基于兒童心理特點的輸液架的設計

陳晶宇 鄭佳琦 靳文奎

關鍵詞：兒童心理特點 兒童醫療產品 設計啟示 輸液架設計 心理健康

引言

兒童是祖國的花朵，社會各界應當對他們的成長給予足夠的關注。目前，兒童產品的設計發展并不平衡，商業性較強的兒童娛樂、教育等產品更新換代極為迅速，而利益驅動較弱的領域，如兒童醫療產品等則陷入了發展停滯的狀態[1]。醫療產品作為每個兒童都會使用到的東西，極大程度上直接影響著兒童的心理健康。然而國內兒童醫療產品的開發設計卻存在較大的市場空缺。大部分兒童使用的醫療產品與成年人別無二致，容易對兒童造成不良影響。

在兒童醫療產品的設計中應充分考慮兒童的心理特點，設計出符合兒童認知特征的產品。本研究以已有的研究成果為基礎，通過實地調研發現用戶的實際需求，深入分析兒童就醫時的心理變化，總結出兒童醫療產品的設計原則，并設計出一款符合兒童心理特點的輸液架，希望能為人性化、趣味化的兒童醫療產品設計提供新思路。

一、輸液區及兒童輸液產品的現狀

本研究對蘇州和泰州兩地區的醫院的輸液區分別進行了實地調研，重點關注了輸液區的兒童輸液產品的外觀和功能。外觀上主要觀察產品的造型、材質、色彩;功能上主要分析了產品的基本功能和輔助功能，并總結了各自的優點和缺點，如表1。

二、用戶調研與分析

（一）用戶研究

此次調研采用線上調研與線下調研相結合的方式，采用一套相同的網絡問卷。從對輸液區環境的整體印象到兒童輸液時的心理變化、使兒童配合輸液采用的方法、對輸液設備改進等方面的建議等方面收集0～12歲的就醫兒童和陪護家長的想法，以問卷的結果作為用戶需求分析的主要依據。調查問卷大綱，如表2所示：

調研結果大致如下：65%的參與調研的兒童對輸液抱有害怕、討厭等負面情緒。客觀來說，輸液室內嘈雜的環境和特殊的消毒水的氣味會給孩子留下不好的第一印象，導致孩子緊張不安;主觀來說，怕疼是每個孩子的天性，扎完針之后長時間的行動受限，也會放大孩子的負面情緒。對于家長來說，孩子輸液過程中，上廁所等活動不便以及孩子活潑好動導致針頭移動是比較令他們煩惱的問題。

（二）問題分析

通過對醫院輸液區的實地調研和問卷結果分析，發現了以下幾個問題：（1）輸液椅上自帶的支架高度和位置不可調節，對于有特殊需求的患者來說，使用不甚方便;（2）醫護人員在標簽紙上手寫患者個人信息和藥品名稱等內容貼在輸液袋上，每個人字跡不一，信息不容易理解、不能被快速讀取，還有可能造成誤讀;（3）兒童活潑好動，長時間坐在輸液椅上令他們身心俱疲，并且上廁所等活動也十分不方便，需要家長手舉輸液袋;（4）輸液過程中出現問題或者輸液結束需要拔針時，需要大聲呼喊醫護人員，既影響他人，效率也不高，耽誤拔針還有可能造成空氣栓塞的風險。（5）難以對普通的輸液架進行高效收納，導致面積不大的輸液室更加擁擠，稍有不慎就可能被輸液架絆倒。

總的來說，目前輸液架存在的問題主要有：一，造型冰冷單調，不符合兒童的審美;二，功能單一，除了懸掛輸液袋之外幾乎沒有其他作用。

三、兒童輸液時心理狀態分析

醫學界一般把0～14歲的人稱為“兒童”。不同年齡階段的兒童的心理特征各不相同，在輸液時的反應表現也有較大差別[2]。

（一）0～1歲——嬰兒期：這一時期的兒童正處于口欲期，只能依賴他人而生活，幾乎沒有獨自行動能力，他們的舒適感主要從吸吮及親人的安撫中獲得。他們并不能準確地區分自己和外部世界，常常有“自我中心”的錯覺。當他們發現自己與母體分離或是母體的行動不受他們自己的意愿支配時，會產生焦慮和憤怒的心理。同時，0～1的兒童視覺神經發育不完全，色彩心理尚未健全，飽和度太高的顏色會傷害兒童的視覺神經[3]。

（二）1～3歲——幼兒前期：這一年齡段的兒童開始注意周圍的環境，內心情緒的變化會受到周圍環境的影響。兒童本能地會對陌生的環境敏感、害怕。當進入輸液室，他們會將尖細的針頭、冰冷的瓷磚、雪白的墻面與疼痛的感受直接聯系起來，以至于部分兒童進入輸液室就不由自主地緊張焦慮，甚至哭鬧。同時，1～3歲的兒童的視覺神經已經逐漸發育到能夠感知一些鮮艷明亮的顏色，他們會對那些具有艷麗顏色的事物產生好奇而被吸引注意力。

