人工智能時代高校圖書館圖情服務優化思路

摘要：圖書館是高校教育資源承載的重要載體之一，為教師教學、學生學習提供豐富的資源信息。人工智能時代背景下，促進圖書館向數字化、智能化方向轉型，拓寬了圖書館發展空間的同時，也提升圖書館圖情服務質量，使圖書館為讀者提供優質服務。對此，依據人工智能時代高校圖書館圖情服務優化價值，并提出人工智能時代高校圖書館圖情服務優化的實踐路徑。

關鍵詞：圖情服務;人工智能;高校;圖書館

引言

人工智能是運用機器模擬人的行動及思維，以此做出準確的判斷，進行命令的執行，完成各種智能任務的技術。人工智能時代下，對高校教育教學形成一定的影響，尤其圖書館工作，促進圖情服務方法及理念的創新，使圖書館為讀者提供智能化的圖情服務，以此促進圖書館管理工作的轉型升級化。因此，在高校圖書館發展進程中，樹立創新思維理念，重視人工智能的運用，促進圖情服務創新，從而增強圖書館在高校教育教學工作中的地位，推助圖書館全面性發展。

一、人工智能時代高校圖書館圖情服務優化價值

（一）創新圖情服務形式

人工智能技術是依據人的思維與行動的基礎上，在先進技術的支持下，對互聯網平臺中的信息數據進行整合、分析、處理，可起到放大人的智慧作用，以此促進人們社會多項工作的智能化完成。將人工智能運用到圖書館工作中，推助網絡圖書館工作的開展，使圖書館信息資源豐富，在為圖情服務的實踐提供多元信息支持。人工智能運用到圖情服務中，立足于多元的信息數據，進行信息數據的分析、提取、運用，精準信息數據，開展相關的圖情服務工作模式，為讀者提供多元的圖情服務需要，從而實現信息資源與用戶需求的銜接，增強圖情服務的信息處理與運用能力。同時，將人工智能運用到圖情服務中，可傳遞輿情信息，精準服務定位，開展個性化閱讀推廣圖情服務，提升圖書館管理服務的成果。

（二）提升圖書館資源建設效率

圖書館向網絡平臺中進軍，網絡平臺的多信息，豐富圖書館資源，圖書館應重視信息數據運用，以此開展圖情服務工作模式。而構建圖書館資源體系，可整合、分析、處理圖情服務信息，增強信息處理及運用的成果。尤其在人工智能技術的支持下，可提升圖書館資源庫建設的成果，可將海量、多元的信息進行智能化的整合與處理，精準讀者需要，引領讀者融入到其中，為其提供相關的圖情服務，提升圖書館資源信息的運用效率。例如：在云計算及大數據技術的運用中，提升圖書館資源庫建設的成果。

二、人工智能時代高校圖書館圖情服務優化的實踐路徑

（一）革新圖情服務理念

人工智能時代下，對高校圖書館圖情服務工作形成一定的影響，圖情服務工作迎合時代發展需要，重視先進技術的運用，推助圖情服務創新，提升圖書館的圖情服務水平。首先，圖書館在發展進程中，加強受眾面群體的分析，定位讀者閱讀喜好與偏好，運用人工智能技術，構建全方位的圖情服務智能化系統，通過互聯網技術的運用，傳達、分析、生產、分享、接受網絡平臺中的信息數據，通過對這些信息數據的加工，開展圖情服務模式，為讀者閱讀服務提供引領。例如：針對教師專業教學模式、學生專業學習需要，運用人工智能技術，精準教師閱讀需要，為教師提供專業的資源信息;針對學生而言，為其開展自主學習平臺，增強閱讀推廣的智慧化，以此提升學生學習能力。其次，在圖書館圖情服務中，樹立“以讀者為中心”的工作思維，以人工智能的感知、挖掘、傳達的技術模式，探究、分析受眾面的閱讀喜好，為其提供全方位的圖情服務。例如：依據高校師生檔案，構建圖書館用戶檔案，為實施提供針對性的圖情服務。最后，在人工智能技術的支持下，延伸圖書館圖情服務面，面向社會大眾群體，在網絡平臺中推廣圖情服務，獲取社會大眾對高校圖書館認可度，從而促進高校圖書館的全面性發展。

（二）構建圖書館資源庫

在人工智能時代下，高校圖書館圖情服務的優化，重視圖書館資源庫的建設。首先，在教育信息化的支持下，推助圖書館管理工作信息化實踐，構建網絡圖書館系統，在此背景下，運用人工智能技術，增強服務系統的智能化，增強圖書館網絡系統的運行能力。其次，在構建圖書館資源庫中，以圖情服務為導向，運用人工智能技術及大數據技術，升級圖書館資源庫，拓寬圖書館資源庫的信息存儲空間的同時，也升級資源庫的管理工作，立足于師生及社會大眾閱讀需要，為其開展精準化的圖情服務。最后，圖書館在人工智能技術的支持下，主動與其他區域的圖書館機構合作，實現資源的共享、信息交互模式，從而提升圖情服務的科學性，贏得受眾面的認可。

（三）提升圖情服務能力

在人工智能時代下，提升圖書館的圖情服務能力是必要的。首先，運用人工智能技術、數字化技術作為圖情服務的主技術模式，促進傳統圖情服務理念的革新，并在圖情服務系統中設計信息資源的采購、編碼、分類等工作板塊，實現多工作內容的整合，開展系統性的圖情服務，既減輕管理人員工作輸出精力，也提升圖情服務實踐的效率。例如：開展“云服務+人工情報服務”模式，為讀者提供智能化的圖情服務。其次，重視圖書管理人員的培養，樹立圖情服務理念，以現代化技術為導向，提升其信息素養的同時，為受眾面提供優質圖情服務模式，從而提升圖書館圖書閱讀整體服務質量。最后，人工智能技術運用到圖情服務中，構建完善的圖情服務制度體系，為管理人員圖情服務實踐指明方向，使其工作做到“有章可循”的實踐模式。

結語

人工智能時代高校圖書館圖情服務優化的實踐，以人工智能技術運用為導向，促進高校圖書館發展格局的變革，重視圖情服務的實踐，使圖情服務呈現智能化、科學化的特性，為讀者提供針對性的圖情服務，從而提升圖書館核心競爭力。因此，在高校圖書館發展進程中，應推助圖書館向改革創新方向進程，以人工智能運用到圖情服務中，提升圖書館服務管理能力，從而彰顯人工智能技術在圖書館圖情服務中運用的價值，也提升高校教育教學實踐的成果。

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作者簡介：李武偉（1967.12-），男，漢族，河南偃師人，文學學士，副研究館員，從事圖書資料研究。