會中的特殊群體大學生，思想政治教育工作尤為重要。在疫情影響下，網絡輿情豐富多樣，來自國內外的各種信息在大學生這群特殊的網民中也會產生激烈的討論交流。這種西方意識形態的滲透對我國主流意識形態產生影響，對于思想政治教育工作面臨新的挑戰。在疫情期間，美國等資本主義國家有個別聲音試圖將新冠疫情暴發失控的罪責歸于中國，在網絡輿情上掀起了各種甩鍋的言論風波。在我國開始全民免費接種新冠疫苗時，西方國家頻繁出現疫苗私有化、民族化的事件，并將中國援助于其他國家的疫苗污蔑為外交工具。在中國封城進行疫情防控時，西方仍在搞大規模節慶活動等等。這樣的網絡環境大學生這個群體身在其中，激起他們對于西方國家的一些自由的向往，從而對于我國民主法治產生一些的不正確理解。網絡時代大學生在這個渠道可以獲取更多的知識，在網絡輿情的傳播中，大學生對于信息的掌握和接受能力超過了教育者，這使得教育者的地位受到了沖擊，削弱了思想政治教育工作主體的話語權和公信度。

后疫情時代下，網絡輿情思想政治教育工作對策

1、規范主流發聲，對輿論進行引導

習近平總書記曾經指出，網絡信息的發達有好也有壞，作為信息傳播的媒介，網絡上的一個小視頻或者一張圖片經過媒體的傳播和放大，帶來的影響超乎想象，如果傳遞的是正確的價值觀，就會對社會產生積極的影響，如果傳遞的是錯誤的價值觀，那么對社會的危害也是十分巨大的。[3]網絡輿情是由社會敏感問題引起的。如果網絡輿論主導了話語權，它可以成為社會的積極力量。但是，如果對網絡輿情的處理力度加大，處理不當，將對國家和社會產生負面影響。因此，主流媒體需要加強網絡輿情研究過程中的主導話語權，引導輿情走向，管理網絡輿情傳播來源，更好地進行宣傳和領導力的引導，提高公民向心力。為公民思想政治教育創造良好的輿論環境。

首先要想保證輿論會產生積極的影響，必須在思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，以遵循輿論的積極發展方向。正確引導輿論，注重馬克思主義的領導地位。其次要加強輿論導向。主流媒體應積極加強在線民意調查的實踐和價值取向內容，提出問題，引導輿論，最終強化輿論導向。主流媒體要不斷提高領導水平，加強國際傳播能力建設，形成強大的國內外新主流媒體隊伍。必須形成內外公共關系的輿論模式。在相關媒體上，主流媒體需要增強解釋實際問題的能力，掌握思想政治工作的主導聲音。

2、完善新媒體技術，拓寬思想政治教育工作途徑

在后疫情時代，網絡輿論是突如其來的，但思想政治教育總是在一個不知不覺的過程中準備的。隨著“學習強國APP”的出現和普及，我國的思想政治教育開始在信息技術中站穩腳跟，但還不能完全滿足教育需要。普及和統一思想政治教育，必須始終重視思想政治教育。借助互聯網技術和新媒體平臺，思想政治教育將延伸到所有平臺，主流思想文化將取代對各種明星事件活動的熱情追求。創建多個教育網站和教育平臺。使用新的互聯網技術平臺，如在抖音和微博等熱門平臺建立記錄黨和政府機構活動的官方實名賬戶，以促進重大事件的準確實時傳播和思想文化建設。創建一個官方政府賬戶或者是官方的公眾號，已經成為各級政府開展思想政治教育工作的必需品，也是公眾獲取最真實信息的官方平臺。

3、創新教育方式，創新網絡主客體交互形式

思想政治教育屬于對公眾開展思想上的教育。要改變被動的局面，走與時俱進、與經濟社會發展同步發展的道路。作為網絡輿論的使用者，思想政治教育要將普通的網絡用戶作為教育的對象，將其在使用接受網絡輿情的同時將思想政治教育工作隨時深入日常生活，引導廣大網民在作為網絡輿情的發出者時有清晰的思辨能力、正確認識事態發展程度和言論自由。我們應該善于發現日常生活中的小事和大事，理解人們的擔憂。網上推廣和傳播相關法律知識，加強思想政治教育。實現教育的雙向效果，積極引導人們提供更多意見，表達自己的觀點，收集網絡上的建設性意見和網絡領導者的詳細意見，進一步改善網絡環境和氛圍。

4、提升能力要求，營造網絡輿情傳播環境

新媒體平臺的出現是網絡輿論增長的重要平臺。提高思想政治教育工作者的素質。首先，思想政治教育工作者要了解新媒體的特點，把新媒體與思想政治教育充分結合起來。充分利用新媒體平臺的優勢和特點，結合思想政治教育的要求和傳統，將新媒體的作用發揮到最大，更加高效地進行思想政治工作。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”在網上負面輿論盛興的原因之一是，政府和相關部門沒有實時了解并理解動機和原因無法及時地解釋當時的真相，也無法引導輿論。所有思想政治教育工作者都應該在互聯網上觀察和發言。他們必須使人們面臨的問題和正在發生的重大事件變得更加重要。所有關鍵參與者都必須學會跟蹤網絡并與人互動。思想政治教育工作者要堅持道德底線，提高網絡防范意識，自覺學習網絡安全知識，時刻睜開眼睛，制止傳播謠言，要第一時間澄清事實，更好地為社會服務。在緊急情況下，要做好講話，及時引導周邊群眾，正確規范網絡秩序，營造網絡輿論傳播的新環境。

參考文獻

[1]習近平.在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上的講話[M].求是，2020-10-16：20.

[2]吳琦.意識形態與國家安全[M].武漢：華中師范大學出版社，2011.

[3]習近平.習近平談治國理政（第三卷）[M].北京：外文出版社，2020：319.

作者簡介

樊夢潔 西安科技大學碩士研究生在讀，研究方向為思想政治教育