加強護理風險管理提高急診護理質量

韋日玲

【摘要】急診護理涉及各種風險，任何一個環節的疏忽都有可能導致風險事故的發生，給患者及其家屬帶來傷害，也會引起訴訟，給醫院帶來不良影響。在此背景下，有必要加強急診科的護理風險管理，識別、認識和評估急診護理中的潛在風險，并制定解決方案，提高急診護理質量，降低風險事故發生的可能性。

【關鍵詞】護理風險管理;急診護理;提高質量;研究

引言

在醫療保健領域，護理風險是指對病人、員工和家屬造成傷害的風險。到醫院急診科就診的病人通常病得很重，有各種各樣的疾病和嚴重狀況。護理工作中的許多不確定因素無助于提高護理質量。作為醫院內的高危科室，護士的工作需要進一步開展，加強護理工作中的風險管理，將風險管理納入整個護理過程，分析風險的原因，進行風險評估和預防，保證病人的護理質量，提高急診科的護理質量。護理風險管理就是要正確評估這些傷害并采取適當的糾正措施。隨著社會的發展和人們權利意識的增強，中國頒布的醫療事故處理條例也涉及到護理風險問題。因此，風險管理在醫療機構的護理活動發展中的重要性越來越明顯。本文著眼于這種情況，討論和分析了提高急診科護理質量的主要途徑，以促進醫療機構的持續發展。

一、出現護理風險的主要原因

在醫療機構中，護士的主要任務是按照醫生的指示和意愿執行某些任務。因此，護士也是執行醫生意愿的人。同時，護士是病情監測員，因為他們觀察病人病情的變化。因此，護士與病人相處的時間最長，也是對整個醫療機構負有最大責任和貢獻的人。造成這種情況的主要原因是護理技能不足，設備和醫療環境不完善，護士之間溝通不暢，規章制度不健全，這些都會導致急診科的護理風險。只有改善這些條件，才能促進醫療機構急診護理的發展。

二、對急診科患者護理中的風險識別和風險評估

護理人員因素在護理人員進行護理工作過程中，會存在一些人為的因素，影響護理質量，例如：和患者溝通、交流方、技術水平、專業技能以及法律意識等方面，具體如下：護士在工作過程中往往與病人交流不多，這就會導致這方面的風險。在急診科，有很多緊急病例，病人和家屬都很急躁，但有些護士對病人沒有同情心，不想和病人說話，表情冷漠，不能真正為病人著想，所以病人沒有安全感，導致結果更加糟糕。護士們普遍認為，只要他們做好自己的工作，就不需要擔心法律知識的問題。這可能導致對相關法律和醫學倫理的無知，對病人病情變化的不恰當記錄，護理文件的不充分或不完整，這些都會造成風險，使醫院無法提供有利的服務。環境因素在醫院急診科存在不安全隱患，例如：地板比較滑，急診室的就診時間不明確;護士在嘈雜的環境中提供緊急護理，工作量大，容易出錯;急診室沒有X光透視設備因素給醫院急診科帶來安全隱患。

風險評估是在分析和識別風險后進行的工作，主要是評估風險發生的概率和可能造成的危害的嚴重程度，確定風險的等級，并為制定有效措施應對該風險創造環境。

三、加強護理風險管理的措施

（1）提高護士素質提高急診護士的專業知識，確保護士參加培訓，對護士進行急救培訓，定期進行搶救模擬演練，定期對急診護士進行績效考核，具備急性監測和問題分析解決能力，確保護士能夠為患者提高護理質量。

（2）建立風險管理體系。建立風險管理體系，完善護理風險預警，掌握安全管理基礎知識，引入護理風險實時動態管理，對護理操作中的潛在風險進行識別、分析、評估和管理，從搖籃中認識潛在風險，預防和管理危險事件。努力減少，識別和評估風險的利用和沖突分析等。分析和識別潛在風險，建立刺激性注射等事件的報告和簽字制度，建立多種風險管理系統，規范應急反應和報告程序，合理使用和管理搶救用品、設備和藥品，規范護理管理，制定和維護適當的行政文件。根據風險的程度，應根據醫院的情況制定和選擇有效的計劃。

（3）成立護理質量監督小組成立了由科室主任領導的護理質量監督小組，對急診科的護理質量進行全面審查，識別和評估安全隱患和潛在風險，識別和處理風險事件，制定急診病人的風險管理計劃，確保在創造正確氛圍的各個方面的安全得到落實。

（4）確保急診科的護士具有良好的與病人溝通的能力，護士的言談舉止符合護理專業的規范，與病人溝通良好，說話語氣平和，音量適中，認真傾聽病人的抱怨，回應病人的需求，護士與病人的沖突要減少數量。空間要寬敞，無異味。

（5）制定護理風險管理框架沒有任何規則。管理包括對護理人員的監督以及行政干預。因此，為了更好地將風險管理的光環融入到急診科護理工作中，可以制定與急診管理相關的條例以及配套文件，同時將護理風險分為直接共享型和間接型風險，并為護理人員制定了適當的風險管理計劃和風險防范措施。

（6）提高護理質量。提高護理質量主要是指護士的專業發展和提高他們的業績。因此，醫院應該對護士進行自己的管理研究，包括新技術的培訓和新發展理念的引進。此外，應努力加強基礎設施，提高經驗不足的護士的專業水平和能力。此外，醫院應積極組織病人搶救活動，通過各種方式改進護理工作，加強護理人員在緊急情況和重大搶救事件中的全員參與。這也將不斷提高護士應對緊急情況的能力，減少高危病人的死亡率，并減少病人的沖突。創造一個支持性的環境。良好的環境可以直接影響到病人的心理健康，提高他們應對疾病的能力，促進康復。房間應該干凈、整潔，沒有干擾、異味和噪音。保健資源被明確地組織起來，充分地利用和智能地使用，從而使綠色空間不至于過度擁擠。為緊急情況下的患者提供咨詢提供便利，促進一站式服務。

四、結束語

在醫院急診科加強護理風險管理，可以使護士有效地識別、分析、評估和處理與工作相關的潛在風險，減少護理差錯，有效降低急診護理中風險事件發生的可能性，為提高護理質量發揮重要作用 可以用來。加強醫療機構臨床護理中的風險管理意識，可以有效地改善初期護理工作中存在的問題，尤其是在急診科，患者的病情表現突然，進展迅速，高風險的護理工作很容易奪去患者的生命，造成患者之間的矛盾。因此，加強護理工作中的風險管理，可以將重點從對錯誤的恐懼轉移到思考錯誤可能發生的地方，在工作中采取預防措施，有效避免不必要的錯誤，從而為全面保護病人做出實際貢獻。同時，加強護理工作中的風險管理，可以確保護士在醫療機構中的工作為病人帶來滿意的結果，有效提高護士的安全率。

參考文獻

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