高職院校學生頂崗實習心理問題及其對策研究

摘要：頂崗實習是高職院校學生把知識運用于實踐當中的重要途徑，也是鍛煉技能的必經(jīng)過程。然而，在頂崗實習中，學生會出現(xiàn)認知偏差、自卑、孤獨、焦慮、人際交往障礙等心理問題，針對學生自身、學校、家庭、企業(yè)等方面分析并在學生、學校、企業(yè)、家庭、政府等方面提出了相應對策，以幫助學生樹立正確的職業(yè)觀、培養(yǎng)學生樂觀向上心態(tài)以及積極健全的人格，為其生活、以及未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職院校頂崗實習心理問題對策

中圖分類號：G64文獻標識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2022）03（a）-0000-00

Study on Internship Psychological Problems and Countermeasures of Vocational College Students

ZHU Lin

（Bozhou Vocational and Technical College， Bozhou，Ahhui Province，236800 China）

Abstract： In-post practice is an important way for vocational college students to apply knowledge in practice， and it is also a necessary process to exercise skills. In field work， however， the students may exist utility， low self-esteem， loneliness， anxiety， conformity and other psychological problems.Students themselves， school， family and enterprises were analyzed and the corresponding countermeasures were put forward from the students， schools， enterprises and other three aspects， in order to help students set up the correct concept of career， train students' optimistic attitude and positive sound personality，? and lay a solid foundation for my future career development.

Key Words： Higher vocational colleges; Post internship; Psychological problems; Countermeasures

高等職業(yè)院校（簡稱高職）為了培養(yǎng)學生職業(yè)技能，提高學生動手能力，實行了“工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習”的人才培養(yǎng)模式，促進學生“做中學”和“學中做”。對于高職院校而言，頂崗實習不僅是學習理論課程的有效補充，還是培養(yǎng)專業(yè)人才的重要途徑[1]。但是由于各種原因?qū)е聦W生實習過程中出現(xiàn)各種心理問題，從而影響學生頂崗實習成效。該研究針對于高職院校學生頂崗實習過程中出現(xiàn)的心理問題進行多角度分析，分析出原因，并在此基礎(chǔ)上提出相應對策。

該研究選取亳州職業(yè)技術(shù)學院信息工程系第三年頂崗實習學生180人作為調(diào)查對象，其中男生145人，女生35人。針對信息工程系的專業(yè)特點編制調(diào)查問卷并制定訪談提綱，并利用問卷星、微信、QQ等軟件輔助調(diào)查。通過微信群發(fā)送問卷星答題地址，發(fā)放問卷共180份?；厥沼行柧?76份，有效率98%，在學生返校領(lǐng)取畢業(yè)證時根據(jù)訪談提綱對部分學生進行訪談。同時根據(jù)訪談提綱對實習指導老師和實習企業(yè)負責人進行訪談，多維度了解學生頂崗實習情況。

1頂崗實習中的心理問題

1.1認知偏差

在回答“在尋找實習崗位時，你會考慮哪些因素”時，51%的學生選擇“高薪、體面的工作”;32%的學生選擇“基層能夠積累經(jīng)驗的工作”17%選擇“能保證溫飽的工作”，說明部分高職學生認為自己接受了高等教育，選擇了熱門的專業(yè)，有的學生在學校擔任學生干部、綜合素質(zhì)好、工作能力強，或許是為了減輕家庭負擔，或許是追求成就感，或者是追求更好的物質(zhì)生活，認為經(jīng)過自身的努力一定會找到自己認為高薪、體面的好工作。因此，在求職過程中，只選擇高薪、體面、有發(fā)展前景的工作，對基礎(chǔ)性、工資較低的職位不愿意嘗試。

