ZJ公司監理現場的信息化管理的運用

Application of Site Informatization Management of Supervisors in ZJ Company

MA Wei-hua

（Zhejiang Zhijiang Engineering Project Management Co.， Ltd.， Hangzhou 311000， China）

【摘? 要】論文從信息化管理理論入手，提升監理現場工作的規范化和標準化的能力，結合規范對現場監理工作的要求，提出信息化管理在建筑工程監理現場管理的運用策略。

【Abstract】This paper starts with the theory of informatization management to improve the standardization ability of supervision site work， combined with the requirements of the specification of site supervision work， puts forward the application strategies of informatization management in construction project supervision site management.

【關鍵詞】工程監理;信息化;管理

【Keywords】project supervision; informatization; management

【中圖分類號】TU712+.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）03-0028-03

1 相關概念及理論基礎

1.1 相關概念

施工監理是指建設企業工程監理部門受工程建設企業委托，依照法律法規、工程技術標準、施工建設文件和協議，在工程實施階段對施工質量、速度、造價等實施管理，對合同、信用實施監督管理，對工程有關各方的利益關系實施協調，并承擔施工企業安全生產監督管理法律責任的業務行為。整個監理服務主要內容，就是“三控二管一協調”。“三控”指的是時間監管、造價監管、品質監管;“二管”指的是合同、信息;“一協調”指的是施工統籌。

1.2 理論基礎

信息化管理的精髓是信息融合，其核心要點是數據管理平臺的構建與大數據的深度利用，運用信息技術對現場項目的“三控二管一協調”進行有效控制和管理。數據應是多維度集成，即監理行為、工程數據、規范標準庫與時間這4個維度的數據的集成。多維數據的集成必須遵循監理內在規律與工程內在每個數據間的邏輯關系。這樣，理論建立了4個維度間、同一維度內各個模型間、模型內各種數值間的邏輯關系，對于監理信息化理論建設產生了事半功倍的效果。

2 ZJ監理公司的現場監理信息管理現狀分析

目前ZJ監理公司使用PC版的OA辦公管理系統。OA辦公管理系統的一級目錄分為6類：流程管理、日常辦公、人力資源、工程管理、技術管理、系統管理。6個是相對獨立的系統。公司總部通過OA辦公管理系統對項目監理部進行全面管理。

論文采用調查和觀察分析法，結合對ZJ監理公司目前正在實施的多個項目現場人員進行訪談及對項目監理現場的實地調查和對監理資料的檢查的情況，分析項目監理部的監理管理現狀，并分析項目監理過程中存在的問題。

2.1 項目監理部現場管理現狀

①ZJ公司層對項目的考核方面存在一定的問題，采用的考核方式是將各項目監理部設為考核對象。被考核的項目監理部只是在考核工程結果，缺乏相關的過程數據，考核的準確性無法保證，對提高公司整體管理水平效果更是有限。②項目監理部現場的管理水平還停留在項目管理的初級水平，尤其是現場的項目監理部對現場監理工程師的管理方式。項目部層面雖有公司相應規定的管理辦法制度，但在日常工作過程中沒有按公司的統一標準執行，對巡視、檢查、隱蔽工程驗收等行為也沒有按公司的統一的規定實施。③在建設項目的監理工作中，大家比較常見的方式就是按照《浙江省建設工程監理工作標準》通過巡視、平行檢查，或者見證取樣過程中發現問題，監理工程師就事論事地提出口頭意見，事后再對提出的問題的解決結果進行復查。即使在監理工程師巡視過程中產生了大量的檢查數據，也很少使用統計方法進行分析整理，也未對存在的問題實質進行探究。基本是憑經驗操作，缺乏統一性和規范性，影響了管理的力度和水平的提高。④項目監理部現場成員業務能力，人員技能水平不均衡。目前公司各項目監理部的監理人員水平差異較大，很多項目中業務技術保障全靠個別監理工程師的經驗，監理工作過程的隨意性太強。這些人需要學習相關專業技術知識并接受公司流程相關規定的培訓。項目監理實施過程中，就算發現了問題，也做不到有效管理，造成各項目監理部的質量管理水平差異較大。⑤在調查ZJ公司的部分監理項目部資料中，存在監理原始資料歸檔不及時、部分監理檔案管理人員流動變化或工作交接方面不夠嚴謹，監理原始資料沒有進行交接或者交接不到位以及監理資料審核、簽署不及時的現象。還有驗收資料缺少部分項目資料、分項資料分類不符合要求，導致的分部檔案資料順序混亂，有時還存在資料日期與項目的實際施工進展不匹配、施工的驗收資料中工序前后沖突等問題。8667E4B2-4662-40EF-8812-40FFABD42C0A

