基于全球勝任力人才培養的管理案例實驗教學探索

［摘 要］在“一帶一路”倡議下，作為核心區之一的福建省對外合作日益頻繁，其發展迫切需要具有國際視野、在國際項目管理與合作中運籌帷幄的管理人才。文章在詮釋管理人才應對全球化挑戰需具備的知識、能力和品質的基礎上，針對人才培養中部分學生方面存在的“重文憑輕知識”“重分數輕能力”“重專業輕素養”等問題，以及部分教師方面存在的“重理論輕實際”“重科研輕教學”等現象，提出福州大學經濟與管理學院在管理人才培養中應依托企業經濟活動虛擬仿真實驗教學示范中心，采用“理論傳授—模擬實驗—實踐環節”三位一體的教學模式，使學生在掌握基礎理論之時又兼具靈活的思維方式，提高其全球勝任力。

［關鍵詞］全球勝任力；管理案例；實驗教學

［中圖分類號］ G642 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2022）11-0208-03

引言

2013年，習近平總書記提出了“一帶一路”倡議，從政府到企業、從官方到民間，合作的廣度和深度不斷拓展，形成陸海內外聯動、東西雙向互濟的開放新格局[1]，我國在全球治理中有著重要地位，在國際上越來越有話語權。福建省地處祖國東南部、東海之濱，北鄰浙江省，南接廣東省，東與臺灣隔海相望，是中國與世界交往的重要窗口和基地，福建省以東南亞為重點區域，與“一帶一路”沿線國家在海上物流、經貿、漁業等領域合作位列全國之首，成為國家圈定的推行“一帶一路”倡議的核心區之一[2]。

隨著福建省與沿線國家經貿來往的日益緊密，福建需要一大批通曉國際規則、熟悉沿線國家國情、在國際項目管理與合作中運籌帷幄的優秀管理人才。

一、管理人才全球勝任力內涵

2018年經濟合作與發展組織將全球勝任力界定為：審視當地、全球和跨文化問題的能力；理解和欣賞他人觀點的能力；與來自不同文化背景的人進行有效互動的能力；為集體福祉和可持續發展而行動的能力[3]。清華大學研究指出，全球勝任力是指個人在多元文化的環境中有效學習、工作以及與他人相處的能力[4]。簡而言之，全球勝任力是人們應對全球化帶來的機遇和挑戰時所具備的知識、能力和品質。本文依據全球勝任力的概念，對福建省急需的管理人才的特質做出如下詮釋。

（一）知識

由于福建省經濟外向度較高，急需“綜合素質強、專業水準高、有扎實的專業理論知識和寬廣的知識面，并且能夠熟練掌握一定區域內國家相關國際規則與慣例”的管理人才，以期他們能夠幫助涉外企業適應新經濟形勢，有效防范和應對國際貿易摩擦，能有效解決現實中存在的問題，提高福建省對外開放的水平。

（二）能力

全球勝任力包括創新能力、推理能力、溝通技巧、換位思考能力、沖突解決能力和環境適應能力等。全球勝任力既表現在思維邏輯上，也表現在行為能力上，創新能力和溝通能力是其重中之重。

一是創新能力。“一帶一路”沿線各大國際項目承接競爭激烈，要想中標承建項目，必須善于抓住機遇，對“一帶一路”沿線國家的發展大方向及世界范圍內市場經濟的發展動態具有敏銳的洞察力，能夠及時捕捉市場發展機遇，并通過研究學習來掌握新的專業技能和創新成果。正所謂“千軍易得，一將難求”，具有創新能力的管理者才能與競爭者相抗衡，抓住發展機遇。

二是溝通能力。在“一帶一路”項目的實施過程中，迫切需要加強與沿線國家的人才互通，這就需要管理者有良好的英語甚至是多種語言交流的能力，在多元環境中，妥善解決國際各大項目管理中遇到的問題[5]。跨文化溝通能力對于減少對外合作中的風險成本、提高合作效率十分重要，高校要在人才培養過程中加強對管理人才跨文化溝通能力的培養，推動跨國合作戰略的實施。

（三）品質

“一帶一路”項目的管理工作復雜，涉及與其他國家之間的項目合作與經濟交往，任務重大、人員眾多、流程復雜，需要管理者具備很強的責任意識，勇于承擔，維護整個管理活動的高效運行。同時，行為自律的管理者能夠堅守道德底線、避免外界因素的干擾，在工作中盡職盡責。

二、管理人才培養中存在的問題剖析

在教育部《推進共建“一帶一路”教育行動》的指導下，為滿足福建省對國際化管理人才的需求，作為人才培養搖籃的福建省地方高校，必然肩負起“一帶一路”建設賦予的新使命。對照人才培養目標，經過文獻梳理以及對福州大學經濟與管理學院學生的深度訪談，我們發現高校對管理人才勝任力的培養尚存在不足之處，具體分析如下。