1.2自卑心理

在回答“你會因為學歷不夠高產(chǎn)生自卑心理嗎”時，有76%的學生選擇了“會”，有24%選擇了“不會”。這充分說明大部分學生都認為?？飘厴I(yè)學歷較低，與本科畢業(yè)甚至研究生畢業(yè)學生相比沒有競爭力，很多同學在找工作時對自己缺乏信心，比較自卑，不敢嘗試，求職選工作時畏首畏尾，甚至自己有才華都不愿意展示自己。特別是有些同學在實習中遇到一點挫折和失敗都會自暴自棄自我否定自己，甚至一蹶不振，感覺自己做什么都不行，對自己失去信心。最后只能放棄實習機會。

1.3孤獨心理

在回答“實習過程中的哪些事情令你煩憂”時，有54.41%的學生認為“不知道怎樣和領(lǐng)導、同事怎樣相處”，在回答“工作休息之余你會做什么”時，有64.71%的學生選擇了“在宿舍休息”。說明離開學校剛踏入實習工作崗位，他們每天面對復雜繁重的實習工作壓力，很少與外界溝通，另外00后的學生很多都是獨生子，習慣獨來獨往，有自己獨特的為人處世風格，缺乏娛樂活動，交不到能相處的朋友，這樣長期以來工作帶來的壓力無處釋放，內(nèi)心感到孤獨，情緒得不到緩解、人際交往能力不足。長此以往，他們會用酒精、游戲、網(wǎng)戀甚至是一些極端的行為來發(fā)泄，最終釀成大錯。

1.4焦慮心理

在回答“您認為目前的實習生存在的問題有哪些”時，55.88%學生回答心理素質(zhì)差，44.12%學生回答缺乏積極主動性，52.94%學生回答溝通能力差。說明離開學校踏入工作崗位，在這樣的一個大環(huán)境轉(zhuǎn)變的背景下，本身專業(yè)知識獲取的不扎實再加上經(jīng)驗缺乏，有的同學新環(huán)境適應能力差，身份由學生突然轉(zhuǎn)為職業(yè)人一時間很難適應，導致很難融入新環(huán)境新集體更無法勝任實習崗位工作，看著其他優(yōu)秀的同學比自己出色，就會產(chǎn)生焦慮心理。另外本身不愿意向他人尋求幫助，因此經(jīng)常表現(xiàn)得憂心忡忡、心慌、焦慮不安、心神不定，嚴重者還導致食欲不振、寢食難安，最終放棄實習崗位。

1.5人際交往障礙

部分學生在頂崗實習初期嘗試與他人溝通交流，但由于對環(huán)境的不適應，社會經(jīng)驗匱乏，處于渴望交往但又害怕交往矛盾中。在交往過程中一旦發(fā)生摩擦，如受到不公平待遇等不愉快事情時情緒無法得到緩解，長以此往就可能產(chǎn)生壓抑和焦慮情緒，導致心理問題的產(chǎn)生。

2頂崗實習中的心理問題原因分析

通過分析和研究，筆者認為產(chǎn)生的原因是由幾個方面造成的。

2.1個人方面

一是多數(shù)學生都是獨生子女，從小就被嬌生慣養(yǎng)，遇到挫折時抗挫折能力較弱，抗壓能力也較差。二是學生沒有明晰的職業(yè)價值觀，認為實習就是工作了，能力不足又頻頻更換工作崗位，直到找到自己的滿意的工作為止。三是學生心理素質(zhì)較差，實習單位中的不如意不能及時排解;學生本身先天性格上有缺陷，比如自卑、固執(zhí)、內(nèi)向、自負等等，因此在人際交往中存在認知偏差、定位不準確。

2.2學校教育

高職院校在校學習時間短，任務(wù)重，只注重學生的技能操作，往往忽略了學生的素質(zhì)教育，學生職業(yè)觀念的教育方面投入不夠，就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的指導不夠深入;學生在實習離校期間，與學校和輔導員聯(lián)系較少，細致和實效的心理輔導無法得以實現(xiàn)。另外，學校開設(shè)的心理健康課涉及就業(yè)方面的心理輔導知識較少。輔導員平時工作繁忙，針對于學生的心理問題不能得到第一時間干預和輔導。層層方面的原因也會影響學生的綜合素質(zhì)的提升。

