護理人員分層級管理對泌尿外科護理管理質量影響分析

王靜

【摘要】目的：觀察在泌尿外科中為護理人員開展分層級管理對科室護理管理質量產生的影響。方法：選擇2021年1月～6月泌尿外科收治的60例患者，設為對照組，此期間科室內護理人員尚未接受分層級管理，僅為患者開展常規護理;選擇2021年7月～12月泌尿外科收治的60例患者，設為研究組，此期間科室內護理人員已經接受分層級管理，為患者開展優質護理。組間對比患者滿意度、護理管理質量評分。結果：研究組的患者滿意度和護理管理質量評分均高于對照組，統計學對比有差異（P<0.05）。結論：在泌尿外科中為護理人員開展分層級管理可以顯著提高科室護理管理質量，使患者對臨床護理更加滿意。

【關鍵詞】泌尿外科;護理人員;分層級管理;護理管理質量;影響

分層級管理是一種新型護理管理模式，基于這種護理模式，管理者可以明確定位被管理對象的發展層次，結合其實際情況制定針對性的管理方法，以提高管理效率，避免資源的浪費。泌尿外科作為醫院傳統科室收治的患者疾病種類繁多、病情復雜，為其提供護理服務時更需要做到“針對性”，這意味著護理人員需要面臨多樣化的護理任務，明確其發展層次與護理任務，有助于進一步提高護理工作效率和護理管理質量，對患者的病情改善也有積極影響。本文選擇2021年1月～12月期間泌尿外科收治的60例患者，試觀察患者滿意度并分析為護理人員開展分層級管理對科室護理管理質量產生的影響。

1 方法及資料

1.1 研究對象

選擇2021年1月～6月泌尿外科護理人員尚未接受分層級管理期間收治的60例患者，設為對照組;選擇2021年7月～12月泌尿外科護理人員已經接受分層級管理期間收治的60例患者，設為研究組。研究組：男33例，女27例;年齡32歲～78歲，平均（55.93±11.23）歲。對照組：男35例，女25例;年齡33歲～77歲，平均（55.97±11.15）歲。將以上信息錄入至統計學軟件中進行計算，P>0.05，兩組之間可對比。

1.2 方法

對照組由尚未接受分層級管理的護理人員為患者開展常規護理：為患者開展健康宣教和心理疏導，合理安排飲食，給予用藥指導和運動指導，保證病室環境的安靜舒適、干凈整潔，關注患者病情變化，適時給予對癥處理。

研究組由已經接受分層級管理的護理人員為患者開展優質護理：①安排職稱高、年資高、經驗豐富的護理人員作為組長，下轄若干助理護士和責任護士，基于24小時制與彈性休息值班制度安排護理人員進行工作，護理人員需與醫生固定管理若干病床，每日交接班時醫護共同做好對患者的探視，完成相應的臨床職責，并向組長反饋。②組長行使自身的行政管理權力，調配組員，使組員之間做到溝通充分、協調良好，組員工作中存在的問題，組長需要及時解決，并為組員開展培訓。對于危重癥患者，需要給予重點護理，不僅要保證病室衛生良好，還需要定期查房，對患者進行會診與個案探討。助理護士需要在責任護士指導下為患者提供運動指導、飲食指導、生活護理等基礎護理服務。

1.3 觀察指標

組間對比患者滿意度、護理管理質量評分。由泌尿外科自擬的滿意度問卷調查患者對護理的滿意程度，可分為十分滿意、比較滿意、不甚滿意，總滿意率=（十分滿意例數+比較滿意例數）÷總例數×100%。使用護理管理質量評估量表對泌尿外科的文書書寫、健康宣教、病房管理、基礎護理情況進行評估，每一項均以100分為滿分，評分越高，相應的護理管理質量越高。

1.4 數據分析方法

數據均被錄入到SPSS-23.0統計學軟件中處理，計量資料（c-±s）檢驗t值;計數資料（n，%）檢驗c2值。最終若P<0.05，那么統計學結果存在差異性。

2 結果

2.1 護理管理質量評分

見表1，研究組的護理管理質量評分均高于對照組，統計學對比有差異（P<0.05）。

2.2 患者滿意度

研究組有十分滿意患者42例、比較滿意患者17例，不甚滿意患者1例;對照組有十分滿意患者36例、比較滿意患者15例，不甚滿意患者9例，研究組的患者滿意度（98.33%，59/60）高于對照組（85.00%，51/60），統計學對比有差異（c2=6.982，P=0.008<0.05）。

3 討論

常規護理模式下，泌尿外科護理人員在工作上缺乏主動性、積極性，責任心不足，這會影響科室的護理管理質量，使患者對護理服務不滿意。而分層級管理可以安排高年資的護士對低年資的護士進行培訓，同時可以使助理護士在責任護士的帶領下為患者提供更加玩啥內的服務，在分層級的護理管理中，護理人員可以全程負責患者的整個治療過程，同時也能確保護理服務的有序進行，護理人員為患者提供的服務能做到“有針對性”，因此不僅患者更加滿意，科室的護理質量也會得到顯著提高。見結果，研究組的患者滿意度和護理管理質量評分均高于對照組（P<0.05），可見分層級管理模式確實可以給泌尿外科護理管理質量及患者滿意度都帶來積極影響。

結語：

護理人員分層級管理模式可以顯著改善泌尿外科護理管理質量，提高患者滿意度，其帶來的影響非常積極。

參考文獻

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