在抗疫報道中彰顯融媒體矩陣傳播力
——以紹興市新聞傳媒中心為例

傅 明

傳播矩陣是媒體深度融合后的產物，不但傳播平臺實現了多元化，而且記者獲取新聞線索、內容產品加工和發布也體現了集群優勢。2021年12月7日，浙江省紹興市上虞區發現首例新冠肺炎核酸檢測陽性樣本后，紹興市政府和上虞區政府就立即行動，第一時間采取各項防控措施。紹興市新聞傳媒中心也馬上進入全媒體報道的戰時狀態，報紙、廣播、電視、網站和“越牛新聞”客戶端等全媒體平臺立即開展全方位、多角度的疫情防控宣傳，在發布權威信息、做好正面報道的同時，還講好暖心故事、澄清網絡謠言，有效發揮了抗疫信息傳播主渠道和輿論引導主陣地的作用，為打贏疫情防控阻擊戰提供了強有力的媒介支持。為此，本文以紹興市新聞傳媒中心為例，從三個層面對地方主流媒體如何在抗疫報道中彰顯融媒體矩陣傳播力作一番探索與思考。

一、講求報道時效，發揮主流媒體權威性優勢

進入移動互聯網時代后，人們接收信息的終端主要是智能手機，從而使新聞傳播出現了一種實時性、多元化趨勢。在融合發展的過程中，主流媒體必須實現新聞的全息化傳播，也就是實現即時的、多維的和立體的傳播。在重大突發事件中，地方主流媒體應第一時間發聲，確保新聞報道的時效性。在疫情防控期間，紹興市新聞傳媒中心實行了移動優先、傳統媒體跟進和大屏小屏聯動的報道策略，在“兩微一端”大量推送實時信息的同時，《紹興日報》、《紹興晚報》、廣播頻率、電視頻道的新聞版面和時段均進行了大容量的密集報道，充分體現了融媒體矩陣傳播的巨大優勢。

在實行融合傳播過程中，地方媒體的傳播渠道已不再是單一的，而是矩陣化的。矩陣在數學中是按長方形陣列排列的復數或實數集合，最早來自于方程組系數和常數構成的方陣①。媒體矩陣借用了“方陣”和“縱橫陣”等概念，由報紙、廣播、電視和“兩微一端”等不同媒體平臺構成。各種傳統媒體和新興媒體存在于同一個空間之中，一起實現信息的全方位和多渠道覆蓋，即矩陣化傳播。

在我國四級辦媒體的格局中，地市級主流媒體與當地百姓的貼近性很強，能夠及時、準確、全面地了解新聞事件發生、發展和變化的最新動態，既可以廣泛搜集受眾關注度高的新聞線索，又能夠推出吸引力很強的新聞報道。為了有效應對突如其來的疫情，紹興市新聞傳媒中心通過全力謀劃部署，實行了全員快速應戰策略。在制定全媒體報道整體方案的基礎上，整合報、臺、網、微、端各種資源，400多名采編人員全員到崗，其中15名采編骨干和4名后勤技術保障人員組成全媒體采訪團深入上虞前線。截至2021年12月22日，紹興市新聞傳媒中心全媒體平臺共設立《眾志成城堅決打贏疫情遭遇戰攻堅戰》《直擊上虞戰“疫”——紹興傳媒采訪團火線報道》等專欄20余個，共刊播各類稿件3100余篇（件），電視滾動抗疫防疫字幕2.3萬余條（次），播發公益公告2.5萬余條（次），發揮了聚民心、強信心、暖人心、筑同心的作用。

無論時代如何變遷，主流媒體都被受眾視為新聞信息傳播場域中的“定盤星”和“壓艙石”，正是傳播內容的權威性為其凝聚社會共識提供了保障。不容忽視的是，傳統主流媒體在“唯快不破”的新媒體時代失去了部分領地，然而當受眾需要尋求值得信賴的權威信息時，主流媒體依然是他們的不二選擇。這是由于主流媒體傳播的權威內容能夠確保人們獲得最接近于事實真相的信息，從而使得公眾基于事實真相形成意見、達成共識②。在媒體融合深入推進和媒介生態發生巨大變化的當下，地方主流媒體應該在守正中創新、在創新中守正，從而在全新的傳播格局中牢牢抓住主動權。

