好人為什么會做錯事

鄧笛

荷蘭伊拉斯姆斯大學鹿特丹管理學院教授穆埃爾·卡普坦博士，對人的不良行為進行了數十年的研究，發現一些本質很好的人也會做錯事。他在一篇論文中指出了好人做錯事的14個原因：

1.補償效應

補償效應，是指人們自認為自己積累了足夠多的道德資本時，會傾向于犒勞自己，用惡行來平衡自己的善行，就像一個人為了減肥而成功地堅持吃了一周沙拉后，決定吃一塊巧克力一樣。所以，好人有時候也會自欺欺人，打著“我是好人”或“下不為例”的幌子，做一些錯事。

2.名字的力量

名字的力量不可小覷，因為它會扭曲人們的現實感。如果一個公司把會計欺詐稱為“金融工程”，那么做會計工作的員工就不太可能認真對待自己的不道德行為。IBM的創始人托馬斯曾說過一句名言：“做生意是一種游戲，如果你知道怎么玩的話，那么做生意就是世界上最偉大的游戲。”當生意被當成游戲一樣玩，人們在生意中就對自己可能會產生嚴重后果的惡劣行為缺少正確的認識。

3.認知失調

認知失調，是指人們在同時持有兩種相互矛盾的觀點，或行為與信仰不一致時，所產生的一種不適感。認知失調是一種強大的心理力量，會強迫心靈去尋求或建立新的思想或信仰，或是去修改已在心里存在的信仰，以便讓認知間相沖突引起的不適程度減到最低。當好人覺得“好人沒好報”，或老實人覺得“老實就是無用”時，好人就可能做錯事，老實人就可能做不誠實的事，以減緩認知失調帶來的不適感。

4.破窗理論

破窗理論，是指好人在面對長期存在的不良現象時，會受到暗示和誘導，從而仿效著做錯事。這方面的一個例子是，在19世紀80年代，紐約市曾通過對輕微犯罪加重處罰，降低了重大犯罪率。生活在一個安寧有序的城市里，紐約人開始相信政府的管理，自覺地遵章守紀，重大犯罪率也隨之明顯減少。

5.隧道視野效應

隧道視野效應，是指一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。視野開闊，方能看得高遠。設定目標并努力實現目標沒有錯，然而當人們把注意力集中在某個特定的目標上，以至于把諸如同情心和正義心等道德感拋在腦后時，問題便出現了。

6.皮格馬利翁效應

皮格馬利翁效應，是指人們傾向于按照別人對待他們的方式行事。例如，如果員工被視為團隊中正直的一員，他們更有可能采取相應的行動;但是，如果他們受到懷疑等不公平的對待，他們也可能以他們的行為方式證明這種看法是正確的。

7.從眾行為

從眾行為，是指在社會情境影響下，或在群體壓力下，個人改變自己的態度，放棄自己原先的意見，而產生和大多數人一致的行為。群體壓力是巨大的，當一個群體從事不道德行為時，個人更可能參與或縱容這種行為，寧愿同流合污，隨波逐流，也不愿觸犯眾怒，成為眾矢之的。

8.服從權威

對大多數人來說，忽視當權者的愿望是相當困難的。人們還會覺得，如果在別人的教導下行事，就不需要對自己的錯誤行為負太多責任，因為“天塌下來會有高個子頂著”。比如，有些員工明明認識到某種行為是不好的，但是只要上司吩咐了，他們還是會積極執行。在他們心中，執行上司的命令比他們自己決定這么做時，所產生的內疚感要少很多。

9.贏家通吃

贏家通吃的原本定義，是市場競爭的最后勝利者獲得所有的或絕大部分的市場份額，而失敗者往往被淘汰出市場而無法生存。我們生活在勝利者獲得絕大部分好處的社會環境里。這種競爭文化真的能產生最好的結果嗎？當一個特定情況下只有一個贏家時，人們便不會坦然面對失敗，而是更容易作弊，更容易為了勝利不擇手段。

10.社會紐帶理論

社會紐帶理論認為人與動物行為無異，都具有犯罪的傾向，因此人需要社會鍵，又稱社會聯系來減少人犯罪的傾向。如果一個企業讓員工覺得自己獨特、重要、有價值，他們就更有可能對這個企業忠誠。他們越是覺得自己可有可無、無足輕重，他們就越有可能做出違反道德的事情。

11.權力盲目效應

一些好人掌權后，也可能產生特權思想，認為自己區別于普通人，有特權做一些普通人不可以做的事情，因此他們可能會跨越道德界限，卻不自知或認為理所當然。

12.炫耀性消費

一個社會環境的奢靡之風會助長人們的不道德行為。當人們過分看重自己的財富和地位時，就要盡其所能去攀比，一些人因此變得價值觀扭曲，為了滿足欲望而放棄原則和法律，把自己的需求放在做正確的事情之前。

13.小事小節無人管

有些人一開始只是在小節上犯了些無關痛癢的錯誤，算不上壞人，比如從工作單位拿回家諸如紙和筆這樣的小東西，而工作單位的管理層對此未加重視，不聞不問，那么這些人就有可能加大賭注，做出更壞的事情，比如挪用公款。

14.阻抗理論

阻抗理論的主要觀點認為人們會努力保持他們個人行為的自由。當這種自由受到威脅時，人們會用他們所能夠采取的一切行動進行抵抗。人們總是會竭力守護他們個人行為的自由，當規則過于嚴苛時，他們會覺得自由受到了威脅，從而通過拒絕遵從或者以相反的方式行事來維護自己的自由。

（責任編輯/劉大偉 張金余）