學校微信公眾號：關鍵在用好

劉波

杭州師范大學教授王崧舟在自己的微信公眾號上發表的《學校公眾號可以降降溫了》一文，被多個教育媒體的微信公眾號轉發，引起了教育工作者的熱議。有人說，苦微信公眾號久矣，這篇文章真是說出了廣大教師的心聲。也有人說，這篇文章有點夸大其詞，微信公眾號在學校工作中具有非常重要的作用。

我覺得，這篇文章的確揭示了當前部分學校在微信公眾號運營上存在的一些問題，比如過于追求美觀，過于追求宣傳效果等。但是，微信公眾號只是一個工具，而且在當下的辦學實踐中是一個很實用的工具，如果用得好，對提升學校美譽度具有非常重要的作用，真的談不上要降溫。正如手機本身就是一個工具，有非常多的功能，但在有些人手里就成了玩具一般。因此也有網友在王崧舟教授的微信公眾號留言區留言，說這篇文章有以偏概全之嫌。

我曾在基層學校工作十五年，從事過多年的教育宣傳工作。當然，教育宣傳工作也只是我兼任的工作之一，中小學、幼兒園的教師除了學科教學和班主任工作外，其他的工作一般都可以稱是兼任的。目前，我負責區域層面的教科研管理工作和教師閱讀工作，因此也經常關注區域內的中小學和幼兒園的微信公眾號，以此來了解相關的情況。瀏覽各校和幼兒園的微信公眾號，是目前了解他們相關辦學情況最便捷的方式。

我覺得，對學校的微信公眾號而言，重要的不是降溫，而是要精準定位，更好地發揮其作用。

移動互聯時代，微信公眾號在傳播上更有優勢

作為學校的宣傳載體，微信公眾號是原先的學校網站的替代品。這個替代，一方面是因為微信公眾號自身功能的發展和完善，另一方面是由于網絡安全問題，越來越多的學校關閉了校園網站。

原先，中小學、幼兒園的校園網大多是獨立建設的，因此學校的活動信息等都可以第一時間發布在校園網站上。而各級教育行政部門也都建有獨立的網站，各個學校的活動信息也會向上級教育行政部門的網站報送。后來，設區市以下的教育行政部門的網站都被整合到當地的政府網站了，各縣（區）的教育行政部門也都開通了微信公眾號，并把它作為發布區域層面的公告、活動信息和區域內學校活動信息的主要渠道。因此，在這樣的背景下，中小學、幼兒園基本上也都開通了自己的微信公眾號，作為本單位的官微。

客觀地說，與校園網站相比，在信息發布上，微信公眾號門檻更低，操作也更簡單。在原先的校園網站時代，學校能否建立網站是跟學校的規模大小和師資強弱密切相關的。比如有一定規模的中小學更可能有科班出身的信息技術老師，因此在建立網站和網站日常維護上更有優勢。而農村完小或幼兒園，則不一定有專業的信息技術老師，因此在網站建設和日常維護上就會碰到技術上的難題。這一點，我深有感觸。2001年，我參加工作的時候，本區有的學校的網站就建得非常好，有的學校的網站就很一般，還有些學校甚至沒有網站。

而微信公眾號，只要申請開通即可，沒什么技術門檻。前些年，我記得曾在《人民教育》上看到閆學老師所在的學校通過微信公眾號來助力家校溝通的文章。于是，我在網上檢索了一下，找到了《人民教育》2014年第21期上刊發的《手機里的家長學校——家校聯盟微信公眾平臺的探索與實踐》一文。這篇文章中提到，該校的微信公眾號創建于2013年10月18日。閆學老師認為，探索信息社會中學校的全新定位，創造適合學校發展的多樣化、靈活便捷的信息共享方式，打造一個適應信息化社會的學習平臺，已成為學校工作的當務之急。基于這樣的需求，微信公眾號以其便捷性、普遍性和低成本成為最理性的選擇。

