基于企業微信平臺的遠程教學實踐與思索

唐歷波 李櫟

［摘 要］隨著計算機網絡技術的發展，遠程教學已經成為普通高等教育與成人高等教育的重要形式。文章以疫情防控期間作者所在教研室基于企業微信平臺開展遠程教學為例，從課前準備、課中過程控制及課后反饋三個階段開展相關教學活動，分析遠程教學存在的問題并提出解決方案，為今后更好地開展遠程教學活動以及利用計算機網絡開展翻轉課堂教學提供參考。

［關鍵詞］遠程教學；企業微信平臺；網絡教學；翻轉課堂

［中圖分類號］ G642 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2022）11-0279-03

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情改變了傳統的教學模式，倒逼各類高校采用遠程教學模式。為響應教育部關于疫情期間“停課不停學”的號召，海南醫學院開展了遠程教學，幾乎覆蓋了全校所有理論課。在利用企業微信平臺開展遠程教學的同時，學校教師發展中心還組織了系列培訓，讓教師以學習者身份參加遠程教學培訓，開創了很多適用于醫學院校的遠程教學模式，推動了線上教學模式與線上線下混合式教學模式的發展。遠程教育是未來教育的重要形式，本文以筆者所在的教研室開展遠程教學的實踐為例，歸納總結我們的經驗與教訓，以期為改進遠程教學以及利用計算機網絡開展翻轉課堂教學提供參考。

一、遠程教學平臺

疫情防控期間，支持開展遠程教學的網絡平臺有騰訊課堂、超星學習通、企業微信、釘釘、慕課等，我們主要利用企業微信的直播平臺開展遠程教學，通過云班課和QQ群進行答疑、作業布置以及問題討論等輔助教學活動。企業微信平臺的功能包括網上直播功能，簽到討論功能，屏幕共享、回放功能，作業提交、批改功能，投票功能。這些功能不僅能支持開展遠程教學，還可以支持組織課堂討論與以問題為導向的教學。

二、遠程教學流程

遠程教學整個流程包括教學前準備階段、遠程授課階段與課后輔導反饋階段。如圖1所示。

（一）教學前準備階段

遠程教學目標一旦確定，教育者、管理者和學習者就要按照教學實施方案進行相關準備。

其一，教師授課前的準備。疫情暴發之初，學校就確定了遠程授課方案，教師需要根據課程教學計劃編制遠程授課教案，準備好教學視頻。如果開展線上線下混合式教學，視頻錄制的時間應合適，一般用15分鐘的視頻講解1個知識點。為方便學生預習，教師需要準備遠程授課資源包，其中包括教案、大綱、章節課外資料、作業、討論題以及網絡視頻資源。同時，發布課前調查問卷，收集學生自學時遇到的問題和難點，以便于在直播授課時進行有針對性的講解。教師上課前還有一項重要的準備工作要做：盡快熟悉微信直播平臺各項功能的使用方法。為了保證直播得到順利進行，我們教研室建立了一個直播測試群，并邀請院校督導組成員入群進行試播，測試可能遇到的各種突發情況并制定應對策略。

其二，學生課前的準備。教師課前準備的遠程授課資源包應提前一兩周發給學生，學生在完成自學的基礎上提出問題并反饋給授課教師，同時，針對討論題提出自己的觀點并以文檔的形式發送至云盤中，也可以采用企業微信的會議功能組成小組進行討論。學生除了要在課前做好學習內容的預習，還應學習教學管理部門下發的網絡平臺使用指導手冊，熟悉接收端的操作步驟和功能應用。

其三，教學管理部門的課前準備。教學管理部門是遠程教學的管理部門，一般由教務處牽頭，網絡中心、學工處、教師發展中心等部門協同，主要制訂遠程教學方案、篩選授課平臺、制定網絡平臺使用指導手冊并在網絡上組織師生學習掌握，以及組建網絡技術服務小組，深入各門課程的測試群中，及時指導解決直播過程中出現的各種突發狀況，督促指導各教學部門完成遠程教學各項準備工作。

（二）遠程授課階段

這是遠程教學的具體實施階段。教師在企業微信平臺找到授課班級后建立一個直播群，提前半小時發布課程簽到表，并發布云班課的班號即可開展遠程授課。采用屏幕共享課件方式，重點講思路，講難點，每次授課圍繞一兩個知識點來展開，教學課件需要大幅精簡，以適應遠程授課的需要。根據每次課程的教學內容列出思維導圖、教學要求，使得授課思路更加清晰，以利于學生系統掌握課程知識。學生通過課前自學、在遠程教學平臺聽課以及分組討論，能夠加深對知識點的理解和對知識體系的掌握。院系級別的教學督導組深入各門課程的授課群中，跟進每門課的教學過程。為減輕授課教師的壓力，通過技術手段讓督導員在企業微信課堂內隱身，事后參與課程教學的總結和反思，從而不斷提高教師的在線授課質量。