傳統主流媒體具有不容置疑的權威性。權威性一般是指能反映權威者特征的性狀，也就是具備讓人信服的力量和讓人不產生懷疑的威望。主流媒體的權威性既由其主辦者的權威性做支撐，也由其本身多年來孜孜不倦、嚴謹專業的工作所決定③。對于主流媒體來說，權威性實際上是一種無形資產，需要在長期的傳播實踐中逐漸形成，這也是主流媒體在受眾中的影響力、公信力的集中體現。雖然互聯網會在一定程度上影響傳統媒體，但在融合后的地市級主流媒體中，傳統的報紙、廣播和電視依然是獨立的傳播平臺，它們在融媒體矩陣中所扮演的角色更加重要。重大突發公共衛生事件通常來勢兇猛，讓人措手不及。在這種情況下，公眾尤其需要在第一時間了解事實真相。因此，主流媒體應該以最快的速度發聲，傳播真實客觀的權威信息，以保障公眾的知情權。

二、利用各種平臺，實行全方位與立體化傳播策略

在移動互聯網的語境下，各種抗疫信息的傳播也存在著一種社交化和視頻化的特征。矩陣化傳播結束了不同介質的平臺各自為戰的局面，進入了一個融合傳播的新時代。地市級媒體融合后，通過對各種傳播平臺的整合，能夠對同一題材的新聞進行多媒體報道，對各階層受眾實行新聞信息全覆蓋，讓他們在最短的時間內獲取更多的信息。

平臺建設的重要性在于能夠打造滿足人們數字化生存的全媒體，形成數字化生存的閉環，即數字生態圈，將人們的生活與媒介融合起來，真正做到網上網下一體④。紹興市新聞傳媒中心在整合原紹興日報社和原紹興廣播電視總臺等資源的基礎上，形成“報紙+廣電+網絡”的多媒體融合模式。隨著媒介生態的不斷變化，地市級主流媒體在融合傳播過程中更要認識到打造媒體矩陣的重要性。這是由于媒體形態變化后，不但受眾在向用戶變化，而且用戶分流也十分明顯。只有通過優質的內容產品形成矩陣傳播，才能不斷拓展平臺，擴大信息覆蓋范圍。

紹興市新聞傳媒中心在報道各項疫情防控決策部署、重要新聞發布會、各地區各部門防控舉措時，就實行了全方位、立體化的傳播策略。例如，電視新聞綜合頻道和公共頻道從2021年12月12日起調整播出安排，并機直播戰“疫”相關專題，全時段進行戰“疫”新聞和公益廣告滾動播出。941應急廣播推出“抗疫特別直播”，播報權威動態、防疫知識、溫馨提示、道路封控等信息。《紹興日報》《紹興晚報》每天推出4～5個專版報道。“越牛新聞”客戶端推出《同“屏”共振同心戰“疫”》專題，累計發布戰“疫”相關動態2012條，點擊量3873萬；累計直播35場次，點贊量650萬，其中點贊量超10萬的稿件82條。

筆者認為，在矩陣傳播過程中，建設融媒體平臺非常重要，這是傳統主流媒體向新型主流媒體轉型和發展的重要方向。融媒體平臺能夠整合互聯網時代的不同資源，以開放共享的技術平臺為支撐，重構與用戶的關系。在功能維度上，可以充分運用大數據、云計算和人工智能等新技術，對內容的生產、加工、傳播和變現進行重新定義與劃分，并以文字、圖片、音頻、視頻和H5等多媒體形態進行傳播和發布，以滿足不同層次受眾和用戶對信息的需求⑤。疫情防控期間，人們紛紛通過網絡平臺了解外界信息，尤其是利用手機端即時閱讀主流媒體端口權威信息的用戶比平時要多。對此，紹興市新聞傳媒中心的“越牛新聞”客戶端就在首頁開設“上虞戰‘疫’求助平臺”板塊，累計收集、轉交、辦理896條群眾反饋的疫情防控信息。同時，發揮媒體智庫作用，設立“記者觀察”每日信息報送制度，將記者在戰“疫”一線采訪中發現的110余條社情民意、問題線索及工作建議，第一時間反饋給上級有關部門。