2013年，閆學老師所在的學校就開通了微信公眾號來助力家校溝通，的確是先行了一步。在我的印象中，我所在的區在2015年舉行全區的教育宣傳工作時，就安排了一所幼兒園介紹通過微信公眾號加強教育宣傳的經驗。當時各校的校園網還在使用，區教育局的官網也還存在，因此很多學校還沒有開通微信公眾號的意識。教育行政部門是大力倡導各校開通微信公眾號來做好宣傳工作的。可見，2015年前，學校開通微信公眾號，還頗有一種引領潮流的感覺。這里也有一個數據可以用來佐證，某研究者對天津市2014—2015學年開通了微信公眾號的中學進行過統計，結果是只有不到10%的中學開通了。

可以說，中小學、幼兒園普遍開通微信公眾號，一方面是順應移動互聯網時代的潮流，另一方面也是因校園網站的關閉而帶來的教育宣傳工作的剛需。

《江蘇教育研究》編輯部主任顏瑩2021年9月在《中小學管理》上發表的《做好學校宣傳：以更專業方式講述校園故事》一文指出，微信公眾號已經成為校園新聞最重要的傳播媒介。

走出認知誤區，用好微信公眾號也是學校工作

王崧舟教授在文中提到，“教育最寶貴的資源是師資”，這毫無疑問是對的。在他看來，學校挪用教學師資來做微信公眾號，耗費了老師們大量的精力，嚴重壓縮了老師們的教學工作時間。

前面提到，現在很多中小學、幼兒園的網站已經關閉了，可以說微信公眾號是學校主要甚至唯一的外宣窗口了。盡管學校的主要工作是教育教學，但是必要的宣傳也是不可少的。甚至可以說，宣傳工作也是學校整體工作的一個重要組成部分。比如，學校各個部門包括教研組所開展的活動，總需要通過一定的渠道讓大家知道；對相關的活動進行總結，也是學校工作的應有之義。顯然，有些內容是可以也應當廣而告之的，否則，讓相關的經驗總結和照片只出現在檔案材料里，那不是很大的浪費嗎？

顏瑩認為，做好學校宣傳工作，在辦學中起著傳遞教育理念、解讀學校實踐、分享教育智慧、增潤親師關系、引導社會正能量等重要作用。可見，做好學校宣傳工作，是提升學校辦學品質、增加學校美譽度的有效路徑，應納入學校的整體工作來考慮。

更何況在今天這個時代，酒香也怕巷子深。通過微信公眾號，學校可以把自己的主要活動、品牌特色等第一時間發布出去。可以這么說，做好學校宣傳，就是講好校園故事的一種方式，而微信公眾號則是傳播校園故事的最便捷的途徑。還有一點不容忽視，微信公眾號不能成為擺設，如果平時不注重建設，沒人關注，那么學校發布重要通知或者創建品牌特色時，也會無人問津，起不到什么效果。

那么，如何看待學校微信公眾號的作用？我也詢問了一下老師們，他們中有校長、學校中層干部，也有普通老師，其中還有負責微信公眾號運營的教師。

大家普遍認為，微信公眾號是目前學校最主要的宣傳方式，是對外宣傳、傳播信息、發布公告的窗口，是必不可少的。當然，也有些老師提到，如果在公眾號的制作上投入時間過多，會影響正常的教學工作。

在這里，還有一點也是需要關注的，就是學校除了教育教學工作外，總是還有一些其他工作，這些工作也總是需要學校里的教師來承擔的。可能有的教師要兼任學校的檔案管理工作，有的教師要兼任學校的衛生管理工作，有的教師要兼任學校的財務工作等。那么，這些工作也要納入學校的整體工作量中，學校要給兼任這些工作的教師計算相應的工作量。因此，對在學校里承擔微信公眾號宣傳材料撰寫、版面編排的教師而言，學校對他們應該設立激勵機制。在我調查的一些教師中，他們都提到，對參與微信公眾號工作的教師，學校都有相應的激勵機制。盡管不同的學校有不同的做法，但是他們的勞動付出都得到了學校的認可。

正是因為學校的宣傳工作對學校發展起著非常重要的作用，而微信公眾號又是非常重要的傳播手段，因此，更要把用好微信公眾號納入學校的整體工作中來安排，不能簡單地視其為非教學工作，并隨便應付。