（一）學生方面

重文憑輕知識。部分學生認為上大學就是追求一紙文憑，而且堅信只要有文憑就可以立足社會，因此，他們的實踐能力不足，跨學科融合度低，學習積極性也不高。

重分數輕能力。學習規律是由“閱讀、分析、思考、歸納、應用”構成的[6]，但目前部分大學主要還是采用傳統的課堂教學模式，使部分學生形成了死記硬背的學習方式，例如，部分學生的英語學習停留在背單詞、語法上，缺乏可表達思想的外語語言能力。傳統的期末考試方式在一定程度上弱化了學生的創新能力。

重專業輕素養。相對于其他專業來說，管理專業的課程設置多且雜，導致學生掌握的內容過度細化，無暇參加一些有利于開闊全球視野的講座或活動。部分學生在大學集體生活中存在以自我為中心、缺乏換位思考與開放包容的心態，對自身應當承擔的社會責任表現出冷漠和隨意的態度[7]。

（二）教師方面

重理論輕實際。教師是學生成才路上的引路人，但部分高校教師一畢業就擔任專任教師，缺乏實務操作經驗，無法應對“一帶一路”背景下國際化管理人才的培養要求，與社會需求之間還存在一定的脫節。

重科研輕教學。學校對教師的職稱評定主要是依據其課題研究與論文發表情況，這使得部分教師不夠重視授課能力的提升。然而，如果教師的課程設計落后于社會實際，自己缺乏編寫高質量教案的能力，仍采用“滿堂灌”“填鴨式”的授課方式，是無法激發學生的學習興趣的，也不利于培養高素質學生。

三、構建管理案例實驗教學模式

福州大學管理學科的招生始于1982年，近四十年來為社會輸送了大批管理人才，他們在經濟建設的戰場上做出了各自的貢獻。福州大學經濟與管理學院擁有國家級企業經濟活動虛擬仿真實驗教學示范中心，筆者認為，管理專業教學可以依托實驗中心，采用“理論傳授—模擬實驗—實踐環節”三位一體的教學模式，為福建省經濟的高速發展加油領航。培養具有全球勝任力的管理人才是順應時代發展潮流的必然選擇。

（一）傳授知識，提高實踐能力

一是理論傳授。以全球勝任力素質培養為目標，在完成管理專業必修課程的基礎上，應開發并增設與國際高水平大學相接軌的特色課程[8]，如設立“外國文化和國情基礎知識”通識課，在講授“國際組織決策”“國際項目管理”等專業課程時應凸顯對“一帶一路”沿線國家政治、經濟、文化、社會知識的系統介紹，提高學生的跨文化交流意識，激發學生國際化管理思維，提升學生的戰略服務能力。

二是團隊組建。面對學科交叉和相互滲透的發展趨勢，培養具備“高級教師職稱證書”“高級技能證書”以及“國際項目管理經驗”的“雙師型”跨學科人才，組建教師團隊[9]。鑒于新入職教師實踐經驗欠缺的特點，高校應為其提升技能創造條件，從制度上支持其參與社會實踐，編寫符合社會發展實際的教案。與此同時，定期聘請企業兼職教師到學校傳授管理經驗，提升學生在實踐過程中解決復雜問題的創新能力。

三是案例編寫。案例是對某個單位的管理情景進行現實描繪，記錄其生產經營活動成敗得失，描述當事人的喜怒哀樂。為了培養學生的問題分析能力，教師依據理論知識以及實際發生的事件，根據具體案例的特點和教學要求對其進行加工，挖掘出具有內在聯系的系列問題，引導學生從不同側面去探索問題、解決問題，從而獲得新的知識。

（二）模擬實驗、教學相長

首先，教師創設情境，學生模擬實踐。教師在實驗前做好準備工作，選擇一些典型的管理案例，設計并細化角色模擬方案，準備好引導學生學習的相應問題，通過建立案例QQ群、微信群等形式將案例發給學生，激發學生的學習興趣，進而使學生產生一種內在的學習需求，教師可以要求學生查閱資料，做好前期準備。課上設置案例模擬實驗室——類似于實際工作中具有現代化工作手段的企業辦公場所，讓學生依照所給案例，扮演不同的角色，比如企業經理、各職能科長、推銷員以及國外客戶等，開展以企業為一方的雙邊或多邊業務談判，進行相互對話與問題探討的模擬練習，讓學生參與其中，學會如何與“外商”進行交流談判，學生通過角色模擬扮演獲得逼真的情感體驗，加深對所學理論的理解。

其次，教師啟發思維，學生思想碰撞。教學過程不僅是學習知識的過程，也是情感陶冶和個性塑造的過程。這就要求教師具備對整體案例的分析與駕馭能力，在案例實踐教學中創造寬松的教學環境，給予學生較大的思維活動空間，讓學生在無拘束的狀態下“你一言，我一語”地輕松交流，接納不同想法、尊重彼此差異，充分利用群體的智慧力量來訓練、培養自我的創造性思維[10] ，最終，學生在思想的互相碰撞中得到啟發，產生新的觀點和看法。課后還要關注學生的學習反饋，讓學生能有規劃地設計自身的職業生涯。

