潤(rùn)派物聯(lián)：科技賦能“智慧社區(qū)”

本刊記者/李沖

潤(rùn)派物聯(lián)為中小型物業(yè)公司和社區(qū)業(yè)主建立了一個(gè)數(shù)字化橋梁，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)數(shù)字化“從0到1”的突破。

人臉識(shí)別進(jìn)小區(qū)、高空墜物自動(dòng)抓拍、社區(qū)居民健康生活服務(wù)……智慧社區(qū)建設(shè)如火如荼，為社區(qū)住戶提供智能生活服務(wù)。然而，當(dāng)下智慧社區(qū)打造多集中于中高端小區(qū)，對(duì)中小型社區(qū)的數(shù)字化改造出現(xiàn)了“空檔”。

潤(rùn)派（上海）物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“潤(rùn)派物聯(lián)”）創(chuàng)始人馬駿看到了這一空缺市場(chǎng)，自主研發(fā)優(yōu)潤(rùn)智慧社區(qū)綜合管理平臺(tái)以及優(yōu)潤(rùn)社區(qū)APP，為中小型物業(yè)公司和社區(qū)業(yè)主建立了一個(gè)數(shù)字化橋梁。馬駿說(shuō)：“以‘潤(rùn)派’作為公司名稱，我們就是希望用科技的力量賦能傳統(tǒng)的行業(yè)再次煥發(fā)生機(jī)、蓬勃發(fā)展。”

“0到1”的突破

潤(rùn)派物聯(lián)讓中小型社區(qū)在數(shù)字化建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)了“從0到1”的突破。

在創(chuàng)辦潤(rùn)派物聯(lián)之前，馬駿在一家智慧養(yǎng)老企業(yè)工作，在智慧養(yǎng)老的推進(jìn)過(guò)程中，馬駿發(fā)現(xiàn)了中小型社區(qū)數(shù)字化的空缺。“社區(qū)居家智慧養(yǎng)老想法很好，但落實(shí)措施卻很難進(jìn)行，很多社區(qū)太過(guò)老舊，缺乏數(shù)字化建設(shè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造智慧養(yǎng)老社區(qū)，就是從頭開(kāi)始建造新社區(qū)。”馬駿說(shuō)道。

如何讓中小型社區(qū)或者說(shuō)中小型物業(yè)邁出數(shù)字化的第一步，成為馬駿在養(yǎng)老推進(jìn)過(guò)程中從一開(kāi)始就思考的問(wèn)題。

臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)，“數(shù)字化社區(qū)建設(shè)，除了硬件管理，剩下的就是人與人之間的聯(lián)系，人與人之間的理解”。2019年，馬駿辭職創(chuàng)業(yè)，從物業(yè)和業(yè)主角度出發(fā)，為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主打造了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，一個(gè)引領(lǐng)智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧生活方式于一體的智慧物聯(lián)居家交互服務(wù)平臺(tái)，將社區(qū)管理諸多事項(xiàng)做成了數(shù)據(jù)化、可視化的內(nèi)容，既減少雙方矛盾，也讓小區(qū)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)“從0到1”的突破。

截至目前，潤(rùn)派物聯(lián)為上海多個(gè)中小型社區(qū)完成了數(shù)字化改造；同時(shí)，還在山東、江浙等地區(qū)參與智慧城市建設(shè)的競(jìng)標(biāo)工作，為中小型社區(qū)數(shù)字化改造提供了更多的選擇。

“智慧大腦”的建設(shè)

選對(duì)方向是成功的一半，如何做到真正為物業(yè)管理人員和社區(qū)居民服務(wù)是馬駿和團(tuán)隊(duì)在選定創(chuàng)業(yè)方向后的又一難題。

需求決定市場(chǎng)，為了真實(shí)了解物業(yè)需求，馬駿帶著團(tuán)隊(duì)成員實(shí)地走訪調(diào)研多家物業(yè)公司。在實(shí)際走訪調(diào)研過(guò)程中，馬駿發(fā)現(xiàn)目前中小型社區(qū)的物業(yè)管理人員年齡偏大，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)程度有限，他說(shuō)：“再加上他們?cè)谌粘９ぷ髦刑幚淼亩际乾嵥榈氖虑椤^(qū)這里的燈壞啦，那里的健身器材需要維修，這些小物件的察看極費(fèi)時(shí)間和精力，很多時(shí)候設(shè)備損壞一段時(shí)間之后才能被發(fā)現(xiàn)，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)對(duì)基礎(chǔ)信息的記錄和查詢很關(guān)鍵。”