精心謀劃布局，讓微信公眾號助力學校發展

盡管有研究者認為，要轉變“微信公眾號即學校資訊推送窗口”的狹隘認識，因為微信公眾號在“互聯網+”時代促進信息技術與學校管理融合等方面有非常重要的價值，但本文還是從把微信公眾號作為學校的宣傳窗口來論述。

即便僅僅把微信公眾號作為學校的宣傳窗口，要讓微信公眾號更好地助力學校發展，也需要精心謀劃布局。那么，如何讓微信公眾號更好地發揮作用呢？必須關注以下三個方面。

一是整體的謀劃。這主要包括微信公眾號的定位、推送的頻率等。一般而言，學校微信公眾號的主要服務對象是家長、學生和教師，當然，一些知名學校還會引來其他人群的關注。總的來說，學校微信公眾號除了發布公告和通知外，主要是講好校園故事，提高學校的美譽度。目前，微信公眾號主要分為每周推送一次的服務號和每天都可以推送一次的訂閱號。以本區某中學為例，它申請的是訂閱號，除了相關活動的推送外，該校每周還會推送一次“校園E周報”，對本周學校的主要活動進行一個回顧。因此，我建議學校微信公眾號也可以定期推出一定的主題，比如優秀教師或優秀教師團隊的介紹、優秀學生的介紹等。比如本區某小學的微信公眾號推出“好書推薦”欄目，每期由一名教師推薦一本書，并推送該教師讀這本書的心得體會文章。

二是內容的撰寫。對很多學校而言，微信公眾號的具體編輯工作是由年輕教師負責。公眾號文章的內容、質量一定要有保證，不能把文案撰寫的任務也一攬子交給負責微信公眾號編輯的教師。否則，就容易導致有些教師推送一篇微信公眾號文章要花費好幾個小時，這也就會影響其正常的教育教學工作。而且，有些年輕教師對文章的一些具體表述也拿捏不準。微信公眾號只是一個發布的載體，具體內容的準備，不應該算到微信公眾號文章推送所需要的時間里去。比如某校對課堂教學展示周進行總結，那么寫總結所花的時間和整理相關活動照片的時間應該單獨計算。即便把這個內容發布到校園網站，這個前期的準備工作也是不可少的。此外，現在視頻也越來越流行，視頻的剪輯需要花費很多的時間，但這個任務同樣不應由微信公眾號推送者來承擔。同樣的道理，如果把視頻放到校園網站上，視頻的制作也是需要花費大量時間的。在微信公眾號推送的具體內容的撰寫上，學校領導要根據實際情況，指定合適的人撰寫，并進行嚴格把關。

三是版面的編排。這是微信公眾號推送前的最后一個環節，也正是這個環節，因為占用了老師太多的時間，而被王崧舟教授所詬病。其實，在微信公眾號的相關工作中，能外包的也主要是這個環節。現實中，的確存在因為要求排版過于精美而導致花費教師太多時間的情況。這一點，在很多幼兒園所做的公眾號上體現得較為明顯。相對而言，幼兒園所做的微信公眾號往往圖片較多，而且版面也做得很復雜。這樣躬身入局，的確需要花費很多的時間。這也是有些老師所說的公眾號編排上的“內卷”。當然，這樣的“內卷”要不得。

事實上，對于微信公眾號的編排，如果簡單地采用圖文結合的方式，其實是花不了多少時間的。應該說，學校公眾號，應該以“內容為王”，而不是片面追求形式上的美觀。

至于有些學校建立的微信運營團隊，其實就是原先學校的信息報道組的升級。以前，學校校園網站發布的信息，一般是通過學校審核后由專人發布到網站上，而現在微信公眾號主要由年輕教師來編輯完成。事實上，一般的微信公眾號文章的編排并不難，所花的時間也不會太多。當然，有些時效性強的活動信息，必須及時發布，其他的則可以讓教師根據自己的時間安排來處理。

總體而言，如果學校做好安排、設計，從實際出發運營好微信公眾號，也不大會影響教師日常的教育教學工作。

（作者單位：浙江省寧波市鎮海區教科所）