貴州省市場監管局 召開“3·15”新聞通氣會

黃星星 蒲銳 金鑫

3·15國際消費者權益日之際，貴州省市場監管局在貴陽召開新聞通氣會。省市場監管局消費環境與網絡交易監督管理處副處長時靖，省消費者協會副秘書長張萃虹，省纖維檢驗局四級調研員高婷等相關部門負責人出席并講話。

本次新聞通氣會由貴州省市場監督管理局、省消費者權益保護委員會共同主辦。

張萃虹介紹，2022年消費維權年主題是“共促消費公平”。近年來，很多消費領域不公平的問題依然存在，且隨著消費新業態、新模式的不斷出現，消費者要求被公平對待的呼聲更加強烈。共促消費公平就是要強化底線思維，加強監督規制，引導經營者牢固樹立“科技向善”的價值理念，促進各類消費業態、模式規范發展，保障全體消費者享有平等的消費權利，擺脫過度差異化和歧視等帶來的消費不公，實現更深層次的消費公平。共促消費公平，更要協同各方力量，督促經營者嚴格落實法律規定，重視消費者合法權益和正當利益，公平對待每一位消費者，共同維護公平競爭的市場環境，共同營造安全放心的消費環境，讓消費者愿意消費、放心消費。

時靖介紹，2021年，貴州省市場監管局高度重視“長江禁捕、打非斷鏈”“建黨100周年”“貴州茅臺酒類”重點領域監測，提高監測頻次，發現并及時處置涉嫌違法線索12次共140條。

該局聯合省網絡監管聯席會議13家成員單位開展了2021網絡市場監管專項行動（網劍行動），各部門協作配合，形成監管合力，保護消費者合法權益，凈化網絡市場環境。

通過監測及時發現并督促網絡交易平臺刪除違法商品信息825條，責令整改網站353個次，提請關閉網站120個次，責令停止平臺服務網店36個次，查處各類網絡違法案件136件，罰沒金額124.7萬元。

高婷表示，2021年，全省12315熱線和平臺接收投訴舉報113800件，同比增長29.34%，辦結113590件，辦結率99.82%。其中，投訴88452件，同比增長51.13%，為消費者挽回經濟損失6456.72萬元;舉報25348件，同比下降13.95%。

隨后，會議還舉行了“線下無理由退貨承諾”、“無假貨承諾”啟動儀式，并邀請參會各企業代表現場簽署承諾書，積極督促企業落實消費維權第一主體責任，為保障消費者權益，發揮示范引領作用，共同促進消費公平。