（三）課后輔導及反饋階段

課后在線輔導在云班課平臺進行，教師通過布置討論題和作業，在線與學生交流，解答學生提出的問題，并通過問卷調查了解學生對遠程授課的建議，結合督導組的反饋意見對后續課程做出調整[1]。

三、遠程教學存在的問題及其對策

遠程教學是以網絡為傳播媒介，依托互聯網技術、多媒體信息技術，將不同空間的計算機和移動設備連接起來，向學生提供文本、音視頻、動畫等多媒體形式內容的新型教學模式[2-3]。疫情防控期間，海南醫學院的教學都采用了遠程教學模式，覆蓋了200多門課程的教學，在實施過程中出現了一些有待改進的問題。

（一）遠程教學存在的問題

1. 教師教學方面

部分教師不能適應線上教學，還是采用線下課堂組織模式進行管理。有些教師僅僅將課件從教室的投影儀搬到網絡上，文字沒有精簡，學生沒有辦法長時間將注意力集中在電腦屏幕上，這就使授課效果大打折扣。教師與學生被分隔在各自獨立的空間，一旦出現技術性問題就需要獨自面對。有些教師在測試群里學會了使用直播功能，但實操時如果出現突發狀況，如斷網、卡頓等網絡技術問題，就因無法處理而產生焦慮情緒，從而影響到直播授課效果。在直播過程中，為保證教學流暢，許多教師不敢大膽使用企業微信的其他功能，如會議討論功能、彈幕功能，從而使整個授課過程氣氛沉悶。此外，如果遠程授課時遇到網絡擁堵，學生獲得信息就會有不同程度的延遲。教師如果希望與學生進行實時互動，可能會造成冷場。而且，受空間阻隔，教師無法像線下課堂那樣隨時能看到學生的表情，從而及時調整講課節奏[4]。實踐性較強的教學內容，如臨床診斷、手術處理、實驗教學等，開展遠程教學有很大的局限性。

2. 學生學習方面

學生在學習過程中缺乏集體學習的氛圍。從調查問卷反饋的信息來看，學生接受遠程教學的學習效果往往遠遠比不上線下課堂教學，其期末考核的成績也證實了這一點。以普通生物學課程為例，同樣采用從題庫抽題的計算機考試模式，2019級生物技術班的平均成績為69.2±7.1，不及格率為2.3%，而采用線下課堂授課的2017級生物技術班的平均成績為76.2±4.9，及格率為100%。綜合來看，遠程教學主要存在以下幾個方面的問題：（1）遠程教學要求學生有較強的自學能力和自主學習動力，平時學生在線下課堂上尚且分心，不認真聽講，如今讓其在自己可以自由掌控的空間中學習，就很容易出現視頻在手機上播放而人卻在做別的事情的現象。這從教師主動加強互動而學生應者寥寥的現象中能夠判斷出來。（2）教師課前未對教學資源進行有效篩選，只是簡單地推送給學生，加重了學生的學業負擔，自律性差的學生根本不預習。如果監管不到位，學生學習處于放任自流狀態，真正的學習就無法發生。（3）直播時長安排不合理，遠程教學仍按線下課堂教學的時長即每節40至45分鐘，學生長時間盯著屏幕會產生疲勞感。而且，如果知識點超過5個會使遠程教學重點不突出，內容顯得雜亂無章，不利于學生后續的自學和復習。（4）學生學習終端一般是家庭電腦或移動設備，家庭環境畢竟不同于教室氛圍，學生常常因受多種因素干擾而影響學習效果。

3. 考核評價方面

直接在網絡上測評并不能真實反映學生水平。我們在給2019級成教班開設醫學組織工程學課程時采用企業微信平臺開展遠程教學，考核則用青果系統從題庫中組題直接在網上測評，學生以前習慣在網上搜索答案，但本課程為新興的交叉學科，很難通過網絡搜索完成考試，結果大多數學生無法通過測試。這一方面說明遠程教學效果不佳，另一方面說明遠程教學的考核測評方式亟待改進。

4. 網絡技術服務保障方面

在遠程教學的準備階段，網絡技術研究中心沒有編寫微信平臺師生使用手冊，其許多功能僅靠授課教師自己摸索。授課期間，由于技術人員不足，不可能跟蹤每一門課程，一旦出現計算機技術問題，只能靠教師自己處理。使用企業微信平臺授課時常常遇到的問題是授課過程中一旦發生斷網就只能關閉原先的直播視頻。而一旦重新連接網絡，只能發起另一個直播視頻并在QQ群中招呼學生重新觀看，在這個過程中會有一部分學生離開直播平臺。這一現象在成教遠程教學中特別常見。

