有效溝通的藝術

楊燕玉 劉學群

一、有效溝通的根本原則是平等尊重

每個年齡段的孩子都是需要被平等對待、被尊重的！家長在實施家庭教育的過程中，要尊重孩子的感受，不要把自己的喜好強加在孩子身上;要認同孩子的情緒，與孩子同悲共喜;要尊重孩子的選擇和決定，要讓孩子感受到自己是一個獨立的個體，是與父母“平起平坐”的。

愛孩子是一種本能，尊重孩子是一種教養。孩子對家長出言不遜，我們會責備孩子不懂得尊重長輩，但是很多家長卻忽略了孩子也是需要被尊重的。孩子最初受人尊重的感覺是從父母那里得到的，尊重別人的意識也是在日常生活中經過多次的訓練、教育，不斷地強化而逐漸建立起來的。教育家池田大作先生曾說：“尊重孩子的人格，孩子便學會尊重人。”

二、有效溝通的重要因素是換位思考

有些孩子在被家長批評時會大吼一聲：“你不懂！”然后“砰”的一聲摔門而出，遇到這種情況很多家長都會氣得火冒三丈，卻忽略了孩子傳遞出來的心聲——希望家長“換位思考”。試著從孩子的視角看問題，站在孩子的立場思考問題。很多時候，或許是孩子錯了，但他們并不這么認為，這時我們最好不要直接指責，而應該站在孩子的位置和角度去思考：假如我是孩子，此時的心情會怎樣？這種處理方式有助于我們走進孩子的內心，很多問題也會迎刃而解。

三、有效溝通的重要技巧是主動傾聽

當孩子就某件事情詢問、征求意見時，父母應該認真、主動傾聽，給出合理建議，做出恰當引導，同時也應該注意說話的藝術，不好的話不要輕易說出口，否則不僅不利于教育，還會使親子關系惡化。我認為父母可以先耐心聽孩子把事情說完，之后再以“我認為”“我覺得”等話語開頭來與孩子交流自己的想法。這樣可以增加家庭的民主氛圍和溝通順暢度，也提高了孩子今后通過溝通解決問題的主動性。

傾聽時要注意以下幾點：以善意、略帶急切的眼神凝視孩子，讓孩子感受到我們對他所講內容感興趣;用肯定性的評價姿態（如不時點點頭），讓孩子感受到我們在鼓勵他往下講;不做其他不相干的事情（如玩手機），讓孩子感受到我們對他所講內容的重視;簡單復述和提問，讓孩子把你最關注的內容講清楚。

四、有效溝通的便捷方法是共情關注

溝通需要有共同的話題來當“潤滑劑”，共同的話題往往存在于共同感興趣的事物之中;因此，投其所好，關注孩子喜歡的事物，在恰當的時候“順嘴一提”，是促成良好教育成效的一條捷徑。

生活中，我們可以這樣做：孩子喜歡打球，那家長們可以抽空學一學，與孩子對打幾次，即使學不來，孩子打球時你看一看，點評上幾句，那孩子也會感受到家長對他的關注;孩子喜歡打游戲，在不合理的情況下，家長不用多加干涉，在某次閑聊時“無意”用上幾句游戲術語，那必然能收獲孩子投來的欣喜的眼神;孩子喜歡唱歌，那家長可以跟著學幾首，哪怕只是副歌部分，時不時哼出幾句，那孩子必定會在與你愉快合唱……

孩子的生活主題本來就是學習，只要溝通順暢，孩子愿意常與我們聊天，即使家長不主動談學習，談著談著他自己也會談到學習上來了。一談到學習，學校里的事情自然就談到了，那家長要了解的東西還愁了解不到嗎？

五、有效溝通的重要前提是言傳身教

《全國家庭教育指導大綱（修訂）》指出：家長素質是影響家庭教育的重要因素，家長應當努力做到舉止文明、情趣健康、敬業進取、言行一致、好學善思，自覺踐行社會主義核心價值觀，以健康的思想、良好的品行教育影響兒童。這其實就是有效溝通的重要前提——言傳身教。

在平時生活中，家長要做好榜樣作用，不要“只準州官放火，不許百姓點燈”。想讓孩子遠離電子產品，專心學習，我們就不能在孩子學習時玩手機;想讓孩子志存高遠，奮發有為，我們就不要總是抱怨工作辛苦，消極度日;想讓孩子有話好好說，我們就不能動輒破口大罵，以勢壓人。總之，你想要孩子成為什么樣的人，首先你自己就得成為什么樣的人。

責任編輯 羅 峰