請教——學會解決問題

徐麗平

有時候，我們會遇到一些不好解決的問題，不知道該怎么辦。這時，向別人請教是個好辦法。這不，徐老師還未踏進教室，就聽到班級里傳出“嘰嘰喳喳”的聲音。“發生了什么事？怎么會這么吵？”徐老師心里嘀咕著——

問題乍起慌手腳

“你這么說是不對的，太沒有禮貌了！”若馨性子直，此刻她的臉上暈染了一圈紅色。

“你直接去問，更沒有禮貌！”在秋也不甘示弱。

“怎么了？有什么事難倒大家了？”徐老師看著正在較真的兩個人，忍不住插話打斷了他們。

同學們一看徐老師來了，一窩蜂地擁到講桌前，七嘴八舌地說起來。徐老師揮了揮手，教室里頓時安靜下來。“老規矩，一個一個說，要把事情講清楚。”

“我們班圖書角的書籍，有的同學借書后總是不及時歸還。提醒他吧，顯得我這個管理員很小氣;可是不提醒的話，又擔心他一直不還。唉，這該怎么辦呢？”圖書管理員江楠緊皺眉頭，一臉苦相，看來這個問題確實難住了她。

“同學們，在我們的日常生活中，經常會遇到類似借書不還這樣不好解決的問題，不知道該怎么辦。這時，我們不妨去請教老師和同學，聽聽他們的看法和建議。問題來了：如何向別人請教，才能收到好的效果呢？我們這節課一起來討論。”徐老師轉身，在黑板上寫下“請教”二字。

請教別人學問大

“老師，我們在請教時應該把自己需要解決的問題說清楚，不僅要使用禮貌用語，還要注意表達清晰，使被請教的人感受到尊重，從而更好地為我們提供建議。”梓辰有條不紊地回答。

“梓辰同學說得有道理。那我們在請教別人時應該使用哪些禮貌用語，才會讓對方感受到被尊重呢？”徐老師再次發問。教室里一片安靜，同學們都在思考著。

“我認為在請教時用上‘請問‘打擾了‘您這樣的禮貌用語，會比較得體。有一次爸爸帶我們出去玩，我聽到他向人問路時就說‘打擾了，請問元和路怎么走？路邊的人很熱情地給爸爸指明了方向。”文博的聲音不大，但表述有理有據，條理清楚。

“我要給文博點贊。因為他細心觀察生活，從中找到了解決問題的方法。的確，請教別人的時候恰當使用禮貌用語，更容易得到別人真誠的幫助。”

“徐老師，我覺得除了恰當使用禮貌用語之外，還要提前問一問別人是不是有時間，方不方便交談。如果別人此刻正在忙，我們貿然請教，也是很不禮貌的。”梓萌提出了不同的見解。“確實是這樣。梓萌考慮得很周到呢！”徐老師連連點頭。

“我覺得最重要的是把需要解決的問題說清楚，無論別人能不能幫到我們，最后都要表示感謝。”藝宸說出了自己的看法。

“看來，同學們都能懂得有禮貌地進行請教哦！剛剛我們討論的是請教前或請教后的禮貌，那請教過程中有沒有要注意的方面呢？”徐老師又拋出了一個問題。

妙蓮舉起了手：“向別人請教時，我們要耐心聽完對方講話，而且眼睛要看著對方，讓對方感受到我們的誠意。如果有不理解的地方，可以追問，如‘請問您說的是這個意思嗎？之類的話語。”

徐老師還沒來得及做出判斷，班級里反應快的同學就已帶頭鼓掌。

等掌聲停止后，徐老師清了清嗓子：“光說不練假把式，大家說得頭頭是道，可咱們班圖書角借書不還的問題還是沒有解決啊。既然咱們今天學習了‘請教，那現在就來演練一番吧！”

學以致用來幫忙

徐老師給各小組充足的時間準備，組員們互相出謀劃策，都想為班級圖書角問題的解決出一把力。二十分鐘后，小組討論聲漸漸低了。

“哪個小組先來‘請教？”徐老師發出了邀請。

各個小組爭先恐后地舉手。

“我們先來聽一聽第一小組的建議吧！”

第一小組派出的代表是子宇和江楠。

“子宇，打擾一下，請問你現在有空嗎？我今天遇到了一個難題，不知道該怎么辦，想向你請教一下，可以嗎？”

“當然可以。我現在有時間，而且我很樂意幫忙哦！”

“作為班級圖書管理員，我經常發現有的同學借走書后不及時歸還，我想提醒對方，可又擔心引起不必要的誤會。我該怎么辦呢？你有什么好的解決辦法嗎？”

“如果是我，我會有禮貌地去提醒他，圖書是大家的，如果大家都忘記還書，那我們的圖書角就沒有書可看了，耽誤的還是我們自己呀！另外，你可以列出表格，將借出和歸還的時間標注好，這樣借書的同學就會有還書的時間觀念了。”

“真是太感謝你了，我明白了，做什么事情都要善于思考，做好計劃。在管理上，我還要更優化些，讓同學們對借書、還書更加有時間觀念。”江楠緊皺的眉頭終于舒展開了。

……

徐老師在臺下，看著各個小組在臺上的表現，連連點頭。

“丁零零……”下課鈴聲響起了。徐老師面帶微笑地走上講臺，定了定神，說：“同學們，成長過程中難免會遇到大大小小的問題，希望通過今天的學習，大家能夠掌握‘請教的方法，大膽地向別人請教你的問題，解決心中的疑惑。好！下課！”