融媒體平臺的成功運營，優化了主流媒體的生態系統，形成了內容產品相融、人才結構相融、技術手段相融、媒體形態相融和傳播載體相融的新局面。例如，“越牛新聞”客戶端整合了原紹興日報的“掌上紹興”客戶端和原紹興廣播電視總臺的“今日紹興”客戶端，上線以來經常通過移動互聯網，在對突發公共事件、重要新聞和社會熱點進行直播的同時，與報紙、廣播和電視等傳統媒體進行融合傳播，取得了良好的傳播效果。

融媒體是伴隨著計算機技術和網絡技術快速發展而產生的，作為依托現代信息技術的傳播形態，其不但傳播內容與傳播形式多樣化，而且傳播渠道多元化。融媒體的信息傳播有兩大特征。一是傳播的速度快，涉及的領域廣。融媒體傳播能有效突破信息傳播的時空限制，人們可以第一時間獲得多角度、立體化的信息。二是信息傳播交互性強。人們既可以自主選擇需要了解的信息，也可以發表自己的看法和意見，表達自己的情緒⑥。在多平臺的融合傳播中，融媒體實現了各媒體的有效連接，增強了各傳播端口的契合度，使各種信息能夠更加準確地傳播給目標受眾。

三、注重輿論引導，形成全社會抗擊疫情的合力

主流媒體作為黨和人民的喉舌，肩負著宣傳黨的路線、方針、政策的重任。進入全媒體時代后，由于屬性獨特，主流媒體在引導輿論時仍處于主導地位。“輿論引導又稱輿論導向，它是由政府、組織、群體針對某一社會事件，依據一定的社會意識形態來設置議題，從而引導群眾形成一定的社會信念、社會情感和社會價值觀的實踐活動。”⑦輿論引導不僅是各級各類主流媒體增強權威性，提升傳播力、影響力的重要舉措，而且是它們的使命所在。面對抗疫期間復雜的輿情，地方主流媒體在及時報道抗疫新聞、普及防控知識、及時解疑釋惑的同時，應該充分利用融合傳播的優勢引導輿論，以取得統一思想、凝心聚力的效果，從而凸顯應有的責任與擔當。

媒體融合之后，改變了傳統的采編業務架構，不同部門和不同媒體的采編人員、設備等所有資源會按照融合傳播規律的要求進行整合，以融媒體中心來統領策劃、采訪、編輯、發布、刊播等流程，實現的是一體化的內容生產傳播體系，構建起的是網上網下協同的主流輿論傳播格局⑧。與自然災害和事故災難等其他突發性事件相比，重大疫情的社會卷入范圍更廣，其具有很強的不可預測性和不確定性，對公眾心理承受能力和應變能力的挑戰也更為嚴峻。人們會產生恐慌、焦慮、緊張、抑郁、悲痛、哀憐和憤怒等多種情緒，這些情緒通過社交媒體蔓延后，會對抗疫斗爭起到消極作用⑨。

