基于KPI的電力企業績效管理體系構建方法研究

余慧 徐凱 梁倩雯

[摘 要]隨著電力系統的飛速發展，傳統的績效管理體系已經無法適應電力企業的管理需求了，因此十分有必要對電力企業的績效管理體系進行深入研究、優化升級，為電力企業的經營管理提供支持。文章從電力企業績效管理體系應用現狀的角度出發，首先提出了以SAP系統為核心構建電力企業績效管理體系的方法，其次總結了構建績效管理體系需要關注的三個關鍵點，最后基于KPI提出了符合電力企業實際需求的績效管理獎懲機制。該績效管理體系的構建有助于優化電力企業管理體系，為電力企業健康發展助力。

[關鍵詞]關鍵績效指標；電力企業；績效管理體系

中圖分類號： F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2022）06-0091-03

績效管理是企業管理體系的重要組成部分，采用科學合理的管理方法，能夠使員工目標和企業發展保持一致性。企業的經營管理行為是一個長期的過程，必須要推動企業的經營管理形成良好的完整性、持續性；績效管理的關注點在于要保證員工利益與企業經營目標的契合性，實現二者的互惠互利。因此十分有必要對電力企業的績效管理體系展開深入研究，在企業經營管理目標的基礎上，充分調動員工的積極性，為企業的健康發展添磚加瓦，以實現企業與員工的互利共贏[1]。

（一）應用現狀

1.與企業戰略目標關聯度不高

績效管理體系必須對電力企業的人力資源管理工作起到促進作用，為企業長期穩定發展、實現經營管理目標提供有力支持。電力企業績效管理體系的建立需要從企業戰略規劃的角度出發，科學設定考評指標。但經過實地調研，得到的反饋結果是績效管理體系與電力企業的經營戰略目標關聯度不高[2]。

2.績效評價指標不合理

電力企業構建績效管理體系的目的是提升員工的工作積極性，保證員工能夠全身心投入到工作中，但是由于采用的績效評價指標不合理，無法真實反映出員工的工作情況，也就無法達到通過績效評價調動員工工作積極性的目的；同時在進行企業經營目標分解時，并沒有具體落實到員工層級，僅停留在部門層級。

3.對績效考核和績效管理概念不清晰

普遍存在一些電力企業認為績效管理等同于績效考核，認為需要以績效考核的結果作為績效工資和年終獎金的發放依據。在實際執行績效管理工作時，必須從員工工作的實際執行和實際完成情況入手，進行客觀、科學、合理的評價。

（二）原因分析

1.缺少宏觀層次的思考

電力企業多數情況下是從員工的實際工作出發，并沒有從宏觀角度將企業自身的經營管理目標分解落實到具體的人員。這就造成了績效考核目標不明確，與企業的經營管理目標結合不緊密，無法為企業經營管理目標的實現提供支持。因此，必須從企業經營管理目標的角度出發，構建績效管理體系，科學選取績效考核指標。

2.績效考核指標的單一性

企業普遍情況下會選取財務指標進行績效考核，這就存在著很明顯的單一性傾向，只能夠反映企業短期內的發展態勢，不能夠反映企業的長期發展態勢[3]。

3.績效考核體系不健全

績效考核工作是一項系統的工作，很多電力企業的績效考核工作僅僅停留在對員工的考核上，并沒有有效的考核反饋機制，從而導致績效考核體系中的不合理之處無法被發現，不能夠對績效考核體系進行完善、健全[4-5]。

（一）績效管理體系構建核心

電力企業開展績效管理工作，積極構建科學、合理、有效的績效管理體系，從而為電力企業的各項經營管理工作的有序開展提供強有力的支持，其關鍵出發點是要對企業的各項管理細則進行全面、有效的掌控。SAP就是一種專門用于進行企業資源計劃管理的軟件，其功能強大、靈活便捷、集成度高、開源性好，特別適宜以其為核心搭建基于KPI的電力企業績效管理系統[6]。

（二）績效管理體系構建關鍵點

1.構建績效管理體系的準備工作

（1）明確電力企業的經營發展目標

對電力企業的經營發展目標進行科學、合理、細致的分解，從中梳理出關鍵節點，綜合控制關鍵節點的完成進度及下發到部門的層級目標。以滿足員工根本利益需求為出發點，構建績效管理體系，全面調動員工積極性，激發員工潛能[7]。

（2）細化崗位對應的工作任務

根據崗位對應的任務，設計出一套詳細的考核項點，為各項考核指標的設定提供依據，考核指標及權重參數必須要明確，從實際開展的工作入手，確定崗位職責、實現目標以及與崗位對應的考核指標[8]。