2.2 ZJ監理公司的現場監理部存在信息管理的問題

經對公司層的制度管理、項目監理部的現場管理模式和監理人員的日常工作行為的現場監理管理現狀的調查，并整體分析管理的問題，現進行歸納、整理，得出結論如下：①現有OA信息平臺是電腦版的，同時信息共享程度低。②監理現場的工作行為標準化、規范化欠缺。工作流程沒有統一的標準，隨意性較大。③現有OA信息平臺沒有信息流轉流程，不能進行監理項目內部的管理、文件流轉等項目級別的交互辦公，缺乏監理項目內部的工作統計和匯總功能。④由于建筑行業規范更新較快，因此，地方規范和規章也相應較多，缺少提供渠道或學習途徑。⑤缺乏資料收集和歸檔的有效管理方式。施工資料時效性較差，與實際施工進展不同步，是目前普遍存在的問題。

3 現場監理信息化管理問題的解決對策

通過上文對ZJ監理公司不同層存在的問題的分析歸納，從完善公司信息管理體系的角度，構建有監理特性的標準化模式和適合監理現場特點的優化信息控制方法，為ZJ監理公司提出現場監理信息化解決策略。現場監理人員采用智能手機等移動端設備，采集現場的施工情況和圖片，這樣監理管理信息系統的應用就不受辦公場所的制約，而且能夠體現監理人員對施工現場管理的實時性，當然也可以在PC端對監理工作進行匯總管理。

監理現場管理信息系統應立足監理服務本質，集成多維度的數據，形成信息流達到資源共享的目的。第一個維度即監理現場工作行為，按《建設工程監理規范》要求劃分為巡查、旁站、驗收、見證、平行檢驗、方案審核等模塊，構成現場工作行為數據庫。第二個維度則是各類規范標準庫，按GB 50300—2013《建筑工程施工質量驗收統一標準》規定和配套的相應的質檢規范、施工合同等設置監理工作具體的控制點，構成運行標準表式，方便搜索和調用規范用語，用于標準表式的規范填寫，構成輔助用的數據庫。第三個維度是監理現場管理行為包括各類臺賬管理、監理通知、工作聯系單等書面工作。第四個維度是解決問題的時間軸，是信息分析的主線。用解決問題的時間作為信息分析的主線。這4個維度的數據的集成，形成監理工作的歸檔資料。監理信息化管理設計思路如圖1所示。

根據ZJ公司的監理現場的管理需求結合信息化管理設計思路，設計的信息系統方案主要功能模塊包括個人事務模塊、工程管理、人力資源模塊和企業文檔模塊（見圖2）。

第一，個人事務模塊（項目管理）：監理工作行為記錄模塊。將巡查、旁站工作、平行驗收、見證取樣、安全監理日記、監管日記等的工作記錄建立為規范格式，規定了巡查、旁站工作、見證取樣、隱蔽驗收等過程中應進行的所有內容的模板，并建立了監理工作統一標準，實現填寫、上傳記錄功能。通過統一記錄填寫模板，實現監理記錄內容標準化。在監理現場只要根據監理工程師、監理員在日常巡檢、旁站、檢查驗收、平行檢查等的工作流程中利用智慧型手機所記錄的工作情況，并結合所使用輔助數據庫的標準用語，形成精確高效的工作記錄，外加填寫簡單的數字或將相關項目進行勾選，自動生成監理日志，避免了監理記錄內容的不齊全和不統一，極大地改善了監理記錄資料的合規性，使監理日常工作便捷化[1]。