2.3企業(yè)管理

現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)的管理相對規(guī)范，長期與高職選校合作，校企聯(lián)系密切，學生和企業(yè)的滿意度也較高，學生和企業(yè)的成長能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。但是也有部分企業(yè)，學生入職時未對其開展入職培訓，一味在追求公司利益，管理苛刻，非人性化，待遇低，員工勞動強度大，實習單位在追求利益的同時忽視了員工的心理和生活狀態(tài)，缺乏人性關(guān)懷，導致學生不能順心地工作，實習工作沒有歸屬感，最終紛紛離職。

2.4家庭教育

很多學生求職受父母和家庭的影響較大，很多父母認為子女接受了高等教育，則反對其在小公司或小工廠里工作，認為不體面、沒前途;有的家庭經(jīng)濟條件不好，父母想讓其找一個工資高、有發(fā)展前途的工作;還有很多父母要求子女不要遠離自己，只允許子女在家附近找個工作，甚至直接包辦了子女的工作;也有很多父母喜歡包辦子女的一切，干涉子女的工作和生活，導致很多學生都沒有形成獨立思考和決定的能力，不敢獨立面對這個社會，最終只能勉強接受目前的工作。因此，高職院校的學生在實習工作中會涌現(xiàn)出各種各樣的心理問題和矛盾沖突，從而引發(fā)各種心理極端行為?？偟膩碚f，高等院校旨在培養(yǎng)職業(yè)技能和三全育人的高層次技能型人才，高職學生也正處在人生轉(zhuǎn)折點，只有對他們進行正確的學業(yè)和心理指導，他們才能真正實現(xiàn)全面發(fā)展、全員發(fā)展、全方位發(fā)展，將來才能真正為國家奉獻力量。

3.頂崗實習心理問題對策

3.1個人方面

3.1.1 轉(zhuǎn)變角色、調(diào)整觀念

踏入實習崗位，需要學生本人要快速轉(zhuǎn)變角色，從學生角色積極轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的身份。學生和職業(yè)人有著多方面的不同，首先是兩者的社會責任感不同。高職學生的任務(wù)是學習科學文化知識，掌握專業(yè)技能。而職業(yè)人都有自己特定的身份和特定的職責，比如教師的職責就是教書育人，醫(yī)生的職責救死扶傷。其次它們的社會規(guī)范不同。高職學生主要是遵守學校制定的《大學生手冊》，而職業(yè)人一旦觸犯公司規(guī)范，將要承擔一定的責任。再次，學生和職業(yè)人面對的環(huán)境不同，學生在校主要是在教室、食堂、宿舍幾個場合穿梭，但是職業(yè)人面對的是緊張的工作環(huán)境和強大的工作壓力。因此，學生一旦進入工作崗位，不論是實習還是正式工作，都要積極褪去學生時代的稚嫩和懶散，言談舉止的每個細節(jié)都要使自己向職業(yè)人靠攏。

另外，大學生在實習階段要積極轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，擺正就業(yè)態(tài)度，準確定位，合理規(guī)劃，立足基礎(chǔ)，快速成長[2]。實習是不斷學習的過程，大學生要抱著學習和積累經(jīng)驗的態(tài)度去面對就業(yè)，摒棄只選擇工資高、體面、輕松的工作，拒絕基層工作的理念;工作中嚴格遵守公司管理規(guī)定、服從用人單位管理，盡快熟悉實習工作的流程和工作內(nèi)容，把在校學習的理論知識和實踐有效結(jié)合。因此，高職學生實習前要積極轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，正確認識擇業(yè)、就業(yè)以及實習的工作的要點和意義。

3.1.2 提升素質(zhì)、鍛煉技能

任何職業(yè)都需要綜合素質(zhì)高、專業(yè)類技能型人才，因此，頂崗實習階段，高職學生應該積極提升和鍛煉自身各方面的技能，如與人溝通能力、分析和處理問題的能力、處理應急事件能力以及團隊合作能力等。業(yè)余時間主動學習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，工作上遇到問題多向前輩請教，虛心學習，踏踏實實從基層做起，為將來正式走向工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。