（3）強化組織準備工作

要重點保證組織體系的規范性和合理性，在分析崗位任務的基礎上，編寫出崗位職責說明書，書面明確工作職責；提高員工思想意識，從心底接受績效管理[9]。

2.制定科學的績效管理目標

（1）明確部門績效目標

必須從電力企業的經營管理目標出發，充分考慮一些關鍵性指標，根據部門所承擔的關鍵職能定制部門績效目標，重點需要考慮財務、流程、市場、成長四個維度，不同部門的側重點存在差異，需要從部門實際職責入手，明確績效目標。

（2）明確崗位績效目標

電力企業中，崗位眾多，不同崗位的績效目標也不盡相同，績效目標的制定沒有統一標準來執行，因而需要根據崗位的具體職責，設計不同崗位的績效目標。

3.科學構建績效考評體系

（1）明確考核目標

績效考評體系針對電力企業工作人員進行全方位、多角度的考評和管理，最終實現經營管理目標。在進行績效考核工作的時候，必須要借助于SAP軟件，明確具體的考核對象、時間信息、工作崗位屬性等直接進行調用[10]。

（2）明確考核周期

可以按照月度、季度、年度的具體要求來進行考核周期的劃分，針對考核的對象進行不同考核周期的考核和評價[11]。

（3）進行考核對象培訓

在進行績效考核前，需要對考核對象進行詳細的培訓，保證其充分了解績效考核的重點及具體內容，考核時務必遵循公正、公平、公開的原則，保證考核結果的公平性。

為了保證績效管理體系的有效實施，必須從兩個主要方面入手：構建績效管理監督機制和不斷優化升級管理系統。在進行監督的時候，需要設定監督組，監督組的人員組成要涵蓋多方面；要充分發揮績效管理的優勢，必須以先進、完善的管理系統作為技術支撐，積極引進技術先進的管理系統，基于該系統逐步融入績效考核功能、工作業績查詢功能、人力資源管理功能等，通過此管理系統能夠明確上到各個部門、下到各個員工的工作任務完成情況和績效管理信息[12]。

從關鍵績效指標的角度出發，制定出科學、合理的績效獎懲辦法，從而充分調動員工勞動積極性，推動電力企業生產經營目標的順利實現。

（一）設定月度、季度、年度三個考核周期，科學合理提取出電力企業的關鍵績效指標。主要從部門績效指標和員工績效指標兩個出發點展開，結合企業的經營管理目標，為部門和員工的績效指標設定提供合理的前提。關鍵績效指標體系是總體架構，要充分匹配績效考核個人的實際情況，從多個維度展開考核，不同的績效考核項點要合理賦予權重，準確量化績效考核指標。要充分利用SAP軟件，將員工的管理任務充分融入到績效考核中，從而推動績效管理工作的穩步推進。

（二）基于財務指標的基礎，制定績效考核評分指標。并保證能夠充分體現出績效管理工作推進的實際情況，推進過程中要充分考慮到長期目標和短期目標的關系，追求經濟效益的同時，也要保證社會效益，促進電力企業時刻保證穩定發展。

（三）明確企業的關鍵績效指標。在確定關鍵績效指標的過程中，需要合理選擇相關的關鍵性指標，具體包括財務指標、流程指標、市場指標、成長指標等；財務指標可以具體劃分為銷售指標、利潤指標、利潤率指標、成本指標等；流程指標可以具體劃分為信息化建設指標、流程規范化指標等；市場指標可以具體劃分為信譽度指標、滿意度指標等；成長指標可以具體劃分為員工歸屬感指標、人員離職率指標等。具體的指標劃分架構如圖1所示。以產品技術指標為例的考核表格如表1所示。

（四）明確考核指標級別劃分

需要將績效考核的指標進行級別劃分，具體可以分為關鍵指標、重點指標、普通指標，不同的指標賦予不同的權重參數。

最終形成一套科學、合理、有效的獎勵懲罰機制，最終的績效考核結果與員工的職位升遷、福利待遇等相掛鉤，能夠充分調動員工的工作積極性和工作主動性。

基于關鍵績效指標電力企業績效管理體系的構建，必須以電力企業的經營管理目標為基本出發點，將經營管理目標分解到相關部門、相關個人，再結合部門承擔工作和個人承擔工作，進行績效考核評價指標的設定，最終形成一套科學、合理、完整的績效管理體系，通過此體系開展績效管理工作，充分調動員工的積極性，促進電力企業的健康發展。

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