運用個人事務模塊使監理工作程序化。在平常的巡視、隱蔽工程驗收或施工單位材料報審時，通過使用工作手機記錄個人的現場巡視情況或材料見證取樣過程或隱蔽工程驗收過程的情況，實時對現場巡視情況、材料見證取樣過程或隱蔽工程驗收過程情況的傳送，系統后臺對監理過程資料實時分類存檔。對驗收過程中出現的問題，可以采用自行制作的記錄及整改單，直接把隱患問題發送給施工單位的有關負責人，由施工方整改合格后進行閉合，并可按時間設置整改時間期限，提供到期提醒功能。整個過程中，均可配有相片或視頻等其他的影像技術資源，而監理工程師亦能夠利用相關的資源判斷問題整改及完成狀況，可極大地改善監理驗收記錄的時限和規范性，使監理日常工作標準化。

運用個人事務模塊使監理資料收集過程程序化，也解決了資料的完整性。監理資料獲取過程的程序化性是監理資料獲取的精髓，要解決監理資料最基本的功能性要求。施工監理文件的資料來源非常廣，有來自業主單位、施工單位、分包單位、設計以及參建單位，涉及工程質量管理、安全性生產經營管理工作、資金投入監控、進度管理、合同管理工作等各個方面。只有通過標準的程序化來完成這一過程，才能保障資料的完整性。

監管文書信息內容的及時性還包括了對文書信息真實性、準確性、及時性的要求，而且隨著工作量的日益增大，對監管信息內容的獲取、加工、傳輸和反映既是一條不斷的閉合環路，也是一條漫長、持續、動態發展的過程。監理員利用智能手機即可完成現場巡視檢測、見證、旁站、檢驗等的數據處理工作，即時調出檢索表，記錄檢索情況，進行現場檢索、收集并存儲檢索內容;使用拍照功能，記錄檢測情況和檢驗情況等數據;利用調用或搜索輔助功能，在表格中按檢查的情況填寫相應的規范用語。

運用個人事務模塊對現場監理人員進行管理和考核。監理工程師和監理員將完成項目當天的工作記錄，通過手機和PC客戶端自動傳到服務器，而項目的總監理工程師每天都可以按照標準對各個項目部成員的工作記錄進行考評，并提示當天工作中出現的問題。這樣的系統與規范設計，能夠促使項目部全體監理工作組成員在完成當天監理工作的同時，可以方便地在手機上記錄工作情況。總監理工程師在巡視施工現場過程中發現問題時，可使用信息管理系統委托本項目部的指定監理工程師在規定的時間內進行處理，系統還可設定完成時間的提醒，并自動與該工程師的績效考核數據相關聯[2]。

個人事務模塊的溝通匯報模塊用來完成公司與監理項目部、項目部與成員之間的信息傳送接收。

第二，工程管理模塊的公司巡查模塊用于公司對監理項目部進行日常的隨機抽查和考核管理。巡查模塊設計應用不定期檢查模塊與定期考核模塊的方式，工程管理部通過對兩個模塊的運用發現公司的各監理項目部存在的各種管理問題。后續可以在系統內跟蹤監理項目部的整改完善情況。巡查考核使公司層通過信息管理系統運用數據量化的方法，全面掌握項目監理質量實施情況及監理人員工作水平。8667E4B2-4662-40EF-8812-40FFABD42C0A

工程管理模塊的公司內審檢查模塊用于公司質量管理部門對監理項目部進行日常的施工方案審核、監理月報、安全周檢、整改回復等內容上報的審核，是指公司除工程質量監督管理機關對建設項目監理組織的技術把控、業務指導的技術文書的核發工作外，同時也要對在建設項目監理過程中監理項目部所提交的施工組織方案設計以及風險較大的施工方案設計審查、重要施工節點控制等工作進行必要關注，必要時給予監理項目部技術支持或監理實施建議。