最后，教師引導探究，學生獲得新知。案例討論沒有標準答案，重在以理服人，這有利于培養學生的思維創造力，而且小組討論、上臺發言的形式均可使學生獲得成功的情感體驗。在案例教學中，這種淡化教師講授、強化學生表現的形式有利于學生獲得心理滿足、自信和力量，進而努力去追求新的成功。同時，還可以采用無領導小組案例討論法，讓學生在規定時間內對案例展開分析，自發推選出組長、記錄員等；教師作為考官則在幕后觀察學生是否具備謀篇布局、溝通表達等能力，通過增加實踐活動等綜合素質測評的比重激發學生的創造性。課后要求學生繼續收集其他類似企業的案例資料，撰寫案例分析報告，加深和強化學生對所學知識的掌握和理解。

（三）搭建平臺、協同育人

第一，參與管理實踐。福州大學經濟管理實驗教學中心擁有電子商務綜合實驗室、ERP綜合實驗室、企業經營模擬沙盤實驗室、商務談判模擬實驗室、創新創業實驗室。虛擬實驗平臺可以利用信息技術與多個企業合作，結合各個實驗室開設虛擬實驗課程，達到培養具有“一帶一路”倡議所要求的“全球勝任力”的人才目標。學生還可以利用一個月的專業實習機會進入福州大學企業實訓基地，了解管理運作流程，從中檢驗自己的知識掌握程度，從而鞏固深化知識，培養實際的工作能力。

第二，搭建交流平臺。參與國際化交流是拓寬大學生國際化視野、提高大學生全球領導意識的重要途徑。福建省自古就與東南亞經貿往來不斷，海外閩籍華人華僑眾多，高校可以聘請具有跨國經營資質的公司領導來校舉辦講座，通過舉辦“海上絲綢之路國際研討會”等形式為文化溝通搭建橋梁。同時，結合學校特色專業建設，探索一批能夠與學校建立長期合作關系的國際交流項目，搭建國際交流平臺。此外，還要加強與“一帶一路”沿線國家的合作，招收國際貿易專業留學生，讓國內外學生在相互交流中不斷完善自我，喚醒學生的自主學習意識，讓學生具備全球勝任力。

四、結語

本文提出以社會需求為導向，建立以課堂講授為前提、角色模擬為手段、校企互動為延伸的“理論—模擬—實踐”案例實踐教學模式。首先，培養既精通理論又擅長實踐的“雙師型”教師團隊，通過實踐活動，讓學生掌握系統的專業理論體系。其次，在管理實驗室上課時，教師創設情境、啟發思維、引導探究，從而達到學生獲得新知的效果，達成以“具體事物”激發“學習情懷”、促發“積極思考”的目標。最后，搭建交流平臺、建立實訓基地，鼓勵學生參與交流和實踐，使學生在掌握基礎理論時又兼具靈活的思維方式，勝任全球化背景下各大國際項目的管理工作，提高國際競爭力。

［ 參 考 文 獻 ］

[1] 國紀平.“一帶一路”倡議5周年：構建人類命運共同體的偉大實踐[EB/OL].（2018-10-06）[2021-03-11].https：//www.yidaiyilu.gov.cn/xwzx/gnxw/67911.htm.

[2] 黃繼煒.發揮福建優勢，融入“一帶一路”建設[J].福建論壇，2015（5）：141-147.

[3] 滕珺，杜曉燕. 經合組織《PISA全球勝任力框架》述評[J]. 外國教育研究， 2018（12）：100-111.

[4] 解讀全球勝任力[EB/OL].[2021-03-11].http：//goglobal. tsinghua.edu.cn/tutorial/dcEHXSZGx.

[5] 周谷平，闞閱.“一帶一路”戰略的人才支撐與教育路徑[J].教育研究，2015（10）：4-9，22.

[6] 趙軍魁.大學生自主學習能力培養問題審視及對策探究[J].遼寧教育行政學院學報，2019（4）：39-43.

[7] 趙天宇.新時代大學生社會責任感存在的問題及培養對策研究[D].大連：遼寧師范大學，2018.

[8] 黃巨臣.“一帶一路”倡議下高等教育國際交流與合作路徑[J].現代教育管理，2017（11）：59-64.

[9] 陳剛，王淑萍，叢明宇.高校跨學科教學研究型團隊組織建設探討[J].中國成人教育，2016（14）：53-55.

[10] 鄭文力.素質教育觀下的“管理案例教學”[J].福州大學學報（哲學社會科學版），2001（S1）：52-53.

［責任編輯：蘇祎穎］