（三）3～6歲——學前期：這一年齡段的兒童缺乏安全感，在輸液時更是依賴家長，需要大人的陪護。他們對輸液的負面情緒主要有兩個來源：一是對想象中身邊潛在威脅的恐懼，比如針筒;二是對之前不愉快經歷的記憶，比如之前扎針時候的疼痛[4]。因此，部分孩子條件反射般一見到輸液器具，就會開始哭鬧。同時，3～6歲的兒童已經能夠分辨多種色彩，可以初步判斷出較明亮的色彩。

（四）6～12歲——學齡初期：這一年齡階段的兒童的自我意識有了較大的變化，通過一定時間的正式學習，他們開始產生初步的責任感，也學到了一些道理。因此他們明白輸液是為了自身健康，不再對輸液這件事極度排斥，能勇敢克服對尖銳的針頭的恐懼。但兒童活潑好動的天性不能被忽略，冗長沉悶的輸液過程很容易讓孩子感到疲憊、不耐煩、情緒低落，甚至產生焦慮。同時，6～12歲的兒童色彩感知能力進一步提高，但是他們對中間色的敏感度不如對純度較高的顏色好，中間色通常不能吸引他們的注意力。

總體來說，0～12的兒童思維和認知能力有限，容易被外部環境所影響。在設計兒童醫療產品時，不能簡單地將兒童與成年人畫等號，需要充分考慮到兒童特有的心理特征，盡量減少兒童對輸液的負面印象，讓他們能夠愉快地、配合地接受治療。

四、兒童醫療產品設計啟示

（一）產品外觀及材質：由于兒童心智尚未發展成熟，他們對客觀事物的評價主要依據外表。因此兒童醫療產品的外觀的設計要符合兒童的認知特點、審美要求，同時要考慮兒童的人體工程學參數，以提升兒童使用產品時的舒適度。

產品的整體造型可以提取兒童喜愛的卡通形象的特征元素，也可以提取云朵、愛心、棒棒糖等受兒童喜歡的事物的造型元素，增加產品的趣味性。整體造型以圓滑流暢的曲線為主，營造一種溫馨可愛的第一印象，以便使孩子們放松下來，同時要避免出現尖銳部位和使用細小零部件，將安全隱患降到最低。

合理的產品色彩不僅能夠安撫兒童的情緒，還會促進兒童的視覺神經的發育。調研發現，大多數人認為飽和度較低的暖色最具親切感，能有效緩解緊張感、調節心情，營造輕松愉悅的氛圍;飽和度較高的鮮艷的顏色能吸引兒童的注意力，激發其好奇心和想象力。兩種顏色搭配使用，可以有效增加兒童對于醫療產品的好感度。

產品材質的選擇要以安全為首要原則，盡可能避免一些存在安全隱患的材料，確保安全的基礎上再考慮材料的環保性。其次，材料要滿足產品的質量要求，比如輕便、耐磨、牢固等。同時要考慮兒童的審美需求和偏好，產品主體部分可選擇柔軟舒適的材料。

（二）產品功能：目前市場上的兒童醫療產品與成年人所使用的的醫療產品區分度不大，基本只具備了治療的基本功能，忽視了兒童的年齡特征和實際需求。比如兒童天性活潑好動，長時間局限在座椅上進行枯燥的輸液，兒童極易產生煩躁焦慮的心理。并且，兒童附近的輸液器材、醫護人員、周圍患兒的哭鬧等都會增加兒童的心理壓力。因此，應盡量增加產品的趣味功能和娛樂功能，吸引兒童的注意力，提高互動性，幫助他們度過漫長的等待時間。其次，產品具有便攜和可移動的功能可以幫助兒童進行適度的活動，滿足其生理需求。產品具有一定的智能實時監測功能也可以大大減少陪護家長的壓力。

五、新型輸液架的設計

（一）現存問題的解決方案：基于目前常見的醫院輸液架的調研，重新對輸液架功能進行了定義：移動+便攜+高度調節+監測+呼叫+收納+智能終端。針對之前發現的問題，新款輸液架考慮到了兒童的心理特征和實際需求，更適合兒童使用：可移動和便攜功能便于兒童上廁所或進行適當程度的活動;監測和呼叫功能減輕陪護家長和巡視護士的負擔，及時反饋輸液情況，避免危險情況發生;收納和智能終端功能使數量眾多的輸液架便于管理。

（二）設計說明：本款輸液架主要適用于0～12歲的兒童。處于這一年齡階段的兒童的共性特征是易對陌生環境感到恐懼，易被外部環境影響，活潑好動、好奇心旺盛，針對這些心理特征進行兒童專用輸液架的設計。如圖6和圖7所示，這款輸液架由智能控制部分、伸縮桿和底座三部分構成。整體材料以塑料、金屬為主，塑料質輕、外形多變且加工簡單，能滿足對于輸液架外形的要求，支架等采用不銹鋼，簡約百搭，耐磨耐用，且具有一定重量，可保證整體的穩定性。

