1分鐘店長管理

1 分鐘目標、1 分鐘稱贊、1分鐘批評

有一種店長，他們可以用很短的時間就做出漂亮的業(yè)績，被稱為“1分鐘店長”。

那么，“1分鐘店長”的工作訣竅是什么呢？

1分鐘目標

1.與門店的員工（店助、主管、店員）協(xié)商，就門店工作目標達成一致；

2.明確好的工作表現(xiàn)是怎樣的；

3.用不超過250字描述每天的業(yè)績目標，并寫在一張紙上；

4.反復讀目標，每次用大約1分鐘的時間；

5.每天用1分鐘時間審視自己的表現(xiàn)；

6.看看自己的行為是否與目標一致。

1分鐘稱贊

1.預先告訴員工，讓他們知道你對他們工作的評價；

2.及時稱贊員工；

3.告訴他們做得對的部分，說得具體些；

4.告訴他們這件事情做對之后，讓你感到開心，對店里和其他同事有所幫助；

5.停下1分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心；

6.鼓勵他們以后繼續(xù)這么做；

7.和他們握手，或者用其他的舉動表明，你會支持他們在店里的工作。

1分鐘批評

1.要在員工剛做錯事的時候批評；

2.明確指出錯誤之處；

3.告訴他們這件事帶給你怎樣的感受，盡量說得明確些；

4.沉默幾秒鐘，讓他們深刻體會到這份感受；

5.和他們握手，或用其他舉動表明你會真誠地站在他們身邊；

6.提醒他們，你很器重他們。