3.1.3 調(diào)整心態(tài)、自我調(diào)節(jié)

頂崗實習學生要學會自我調(diào)節(jié)，保持樂觀的心態(tài)和積極向上的態(tài)度對待實習工作;由于學校和實習單位的巨大差別以及工作經(jīng)驗不足導致很多學生在工作中屢屢碰壁這是正?，F(xiàn)象，但是失敗是成功之母，這就需要廣大頂崗實習的高職學生正確面對失敗，調(diào)整心態(tài)，直面問題，擁有解決問題和戰(zhàn)勝困難的勇氣和毅力。因為，高職學生只有走向社會才能真正成長、成熟，也只有走上社會才能真正發(fā)揮自身價值?！坝眯摹笔钱厴I(yè)生作為職場新人最有效的武器。

3.2學校方面

3.2.1加大在校期間實習方面心理健康教育

心理資本是個體表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，包括自信、希望、樂觀韌性等積極心理能力。心理資本對頂崗實習表現(xiàn)有正向影響;實習生的心理資本越高，其實習表現(xiàn)越好。因此，在教育教學過程中學校應利用好第一課堂和第二課堂的育人作用，重視對學生知識技能的人力資本培養(yǎng)的同時，增加對學生心理資本的教育投入[3]。高職院校的開設(shè)的心理課程旨在圍繞學生在校遇到的心理問題以及給出的相關(guān)心理干預，卻很少或者幾乎沒有涉及學生在頂崗實習階段引發(fā)的心理問題和相關(guān)指導策略，這就提倡高職院校增加在頂崗實習方面有可能會出現(xiàn)的心理問題以及相關(guān)針對性對策，這樣讓學生能夠提前預防和應對。學校應構(gòu)建校企結(jié)合心理輔導站和心理干預機制[4]。另外學校在進行心理健康教育時多用一些頂崗實習中的心理問題案例來加以輔助教學，還可以邀請優(yōu)秀畢業(yè)生分享實習經(jīng)歷和優(yōu)秀案例。

3.2.2加強實習指導老師和輔導員實習指導工作。

頂崗實習不是學生個體的單獨參與，而是企業(yè)、學校和學生本人共同參與的過程。其中，高職院校的參與者又分為頂崗實習指導教師、專職輔導員和各級領(lǐng)導[5]。學校安排學生在第三年到實習單位實習歷練，有效實現(xiàn)學校企業(yè)協(xié)同育人、完美踐行理論實踐相結(jié)合的理念。但是學生頂崗實習的心理異常引發(fā)的一系列問題也直接影響實習效果和實習成績，這就需要企業(yè)和學校保持著同步的育人理念，加強溝通，加強校企合作。加強校企溝通，主要還是依靠學校實習指導老師對實習學生在實習、就業(yè)等方面予以指導和關(guān)注，同時高校輔導員要經(jīng)常聯(lián)系實習學生，關(guān)心學生實習近況、心理、生活、健康、安全等方面，給學生以慰藉，為學生解決實習期間存在的突出問題。

3.3企業(yè)方面

3.3.1重視入職培訓，增強學生實習信心

頂崗實習初期，學生很難適應公司環(huán)境以及工作內(nèi)容，因此，企業(yè)方面要格外重視頂崗實習學生入職培訓，介紹企業(yè)文化、工作流程、員工待遇等方面，其實培訓不僅能夠幫助學生盡快熟悉公司業(yè)務(wù)投入工作，另外還極大的增強學生的實習信心，激發(fā)他們的工作熱情，使其懷有更大的激情應對工作。

3.3.2優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，給予學生愛的慰藉

實習環(huán)境與職業(yè)認同呈正相關(guān)，實習生對實習環(huán)境的評價對其職業(yè)認同有直接影響[6]。任何人到新環(huán)境以及接觸新工作，特別是從學生身份到職業(yè)人過渡，企業(yè)要懷有更大的包容心對待實習學生，在其犯錯或者工作效率低時應予以寬容的心態(tài)去對待，企業(yè)管理盡可能外松內(nèi)緊，過度嚴格苛刻只會帶來反面效果。企業(yè)領(lǐng)導和老員工應該在生活、工作上多關(guān)心照顧頂崗實習學生，擅用新人，積極幫助學生快速掌握專業(yè)技能，提升業(yè)務(wù)能力，使其各方面都能夠快速成長，綜合素質(zhì)得到迅速提升。