1.智能控制區1）外觀：由于兒童心智尚處在發展階段，他們對于事物的第一印象主要受到外表的影響。因此，智能控制區根據兒童喜歡的小動物的形象進行仿生設計，將復雜的動物外形簡化成圓潤流暢的曲線造型，提高了外表的親和力，并保留了每個小動物標志性的獸耳，憨厚可愛的造型能夠瞬間拉近與孩子們之間的距離。智能控制部分除了貓咪造型之外，還有如圖8的熊貓、老虎、兔子等形象可供孩子們選擇，增加就醫治療過程中孩子們的主動性和參與度。

有的時候輸液過程比較漫長，為了緩解兒童焦慮不安的情緒，動物造型主要以豆綠色、水藍色、米黃色等明亮純凈的顏色為主色調，營造一種輕松的氛圍，以舒緩兒童倦怠焦躁的負面情緒[5]。柔和的色彩搭配，能夠在一定程度上保護兒童的視覺神經，讓孩子在輸液過程中，從視覺到心靈逐漸放松。

不用的材料給人的感受大不相同。塑料具有多種優良性能，且造型豐富多樣，因此智能控制區的外殼選用與生產兒童玩具同一安全等級的塑料制作外殼，確保使用過程中的安全性，同時減少了金屬冰冷的感覺。

2）功能：動物造型的外殼上嵌有電子顯示屏，主要顯示正在使用該輸液架的患者信息、預估輸液時間和呼叫功能。在無人使用時，電子屏的默認頁面是專屬的二維碼，家長可以通過掃描二維碼或藍牙連接的方式與對應的輸液架建立聯系，顯示相關信息、實現呼叫功能，也可以直接通過自帶的按鈕呼叫醫護人員。獸耳內部安裝了傳呼機，方便使用者與護士站進行實時語音交流。

每個輸液架都配有一個感應筒，使用時，感應筒罩住輸液袋。筒壁內裝有光敏電阻電路，內壁嵌有光源發射器和光敏電阻等。如圖9，由于光的折射，當光源的光線照射并通過裝滿藥液的袋子時，光線會偏離原本的軌跡，不會到達與光源發射器處于同一水平高度的光敏電阻，其接受的信號較弱，電路處于正常輸液狀態[6]。當液面逐漸下降至光源附近時，光線折射角度逐漸變小，到達光敏電阻的光信號逐漸增強，當強度達到事先設定好的閾值時，智能控制區內部的警報自動響起，提醒陪護家長和醫護人員及時更換輸液袋或停止輸液。

除此之外，每一個輸液架都有自己的編號，方便后期管理和維修。

家長也可以通過手機公眾號查看輸液架的使用情況并提前預約輸液架，以減少現輸液架不夠用的情況。

2.支架部分：支架部分選用馬氏不銹鋼，確保結構的穩定牢固且耐腐蝕性能好。外表以與智能控制區的動物相匹配的顏色進行涂飾，看上去就像是小動物長長的尾巴，童趣可愛。

如圖10，支架主體部分采用三節式套筒結構，三個套筒兩兩套接，實現支架的伸縮。兩個套筒之間采用滑塊與凹槽相配合的方式進行鎖緊固定[7]，防止使用時支架滑落。通過這種結構能方便地對支架高度進行調節，也便于收納和搬運。從上而下依次為第一、二、三節，第二節套筒與第三節套筒的連接處可拆裝，當兒童要進行較大范圍的活動時，比如去廁所，家長就可以對支架進行拆卸，使支架與底座分離，方便隨身攜帶。在抓握的部分進行了凹凸不平的紋理設計，增大摩擦力，防止手滑造成危險。第三套筒與底架的連接處裝有腳踩式剎車，它與嬰兒車上的剎車原理相同，主要為了防止因碰撞或地面不平整導致發生意外。

3.底座部分：底座與支架可以進行拆卸，當輸液架閑置的時候，可將底座與支架拆開進行歸類收納，底座上下堆疊在一起收納（如圖11），支架收縮在第三節套筒中，可以大大節省儲物空間。移動輪主要選用靜音萬向輪，盡量減少輸液室內嘈雜的環境對于兒童心理狀態的影響。

結語

人們的需求越來越具有個性化和針對性，特點場所和特定環境的專用設計既能符合人們的需求，也是未來創新設計的一個方向[8]。兒童作為社會中的弱勢群體，由于心智發展尚不成熟、語言表達能力有限，往往不能夠準確完整地說出內心的想法和真正的需求。因此，在為兒童設計輸液架時，我們要避免成年人刻板思維的影響，真正從兒童的角度出發，研究分析兒童的心理特征，注重產品造型、色彩、材料、功能等方面的選擇，通過色彩干預、注意力轉移等方式將兒童對于輸液這件事的焦慮和緊張降至最低，將對醫院的負面印象轉為積極的正面的體驗，有效減輕醫護人員、患兒和家長三方的壓力，緩解醫患關系，提高治療效率。