為了有效引導輿論，形成全社會抗擊疫情的合力，紹興市新聞傳媒中心的各傳播平臺結合最新戰“疫”宣傳要求，動態完善報道計劃和方案，在做好權威發布的同時傳遞權威聲音。《紹興日報》分階段、有重點地策劃推出《上虞加油》《上虞能行》《上虞必勝》等戰“疫”深度報道，及時引導輿論的走向。同時，通過深入挖掘堅守疫情防控一線的先進典型，開設《黨旗飄揚在抗疫一線》專欄，推出《戰“疫”夫妻檔愛與堅守同在》《上虞237名“戰士”遞交入黨申請書》《“代理書記”們沖上了抗疫第一線》等暖心故事報道，展示了醫護人員、志愿者、基層黨員和基層黨組織在戰“疫”前線的風采。“越牛新聞”客戶端則通過捕捉抗擊疫情以來的感人瞬間、經典畫面，制作推出原創短視頻《看見》《紹興，“聲”生不息》《“虞”你戰“情”》《謝謝每一個你》《依然美麗》等，其中《看見》點擊量達54萬，《紹興，“聲”生不息》點擊量突破30萬。

進入網絡時代后，信息流是多向的，主流媒體要以最快的速度向公眾傳播權威資訊，尤其是涉及公共安全的重要信息更是要及時向人民群眾公開。這既是加快推進國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措，也是服務百姓、引導輿論、穩定人心的有效手段。在全國上下齊心協力抗擊新冠肺炎疫情的嚴峻斗爭中，地方主流媒體對抗疫信息的發布也必須不斷改進和完善，尊重事實、尊重科學，通過第一時間發布權威信息，與網民互動，讓更多的人建設性地參與抗疫。這樣，既能夠讓黨和政府放心，也能夠讓人民群眾滿意⑩。與傳統媒體不同的是，融媒體的新聞傳播平臺存在著諸多新媒體特征，有利于打造“新聞+輿論+服務”的大數據中心，能夠建構功能齊備、覆蓋全網、互聯互通、輿情順暢的傳播體系，形成良性發展的新聞生態圈?。為了加強抗疫信息服務，充分發揮主流媒體在黨委政府聯系群眾中的橋梁紐帶作用，紹興市新聞傳媒中心積極做好疫情、社情、輿情“三情”聯動，通過輿論引導，形成了全社會抗擊疫情的合力。

四、結語

抗擊新冠肺炎疫情是一場包括輿論戰在內的總體戰。地方主流媒體在融合發展過程中，要充分利用傳統媒體和新興媒體的各種端口，實現融媒體矩陣化傳播。這樣不僅能夠突破線上線下的區隔，讓各種平臺有效組合、優勢互補，還可以有效貫通兩個輿論場。紹興市新聞傳媒中心在這次抗疫報道中的矩陣傳播，為其他地市級媒體在應對突發事件時的融合傳播提供了有益借鑒。

注釋：

①李惠敏.媒體矩陣傳播路徑與方略研究——以《人民日報》融媒體“矩陣”為例[J].東南傳播,2018(02):24-26.

②喻國明,高琴區.區塊鏈技術下，主流媒體重塑社會共識的路徑[J].傳媒觀察,2021(10):16-21.

③丁立捷,韓濤.增強權威性：主流媒體傳播力引導力提升的著力點[J].采寫編,2018(03):61-63.

④胡正榮,蔣東旭.全媒體傳播體系與四級融合新發展格局[J].中國編輯,2021(05):4-7+27.

⑤趙兵.建設新型傳播平臺：媒體深融的“關鍵一招”[J].傳媒,2021(20):26-28.

⑥楊暢.關于融媒體傳播平臺多元化發展的若干思考[J].聲屏世界,2021(05):119-120.

⑦唐偉哲,劉永寧.疫情報道中主流媒體輿論引導與監督功能探析[J].新聞世界,2021(04):37-39.

⑧陳國權.媒體融合的現狀、難點與市場機制突破[J].編輯之友,2021(05):32-39+45.

⑨龍雨馨.后疫情時代強化主流媒體輿論引導策略探析[J].新聞前哨,2021(12):84-86.

⑩盛淑紅,孫愈中.主流媒體完善疫情信息發布機制研究[J].新聞論壇,2020(05):50-52.

?張久輝,孫逸飛,王亮.新媒體環境下新聞傳播資源平臺建設的思考[J].新聞研究導刊,2019(02):254-255.