第三，人力資源模塊的考勤管理功能可以統計和查看各監理員工的在崗、下班申請、外出出差、人員請假等出勤情況。信息系統可調用地理信息系統，并利用從手機上傳回的地形數據顯示監理員工的在崗信息，從而能夠即時統計監理員工的出勤、下班、休假以及個人的員工考勤狀況。考核管理功能是與個人事務模塊的監理項目成員的現場工作情況相對應的。

第四，企業文檔模塊由企業技術庫、標準庫和公司文件三大模塊組成。企業技術庫由ZJ公司制定一套統一的監理作業指導書，將日常監理工作和監理表式規范化、標準化，尤其是具體的工作內容都模板化，將各類監理常用的工作文檔形成一套標準格式化的文檔模板，做到開展每個項目時，監理方的工作文檔都是規范的，內容都是清晰的;做到監理過程流程統一，輸出監理成果也是統一的，成為公司質量管理體系中重要的組成部分，使得監理作業指導書在公司開展業務過程中起到應有的指導作用[3]。

標準庫是由ZJ公司租用第三方提供的標準規范數據庫，方便監理項目部現場人員隨時查閱與現場施工相關的施工標準或相關施工規范要求，便于監理人員更好地服務于項目。最后，匯總統計功能是建立在監理項目部資料信息化管理之上的，通過制定出統一的信息管理操作流程，將項目所有信息進行匯總保存。

4 結論

論文結合ZJ公司監理工作的業務和管理需求，采用移動互聯網技術對監理現場管理信息系統進行設計與開發。管理系統通過PC端、手機端等終端設備，實現現場監理人員移動辦公以及對監理現場各監理工作環節進行影像和文字記錄，使監理現場管理更加標準化、規范化。本次研究工作總結如下：①通過深入調查ZJ公司的監理項目部的實際運行情況，結合現場管理信息系統的原理與設計思想，對目前ZJ公司PC端監理信息化系統應用面臨的問題，提出了監理現場管理信息系統的整體解決方案。②深入解析ZJ公司的監理業務需求，結合浙江省監理規范要求的工作流程和監理管理現狀，設計了ZJ公司的監理現場管理信息系統的整體框架。③給出了監理現場信息系統的建設基本思路，剖析了信息系統的總體結構和主要功能模塊，對其中的技術問題與解決方案進行了討論[4]。

目前，該控制系統已經在ZJ監理企業內完成了兩輪調試性檢測，使用效果良好，已基本達到了設計的期望目標。在整個系統使用過程中，控制系統的各個功能模塊都進行了全方位的檢測，各功能模塊運行正常，通過個人事務模塊、工程管理模塊、人力資源模塊和企業文檔模塊，實現了對監理人員、監理項目部以及監理歸檔資料的統一化管理。該系統易于操作，有效地提高了監理人員在監理工作過程中的效率，為監理項目部現場管理提供了有力的輔助。在系統后續的使用過程中，對系統出現的問題開發人員可根據實際情況逐步完善，并針對各模塊的功能做進一步的優化。

【參考文獻】

【1】孟海濤，顧起寧.實行“兩化合一”，加強過程管理——工程監理資料標準化、信息化研究[J].建設監理，2019（05）：37-39.

【2】李欣.信息技術科學網站的設計與開發[D].天津：天津師范大學，2009.

【3】李朝霞.華研公司工程監理信息管理系統研究[D].成都：電子科技大學，2012.

【4】曹新海.信息工程項目監理數據管理系統的設計與實現[D].濟南：山東大學，2015.

【作者簡介】馬偉華（1969-），男，浙江杭州人，工程師，從事工程建設監理研究。8667E4B2-4662-40EF-8812-40FFABD42C0A