（二）應對策略

遠程教學是在互聯網技術不斷發展的形勢下催生出來的新型教學模式，需要在教學實踐中不斷完善和發展。本文針對此次遠程教學所暴露的問題，探索從以下幾個方面加以改進。

1.在遠程教學準備階段

最主要的準備工作就是做好教學設計，要把教學目標和教學內容分解成線上部分和線下部分，分別設計不同的教學活動。要在做好學情分析的基礎上進行互動式教學設計，做好雙主體備課，既備好教學內容又備好與學生互動的內容，包括確定在哪一環節進行抽簽提問、哪一環節進行互動討論。教學管理部門應制定詳細的授課平臺使用說明及功能介紹，在網上組織師生進行培訓。教師在實施翻轉課堂教學模式時，提前發布的學習資料要適中，而且要在網絡上對學生進行輔導并發布學生自主學習導引，設置問題并引導學生開展討論，使學生能夠有目標地完成線上自主學習。

2.在遠程教學實施階段

傳統的課堂教學是以教師講授為主的教學模式。如果遠程教學也將傳統的課堂教學搬上網絡，勢必會影響教學效果。因此，教師應遵循“以學生為中心”的理念，將那些概念性和常識性的問題留給學生自學解決，遠程教學主要講解實際應用型、前沿性或者不好理解的專業問題。授課時要做好過程控制，合理運用“屏幕共享+連麥”模式，講解、討論、頭腦風暴、投票、彈幕等活動，鼓勵學生積極參與。網絡技術部門應設計出全課程實時監控系統，安排技術人員全程提供技術服務，及時處理授課過程中出現的掉線、卡頓和軟件方面的問題，與微信平臺技術推廣部門溝通，及時反映授課過程中出現的技術難題并指導網絡兩端的師生應對突發狀況。

3.在考核評價體系建設方面

考核評價體系建設包括課程評價體系和學生學業評價體系的建設。

課程評價體系：傳統課堂教學評價依靠院系兩級督導組隨堂聽課考核、同行評價以及學生反饋，主觀隨意性較強。網絡技術的發展為課程的客觀評價提供了條件，借助學習過程分析技術[5]，可以實現評價方式與評價指標的量化。利用人工智能自動統計師生對話占比、說話長度分布評價課堂互動以及學生學習參與度，也可以利用圖像分析、語言情感分析等先進的技術對遠程教學過程進行客觀評價。

學生學業評價體系：采取有效的測評機制是保證學生取得良好學習效果的前提，學生學業評價可對其平時的網絡學習以及期末考核進行綜合評價。平時的網絡學習包括學生參與討論的時長、完成老師布置的作業情況、在線學習時長（通過檢測接收終端人臉在指定范圍內的時間來確定）以及學生之間討論的話題和時間等相關數據的收集分析，得出平時成績。期末考核是遠程授課模式的難點，如果僅僅采用計算機遠程考試，無法杜絕在網上搜索答案、相互討論以及代考等作弊行為，因此，期末考試應在線下組織，以保證考核結果的可靠性和評價方式的客觀性。因此，線上與線下相結合的考核方式是開展遠程教學學生學業評價最有效的方式。

四、結語

隨著人工智能技術的發展、社會對繼續教育需求的不斷增長，遠程教學模式將成為新常態，這對教師的教學和學生的學習都提出了新的挑戰。從教師角度考慮，無論采用哪種教學模式，傳道、授業、解惑的主旨不會變，教師在熟練掌握網絡技術的同時，對課程的專業知識儲備及課程內容的熟悉程度是影響遠程教學效果的重要因素。應將科學精神、問題意識、科研方法和創新思維等研究及探索因素融會貫通于整個遠程教學過程中，充分調動學生學習的主動性，引導他們自主探究問題并構建自己的知識體系。對學生而言，要盡快適應遠程教學形式，明確學習目標，從被動學習轉變成主動學習。教學管理部門應增強服務意識，聯合網絡技術部門，打造適用于本校集網絡教學、資料上傳與儲存、問題討論式教學、課程督導反饋、遠程加密考核等諸多功能于一體的遠程教學平臺。只有多方齊心協力，才有可能使遠程教學適應新形勢發展的需要。

［ 參 考 文 獻 ］

[1］ 趙春賀. 5G時代下高校教學模式初探[J］. 中外企業家，2020（16）：166.

[2］ 蔣蕙竹. 5G視域下遠程教學創新研究[J]. 新聞研究導刊，2020（19）：214-216.

[3］ 何麗艷. 成人教育網絡遠程教學存在的問題與對策研究[J]. 電腦知識與技術，2020（2）：117-118，124.

[4］ 金英善，張宇，張順倉，等. 信息時代高校校本混合教學模式的應用探索[J]. 教育教學論壇，2020（17）：252-253.

[5］ 任思羽. 計算機遠程教學中交互性教學運用探究[J]. 通訊世界，2020（6）：142，144.

［責任編輯：龐丹丹］