3.4 政府層面

無論是個人、學校、家庭還是企業(yè)方面的對策都應該建立在國家的宏觀政策下進行。

3.4.1 加強對企業(yè)的監(jiān)管，查處部分企業(yè)揮霍低價勞動力的行為

針對于企業(yè)，頂崗實習學生這個群體目前還容易被忽略，無論在實習工作內(nèi)容、待遇及心理層面關(guān)照都不夠明確。頂崗實習學生由于工作經(jīng)驗、社會經(jīng)驗尤其缺乏，更需要得到企業(yè)和政府的支持和關(guān)注，特別是政府一定要針對企業(yè)在頂崗實習管理方面制度明細化，做到特殊群體特殊對待，嚴厲查處一些企業(yè)借實習生無畢業(yè)證之由透支實習生時間和精力，變相壓榨頂崗實習學生。政府應加大針對于勞動部門對部分企業(yè)的資質(zhì)、使用實習生的條件等相關(guān)制度的監(jiān)管力度。

3.4.2明確頂崗實習學生的法律地位，健全法律體系

頂崗實習學生經(jīng)驗缺乏，個別企業(yè)可能存在壓榨行為，然而針對于頂崗實習學生相關(guān)的法律制度不夠明確。若頂崗實習學生在單位產(chǎn)生勞務(wù)糾紛，則沒有針對于頂崗實習學生這一特殊群體出臺相應的法律可以維護其合法權(quán)益。頂崗實習學生勞動法律知識單薄，維權(quán)意識較差，有些學生缺乏和企業(yè)簽訂協(xié)議的意識，政府要加大企業(yè)針對于與頂崗實習學生簽訂實習協(xié)議的監(jiān)管力度。

3.4.3“心靈驛站”鑄就愛的港灣

政府可指派相關(guān)部門著力針對于頂崗實習學生這一群體打造一個心理咨詢機構(gòu)，為在頂崗實習過程中遇到的心理問題的學生提供心理咨詢幫助。特別是針對于那些建檔立卡家庭的頂崗實習學生，經(jīng)濟壓力可能是他們產(chǎn)生心理問題的主要原因。因此，這些特殊群體需要企業(yè)、社會、學校、政府關(guān)注。做到政府管控、校企共育。

學生在頂崗實習過程中需要關(guān)懷與關(guān)愛、就業(yè)指導、心理疏導、保持開朗舒暢的心情和積極向上的態(tài)度;學生在工作中應積極正面應對實習中的困難和挫折，虛心學習，樂于請教，樹立強大信息，擺正自身位置，形成堅忍不拔的意志，腳踏實地一步一個腳印尤為重要;在工作中還要不斷積累實習經(jīng)驗，學習本領(lǐng)，增強社會適應能力，積極應對和處理在工作中遇到的風險和挑戰(zhàn)。所以，高職院校學生頂崗實習心理問題的合理應對需要學生個人、學校、家庭、企業(yè)、政府等各方面的共同努力，以幫助學生樹立正確的職業(yè)觀、培養(yǎng)學生樂觀向上心態(tài)以及積極健全的人格，為其生活以及未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

參考文獻

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[6]邢偉，郭璐瑤，張會，等.鄭州某三甲醫(yī)院護生實習環(huán)境與職業(yè)認同的關(guān)系：心理資本的中介效應[J].現(xiàn)代預防醫(yī)學，2021，48（10）：1769-1771，1821.

基金項目：亳州職業(yè)技術(shù)學院院級課題《高職院校學生頂崗實習心理問題及其對策研究》（項目編號：ykryb019）。

作者簡介：祝琳（1989—），女，碩士，助教，主要從事學生管理、思政教育工作。