基于此，潤(rùn)派物聯(lián)在優(yōu)潤(rùn)智慧大腦系統(tǒng)平臺(tái)中開(kāi)發(fā)“數(shù)字物業(yè)”板塊。“業(yè)主可以在優(yōu)潤(rùn)社區(qū)APP中上傳故障設(shè)備的圖片、標(biāo)明地點(diǎn)，管理人員就可以在后臺(tái)看到，安排維修，同時(shí)報(bào)修的人也可以在后臺(tái)看到維修進(jìn)度，這對(duì)業(yè)主和物業(yè)人員來(lái)說(shuō)大大降低了溝通成本。”馬駿介紹道。在“智慧大腦”中，除了報(bào)修基礎(chǔ)設(shè)備，門禁開(kāi)關(guān)、物業(yè)繳費(fèi)、人體溫度測(cè)量等其他社區(qū)管理也有專門的界面。分區(qū)分塊實(shí)施管理，這極大地降低了物業(yè)人員工作的瑣碎程度。

除了物業(yè)管理人員，服務(wù)業(yè)主是潤(rùn)派物聯(lián)真正想要做的事情。為此，潤(rùn)派物聯(lián)專門為業(yè)主設(shè)計(jì)優(yōu)潤(rùn)社區(qū)APP，將便民生活作為軟件的主要內(nèi)容，整合社區(qū)周邊商超、健康生活、家政養(yǎng)老等資源，為社區(qū)居民提供一站式生活服務(wù)。

前人栽樹(shù)，后人乘涼。潤(rùn)派物聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)的不僅僅是簡(jiǎn)單的“0到1”的突破，將社區(qū)相關(guān)信息數(shù)字化是為社區(qū)“1到10”的進(jìn)一步突破奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“就像你做養(yǎng)老，在做養(yǎng)老服務(wù)之前，你根本就不知道這個(gè)小區(qū)老年人口有多少，老年人口占比是多少，那你設(shè)想的后續(xù)措施就有點(diǎn)‘摸黑過(guò)橋’的意思，其實(shí)我們做這些，更像是為后人鋪路，讓后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更順利。”馬駿說(shuō)道。

“中小型跑道”的助力者

在中小型老舊社區(qū)改造上，潤(rùn)派物聯(lián)是一個(gè)助力者。“我們希望潤(rùn)派能夠成為中小型社區(qū)數(shù)字化改造的一面旗幟。”馬駿由衷地說(shuō)道。

智慧城市建設(shè)為智慧社區(qū)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。“居民需要更好的服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)情況是許多中小型物業(yè)企業(yè)對(duì)于數(shù)字化的升級(jí)比較排斥，主要是他們的年齡結(jié)構(gòu)造成了操作上的困難。你需要去解決他們這樣的實(shí)際困境，從而打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)。”

為此，馬駿團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能地減少用戶的操作。“我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候根據(jù)操作人員的年齡特點(diǎn)，將系統(tǒng)設(shè)置得更加簡(jiǎn)便和易操作，讓他們明白數(shù)字化之后，其實(shí)他們完全可以輕松駕馭。”馬駿如是說(shuō)。

降低用戶使用難度，意味著增加設(shè)計(jì)難度。一鍵多步后臺(tái)指令執(zhí)行給潤(rùn)派物聯(lián)編碼團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，但為了給用戶提供更好、更優(yōu)的功能，滿足不同社區(qū)人員的定制化需求，兩年內(nèi)軟件的更新迭代次數(shù)數(shù)不勝數(shù)，截至目前，馬駿表示軟件仍舊在升級(jí)。“軟件更新就是永遠(yuǎn)在過(guò)程中，不斷改進(jìn)，不斷提升。”

在從事中小型社區(qū)數(shù)字化建設(shè)的兩年時(shí)間里，馬駿深刻地感受到社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的改變。“現(xiàn)在，他們（物業(yè)管理企業(yè)）也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，數(shù)字化社區(qū)建設(shè)勢(shì)在必行，他們主動(dòng)求變對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。”馬駿分析道。

市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，讓馬駿看到了更多的希望，未來(lái)，潤(rùn)派物聯(lián)會(huì)在中小型跑道上為更多社區(qū)提供更全面、更細(xì)致的服務(wù)。同時(shí)，馬駿也希望能有更多的企業(yè)進(jìn)入中小型跑道，更快更好地為數(shù)字化城市建設(shè)服務(wù)。